Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Alex W. — Fri, 15 Mar 2013 20:32:07 GMT

Så jeg kan ikke skrive i mine retningslinjer at ved oprettelse, giver de mig rettighederne til at tilføje deres e-mail adresse til min mail-liste, og sende dem mails med informationer som nyheder, opdateringer, og lignende.

Jeg SKAL lave en boks hvor de acceptere, at jeg tilmelder dem? - Lige nu køre min side med, at så snart de kommer ind på siden, er der en bar i bunden af skærmen, som følger med når de scroller osv. Hvor i jeg har skrevet "Ved brug af hjemmesiden, acceptere du hjemmesidens retningslinjer! [X]", som først forsvinder når de trykker på "[X]".

Det er jo på ingen måde "skjult reklame", efter som de gøres opmærksom på retningslinjerne på flere forskellige måder?

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Carsten Kvist — Fri, 15 Mar 2013 20:16:00 GMT

Jesper I. P:
Du glemmer at kunden skal kunne sige nej tak, også ved afgivelsen af emailadressen. Hvordan vil du sikre det, hvis det blot står i betingelserne uden mulighed for at sige nej tak?
Eneste mulighed for kunden vil så være slet ikke at henvende sig.
Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.

Nej. det glemmer jeg ikke. - Dette er jo ikke en service jeg som erhvervsdrivende er tvunget til at bruge. Så jeg kan bare lade være. - Og dermed bliver jeg heller ikke tilmeldt maillisten.

Her er jo ikke tale om et salg, men om en gratis serviceydelse.

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Jesper I. P — Fri, 15 Mar 2013 19:59:52 GMT

Du glemmer at kunden skal kunne sige nej tak, også ved afgivelsen af emailadressen. Hvordan vil du sikre det, hvis det blot står i betingelserne uden mulighed for at sige nej tak?
Eneste mulighed for kunden vil så være slet ikke at henvende sig.
Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Carsten Kvist — Fri, 15 Mar 2013 19:44:30 GMT

aikon:

Præcist. Det ser netop ud til, at det ikke er forbruger.
Tag et smut forbi Markedsføringslovens paragraf 6, som er forholdsvis letlæselig - og denne paragraf omhandler netop "uanmodet henvendelse til bestemte aftagere".

§ 6. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.

'medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.'

Derfor kan han i betingelserne for at bruge servicen på hjemmesiden bare skrive: 'Ved brug af denne service tilmelder jeg samtidig min virksomhed til blablabla nyhedsbrev.'

Den erhvervsdrivende har så anmodet om tilmeldelse til maillisten ved accept af servicen.

Havde det været forbruger, skulle det MEGET tydeligt fremgå - mener endda der er lavet nogle retningslinier. Sikkert dem der nævnes i §6 stk. 7. Men når det er erhverv forventes det at den erhvervsdrivende selv læser det 'han' 'skriver under på'... Derfor er jeg ret sikker på der ikke er yderligere retningslinier når du alene henvender dig til erhverv.

Derfor må vi holde os til lovens bogstav, og her kan det bare skrives i betingelser.

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Lars M — Fri, 15 Mar 2013 19:35:23 GMT

Præcist. Det ser netop ud til, at det ikke er forbruger.
Tag et smut forbi Markedsføringslovens paragraf 6, som er forholdsvis letlæselig - og denne paragraf omhandler netop "uanmodet henvendelse til bestemte aftagere".

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Carsten Kvist — Fri, 15 Mar 2013 19:25:12 GMT

Martin Hedegaard:

Samtykket skal være informeret og konkretiseret

Det fremgår af forarbejderne til § 6, at samtykket skal være ”informeret” og ”konkretiseret”. At samtykket er informeret vil sige, at kunden skal være klar over, at han giver et samtykke til markedsføring. Det er eksempelvis ikke tilstrækkeligt, at samtykket alene fremgår af den erhvervsdrivendes standardvilkår. Samtykket skal i så fald tillige være tydeligt fremhævet over for den pågældende.

Forhåndsafkrydsede felter i bestillinger, kontrakter og lignende, hvoraf det fremgår, at kunden giver sit samtykke til at modtage reklame, vil normalt ikke opfylde de krav, der efter markedsføringsloven stilles til et informeret samtykke. Vil den erhvervsdrivende sikre sig, at kunden er klar over, at han giver et samtykke til markedsføring, kan det ske ved, at kunden aktivt tilkendegiver dette – fx ved at afkrydse et felt, hvoraf det fremgår, at kunden giver samtykke til markedsføring.

At samtykket er konkretiseret vil sige, at det klart og utvetydigt skal fremgå, hvad der meddeles samtykke til. Samtykket kan formuleres forholdsvist bredt. Dvs. at der på bankområdet kan gives samtykke til at få oplysninger om »nye eller forbedrede indlånsmuligheder, nye eller forbedrede pensionsmuligheder« osv. Det vil på samme måde være muligt at indhente samtykke til reklamer for børnetøj, stuemøbler, havemøbler, bilforsikringer osv.

Konkretiseringen kan ske ved et link til en side eller en liste, hvor det er anført, hvad der meddeles samtykke til. Linket skal findes i samme medie, som anvendes til indhentelse af samtykket. Indhentes samtykket således via et fysisk dokument, er det ikke tilstrækkeligt at henvise en hjemmeside, hvor samtykket konkretiseres (j.nr. 10/01549).

