Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

SPGuy.com — Mon, 27 May 2013 12:13:49 GMT

Bergmann:
Nu har vi prøvet diverse forbedringer på shoppen, men vores konvertering er stadig ikke særlig god. (1,5%)

Lyder ikke dårligt i mine øre - men jeg kender heller ikke til hvad slags trafik der kommer ind på siden, organisk, adwords ect..

Måske vil folk gerne købe - bare ikke lige nu?

Men 1,5% kan være rigtigt fint hvis du så smider en adwords remarketing på så kan du sikkert få et meget højere %

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Morten F Storgaard — Mon, 27 May 2013 11:58:04 GMT

Jeg er heller ikke tilhænger af one-page checkout, da det som nævnt gør det svært at studere din funnel, når det kun er et skridt + at flere simple skridt ofte er mere overskueligt end at få "hele smøren" præsenteret med det samme.

Du har en del varer, så jeg tænker en filter funktion kunne være godt, til at få indvolveret kunden i at finde det rette produkt let og hurtigt. Vi har arbejdet ret længe på denne løsning: www.holmrisonline.dk/kontorstole hvor der opdateres automatisk, dvs. man også slipper for at skulle klikke for hvert valg. Mon ikke der ligger noget tilsvarende i dit shopsystem allerede, jeg tror det vil give dig et løft.

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Bergmann — Mon, 22 Apr 2013 13:46:30 GMT

mbsp:
Jeg ville teste om "Hurtig levering 1-3 dage" og "Gratis levering over 700 kr." ikke ville være bedre i den røde markering ligesom på det billede jeg har vedhæftet.

Klart! det skal ændres.

/Kenneth

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Bergmann — Mon, 22 Apr 2013 13:45:26 GMT

Hej Tobias,

Tak for fin og meget konstruktiv hjælp.

Jeg har d.d. sat tragtvisualisering til, så må jeg se om nogle dage / uger om det giver et bedre billede af hvor filke falder fra (hvis det er i betalingsprocessen)

Jeg får også Trustpilot smidt i toppen.

/Kenneth

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Bergmann — Mon, 22 Apr 2013 13:43:19 GMT

Hej Kasper,

100% er organisk. Der er ingen betalt trafik på siden.

Vi har ikke lavet noget retargeting eller A/B test. Jeg ved faktisk ikke meget om retargeting, men vil spørge min ven (google :-))

Jeg kan se at Visual Website Optimizer giver fin mulighed for A/B test, så det skal da prøves.

/Kenneth

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

TobiasB — Sat, 20 Apr 2013 09:53:24 GMT

Bergmann:

Vi er ved at arbejde på check-out processen, så den bliver 1 page - men jeg tror faktisk ikke at det (kun) er der problemet ligger.

Hej Kenneth,

1 page check-out kan være farligt, da du så ikke længere vil kunne se hvor det præcist 'går galt'.

I dag har du order1.html, order2.html og order3.html i dit check-out som du kan optimere på.

Hvis du ikke allerede har gjort det, så vil jeg anbefale dig at få opsat tragtvisualisering i analytics. På den måde vil du kunne se hvor brugeren falder af i dit check-out.

Der er et hav af teste du kan køre. Jeg bruger selv Visual Website Optimizer, det er al for fedt når man lige forbedre konverteringen med 20% hist og her - det kan sgu mærkes.

På din shop ville jeg straks teste order1, order2 og order3 uden produktmenu. Så snart kunden har klikket sig videre til order1, så er det fordi han/hun pønser på, at gennemføre en ordre, så er det dumt at lokke kunden til at klikke på din produktmenu og dermed væk fra dit check-out.

Jeg ville også teste hvad det ville gøre, at få din Trustpilot højere op på siden - du skal jo skabe tillid hos kunden. Pt. er det nok ikke ret mange kunder der ser din Trustpilot, da man skal scrolle helt ned i bunden. Smid den evt. op ved siden af søgeboksen i topmenuen.

Sørg for at teste alt med Visual Website Optimizer eller andet program. Det der med mavefornemmelser og lignende, det er ikke altid lige præcist.

