Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Swingcar.dk — Mon, 12 Aug 2013 08:15:35 GMT

MSkovmose:
Nu har det nok ikke noget med konverteringen at gøre, men på forsiden står der både at fragten koster 39 kroner (øverst ved V-hakket) og 38 kroner (nederst med gul understregning).

Ja, samtidig står der "Gratis fragt..." Det er faktisk ulovligt at bruge ordet gratis når det samtidig er betinget af noget (mindstekøb). Derimod må du skrive "Fri fragt ved..." uden problemer.

Det er ordkløveri for os almindelige mennesker, men jurister ser helt anderledes på den slags :-)

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Martin — Mon, 12 Aug 2013 08:08:54 GMT

Jeg syntes det virker lidt voldsomt med ikke mindre end 4 af de samme "vores kunder elsker os" elementer fra Trustpilot, på hver eneste side.

Også jeg ved ikke hvor mange af dine kunder der køber mere end en ting, men hvis det er et fåtal, så vil jeg anbefale dig at sende folk direkte til indkøbskurven når de har puttet noget i den.

I stedet for alt det du har i toppen af forsiden, ville jeg også flytte produkterne op, da det er dem der bør være i fokus. Det er ligemeget at du giver gratis fragt, hvis jeg ikke ved om du har noget jeg gider købe.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Kenneth Larsen — Mon, 12 Aug 2013 06:51:30 GMT

Hej Benjamin

Jeg ville ikke umiddelbart lave om på layoutet uden at kunne måle på hvad der konverterer bedre eller dårligere.

Om farven blå er pæn er jo en smagssag, hvis du forstår.

På vores hjemmesider laver jeg aldrig layout ændringer uden at bruge google's eksperiment-værktøj (A/B splittest).

Faktuelle data er det eneste der dur :o)

Held og lykke med optimeringen!

Vh. Kenneth

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Jesper Breindal Kvols — Mon, 12 Aug 2013 04:46:56 GMT

Hej Benjamin,

Her får du lige mit indspark i debatten, jeg beklager hvis mine observationer allerede er nævnt af andre:

1.) Når jeg kommer ind på forsiden, bliver jeg lidt forvirret over hvad det egentlig er du sælger. Jeg kan kun se peber og saltkværne.

2.) Billigbazar, kvalitets produkter. Teksten i logoet. Jeg forbinder ikke billig med kvalitet. Det er en mindre detalje som kan diskuteres.

3.) Baggrunds billedet er forstyrrende for mine øjne og udstråler mere tivoli end kvalitet.

4.) De grønne fluben, ved "derfor skal du handle hos os", passer ikke helt ind i resten af hjemmesiden, glas/gloss effekten virker malplaceret.

5.) Hvorfor skal jeg tvinges ind i indkøbskurven, når jeg putter en vare i den. Det svarer til at jeg skal gå til kassen, med hver enkelt varer, når jeg handler i et supermarked.

6.) På selve checkout / cart siden, wow, 5 grønne knapper i næsten samme nuance. Meningen med en CTA, er at jeg skal fange min opmærksomhed, jeg bliver mere forvirret end opmærksom, med de 5 CTA muligheder.

7.) På onstepcheckout siden, hvad skal du med mit telefonnummer? Lad vær med at bede om det hvis du ikke skal bruge det og hvis du skal bruge det, så fortæl mig hvorfor.

8.) På samme side, jeg har hele 4 leveringsmuligheder, det er alt for mange, så hellere en enkelt som koster lidt, end 4 som er gratis (Har for 1700 i kurven)

9.) Valg af betalingsmetode - I stedet for en lang smøre om DIBS, så har jeg kun brug for at vide om du tager mit kort, det er nok at skilte med kortlogoerne i den del.

Håber du kan bruge mine observationer til noget positivt.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

MSkovmose — Sun, 11 Aug 2013 22:47:45 GMT

Nu har det nok ikke noget med konverteringen at gøre, men på forsiden står der både at fragten koster 39 kroner (øverst ved V-hakket) og 38 kroner (nederst med gul understregning).

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

dimsen — Sun, 11 Aug 2013 22:20:25 GMT

Det var så lidt:) godt det kunne bruges.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Benjamin Petersen — Sun, 11 Aug 2013 22:10:55 GMT

Hej Dimsen

Puha - det var en ordentlig omgang. Tak.

