Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Nyheder til din webshop

Heine Aaen Hansen — Fri, 14 Jun 2013 13:15:06 GMT

Hej igen

SÅ er det endelig muligt at vælge, om I vil pålægge kunden gebyret ved iBill, eller I selv vil afholde det.

Hvis du er interesseret, skal du bare kontakte vores teknikere på support@epay.dk, så kan de sætte det op på din ePay-konto.

God weekend!

Svar: Nyheder til din webshop

GuruGuy — Fri, 31 May 2013 19:05:38 GMT

Det jeg mener er, at kundene I STEDET FOR at vælge bankoverførsel, PayPal eller kortbetaling og derved komme til jeres glimrende betalingsvindue, skulle kunne vælge "Fakturabetaling" og "Afdragsbetaling" (når den tid kommer)..

Det ER jo et selvstændigt betalingsvalg, ligesom den nuværende Epay er...
- Forstår du?

Sker det ikke, vil det aldrig komme til at fungere.

Svar: Nyheder til din webshop

Heine Aaen Hansen — Fri, 31 May 2013 13:38:14 GMT

Jeg tager gerne forespørgslen videre, men lover ikke mirakler ;)

Når I siger ’selvstændig betalingsmulighed’, hvad mener I så helt konkret? At det ikke skal foregå i ePays betalingsvindue, eller at det slet ikke skal være gennem ePays betalingssystem?

Vi har samlet alle betalingsformer i ét vindue for overskuelighedens skyld. Vi er selv glade for vores betalingsvindue – det er brugervenligt, ser lækkert ud og kører hurtigt (men nu er vi heller ikke helt objektive jo). :)

Mener I, at kunden har svært ved at bruge vores betalingsvindue, fordi alle betalingsmuligheder er samlet?

Tak for input! Jeg sætter virkelig pris på god, konstruktiv feedback!

Svar: Nyheder til din webshop

GuruGuy — Fri, 31 May 2013 12:29:29 GMT

igang:

Her er jeg HELT enig. Det er lidt svært at kommunikere ordentligt ud, og ville være langt lettere som en selvstændig mulighed.

Det samme gælder i øvrigt for bankoverførsel.

Så skal vi jo bare have Epay på banen ;-)
Jeg skal oplyse at iBill selv har været inde og rode i min shop for at se om de selv kunne løse udfordringen, men det var ikke muligt desværre.

Bankoverførsel er hos mig også en selvstændig betalingsmulighed og ja, det skal det være.

Svar: Nyheder til din webshop

igang — Fri, 31 May 2013 12:21:50 GMT

GuruGuy:
Der mangler HELT SIKKERT at man kan tilbyde iBill som en SELVSTÆNDIG betalingsmulighed i stedet for at de skal "forvirres" ind igennem kort-betalingen (jeg har Epay)

Her er jeg HELT enig. Det er lidt svært at kommunikere ordentligt ud, og ville være langt lettere som en selvstændig mulighed.

Det samme gælder i øvrigt for bankoverførsel.

Svar: Nyheder til din webshop

Heine Aaen Hansen — Fri, 31 May 2013 12:08:41 GMT

Hej Morten

Nu skal jeg forsøge at svare:

WideEyes.dk & AAimport.dk:
Vil man kunne bruge den løsning til afdragsordninger? Fx til delbetalinger hver måned i 12 måneder?

Ja, du bestemmer selv, hvor lang tid abonnementet skal køre. Du kan opsige det efter 12 måneder og på den måde bruge det som en afdragsordning.

WideEyes.dk & AAimport.dk:
Og hvis ja - er der nogen former for sikkerhed for at beløbet rent faktisk hæves hver måned, eller kan køber stoppe betalingerne?

Køber kan ikke selv stoppe betalingerne, men skal tage kontakt til forretningen, hvis abonnementet skal opsiges.

Med hensyn til betalingssikkerhed er er det mere kompliceret. Et betalingskort kan jo blive spærret eller udløbe uden varsel, og så kan forretningen ikke hæve betalingerne.

Vores abonnementsbetalinger er tilpasset f.eks. månedlige trækninger for månedlige ydelser. Hvis kortet udløber/spærres, lukker man jo bare for kundens ydelse, og så må kunden finde ud af at tilmelde sig igen. Men ved en afdragsordning HAR kunden jo allerede produktet – og dermed løber forretningen en noget større risiko i mine øjne.

Jeg ved ikke, hvordan man rent juridisk strikker en aftale sammen i forbindelse med afdragsordninger, eller om der findes nogen sikkerhed for forretningen, i tilfælde af at kortet udløber/spærres. Der skal du nok have fat i jurist, advokat eller lignende.

