Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Alternativ til Trustpilot

Daniel Brinkmannn — Mon, 27 Oct 2014 09:16:07 GMT

Hej!

Nu er der jo tale om et halv-gammelt indlæg, men hvis nogen sidder med det samme "problem" som Tobias, vil jeg benytte muligheden til at reklamere lidt for min partners og min side, sikkr.dk.

Vi er et website, hvor forbrugere kan anmelde en virksomhed / et website, og selvfølgelig læse andre brugeres anmeldelser.

Funktionerne tæller blandt andet:

Dialog:

Har du fået en dårlig eller på anden måde utilfredsstillende anmeldelse, har du inden for 5 dage mulighed for at gøre brug af dialog-funktionen til at løse eventuelle problemer med kunden.

Anmeldelsen bliver midlertidigt skjult, og du har nu muligheden for at kommunikere med kunden og løse problemet. Efter 14 dage vil anmeldelsen igen blive synlig.

Automatisk opfølgende e-mail:

Få flere anmeldelser og spar kostbar tid gennem funktionen auto e-mail. Dine kunder og deres e-mail bliver automatisk importeret, og en opfølgende e- mail vil blive sendt med en opfordring til at anmelde din side.

Du skaber derved dialog med kunder, du måske ellers ikke ville have hørt fra. Det giver flere anmeldelser samt muligheden for at forbedre din service.

Funktionen er valgfri og i øjeblikket kun tilgængelig for brugere af Prestashop og WooCommerce, men vi arbejder på at udvide den til at omfatte andre CMS-systemer.

...og meget andet!

Mvh.

Daniel

Svar: Alternativ til Trustpilot

Cyrus Razavi — Tue, 21 Oct 2014 19:16:57 GMT

Vi benytter Yotpo, og kan kun sige det er fantastisk, og en store hjælp til at indhente anmeldelser.

Alt det man skal betale for hos TrustPilot er Gratis med Yotpo. Her er nogle af de vigtigste funktioner.

- Badge til sitet med antal anmeldelser og score

- Anmeldelse af produkt muligt

- Anmeldelse af shop muligt

- Facebook integration

- Twitter Integration

- Sender automatisk mail ud til kunde 14 dage efter afsluttet handel og indhenter andmeldeser.

- Kunden kan skrive give karakter og skrive anmeldelser direkte i mailen.

- En anmeldelse bliver først offentliggjort når virksomheden har haft mulighed for at gennemgå den, og falske anmeldelser kan sorteres fra med det samme.

På trustpilot bliver alle anmeldeser offentliggjort med det samme, det betyder falske anmeldelser faktisk kan nå at have en negativ effekt på virksomheden, inden virksomheden når at reagere på den.

Yotpo er helt sikker et af de bedste anmeldelses systemer jeg har set, bare ærligt at det ikke er mere udbredt i dK

Svar: Alternativ til Trustpilot

Bjørn - NiceWall.dk — Fri, 13 Dec 2013 14:07:34 GMT

Tobias Ehlig:

Hej Bjørn,

Jeg har undersøgt Yotpo, og det ser ud til at være glimrende til produktanmeldelser. Det jeg leder efter er dog anmeldelser af selve shoppen (ligesom Trustpilot).

mvh

Tobias

Inde på den side jeg henviser til, er der både en fane til Hjemmesideanmeldelser og en til Produktanmeldelser. Så det ser da ud til, at der er mulighed for begge dele.

Om det er muligt kun at køre med Hjemmesideanmeldelser, hvis man kun vil have det, ved jeg så ikke.

Svar: Alternativ til Trustpilot

Anonymous — Fri, 13 Dec 2013 13:42:11 GMT

Hej Tobias!

Mit første indlæg! (wuhuu!)

Jeg syntes også at det var ret meget at give for Trustpilot pr måned, så derfor bruger jeg kun den gratis version.