Vedr. banneret på forsiden, har vi kørt en AB test på den frem for et slideshow med produkter. Der var en markant forskel på konverteringen så den ændre vi ikke lige nu. Men ellers så synes jeg at de andre ting holder. Dem vil jeg straks få kigget på og ændret.

Tusind tak for din tid.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

dimsen — Sun, 11 Aug 2013 21:57:36 GMT

Der kommer lige en lang liste - noget af det er fejl på siden, og lign. som i hvert fald også kan være med til at få folk til at vælge siden fra.

Jeg ville allerede starte på forsiden, med at - ikke at fjerne Trustpilot, og "Derfor skal du handle hos os", men rykke det et andet sted, gør det mindre, bare et eller andet. Når jeg kommer ind, så tror jeg slet ikke at det er en butik jeg er i, og jeg ser ingen produkter (gør man måske med en større skærm)

Jeg køber ofte flere ting end en når jeg går ind på en side, så når jeg trykker på "læg i kurv" vil jeg ikke mene at der skal ske andet end at den bliver lagt i kurven. Det er nemlig frustrerende at skulle blive gå tilbage hvis man nu skal have mange ting.

Generelt på de andre sider, f.x. http://www.billigbazaar.dk/boligen/tavler-tavle.html

Få rykket produkterne så højt om som muligt. De er produkterne som skal friste, og jo før jeg ser dem, jo større chance er der for at jeg køber dem.

http://www.billigbazaar.dk/personlig-pleje/obh-nordica-2010-fnugfjerner.html
Der er reklame for "Viabil" ude i siden, men der er også reklame for "ibill flex" Det bliver måske lidt for mange, og kommer nemt til at virke som reklamer. Når man heller ikke kan klikke på "ibill" og læse hvad det er eller noget, så bliver det i hvert fald heller ikke brugt tror jeg ikke.

"produkt tags" Hvad skal jeg som kunde bruge det til?

Tilføje dine tags:

TILFØJ TAGS

Brug mellemrum til at adskille tags. Brug apostroffer (') til flere ord i ét tag.

Jeg ville når du går imod betaling fjerne "tøm indkøbskurv" og så sætte en fortæt knap mere der. Jeg var ved at tømme kurven ved et uheld.

De fleste almindelige mennesker ved ikke hvad "DIBS Payment Window | Secure Payment Services" betyder, men det lyder meget farligt.
Dem der skal bruge EAN ved godt hvad det er, men de andre gør ikke. Lav noget som kalrt og tydeligt forklarer hvad det er, ligesom den nederste "betal om 14 dage"

Du har en ønskeseddel, men jeg kan ikke finde ud af at tilføje noget til den?

Hvad er "Abonnementsprofiler, Mine tags, Mine applikationer, m.v." Det tror jeg også sagtens du kan fjerne, for der er meget forvirrende når man går ind under sin konto.

"Din tryghed!!!!" Væk med udråbsregn

http://www.billigbazaar.dk/din-tryghed
Den her side tror jeg også skal omformulere lidt. Kan du se hvor mange der har besøgt den side overhovedet? For jeg kan ærligt ikke se meningen med den, den forklarer jo ikke om jer selv, men om nethandel generelt.

http://www.billigbazaar.dk/FAQ
Under "hvilken garanti har jeg" er der en skrive fejl. - der mangler at stå spørgsmål

"Hvad gør jeg hvis min vare er gået i stykker?"
Det samme gælder her, der mangler et n i reklamationsperioden

"Hvordan bliver varen leveret" I tilbyder både GLS og Post Danmark

Måske skal i også se lidt på jeres kategorier, da jeg ikke synes de er vildt godt beskrivende. Jeg ville f.x. aldrig gætte på at der var en aircondition under "boligen"

jeg ville også fjerne teksten "mulig filtrering"

Jeg har ikke læst alle sider igennem, så der kan sagtens være flere fejl end dem jeg har læst, håber det kan bruges :)

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Sun, 11 Aug 2013 21:45:18 GMT

Poul Madsen:

Det er tydeligt, at der er lagt mange timers arbejde i webshoppen. Der er dog alt for mange muligheder for kunden. Jeg har lavet en video med kommentarer og forslag, se videoen her:

Feedback på
">electronicplanet.dk

Videoen kan fjernes, hvis det ønskes.

