Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

plazm — Fri, 05 Feb 2016 20:47:44 GMT

Som mand i faget, så bliver jeg nødt til at høre - mener du helt seriøst at Meebox skal lave guides til andres systemer fordi du som bruger har valgt at bruge noget andet end det de udbyder?

Og i forhold til at det er en underlig mail - hvordan er man nogensinde endt med at have DNS et andet sted end hvor man har sit webhotel for så efterfølgende ikke forstå konceptet DNS?

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Andreas Andersen — Fri, 05 Feb 2016 19:43:26 GMT

Jeg synes det er en rigtig god service at Meebox har sendt den mail ud. Hvis man vælger at have sin DNS liggende et andet sted end hos Meebox, så har man jo også selv ansvaret for netop at ændre dem når f.eks. servere skal opgraderes. Vil man ikke have det ansvar kan man jo altid vælge at lade Meebox styre det.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Fri, 05 Feb 2016 19:32:29 GMT

Anders - Meebox:
Ib har haft en dårlig oplevelse -

Nej massevis af dårligere oplevelser fra jeres side. Og har været alt for tålmodig og givet jer alt for lang snor.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Anders Eiler — Fri, 05 Feb 2016 19:02:12 GMT

Mit indlæg er hverken ment som arrogant eller tøsefornærmet, tværtimod, og jeg beklager hvis nogen har opfattet det sådan. Ib har haft en dårlig oplevelse - det beklager jeg, og lægger op til at vi kan tage dialogen sammen, da der altid er plads til forbedringer. Det gælder iøvrigt alle - alle er velkomne til at kontakte mig! Jeg prøver på ingen måde at tie nogen, men min erfaring er, at alle får et bedre resultat af tage dialogen direkte.

sherlock - du er selvfølgelig stadig meget velkommen til at kontakte os, hvis vi skal hjælpe med noget.

God aften og god weekend.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Fri, 05 Feb 2016 18:57:21 GMT

pbille:
@sherlock

Hvis det ligger hos uno, så har jeg lavet et screenshot af hvor du ændrer det. Du trykker bare på editknappen og skriver den nye IP adresse ind når flytningen er klaret hos MeeBox. Det med TTL, det står der også. Den sætter du til 600.
Ellers skriv til uno euro support, de svarer som regel med det samme, hvis det driller.
Held og lykke.

"Fandeme" god stil pbille

Det kunne Meebox måske også have klaret ved en mail ?, da de ikke bruger telefonen, ej hellere SMSer, og almindelig kundebetjening.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Anonymous — Fri, 05 Feb 2016 18:47:12 GMT

@sherlock

Hvis det ligger hos uno, så har jeg lavet et screenshot af hvor du ændrer det. Du trykker bare på editknappen og skriver den nye IP adresse ind når flytningen er klaret hos MeeBox. Det med TTL, det står der også. Den sætter du til 600.
Ellers skriv til uno euro support, de svarer som regel med det samme, hvis det driller.
Held og lykke.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Michael Kjærsgård — Fri, 05 Feb 2016 18:34:50 GMT

Hej Anders,

Hvis "Til gengæld svarer vi på alle henvendelser på mail/ticket, og følger alle sager til dørs" virkelig er din opfattelse, så synes jeg du skal prøve at læse support-ticket 22747 og 23771 igennem.

Kort opsummeret så handler det om et problem med adgang til kontrolpanelet (incl. adgang til phpmyadmn) der gentagne gange blev rapporteret løst uden at være det (og uden man havde gjort sig ulejligheden med at teste). Support-ticket der blev lukket uden varsel (og uden problemet var løst), og den eneste løsning der blev tilbudt i næste sag var at vente 7-14 dage på et serverskift.
Problemet der blev oplyst som værende genelelt (for den server?) blev ikke offentliggjort på driftsstatus "da det var et kompliceret problem"?!

Der kom en mail om at man kunne rate den modtagne support, men det kunne man så alligevel ikke når support-ticket'en var lukket (hvilket i som sagt gjorde uvarslet), hvorfor sender i den så?

Jeg kender ikke Ib's sag, men - problemstillingen til side - hvis du læser de nævnte sager igennem, forstår du så hvorfor nogle kunder ikke har følelsen af at jeres support følger sager til dørs og vælger at udtrykke utilfredshed andre steder?

