Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

rentebasen — Thu, 27 Nov 2014 17:02:29 GMT

Jeg blev snydt lidt af den popup som kom da jeg tilføjede vare i kurven, jeg havde ikke set at den bad mig om at vælge farve på produktet, jeg troede bare der stod at varen var tilføjet og om jeg ønskede at handle videre.

Så læste jeg popuppen og indså at jeg havde glemt at vælge farve. så virkede det for mig, jeg brugte også chrome.

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Carsten Kvist — Thu, 27 Nov 2014 16:54:59 GMT

Jeg har prøvet på to forskellige maskiner. - Samme problem!

Martin Dupont:
Ifølge analytics så falder de fleste fra på forsiden, og under fremvisning af varerne og ikke i bestillings forløbet.

Det kunne jo godt tyde på, at det er et generelt problem!

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Martin Dupont — Thu, 27 Nov 2014 16:01:14 GMT

Carsten Kvist:

En af de lygter du har på forsiden. Uanset hvilken virker det stadig ikke.

Hej Carsten

Det er meget mærkværdigt.
Jeg anvender selv chrome, firefox og safari (iOS) til dagligt.
Jeg kan uden problemer ligge varer i kurven, og gå til bestilling, og der går ca. 1 sekund fra jeg klikker på bestil den der bestillings pop-up er er færdig.
Hvis man så vælger at gå til kurven, så tager dette ca. 1 sekund.
Det synes jeg da ikke er lang tid, og for mig virker det fint.
Jeg arbejder på 4 forskellige computere til dagligt, og hjemme en iPad (XP / win7 / Mac OS X / iOS).

Men jeg skal da til bunds i det her....
For det går da ikke at det kun er nogle kunder som kan bestille.

Ifølge analytics så falder de fleste fra på forsiden, og under fremvisning af varerne og ikke i bestillings forløbet.

mvh Martin

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Carsten Kvist — Thu, 27 Nov 2014 14:54:17 GMT

Martin Dupont:

Carsten Kvist:

Her virker det stadig ikke. - Og det på en maskine der aldrig før har været på sitet.

Det er Chrome.

Hej Carsten

Hvilken vare forsøger du med?

mvh Martin

En af de lygter du har på forsiden. Uanset hvilken virker det stadig ikke.

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

CheapArt.dk — Thu, 27 Nov 2014 14:29:25 GMT

Slettet!

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

HC Andersen Fyrværkeri — Thu, 27 Nov 2014 14:06:43 GMT

Siden uploades meget langsomt når der ligges varer i kurven? :-)

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Martin Dupont — Tue, 25 Nov 2014 22:47:28 GMT

Carsten Kvist:

Her virker det stadig ikke. - Og det på en maskine der aldrig før har været på sitet.

Det er Chrome.

Hej Carsten

Hvilken vare forsøger du med?

mvh Martin

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Carsten Kvist — Tue, 25 Nov 2014 17:04:50 GMT

Her virker det stadig ikke. - Og det på en maskine der aldrig før har været på sitet.

Det er Chrome.

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Simon Børsting Sørensen — Tue, 25 Nov 2014 16:57:32 GMT

Martin Dupont:

Simon Børsting Sørensen :

Jeg oplever stadig den samme fejl når jeg forsøger at ligge et produkt i kurven ved "nye produkter" på forsiden. Stadig via Google Chroome. Det virker fint hvis jeg går ind på shoppens underside - måske fejlen ligger placeret i forsidens kodning?

Hej Simon

Der har været et modul fejl som styrer lageret på konfigurer bare varer, modulet er nu fjernet.
Hvis du har været forbi min shop indenfor den sidste månedstid, så skal du muligvis lave en "hard refresh" i din browser.
Dette gøres ved at trykke ctrl + f5 eller ctrl + r.

mvh Martin

Det har jeg ikke mulighed for at gøre nu, da jeg er smuttet fra kontoret, men det ser ud til at virke fint på min privat pc

Hav en dejlig aften.

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Martin Dupont — Tue, 25 Nov 2014 16:18:05 GMT

Simon Børsting Sørensen :

Jeg oplever stadig den samme fejl når jeg forsøger at ligge et produkt i kurven ved "nye produkter" på forsiden. Stadig via Google Chroome. Det virker fint hvis jeg går ind på shoppens underside - måske fejlen ligger placeret i forsidens kodning?

