Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Cookie - John Hannover — Mon, 12 Aug 2013 19:18:16 GMT

i kunne jo også ha fået hele tråden da det er noget mange går lidt galt af
http://www.amino.dk/forums/t/168031.aspx
og
http://www.amino.dk/blogs/e-mail-marketing/archive/2010/08/16/hvad-siger-e-mail-marketing-loven.aspx

og endeligt paragraf 6.1. her som klargør at det ikke gør det lovligt at det er b2b
http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning

Jeg har fået straffet nogen for spam - som b2b da jeg var i modtagerenden (dog efter at ha mailet to gange og bedt dem slutte)

VH

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Cookie - John Hannover — Mon, 12 Aug 2013 19:12:22 GMT

b2b må heller ikke sende noget der har økonomisk sigte som salg- eller varsling om frist for næste mulige køb - man skal ha lov inden man sender, uanset de har købt før, hvis ikke det er angående det køb de har foretaget, men har mindste antydning af nyt salgsforsøg
læs dette fine blogindlæg med mange dokumentationer
http://www.amino.dk/blogs/kjersogdin/archive/2010/05/20/er-det-spam-hvis-jeg.aspx
Venlig hilsen John Hannover

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Kim Østergaard — Mon, 12 Aug 2013 17:46:15 GMT

Jeg læste det var b2b. Derfor bad jeg dig om at skrive. Så ville jeg ringe dig op og forklare hvad du skal være opmærksom på. Også med potentielt dårlige adresser :)

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Anders Voss — Mon, 12 Aug 2013 17:44:27 GMT

Det er lidt en spændende diskussion, men jeg synes det er sjovt at I alle taget udgangspunkt at man(jeg) driver en webshop.

Helt konkret drejer det sig om www.cphwater.dk og der er ikke nogen online bestilling.
Kunden vil sende en mail og/eller kontakte mig pr. telefon.

Dvs. der er ikke nogen boks de kan sætte kryds ved eller ej.

Jeg bruger deres mail til at sende ordrebekræftelse og faktura.

Når en kunde har købt logovand hos mig en gang, er det meget normalt at de bestiller igen.
Derfor ser jeg det som god kundeservice at informere kunden om at der er deadline.

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Cookie - John Hannover — Mon, 12 Aug 2013 17:29:33 GMT

kim det er lidt farligt at skrive noget helt galt som kan koste brugerne penge - bare ved at skrive at trådstarter kan skrive til dig vil jeg nu godt sige. Det kan godt være du er på farten men der kan være 100 der læser dit svar lige op og ned, og det er forkert og kan koste uerfarne omkostninger til spam når du - tilmed som en der driver en mail-platform for nyhedsbreve skriver som svar til om man bare må sende nyhedsbreve ud:

citat:Hej Anders

Hvis det er købende kunder.
Og det er samme produkt eller meget tilsvarende som de før har købt må du godt
citat slut

Dit svar skulle ha været modsat - nej det må du ikke - skriv til mig

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Cookie - John Hannover — Mon, 12 Aug 2013 17:28:12 GMT

er reglen ikke faktisk blevet skærpet så man nu ikke bare må ha kryds i nyhedsbrev som standard - som så kunden kan fravælge, men faktisk skal ha blank firkant ved nyhedsbrev, så kunden skal foretage sig noget aktivt ved at selv sætte fluebenet, eller har jeg misset noget?

Jeg tror kunden aktivt selv skal foretage handling for nyhedsbrev og så skal det i øvrigt let kunne fravælges??
Venlig hilsen

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Kim Østergaard — Mon, 12 Aug 2013 16:01:41 GMT

Det var derfor jeg bad ham skrive. For at kunne sende alt. Er på farten :)

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Jesper I. P — Mon, 12 Aug 2013 15:59:54 GMT

Kim - Kun hvis kunden i forbindelse med afgivelse af af e-mail adresse har haft mulighed for at sige nej tak.
Er lettere rystet over at du som udbyder antyder noget andet.

Paragraf 6 Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Kim Østergaard — Mon, 12 Aug 2013 15:26:03 GMT

Hej Anders

Hvis det er købende kunder.
Og det er samme produkt eller meget tilsvarende som de før har købt må du godt.

Men skriv til mig, så skal jeg sende lovteksten til dig.

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Jesper I. P — Sat, 10 Aug 2013 17:13:43 GMT

Jeg ville få lavet et afkrydsningsfelt på din bestillingsside, hvor folk kan angive om de ønsker at modtage mails fra dig. Det ser ikke ud til at det er muligt pt.
http://www.sodavandskompagniet.dk/online-bestilling.asp

Du er nødt til at give dem et kald som det er i dag, at sende dem en mail er at betragte som spam.

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Birte Andersen — Sat, 10 Aug 2013 16:37:47 GMT

Anders Voss:
Men det vil sige at jeg ikke må sende en mail rundt til kunder om deadline for bestilling af logovand?

Hej Anders

Nej, det må du ikke.

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Anders Voss — Sat, 10 Aug 2013 16:33:51 GMT

Tak for dit svar Jesper.

Men det vil sige at jeg ikke må sende en mail rundt til kunder om deadline for bestilling af logovand?
Jeg ville jo kalde det god kundeservice.
Det skal lige siges at det jo ikke er en shop. Alle handler bliver lukket over mail eller telefonen.

Svar: Må jeg sende nyhedsbreve

Jesper I. P — Wed, 07 Aug 2013 16:55:52 GMT

Nej det må du ikke.
Man skal enten aktivt tilmelde sig nyhedsbrev, eller
Du kan sende tilbud på lignende produkter til eksisterende kunder.
Det sidste kræver imidlertid at kunden i forbindelse med køb og afgivelse af e-mail adresse har haft mulighed for at sige nej tak.
Og husk lignende produkter kan være svær at fortolke.
Har du solgt bukser til din kunde, må du ikke sende tilbud på sko.

Må jeg sende nyhedsbreve

Anders Voss — Wed, 07 Aug 2013 16:48:31 GMT

Hejsa

Jeg er lidt i tvivl om jeg må sende nyhedsbreve/informationer ud til mine kunder pr. mail?

De har ikke aktivt tilmeldt sig mit nyhedsbrev, men de har på et tidspunkt købt hos mig eller er faste kunder.

Jeg har både private og erhvervskunder.

På forhånd tak.