Held og lykke med din shop :)

mvh.
Tobias Bay

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

mbsp — Sat, 20 Apr 2013 09:45:03 GMT

Hejsa

Jeg ville teste om "Hurtig levering 1-3 dage" og "Gratis levering over 700 kr." ikke ville være bedre i den røde markering ligesom på det billede jeg har vedhæftet. Synes det forsvinder oppe i toppen - det er 2 gode salgsparameter som kunder ikke kan se, der ender deroppe.

Mvh

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Dennis S — Sat, 20 Apr 2013 09:44:04 GMT

.... også få de der TP stjerner "justeret" ind til det rigtige.

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Anonymous — Sat, 20 Apr 2013 09:33:57 GMT

Der har også været et par test cases, hvor TrustPilot-mærket løftede konverteringsraterne 20-30%, mener jeg.

Det kunne måske være en idé set i lyset af det at flytte TP op above the fold. Evt. i en a/b-test.

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Anonymous — Sat, 20 Apr 2013 09:32:35 GMT

Synes umiddelnbart at sitet er behageligt og funktioner lettilgængelige. Shopdiagnose som foreslået er en god idé.

De 1,5% i konverteringsrate er det muligt på samlet trafik? Hvordan er fordelingen mellem organisk og betalt?

Har I kørt nogle forsøg med retargeting via Google Adwords el. Facebooks exchange?

Har I foretaget nogle a/b-test? Kan anbefale Visual Website Optimizer. Det er let at gå til og meget stærkt. Overskrifter, knapper, farveskala, osv. kan testet fra et wysiwyg interface.

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Bergmann — Sat, 20 Apr 2013 09:21:27 GMT

Hej Dennis,

Det har selvfølgelig noget at sige, men udelukker jeg de 25% som kommer fra mobilenheder (heraf 54% fra iPad) og ser på de som har mindst skærmopløsning, så ser det umiddelbart ud til at have ganske lidt betydning.

Men klart, siden skal optimeres til mobile enheder.

Kenneth

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Søren Velling — Sat, 20 Apr 2013 09:14:38 GMT

Bergmann:

Hej Søren,

EAN - nej, der burde måske kunne laves en filtrering.

Mobil nummer- det er af hensyn til GLS, og besked om levering af pakke.

Landekoder : nej, det bør kunne ændres.

Tak for input. Jeg ved, mange bække små... Men tror du virkelig at det gør den store forskel? J

Tjah - det kan du jo måle og se om din konvertering stiger efter disse ændringer.

Den med EAN nummer ved privat køb er helt sikkert en konverteringsdræber, da jeg tror mange vil opfatte det som om, at man kun kan købe med EAN nummer.

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Dennis S — Sat, 20 Apr 2013 09:10:51 GMT

Hvordan ser det i ud analytics med mobile konverteringer?

Kan se shoppen ikke er optimeret til denne og måske er der noget at hente der

Hvis vi går udfra at 25-45% af trafikken kommer den vej, og konv. måske ligger på 0.15% / 0.50%, ja så trækker den en del ned på det samlet resultat.

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Bergmann — Sat, 20 Apr 2013 09:08:23 GMT

Hej Søren,

EAN - nej, der burde måske kunne laves en filtrering.

Mobil nummer- det er af hensyn til GLS, og besked om levering af pakke.

Landekoder : nej, det bør kunne ændres.

Tak for input. Jeg ved, mange bække små... Men tror du virkelig at det gør den store forskel? J

Svar: Konvertering - hvad er problemet, meget er prøvet.

Søren Velling — Sat, 20 Apr 2013 09:01:45 GMT

Ved første øjekast i dit checkout undrer jeg mig over, at der er mulighed for at indtaste EAN nr. som privat kunde?

Er det nødvendigt med at kunden SKAL indtaste sit mobil nr ?

Overvej at ændre Rabatkode til Gavekort, så du ikke mister kunden ved, at de begynde at lede efter rabatkoder.

I og med at I kun sender til Danmark, er det så nødvendigt med den drop-down menu?