Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Kasper Bengtson — Wed, 03 Jul 2013 06:55:11 GMT

Yes :) Men den slags må selvfølgelig ikke ske.

Et lille trick er dog, at lade alle kommentarer stå i "Moderator-tilstand" automatisk. Så vil kommentarerne først blive synlige på siden, når du har accepteret dem, og dermed vises de ikke til andre end dig, hvis de ikke er besvaret. De skal selvfølgelig stadig besvares hurtigt, men det giver en hvis frihed, hvis man nu f.eks. er på ferie.

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

GuruGuy — Wed, 03 Jul 2013 06:47:42 GMT

Kasper Bengtson:
De ubesvarede kommentarer på vores site skyldtes, at jeg ikke havde fået gjort mine egne svar synlige

Tænkte godt der lå noget bagved ;-)

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Kasper Bengtson — Wed, 03 Jul 2013 06:13:04 GMT

Hej igen

Man får sin programmør til at opsætte en service, som sender en notifikation - evt. via mail, når man modtager en kommentar. De ubesvarede kommentarer på vores site skyldtes, at jeg ikke havde fået gjort mine egne svar synlige - selvom de faktisk var skrevet. Det er nu fixet.

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

GuruGuy — Wed, 03 Jul 2013 04:04:58 GMT

Kasper:
Hvordan sikrer man sig så, at man ser alle indlæg der bliver skrevet?
Jeg kan f.eks. se at du har nogle indlæg som aldrig er blevet besvaret og gør man det, er jo ærligt talt ligegyldigt med sådan et kommentarfelt?! :-)

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Kasper Bengtson — Tue, 02 Jul 2013 20:26:32 GMT

Jeg skriver lige fra mobilen, men kan prøve at poste nogle eksempler, når jeg er tilbage ved computeren ;)

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Anonymous — Tue, 02 Jul 2013 20:12:16 GMT

Tak for dit svar, Kasper.

Har du nogen eksempler på webshops der bruger det på deres produktsider?

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Anonymous — Tue, 02 Jul 2013 20:09:05 GMT

Det kan jeg godt se nu.

Det vil ikke have nogen stor effekt, så hellere være hurtigere med et svar på email ellers sin facebook page.

Tak for jeres svar :)

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Kasper Bengtson — Tue, 02 Jul 2013 20:02:04 GMT

Efter min mening er Facebook kommentarfelter mest relevante på produktsider og på blog-indlæg.

Produktsider fordi det giver folk mulighed for at anmelde dine produkter, hvilket er super fint hvis dine produkter er gode. Og du slipper for spam-anmeldelser, da der SKAL bruges en Facebook profil til formålet.

Blog-indlæg fordi det giver de besøgende mulighed for at stille spørgsmål til indholdet eller give deres syn på det omtalte.

Se gerne hvordan vi hos bSocial bruger funktionen på vores blog-indlæg til inspiration, f.eks. her: Webshop på Facebook

Håber du kan bruge mine forslag.

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

GuruGuy — Tue, 02 Jul 2013 19:57:58 GMT

Det et ene og alene fordi jeg mener at Facebook ikke er seriøst nok til det, det er til hygge, inspiration og for at få med involveret i shoppen. :-)
Det er desuden naivt at tro at dine næste kunder gider at læse de kommentarer igennem.

Dine ofte stillede spørgsmål (hvilket man bør undgå for meget fokus på) skal KUN svare på de spørgsmål du ikke kan fortælle undervejs - husk at hvis dine kunder skal lede efter svaret er chancen for at de smutter uden at købe enorm.

Men ellers synes jeg at like knapper og kommentarfelter er SUPER gode hvis man kan få folk til at bruge dem :-)

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Martin Jensen — Tue, 02 Jul 2013 19:53:12 GMT

Jeg tror ikke jeg ville vælge at have et facebook kommentarfelt. Implementer en form for chat i stedet, og lad facebook være facebook og din webshop være webshop.

Hvis du har en facebook side, skal du selvfølgelig blære dig med hvor mange likes du har osv... det er kanon.. men ellers skal du bare sørger for at være der for de kunder der skriver til dig via din facebookside, men vær der der.

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Anonymous — Tue, 02 Jul 2013 19:21:21 GMT

Tak for dit svar :)

Ja. Jeg vil stadig beholde en stor synlighed for de andre sædvanlige kontaktinfo som email og tlf. nr.

Men synes måske det kunne være godt at have med under oftest stillede spørgsmål, da det mange idag er loggede ind på facebook automatisk og derfor vil have lettere ved at stille et spørgsmål end at skulle åbne sit email program først.

Plus at andre kan have glæde af svarene.

Men hvorfor ville du kun placere det under dine varer og ikke under en FAQ side?

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

GuruGuy — Tue, 02 Jul 2013 17:56:06 GMT

Jeg vil også lige tilføje, at hvis du vælger at få Facebook kommentarfelt, så sørg for ALTID at svare dem som skriver...
Jeg synes lidt for ofte jeg ser firmaer som ikke svare deres kunder i sådanne kommentarfelter - frygtelig dårlig service!!

Svar: Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

GuruGuy — Tue, 02 Jul 2013 17:49:01 GMT

Jeg synes det lyder som en dårlig ide.

Det synes jeg fordi jeg mener, at dine kunder altid skal have nemt ved at kontakte dig.
Dvs at dine kontakt info skal være så synlig på din shop, at uanset hvor på siden de er, skal de have lyst til at skrive til dig.

Det virker mere seriøst at skrive en mail eller ringe.

Dog synes godt om ideen inde på varer, blogs osv. :-)

Facebook kommentarfelt på webshop. Godt eller dårligt?

Anonymous — Tue, 02 Jul 2013 17:31:21 GMT

Hej Amino'er

Jeg vil blot høre om det godt eller dårligt, at implementere et facebook kommentar plugin på sin webshop på siden med oftest stillet spørgsmål.

Nogen der har prøvet det eller hva?

Eller er det et no go ?

Mvh. Mads