Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 16:43:43 GMT

Hej Anton.
Jeg ved at de har blokeret et par af de "brugere" der har anmeldt os, men der bliver bare oprettet nye - og sikkert fra nye IP-adresser.

Jeg har faktisk skrevet til DR Kontant , men har ikke hørt fra dem - endnu.

Det bliver nok et opkald til konkurrenten - det er i hvert fald rimelig lige til.

Tak for dit syn på det.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

edn2300 — Thu, 30 Oct 2014 16:42:45 GMT

Jeg kan ikke se nogen dårlige anmeldelser på tp af jer.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Anton Hoelstad — Thu, 30 Oct 2014 16:38:35 GMT

TrustPilot burde da kunne hjælpe med at finde ud af hvilken IP-adresse der laver de falske anmeldelser, og herefter blokere brugeren. Men det løser selvfølgelig ikke dit problem med at de blot kan gøre det igen senere fra en anden IP. Og hvis ikke de vil hjælpe i første omgang kan det jo være lige meget.

Jeg tror ikke du har ret meget andet at gøre end at kontakte TrustPilot eller konkurrenten direkte - som jo selvfølgelig vil nægte at gøre sådan noget. Og hvis ikke du er villig til at lave samme stunt mod dem.

Ellers skal du ud i at offentliggøre din historie som artikel, og skabe dårlig omtale om TrustPilot eftersom de ikke gider at hjælpe dig, og se hvad de så stiller op. Så vidt jeg ved har de været meget igennem med dårlig omtale, og flere gange ændret ting og sager derefter.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 16:11:50 GMT

Ja det er VIRKELIG mystisk .
Jeps, jeg skal nok give en status på det, når stormen forhåbentligt har lagt sig på et tidspunkt.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Simon Børsting Sørensen — Thu, 30 Oct 2014 16:09:20 GMT

Kresten Kjær Larsen:

Hej Simon.
Ja, det er nok det bedste.
Jeg er 100% sikker :-) .
Vi har aldrig fået dårlige anmeldelser, og pludselig, den dag vi bliver nummer 1 i kategorien, så vrimler det med dårlige anmeldelser :-) . Pudsigt sammentræf :-)
Tak for dit syn på det.

Det lyder godt nok mystisk ;) ......

Held og lykke med det, fortæl gerne om hvad resultatet ender ud med, da jeg tror at mange andre herinde desværre alt for tit havner i ligende problemer.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 16:06:32 GMT

Tak. Godt input. Den er også noteret.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Hjælptilwp — Thu, 30 Oct 2014 16:04:03 GMT

Husk også at gøre opmærksom på at det er klart ulovligt det de foretager sig.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 16:01:56 GMT

Hej Simon.
Ja, det er nok det bedste.
Jeg er 100% sikker :-) .
Vi har aldrig fået dårlige anmeldelser, og pludselig, den dag vi bliver nummer 1 i kategorien, så vrimler det med dårlige anmeldelser :-) . Pudsigt sammentræf :-)
Tak for dit syn på det.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Simon Børsting Sørensen — Thu, 30 Oct 2014 15:54:44 GMT

Kresten Kjær Larsen:

Hej Simon.

Nej, det har vi faktisk ikke. Det var måske ikke nogen dum idé. Ville du gøre det pr. mail eller telefon?

Personligt ville jeg gøre det via telefon, det virker langt mere konfronterende, især hvis du ønsker at de skal få kolde fødder.

Du skal selvfølgelig være 100 procent sikker i din sag, før du benytter dig af denne fremgangsmåde.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 15:52:51 GMT

Hej Simon.

Nej, det har vi faktisk ikke. Det var måske ikke nogen dum idé. Ville du gøre det pr. mail eller telefon?

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 15:50:58 GMT

Hej Henrik.

Tak for dine input. Ja, det er hamrende irriterende.
Vi er betalende kunde, men de har faktisk delt deres afdelinger op, således at "Sælgerne" ikke har noget at gøre med dem der sidder med anmeldelserne, hvorfor vi ikke rigtigt kan "true" dem med at opsige abonnementet - de vil ganske enkelt være lige glade.

Ja, vi kan selvfølgelig anmelde vores konkurrent, men det vil blive skruen uden ende, da de nok vil blive ved med at anmelde os tilbage :-) . Derudover ønsker vi ikke at synke til deres niveau - selvom det er meget fristende.

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Simon Børsting Sørensen — Thu, 30 Oct 2014 15:48:13 GMT

Hej Kresten

Har du henvendt dig direkte til konkurrenten, og gjort dem opmærksomme på at du er bekendt med at de opretter falske anmeldelser? Måske kan dette giver dem kolde fødder..

Svar: Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Henrik — Thu, 30 Oct 2014 15:37:48 GMT

Hej,

Det lyder godt nok træls.

Når nu Trustpilot ikke selv tage det seriøs, vil jeg nok skrue bissen lidt på. Går ud fra at I har en Trustpilot konto som I betaler for? Sig til TP support, at hvis I de ikke vil hjælpe jer, så ophører jeres aftale, næste gang den skal fornyes.

De lever nemlig også af deres kunder og ønsker ikke at de smutter.

Har I ikke en aftale med TP har jeg svært ved at se, hvad I kan gøre. Evt. anmelde den anden virksomhed/person, men ved ikke om det overhovedet kan lade sig gøre.

Det var lige mine ideer :)

Konkurrent laver falske Trustpilotanmeldelser - hvad gør vi?

Kresten Kjær Larsen — Thu, 30 Oct 2014 15:21:21 GMT

Hej Aminoer.

Vi har en konkurrent der bliver ved med at få lavet falske anmeldelser. At de gør det af deres egen butik det er hvad det er, men de er nu begyndt at få produceret dårlige anmeldelser af os. Jeg har indberettet alt til Trustpilot, men det virker som om de tror at det er os der snyder. Det har stået på i snart 2 måneder nu, og vi er mildest talt trætte af det. Vi aner ganske enkelt ikke hvad vi skal gøre, da det ser ud til at fortsætte. Vi nægter at svare igen med dårlige anmeldelser af dem, og vi nægter at få lavet fake-anmeldelser af os selv.
Vi ved udemærket hvem konkurrenten er, men det er ganske svært at skaffe beviser herfor.

Nogle her der har et forslag til hvad man kan stille op?

På forhånd tak.

Mvh Kresten