Mit abonnement er for længst opsagt så jeg har ikke behov for yderligere svar - se blot dette som en mulighed for at kigge ind i om ikke i kunne undgå noget dårlig omtale ved at stramme op på den support ledelsen åbenbart går og tror er så fantastisk...

Jeg håber for trådstarter det lykkes ham at finde en løsning - med eller uden Meebox support.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Fri, 05 Feb 2016 18:32:25 GMT

Anders - Meebox:
Ib, jeg har givet dit indlæg 1stj, for det er ikke i orden. Du udtaler dig om ting, som du basalt set ikke ved noget om, og du bidrager ikke med noget relevant til tråden

Selvfølgelig kan jeg deltage i en tråd på et åben forum.

Også set i lyset at jeg har været kunde hos jer, igennem længere tid, som jeg har skrevet oppe over.

MEN nu er jeg ikke længere kunde, og bliver det ALDRIG IGEN

Ellers tak Anders !

Jeg har forsøgt mig med alt, både med min manglende tekniske indsigt og betalte folk af mig. Den sidste af dem flyttede så ca. 55.000 filer. Og nu kører det som smurt.

Ja mit skifte fra jer og til Dandomin har ikke været gratis. Men det kunne ikke køre med jer.

I har fået et hav af muligheder for stadigvæk, at have mig som kunde.

Kun bøvl, ærgrelser og penge smidt ud i det blå.

Nu har jeg ytret mig her, hvad jeg vel er i min gode ret til, da jeg kan dokumenter kunde og købs oplevelser med jer.

Jeg kan jo se på nogle af de sidste oplevelser jeres kunder har haft, er i tråd med mine egne.

https://dk.trustpilot.com/users/567286110000ff0001f4658e

https://dk.trustpilot.com/users/56177fee0000ff0001e1bb06

https://dk.trustpilot.com/users/5627ed270000ff0001e4bd99

https://dk.trustpilot.com/users/565d8f260000ff0001ef1f71

https://dk.trustpilot.com/users/5615a0690000ff0001e16809

Nej jeg ønsker ikke at hænge nogen ud. Men nu optræder du meget arrogant og dum. Og kaster med 1 stjerne til mig.

Det er da vist ikke det man kalder gensidig respekt ????

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Niels Henriksen — Fri, 05 Feb 2016 18:23:55 GMT

---sherlock---:
Tak fordi i vi opgradere mit hotel, men det er simpelthen for besværligt og jeg har ingen ide om hvordan jeg ændrer de ting I skriver.

Det er ting der tager få minutter at rette til. Du kan sagtens få hjælp til det herinde fra. Du kan ikke vælge at få det opgraderet (bemærk at det er serverne der bliver opgraderet og ikke dit hotel) og for at det skal gå smertefrit for sig så har de den gamle og nye server kørende på samme tid og så flytter de det over. På den måde kan de flytte det hele tilbage hvis det viser sig at den nye server ikke kører ordentligt.

---sherlock---:
Jeg ønsker derfor ikke at i opgraderer mit hotel. Alternativt må i lukke det.

Det er en service at de informere om det så du kan få rettet det du skal have rettet. Men som de også skriver så kan de overtage navneserver driften for dig. Du skal blot kontakte dem og så vil det foregå smertefrit.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Anonymous — Fri, 05 Feb 2016 18:15:28 GMT

Og jeg vil lige sige at Meebox normalt har en god service. Der bliver svaret på supporten næsten dag og nat.

Grunden til at jeg skriver her og ikke til meebox er at jeg ikke tænker det er en del af deres service at vise mig hvordan det skal gøres da jeg har fået flyttet noget til en konkurrent.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Jesper I. P — Fri, 05 Feb 2016 18:11:02 GMT

Anders lad være med at blive tøsefornærmet det er simpelthen dårlig stil.

gu er det da i orden at viderebringe egne erfaringer i et offentligt forum, du/i taber så meget kredit på den baggrund.

bidrager ikke til tråden, udtaler dig om noget du ikke ved noget om - JESUS du kunne lige så godt have skrevet luk røven. Tag på kommunikationskursus og kursus i kundeservice, du har brug for det.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Anonymous — Fri, 05 Feb 2016 18:05:35 GMT