Jeg synes selv at det virker fint. :)

Svar: Alternativ til Trustpilot

Jesper Laugesen — Fri, 13 Dec 2013 13:15:28 GMT

Jeg forstår ikke hvorfor du ikke blot linker til en gratisprofil på trustpilot - det er jo som sagt gratis, og en del kunder benytter det jo - uanset vore personlige holdninger til konceptet :)

Det udelukker jo på ingen måde øvrige tiltag, som facebookprofil, referenceliste på hjemmesiden osv.

Svar: Alternativ til Trustpilot

Tobias Ehlig — Fri, 13 Dec 2013 13:07:04 GMT

Hej Bjørn,

Jeg har undersøgt Yotpo, og det ser ud til at være glimrende til produktanmeldelser. Det jeg leder efter er dog anmeldelser af selve shoppen (ligesom Trustpilot).

mvh

Tobias

Svar: Alternativ til Trustpilot

Ken Schultz — Fri, 13 Dec 2013 12:02:00 GMT

Jeg kan også anbefale at lytte til dette podcast:

http://www.antphilosophy.com/kvalitet-trovaerdighed-hjemmesider/

Mvh. Ken

Svar: Alternativ til Trustpilot

Bjørn - NiceWall.dk — Fri, 13 Dec 2013 10:59:38 GMT

Hvis ikke du har råd til at betale beskyttelsespenge til den danske mafia, kan Yotpo måske være noget. Vi har ikke selv prøvet det, men jeg undersøgte lidt om det på et tidspunkt, da en bruger på Amino nævnte det. Du kan se hans side her, hvor det indgår: http://lavente.dk

Det er nok de færreste, der kender Yotpo, men fordelen er, at det er en ekstern side, hvilket i mine øjne øger troværdigheden ift. at have det på sin egen side, hvor man i princippet kan redigere i det som man vil.

Det er vist noget med, at man kan integrere skemaet til anmeldelse i en mail, så kunden kan anmelde direkte fra mailen. Der er vist mange smarte funktioner i det, men vi har som sagt ikke selv prøvet det, så jeg ved ikke så meget om det.

Men hvis du giver dig i kast med det, kunne det da være rart at høre om dine oplevelser med det.

Svar: Alternativ til Trustpilot

Internexus — Fri, 13 Dec 2013 09:39:18 GMT

Tobias Ehlig:
@Internexus: Det går der i hvert fald nogle rygter om, og rent personligt så tror jeg ikke, at Trustpilot er vejen frem. Mon ikke også at Google snart finder på en måde at samle anmeldelser der, ligesom man kan med Google Local i dag?

Jo, det tror jeg sgu også. Men man kan vel altid manipulere med sådan nogle tal :-) Ellers skal du lave anmeldelserne på dit eget website. Mange der gør med stor success.

Svar: Alternativ til Trustpilot

Tobias Ehlig — Fri, 13 Dec 2013 09:29:02 GMT

Tak for alle jeres svar - super fedt!

@Daniel: Du er inde på nogle rigtig spændende ting. Min tanke har netop været, at det må være muligt at benytte Facebook på en eller anden måde. Problematikken her er som jeg ser det, at jeg sælger kondomer, og det kan en hindring i forhold til offentlig kommunikation. Ellers er det en taktik jeg meget vel kunne kaste min kærlighed over!

@Lars: Tak - det vidste jeg faktisk ikke. Troede man var tvunget til at betale.

@Flemming: Rigtig interessante pointer! Jeg har tænkt lidt i de baner allerede, men vil gøre det endnu mere, og få smidt billede på, samt gøre kontaktinfo endnu mere synligt. Fedt bidrag!

@Andreas: Ja netop, det er ikke til at overskue. Men fedt at det også kan lade sig gøre med en gratis version. Hælder dog stadigvæk til at finde et alternativ til Trustpilot.