Alex, har du svaret hvad forbrugerombudsmanden siger... :-)

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning#6

Alt dette i skriver forholder sig til forbrugere. - Men da der jo samtidig skal opgives CVR-nummer er der jo ikke længere tale om forbrugere. - Derfor mener jeg sagtens det kan stå i generelle betingelser.

Aftaler virksomheder imellem kan sagtens gå ud over diverse forbrugerlovgivninger.

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Rodein Al-Hadid — Fri, 15 Mar 2013 18:27:06 GMT

Og for den god ordens skyld også tak til Martin :-)

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Rodein Al-Hadid — Fri, 15 Mar 2013 18:26:09 GMT

Tak Karsten for linket. Jeg blev klogere idag :-)

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

wellness_guiden — Fri, 15 Mar 2013 18:16:10 GMT

Enig igen med Karsten :-)

Der fik vi vist begge samme tanke... :-)

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

wellness_guiden — Fri, 15 Mar 2013 18:15:05 GMT

Samtykket skal være informeret og konkretiseret

Det fremgår af forarbejderne til § 6, at samtykket skal være ”informeret” og ”konkretiseret”. At samtykket er informeret vil sige, at kunden skal være klar over, at han giver et samtykke til markedsføring. Det er eksempelvis ikke tilstrækkeligt, at samtykket alene fremgår af den erhvervsdrivendes standardvilkår. Samtykket skal i så fald tillige være tydeligt fremhævet over for den pågældende.

Forhåndsafkrydsede felter i bestillinger, kontrakter og lignende, hvoraf det fremgår, at kunden giver sit samtykke til at modtage reklame, vil normalt ikke opfylde de krav, der efter markedsføringsloven stilles til et informeret samtykke. Vil den erhvervsdrivende sikre sig, at kunden er klar over, at han giver et samtykke til markedsføring, kan det ske ved, at kunden aktivt tilkendegiver dette – fx ved at afkrydse et felt, hvoraf det fremgår, at kunden giver samtykke til markedsføring.

At samtykket er konkretiseret vil sige, at det klart og utvetydigt skal fremgå, hvad der meddeles samtykke til. Samtykket kan formuleres forholdsvist bredt. Dvs. at der på bankområdet kan gives samtykke til at få oplysninger om »nye eller forbedrede indlånsmuligheder, nye eller forbedrede pensionsmuligheder« osv. Det vil på samme måde være muligt at indhente samtykke til reklamer for børnetøj, stuemøbler, havemøbler, bilforsikringer osv.

Konkretiseringen kan ske ved et link til en side eller en liste, hvor det er anført, hvad der meddeles samtykke til. Linket skal findes i samme medie, som anvendes til indhentelse af samtykket. Indhentes samtykket således via et fysisk dokument, er det ikke tilstrækkeligt at henvise en hjemmeside, hvor samtykket konkretiseres (j.nr. 10/01549).

Alex, har du svaret hvad forbrugerombudsmanden siger... :-)

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning#6

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Anonymous — Fri, 15 Mar 2013 18:14:22 GMT

Rodein Al-Hadid:
Kunden / virksomheden skal have dog mulighed for at læse retningslinier og accepterer dem ved et klik.

Kunden skal aktivt sige ja tak til reklamemails. At "skjule" det i betingelser/retningslinier går ikke. Se:

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Spam-og-reklamer/Elektroniske-reklamer

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Rodein Al-Hadid — Fri, 15 Mar 2013 18:07:21 GMT

Jeg mente selvf. Alex. Undskyld

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Rodein Al-Hadid — Fri, 15 Mar 2013 18:05:19 GMT

Jimmy. Kort besvaret, hvis kunden accepterer din retningslinier hvor i der står at du må gerne sende dem nyhedsbrev, så er det ok. Kunden / virksomheden skal have dog mulighed for at læse retningslinier og accepterer dem ved et klik.

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

wellness_guiden — Fri, 15 Mar 2013 18:04:55 GMT

Er helt enig med Karsten.

Men der står det også, når du udfylder dit navn og email.

Ellers kan du jo nemt skrive 10 siders retningslinjer, og smide det ind i midten et sted.
Og det er der jo inden der vil læse...

Ved skal aktivt tilmelde dig ens nyhedsbrev. hvilket også betyder at du ikke som standart have sat kryds i "ja tak", så kunden skal melde sig fra.

Håber du forstår hvad jeg mener :-)

Svar: Er det iorden at tilføje en virksomheds email ti nyhedsbrev, hvis ikke reklame-beskyttet..?

Carsten Kvist — Fri, 15 Mar 2013 18:00:03 GMT

Karsten Sønderup Hansen:

Alex Westergaard:
Det forholder sig sådan, at når en virksomhed opretter sig på mins ide + Hvis jeg så skriver i mine retningslinjer at de påskriver sig nyhedsbrev ved oprettelse, må jeg så godt tilføje dem ved oprettelse?

Den går ikke. Kunden skal ha' købt en vare/abonnement eller andet.

Er du sikker på det? - Ved accept af retningslinjerne har man jo så også accepteret at komme med på en mailliste!

Der er f.eks. en eller anden der 'sælger' sin bog om SEO sådan. - Hvis du downloader bogen accepterer du samtidig en mailliste.