Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Daniel Kold — Thu, 19 Dec 2013 12:19:10 GMT

Leon Olsen:

En chatfunktion har jeg tænkt over, men vil en kunden ikke hoppe fra hvis de gang på gang ser man ikke lige er på chatten lige når de er?

Det vil kunden sikkert ja. Heldigvis så er det sådan ved mange integrerede chat systemer i dag, at "chat ikonet" på din hjemmeside kun er syndligt, når du er logget på. Chatten er selvfølgelig mest en brugbar funktion, hvis den stort set altid er tilgængelig, men idet "chat ikonet" forsvinder så snart du logger af, så risikere du ikke, ufrivilligt at komme til at skuffe en kunde.

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Mark Jespersen — Thu, 19 Dec 2013 12:08:12 GMT

Hej Leon,

Er du ikke venlig lige at sende mig en besked? Jeg kan ikke oprette en, men vil egentlig gerne lige i kontakt med dig.

Vh Mark

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Mark Jespersen — Thu, 19 Dec 2013 12:02:21 GMT

Synes kunder må være et rigtig godt svar jf. trådens overskrift

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Daniel Kold — Thu, 19 Dec 2013 11:45:45 GMT

Der er allerede givet rigtig mange gode bud på hvad du kan gøre, men jeg vil gerne give dig et par råd med, set ud fra kundeservice synsvinklen.

1. Sørg for at kunden enten øverst på forsiden eller maks et klik fra forsiden kan se følgende ting:
- Hvilke nummer kan i træffes på og i hvilket tidsrum? Det forhindre at du bliver ringet op i fritiden og det gør samtidig, at kunden aldrig får den dårlige oplevelser som det er, at blive mødt af en telefonsvarer.
- Hvilken mailadresse kan de skrive til og hvilken svar tid kan de forvente (inden for 2 timer, 24 timer, 3 dage, hvad med i weekender og på helligedage?)

2. Hvis i vælger at gå ud på de sociale medier, så link tydeligt til det på forsiden. Det er den bedste platform til at få en god kontakt til jeres kunder, men der er den ulempe, at hvis i glemmer at holde dem ved lige, så vil det kunne skade mere end det gavner.

3. Sørg for enten på forsiden eller under punktet "Om os" at springe alt det sædvanlige "vi er et fælleskab der gerne vil gør verden sundere" og "Vores mål er at sælge lækkert modetøj til de helt rigtige priser" over. Langt de fleste hjemmeside lyder som om, at har kopieret "Om os" sektionen fra hinanden.

Få nogle billeder fra kontoret/lageret og dig/jer personligt op derinde. var ikke bange for at fortælle din eller jeres historie og hvad pokker det er der gør, at du brænder for det du sælger. Vi skriver snart 2014 og alle statistikker og undersøgelser viser, at vi vil handle med rigtige mennesker og ikke "firmaer"

Det var lige et par skud fra hoften. Håber det kan bruges

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Teddy Carlsen — Thu, 19 Dec 2013 11:09:39 GMT

Leon Olsen:
Leverandør har rigtig mange god ting som vi kan bruge til vores webshop, men en shop kan også have for mange ting, så det forvirre mere end det gavner for kunden..

Hvis leverandøren ikke kan komme med et bud på hvad der er bedst i forhold til dine behov og du er nød til at spørge her, så skal du nok gøre op med dig selv om det er den rette leverandør??

Teddy

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Flemming Kjær Vibjerg — Thu, 19 Dec 2013 10:58:22 GMT

Ole nævner rigtig nok responsive sider. Det kan der kun lægges ekstra vægt på så mærk dig hans ord :-)

Samtidigt synes jeg også du skal kigge på integrationer. Hvadenten du selv for det kodet eller vil have en løsning hvor det er integreret. Men du vil gøre dig selv en tjeneste ved at tænke på om det skal integreres med økonomisystemer, betalingsgateways, marketingmoduler etc.

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

thorup.io — Thu, 19 Dec 2013 10:47:24 GMT

Sørg for at du ikke får et separat mobil site, men at webshoppen bliver lavet i responsive design, så det automatisk tilpasser sig størrelsen på skærmen, som den besøgende måtte anvende.

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

OliverogSis — Wed, 18 Dec 2013 22:06:39 GMT

JAMEN ¤#¤%%/"#¤¤#&¤/%¤&#%¤"#¤"!¤ mere kan jeg ikke sige, heldigvis ikke nogen kontanter til manden, men synes nu nok det har koste i vente tid.

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

OliverogSis — Wed, 18 Dec 2013 22:02:43 GMT

Der kommer også en mobil model, bruger selv min iphone hver eneste dag, så helt sikkert et krav til shoppen.

Kan helle ikke se en grund til for skal oprette en profil, ser kun flere problemer i det for kunden.

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

OliverogSis — Wed, 18 Dec 2013 21:59:31 GMT

En chatfunktion har jeg tænkt over, men vil en kunden ikke hoppe fra hvis de gang på gang ser man ikke lige er på chatten lige når de er?

Visa/dankort skal der helt sikkert med på shoppen, paypal nej tak..

Jeg smider den lige på amino, så er jeg sikker på og få den rigtig mening .

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

OliverogSis — Wed, 18 Dec 2013 21:54:38 GMT

Leverandør har rigtig mange god ting som vi kan bruge til vores webshop, men en shop kan også have for mange ting, så det forvirre mere end det gavner for kunden..

Helt i orden med overskriften :)

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Phillip Dyhr Hobbs — Wed, 18 Dec 2013 09:10:13 GMT

Responsive!

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

ulven — Wed, 18 Dec 2013 07:54:15 GMT

Leon Olsen:

Kære Amino kolleger.

Vi skal endelig i gang med og bygge vores webshop op, efter vores røv blev taget godt og grundig hårdt af en mand som slog en konkurrence op her på Amino, NÅ men det er en anden historie.

Velkommen i klubben. Samme person har forsinket min webshop i flere måneder, da han tilsyneladende ikke formåede at levere et aftalt stykke arbejde til en aftalt pris. Nu er jeg heldigvis snart klar ved hjælp af andre, men det har kostet............

Held og lykke med jeres shop.

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Louise Lamberth — Wed, 18 Dec 2013 05:52:02 GMT

Foruden alt det indlysende vil jeg sige, at et velskrevet og underholdende nyhedsbrev nok er en rigtig god idé, så I kan fange folks interesse og fastholde den. Sæt i det hele taget tid/penge eller begge dele af til at lære om markedsføring online, hvis I ikke har erfaring med det, det kan godt betale sig. :)

Svar: Hvad kan en Webshop ikke leve uden i dagens danmark 2013-2014

Eugene — Wed, 18 Dec 2013 05:27:01 GMT

Carsten rammer spot on i mine øjne. Til trods for, at jeg aldrig selv bruger mobilen til internet, så er det vitalt at du imødekommer det stadigt stigende krav fra forbrugerne om at være tilgængelig på deres foretrukne kanal.

Ingen oprettelse af profiler mv. I første omgang udfylder jeg kun de højst nødvendige informationer. Det er din opgave som købmand, at engagere kunden efterfølgende og "lokke" ham/hende tilbage og derved få flere oplysninger ud af personen og knytte relationen.

Mvh Eugene