Hej Simon

Der har været et modul fejl som styrer lageret på konfigurer bare varer, modulet er nu fjernet.
Hvis du har været forbi min shop indenfor den sidste månedstid, så skal du muligvis lave en "hard refresh" i din browser.
Dette gøres ved at trykke ctrl + f5 eller ctrl + r.

mvh Martin

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Simon Børsting Sørensen — Tue, 25 Nov 2014 15:51:20 GMT

Jeg oplever stadig den samme fejl når jeg forsøger at ligge et produkt i kurven ved "nye produkter" på forsiden. Stadig via Google Chroome. Det virker fint hvis jeg går ind på shoppens underside - måske fejlen ligger placeret i forsidens kodning?

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Daniel K — Tue, 25 Nov 2014 15:24:23 GMT

Simon Børsting Sørensen :
Jeg har forsøgt at ligge et produkt i min kurv direkte fra din forside. Efter at den havde stået og loadet i 2 minutter måtte jeg opgive. Jeg tilgik din webshop fra Google Chroome. Måske dette kunne være en del af årsagen?

Har også prøvet i chrome, men hos mig virker det helt fint..

Kan evt. tilføjelsesprogrammer eller lign. være årsag til problemer?

Lyder bare mærkeligt at nogle har problemer med chrome og andre ikke??

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Thomas Frost — Tue, 25 Nov 2014 15:12:28 GMT

Martin Dupont:
Så salget er faldet generelt, og det må være via desktop.

Må være? Det kan vi ikke bruge til meget. Konverteringsprocenten skal spores via f.eks. analytics, ellers famler man jo totalt i blinde. Blot fordi sitet ikke var responsivt, gjorde det jo ikke nødvendigvis dårligere konverterende end et meget ringe responsivt site, som der er nu. Det kan sagtens være du har ret, det kan også være du ikke har, og derfor skal der bruges ehandelssporing.

Martin Dupont:
Betalings mulighederne har ikke ændret sig siden den gamle shop, og vi bruger stadig den samme betalings gateway.

Så på den gamle side modtog I heller ikke VISA? For det står ikke I checkout at I modtager det.

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Martin Dupont — Tue, 25 Nov 2014 15:00:23 GMT

Hej Thomas

Tak for svaret

Den gamle shop var overhovedet ikke mobil venlig, og derved ingen salg (eller meget få) den vej.
Så salget er faldet generelt, og det må være via desktop.

Betalings mulighederne har ikke ændret sig siden den gamle shop, og vi bruger stadig den samme betalings gateway.

Responsive bliver nok deaktiveret senere hen, og derefter kommer der en fast mobil side.

Vi er kommet meget på kant med shop designerene, som mener at de har lavet et eminent stykke arbejde.
Så nu er der kun mig selv til at rette på fejlene, og jeg får dem løst stille og roligt, en efter en.

Men selve salgs funktionen burde fungere fint.

mvh Martin

Svar: Salg er faldet markant efter magento skift.

Thomas Frost — Tue, 25 Nov 2014 14:33:54 GMT

Først og fremmest skal du se på konverterings-procenten i forhold til tidligere, fordelt på desktop/tablet/mobil.

Det er vigtigt først og fremmest at se på om nedgangen er generel, eller det f.eks. er mobil der er banket helt ned, da det responsive ikke fungerer særlig godt. Når jeg står på forsiden fra mobilen, er produktkategorierne det nederste! Er det virkelig det sidste du vil vise folk?

Derudover undrer det mig at man i checkout ikke kan vælge at betale med VISA.

Når man står i kurven på mobil går produkterne ud over siden til højre.

Derudover undrer det mig også at man ikke kan gå direkte til betaling, efter man har lagt en vare i kurven. Man kan kun "shoppe videre" eller "se Kurven", men det vigtige er jo at få folk videre til betaling hvis de ønsker det.

Derudover mangler felter i checkout at få korrekt markup i forhold til input, så man ikke starter med bogstaver på sin telefon, når man skal indtaste et telefonnummer, og man har @ på tastaturet når man skal indtaste emailadresse osv.

Checkout er også rimelig grim på mobil, og tingene står ikke pænt.