Anders - Meebox:

Hej Sherlock,

Som mailen beskriver, opgraderer vi dit webhotel til nye og hurtigere servere - vi forbedrer kort fortalt dit webhotel markant. Det betyder dog, at vi er nødt til at flytte dit webhotel til en anden server. Som PashminaWear skriver, er dit domæne ikke placeret på Meebox' navneservere, hvorfor det er nødvendigt at du enten selv opdaterer A-record eller flytter domænet til vores navneservere. Det hele er beskrevet i den mail du har modtaget.

En anden gang, så skriv direkte til os, så kan vi bedre gå i dybden med tingene og sørge for, at det kommer til at køre problemfrit igennem :-)

Ib, jeg har givet dit indlæg 1stj, for det er ikke i orden. Du udtaler dig om ting, som du basalt set ikke ved noget om, og du bidrager ikke med noget relevant til tråden. Vi har ikke telefonsupport - det er ingen hemmelighed. Til gengæld svarer vi på alle henvendelser på mail/ticket, og følger alle sager til dørs. Hvis du har kritik eller feedback, som du mener vi skal tage til efterretning, så send det til mig på en mail, så ringer jeg dig op, og så tager vi en ordentlig dialog om det, i stedet for herinde - det nytter ingenting.

Hej Anders

Tak fordi i vi opgradere mit hotel, men det er simpelthen for besværligt og jeg har ingen ide om hvordan jeg ændrer de ting I skriver. Jeg ønsker derfor ikke at i opgraderer mit hotel. Alternativt må i lukke det.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Anders Eiler — Fri, 05 Feb 2016 17:57:14 GMT

Hej Sherlock,

Som mailen beskriver, opgraderer vi dit webhotel til nye og hurtigere servere - vi forbedrer kort fortalt dit webhotel markant. Det betyder dog, at vi er nødt til at flytte dit webhotel til en anden server. Som PashminaWear skriver, er dit domæne ikke placeret på Meebox' navneservere, hvorfor det er nødvendigt at du enten selv opdaterer A-record eller flytter domænet til vores navneservere. Det hele er beskrevet i den mail du har modtaget.

En anden gang, så skriv direkte til os, så kan vi bedre gå i dybden med tingene og sørge for, at det kommer til at køre problemfrit igennem :-)

Ib, jeg har givet dit indlæg 1stj, for det er ikke i orden. Du udtaler dig om ting, som du basalt set ikke ved noget om, og du bidrager ikke med noget relevant til tråden. Vi har ikke telefonsupport - det er ingen hemmelighed. Til gengæld svarer vi på alle henvendelser på mail/ticket, og følger alle sager til dørs. Hvis du har kritik eller feedback, som du mener vi skal tage til efterretning, så send det til mig på en mail, så ringer jeg dig op, og så tager vi en ordentlig dialog om det, i stedet for herinde - det nytter ingenting.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

PashminaWear — Fri, 05 Feb 2016 17:10:01 GMT

Det betyder at hvis du ikke gør noget vil dit website ikke være tilgængeligt. Det svarer lidt til at du skifter telefonnummer. Hvis ikke du meddeler din omverden at du har skiftet nummer kan folk ikke kontakte dig.

Svar: Underlig mail fra meebox. Hvad betyder det?

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Fri, 05 Feb 2016 17:08:31 GMT

Hvis det er en trøst for dig ? Er du ikke den eneste der ikke forstår det volapyk der kommer fra Meebox.

Og ringe til dem kan du hellere ikke. Da de ikke yder telefonrådgivning.

Jeg har brugt dem i flere år, og affundet mig med deres mangler og dårlige service.

Min tålmodig udløb for ca. 3 uger siden og jeg skiftede til Dandomain.

Og ja de har også telefonrådgivning.

Kender også andre der er yderst utilfredse med Meebox.

På nettet rundt omkring kan det også ses, at det har sejlede hos Meebox længe.

Hvornår de selv opdager det. Eller skifteretten tager over må tiden vise.

Kommunikerer med dem er umuligt, da de er uden for pædagogisk rækkevidde.