Mon ikke det var denne her ? www.billigbazaar.dk/

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Kent Medom — Sun, 11 Aug 2013 21:43:47 GMT

Jeg synes der mangler nogle kortlogoer ved betalingsmuligheder under checkout. Lige skal man vælge "DIBS Payment Window" for at betale med dankort, og det tror jeg skræmmer mange væk.

Kan man godt nok få sendt sin pakke til Cube for 38,- med Post Danmark?

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Benjamin Petersen — Sun, 11 Aug 2013 21:31:28 GMT

Poul Madsen:

Det er tydeligt, at der er lagt mange timers arbejde i webshoppen. Der er dog alt for mange muligheder for kunden. Jeg har lavet en video med kommentarer og forslag, se videoen her:

Feedback på
" target="_blank">electronicplanet.dk

Videoen kan fjernes, hvis det ønskes.

Hej Poul

Tak for din feedback - Dog en mindre fejl at du har forvekslet min shop med en anden.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Anonymous — Sun, 11 Aug 2013 21:27:51 GMT

Det er tydeligt, at der er lagt mange timers arbejde i webshoppen. Der er dog alt for mange muligheder for kunden. Jeg har lavet en video med kommentarer og forslag, se videoen her:

Feedback på ">electronicplanet.dk

Videoen kan fjernes, hvis det ønskes.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Kasper Kammersgaard — Sat, 10 Aug 2013 15:20:48 GMT

Benjamin Petersen:

Kasper Kammersgaard:
Hvis jeg var dig, ville jeg se på muligheden for at fjerne alt "larmen" under betalingen. Få inspiration til hvordan det kan se ud, ved at besøge kondomaten.dk (og læg nogle ting i indkøbskurven + gå til betalingen)

Under Checkouten har jeg fjernet den store tekst med fragtpriser, da den allerede står sammen med fragtmuligheder.

Jeg kan ikke rigtig se andre ting som kan gøres bedre, da min checkout allerede kun fylder 1 side, så kunderne ikke skal bladre flere sider igennem for at købe en vare.

Det jeg mener er, som Kondomaten.dk har gjort - fjerne header, footer, menuer og alt det der får folk "væk fra bestillingssiden".

Når folk har besluttet sig for at købe, og gå til betalingssiden, skal du kun lede dem en vej. :)

Hav blot en lille knap nederst - hvor der står: "Eller vil du tilbage til forsiden?"

Mvh Kasper.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Benjamin Petersen — Sat, 10 Aug 2013 14:58:48 GMT

Frank :

Hej Benjamin

Hvis din webshop endnu ikke er helt etableret, eller ønsker at starte en ny, er vi et godt sted at starte, da vi ikke har noget opstartsgebyr, eller andre tunge omkostninger, kun en fast månedlig ydelse!

Vores webshops med tilhørende designs koster fra 229,- om måneden, og vi hjælper dig igang med din webshop!

tag et kig på www.3bs.dk

Mvh.

3 business solutions

Hej 3BS

Tak for tilbuddet, men synes jeg allerede nu har en fornuftigt webshop som kører udmærket. Jeg efterlyser blot tiltag som kan forbedre konverteringen på shoppen.

Svar: Hvordan forbedre vi konverteringen på vores shop?

Benjamin Petersen — Sat, 10 Aug 2013 14:56:19 GMT

Hej Kasper

Tak for dit svar

Kasper Kammersgaard:

Lige et par hurtige ting:

Dine CTA-knapper har virkelig nogle forfærdelige farver, der skriger i øjnene.. De passer ikke til resten af temaet. Se f.eks. farven på Trustpilot-widget. Det er mere behageligt at se på! Besøg evt. kuler.adobe.com for at finde nogle farver der spiller godt sammen.

Farven i din drop-down-menu er rigtig fin! Gå efter noget i den dur.

Jeg har nu rettet farverve til mere milde farver - giver dig ret i, at det var en smule skrigende:)

Kasper Kammersgaard:
Hvis jeg var dig, ville jeg se på muligheden for at fjerne alt "larmen" under betalingen. Få inspiration til hvordan det kan se ud, ved at besøge kondomaten.dk (og læg nogle ting i indkøbskurven + gå til betalingen)

Under Checkouten har jeg fjernet den store tekst med fragtpriser, da den allerede står sammen med fragtmuligheder.

Jeg kan ikke rigtig se andre ting som kan gøres bedre, da min checkout allerede kun fylder 1 side, så kunderne ikke skal bladre flere sider igennem for at købe en vare.