@Internexus: Det går der i hvert fald nogle rygter om, og rent personligt så tror jeg ikke, at Trustpilot er vejen frem. Mon ikke også at Google snart finder på en måde at samle anmeldelser der, ligesom man kan med Google Local i dag?

Svar: Alternativ til Trustpilot

Internexus — Fri, 13 Dec 2013 09:22:34 GMT

Trustpilot er desværre også fyldt med svindel, så det er ikke helt rent.

Svar: Alternativ til Trustpilot

Andreas Bjørn Hassing Nielsen — Fri, 13 Dec 2013 09:18:24 GMT

Tobias Ehlig:
Eller kan jeg bruge den gratis version til evig tid uden problemer? Synes det er svært at gennemskue.

Ja det er lidt uoverskueligt. Marketingstrategi: obskuritet ;)

Med det sagt, så mener jeg vist kun du skal betale for deres B2B modul til webshops (det er det, de 795 går til pr. måned) - som sender mails ud til dine kunder og beder om anmeldelser.

Ydermere har betalte brugere lidt bedre visning af af deres profil (trustbox og profilside).

Så du skulle frit kunne bruge det gratis, om ikke andet, så 'bare' til at svare dine kunder på anmeldelser :)

Svar: Alternativ til Trustpilot

Flemming Kjær Vibjerg — Fri, 13 Dec 2013 09:15:21 GMT

Tobias, det kan sagtens lade sig gøre at føre webshop uden Trustpilot. Undersøgelser fra 2013 viser at troværdigheden lige så meget spejler sig af den præsentation der kommer på siden. Du vil komme meget langt med at få alle oplysninger frem om hvem du er, hvad du gerne vil & så også gerne et personligt billede af dig selv. Sørg også for at have alle kontaktoplysninger fremme som f.eks. telefonnummer, adresse, cvr.nr så mulige kunder ved hvem du er. Hvis du gerne vil have en review på din side kan du blot lave en form for andmeldelses system på dit eget site. Men husk du ikke skal censurere i dårlige posts ;-) Undersøgelser viser også at hvis der er f.eks 3 gode anmeldelser & 1 dårlig så stiger troværdigheden også. Det ligger I at alle godt ved man ikke kan tilgodese alle. Så mit råd til dig er at få dig selv præsenteret godt på siden på en god måde :-)

Svar: Alternativ til Trustpilot

Lars Thomsen — Fri, 13 Dec 2013 09:10:49 GMT

Tobias Ehlig:
Eller kan jeg bruge den gratis version til evig tid uden problemer? Synes det er svært at gennemskue.

Ja! :-) Det gør jeg, og det fungerer udmærket.

KH. Lars

Svar: Alternativ til Trustpilot

Daniel Kold — Fri, 13 Dec 2013 09:10:47 GMT

Hvis det er fordi du ikke har lyst til selv at invitere Trustpilot indenfor på din side og evt. betale dem, så kan du bruge din facebook side. Det der er kunsten er at lave et mix af ren vareinformation og så emner som folk kan deltager aktivt i på facebook. Gør det klart at alle kan skrive spørgsmål derinde, hvorefter du vil besvare dem online, lige der på væggen hvor alle andre kan se det. Du kan sågar henvise fra din side til, at din primære kunde kontakt foregår derigennem. Det vidner om åbenhed, men kræver også at du er god skriftligt, da der helt sikkert også før eller siden vil komme klager eller kritiske spørgsmål af den vej. Kan du imødegå dem og få en positiv dialog ud af det, så er det bevist at det har en langt bedre effekt på nuværende og kommende kunder, end eksempelvis sider som Trustpilot.

Det kræver tid og dedikation samtidig med, at det kræver du tjekker facebook ofte, så ingen kundehenvendelser går ubemærket hen. Til gengæld får du et helt andet og mere personligt forhold til dine kunde og det giver oftest flere nye kunder, da gode svar med videre ofte bliver set af personernes netværk.

Håber mit svar kan bruges