Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

Thomaschrist — Wed, 24 Jul 2013 06:14:34 GMT

Hej Kristine,

Jeg vil gerne byde ind med www.focalscope.dk

System er netop det som du sørger plus at der også er live chat.

Whiteaway, SmartGuy Coolshop mv benytter FocalScope.

Dansk support.

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

David McNally — Mon, 22 Jul 2013 07:10:48 GMT

Som Lucas siger, sender Zendesk også en almindelig e-mail. Du er velkommen til at skrive til support@ubivox.com og teste vores setup. Smid Att: David i emnefeltet, så ved mine kolleger, det er til mig. :)

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

Lucas - PerfGrid — Mon, 22 Jul 2013 06:38:31 GMT

KRAAH:

Jeg har kigget lidt på zendesk og det virker umiddelbart som om at kunden skal logge ind i systemet for at se et svar fra vores kundeservice.

Er det muligt at gå udenom denne funktion og bare sende kunden en almindelig e-mail som svar?

Vi vil heslt ikke sende for mange unødige mails til vores kunder og de skal slet ikke til at logge ind for at se vores svar.

Nogen som kender et helt simpelt 'ticket' system som kan holde styr på kundehenvendelser og sende helt almindelige e-mails som svar til kunden?

Zendesk, der kan du svare via email også, de behøves ikke logge ind.

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

KRAAH — Mon, 22 Jul 2013 06:34:13 GMT

Jeg har kigget lidt på zendesk og det virker umiddelbart som om at kunden skal logge ind i systemet for at se et svar fra vores kundeservice.

Er det muligt at gå udenom denne funktion og bare sende kunden en almindelig e-mail som svar?

Vi vil heslt ikke sende for mange unødige mails til vores kunder og de skal slet ikke til at logge ind for at se vores svar.

Nogen som kender et helt simpelt 'ticket' system som kan holde styr på kundehenvendelser og sende helt almindelige e-mails som svar til kunden?

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

KRAAH — Fri, 19 Jul 2013 07:08:14 GMT

Super, det tjekker vi lige.

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

Lucas - PerfGrid — Fri, 19 Jul 2013 07:07:05 GMT

http://www.zendesk.com/product/pricing

20$ for 1 år er vel til at holde ud

Svar: Hvilket e-mail system bruger din webshop?

David McNally — Fri, 19 Jul 2013 06:45:53 GMT

Vi er glade for Zendesk - det er ikke ligefrem billigt, men sættes det fornuftigt op, giver det mange virkelig gode muligheder. Desuden integrerer det med en del forskellige systemer, blandt andet webshops, og der er også understøttelse for support via telefon, hvor opkald optages og lagres på kundens profil.

Hvilket e-mail system bruger din webshop?

KRAAH — Fri, 19 Jul 2013 05:42:58 GMT

Hej Aminoer

Vi er ved at være godt trætte af vores mailkonto hos Outlook. Det fungerer ganske enkelt ikke optimalt.

Systemet blander eksempelvis vores kundehenvendelser fra vores kontaktformular på vores webshop sammen i een e-mail tråd så vi hurtigt mister overblikket.

Hvilket system bruger I andre til at holde styr på kundehenvendelser via e-mail?

På forhånd tak for hjælpen.

Mange hilsner

Kristine