Jeg håber i hvert fald, det gav lidt afklaring i forhold til den praktiske brug af abonnementsbetalinger :)

Svar: Nyheder til din webshop

GuruGuy — Fri, 31 May 2013 12:07:20 GMT

Der mangler HELT SIKKERT at man kan tilbyde iBill som en SELVSTÆNDIG betalingsmulighed i stedet for at de skal "forvirres" ind igennem kort-betalingen (jeg har Epay)
Det er SÅ ærgeligt, hvilket har resulteret i at jeg har droppet iBill indtil i har løse det..

Det giver ingen mening at man skal gennem feltet kort-betaling for at betale med iBill og forklar-mig-røv delen bliver langt større af det.
Få fixet sådan at iBill er en selvstændig betalingsløsning og i får succes ;-)

Svar: Nyheder til din webshop

WideEyes.dk & AAimport.dk — Fri, 31 May 2013 11:28:39 GMT

Heine Hansen:
Vil du lave automatiske trækninger på kundens kort?

Vil man kunne bruge den løsning til afdragsordninger? Fx til delbetalinger hver måned i 12 måneder? (ligesom man kan med Klarna)

Og hvis ja - er der nogen former for sikkerhed for at beløbet rent faktisk hæves hver måned, eller kan køber stoppe betalingerne?

Hilsen Morten

Svar: Nyheder til din webshop

igang — Fri, 31 May 2013 10:44:46 GMT

Cool.

Det er skrevet i kalenderen, for iBill er et ret stærkt "våben", som vi naturligvis gerne vil tilbyde.

Tak for info, og god weekend til dig :o)

Svar: Nyheder til din webshop

Heine Aaen Hansen — Fri, 31 May 2013 10:35:33 GMT

Hej igen

Der sker ting og sager, når man får fat i de rigtige mennesker :)

Efter noget intens graven fandt jeg frem til problemets kerne – og det er ved at blive løst as we speak.

Jeg kunne give dig en lang forklaring, men den vil jeg spare dig for og gøre det kort:

Vi understøtter valgfri gebyrpålægning gennem iBill fra den 11/6. Det vil sige, at det bliver muligt for forretningen selv at afholde transaktionsgebyret i stedet for at pålægge det kunden.

Jeg beklager hele miseren. Tak fordi du råbte op, og hav en god weekend.

Svar: Nyheder til din webshop

igang — Thu, 30 May 2013 09:10:51 GMT

De tager 1,95% + 10 kr. pr. faktura, men der arbejdes vist med et anderledes setup.

Så længe deres retningslinjer følges, tager de det fulde ansvar. Eller sådan har det i hvert fald været, jeg har ikke fulgt med i om der er sket ændringer, da vi har måtte fjerne det igen.

Svar: Nyheder til din webshop

Jesper Laugesen — Thu, 30 May 2013 08:10:13 GMT

i grove træk - Hvad er % man betaler ved ibill, klarna osv. ? Og går selvfølgelig ud fra at de tager det fulde ansvar for de dårlige betalere.

Svar: Nyheder til din webshop

igang — Thu, 30 May 2013 08:00:56 GMT

Jeg har haft fat i iBill, og så vidt jeg husker, sendte de bolden videre til jer. Og sådan et spil har vi hverken tid eller lyst til at være kastebold i, så vi fjernede iBill igen.

Da vi startede op med iBill var de kun understøttet af QuickPay, og vi fik derfor et QuickPay modul. Da vi kørte iBill betaling gennem dette modul, kunne vi godt selv afholde udgifterne til gebyret. Men da vi har valgt at bruge ePay (og holder fast i dette valg), er vi ikke interesserede i at bruge to forskellige betalingsløsninger, og derfor var vi glade da I lancerede samarbejdet med iBill. Men glæden blev alligevel kortvarig :o)

Men vi må bare leve uden iBill.

Svar: Nyheder til din webshop

Heine Aaen Hansen — Thu, 30 May 2013 07:04:21 GMT

Hej

Jeg skulle lige have fat i en tekniker :)

Gebyret pålægges af iBill, og det er faktisk ikke noget, vi styrer her fra ePay. Har du haft fat i iBill om det?

Ellers synes jeg, du skal prøve at tage fat i dem og høre, om ikke I kan afholde denne udgift i stedet for at pålægge den kunden. Det må være noget, der kan ændres i deres set-up.

Svar: Nyheder til din webshop

igang — Thu, 30 May 2013 06:42:38 GMT

Hej Heine

Vi vil jo gerne tilbyde iBill, men er stødt på et problem som jeg godt kunne tænke mig at høre, om der er en løsning på:

Det gebyr iBill tager, bliver lagt oven i beløbet i ePay betalingsmodulet. Vi vil gerne afholde denne udgift i stedet for at pålægge den på kunden, ligesom vi gør med betalingskort hvor kunden heller ikke bliver pålagt noget gebyr.

Sidst jeg spurgte var det ikke muligt. Er der kommet en løsning på det?