Hjælp til salg (Ikke internet)

Sv.: Når man sender aben videre...

Dimitri — Thu, 23 Aug 2007 16:23:57 GMT

Heine K:

Jeg er normalt ikke et brokhovede men skal man finde sig i det?

De skriver bl.a. følgende i deres automatiske hilsen:
Vi henviser til det leveringsestimat og den varetekst som forefindes på vores hjemmeside, og du bedes evt. henvende dig til producenten via det link, som, i de fleste tilfælde, fremgår på vores hjemmeside.
mvh
Heine

Jeg ville henvise til følgende link: Sælger er ansvarlig efter købeloven og fremhæve denne sætning: Hvis klagen er berettiget, må sælgeren sørge for, at problemerne bliver løst.

Sender sælger dig stadigvæk videre, så må Du i gang med at klage over sælger.

Mht. navnet synes jeg som Tygsen, ay det er fint at offentlige det hvis indlægget holdes i en sober tone.

Sv.: Når man sender aben videre...

jjam — Thu, 23 Aug 2007 16:01:09 GMT

Hej Heine.

Jeg er af den opfattelse at det er netbutikken hvor varen er købt der skal behandle reklamationen.

Jeg er som kunde bedøvende ligeglad med hvem der er leverandør til den butik jeg handler i.

Du har indgået en aftale om et køb med butikken, (det bør du holde fast i) hvilke aftaler butikken har med sine leverandøre og øvrige samarbejdspartnere er dig uvedkommende.

Jeg mener at ovenstående er udtryk for at butikken forsøger at flygte fra sit ansvar, samt en sær opfattelse af kunde service.

jjam

Sv.: Når man sender aben videre...

Martin Tygsen — Thu, 23 Aug 2007 15:28:10 GMT

Man kan jo altid argumentere for om man skal nævne deres navn eller ej, min personlige holdning er at hvis man holder det sobert så kan man sagtens nævne navn, det kan jo i sidste ende være med til at virksomheden får rettet op på deres fejl.
Men man bør ikke oprettet et indlæg bare for at svine nogle til.

Til sagens kerne mener jeg det er dybt uacceptalt at man bør henvende sig til producenten, for det første kan denne jo sagtens ligge i et andet land end danmark, for det andet så tror jeg ikke de vil være tilfredse med den ordning.

Når man sender aben videre...

Heine K — Thu, 23 Aug 2007 14:35:36 GMT

Hej
jeg kunne tænke mig at høre andre aminoer mening om service i netbutikker.
Hvis du køber en vare, som efterfølgende viser sig at have en fejl, hvad forventer du dig så fra sælger?
I mit tilfælde fik jeg blot en email med en henvisning til leverandøren, som jeg kunne ringe til.

Så tænker jeg hmm, er det ikke lidt ringe? Jeg er normalt ikke et brokhovede men skal man finde sig i det?

De skriver bl.a. følgende i deres automatiske hilsen:
Vi henviser til det leveringsestimat og den varetekst som forefindes på vores hjemmeside, og du bedes evt. henvende dig til producenten via det link, som, i de fleste tilfælde, fremgår på vores hjemmeside.

Med andre ord, "vi modtager ikke problemer"
Kigger man i deres profil står der på første linie: 'Kunden er det vigtigste' og 'vifokuserer på at du får den bedst mulige oplevelse af køb over nettet'. På deres forside praler de af e-handelmærket og fortæller at jeg har maksimal forbrugersikkerhed.
Er det ikke lidt selvmodsigende. Kan forretningsmoral gradbøjes?

Til sidst: Ville det være luset af mig at nævne deres navn?

mvh
Heine