Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

tcswidgets — Thu, 07 Mar 2013 23:30:16 GMT

Handel på nettet

Når du handler på nettet, kan du først se og prøve varen, efter du har købt den. Hvis du vil fortryde dit køb, skal varen ifølge forbrugeraftaleloven leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog.

Sælgeren kan derfor ikke forlange, at du skal lade være med at pakke varen ud og afprøve den, hvis det er åbenbart, at afprøvningen ikke forringer varens værdi. Du kan fx prøve en bluse, en telefon, et kamera eller en computer, men ikke tage varerne i egentlig brug. Det er en forudsætning for at bevare fortrydelsesretten, at varen nemt kan bringes i orden, så den kan sælges igen som ny.

___________________________
Her beskrives det som om, du har ret til at afprøve dit webhotel, og levere det tilbage, således at du får pengene tilbage?

____________________________________

Retsinformation:

§ 20. Fortrydelsesretten er betinget af, at det modtagne overgives til den erhvervsdrivende på dennes forretningssted i væsentlig samme stand og mængde, hvori det var, da forbrugeren fik det i hænde. Ved fjernsalg af varer, hvor den erhvervsdrivende har påtaget sig at afhente varen hos forbrugeren, såfremt denne bruger sin fortrydelsesret, og ved køb af varer uden for fast forretningssted er fortrydelsesretten betinget af, at forbrugeren holder det modtagne til disposition for den erhvervsdrivende i væsentlig samme stand og mængde, hvori det var, da forbrugeren fik det i hænde.
Stk. 2. Er varen blevet beskadiget eller forringet, uden at beskadigelsen eller forringelsen skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side, bevarer forbrugeren sin fortrydelsesret.
Stk. 3. Forudsat at forbrugeren udtrykkeligt er gjort opmærksom herpå, gælder fortrydelsesretten ikke for
1) varer, der er taget i brug, hvis det efter varens art er åbenbart, at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi, og
2) forseglede lyd- eller billedoptagelser eller edb-programmer, hvis forbrugeren har brudt forseglingen.

______________________

Stk. 3. Ligger vel op til at han reelt ikke kan, da de vel har fået ham til at acceptere betingelserne før han købte produktet ?

Kilde1: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Varens-stand?tc=EB8CEB92DB91476892474BF40F2EB033

Kilde2: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=1843

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Thomas Larsen — Thu, 07 Mar 2013 23:14:12 GMT

Hvis du vil til bunds i det, så læs i forbrugeraftaleloven omkring fjernsalg: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=1843#K4

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Fashion-Seller — Thu, 07 Mar 2013 23:14:06 GMT

mathias123:

Tak for svaret :) Har du noget dokumentation på dette ?

http://www.forbrug.dk/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelsesret

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

tcswidgets — Thu, 07 Mar 2013 23:09:00 GMT

Tror ikke det er fordi han ikke kan bruge det, men nærmere at han skal have en bevis overfor ham selv, eller virksomheden at det ikke/kan lade sig gøre.

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Anders_G — Thu, 07 Mar 2013 23:07:52 GMT

mathias123:

Måske har du ret Michal.

Jeg vil bare gerne til bunds i det, så det kan jeg ikke rigtig bruge til noget :)

Desværre er jura ikke så firkantet - og så er det da lidt ærgerligt du ikke kan bruge de svar andre brugere sender til dig.

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

mathias123 — Thu, 07 Mar 2013 23:05:06 GMT

Måske har du ret Michal.

Jeg vil bare gerne til bunds i det, så det kan jeg ikke rigtig bruge til noget :)

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Michal Johansen — Thu, 07 Mar 2013 22:59:59 GMT

De fleste normale webhoteller vil nok annullere aftalen uden at blinke da det giver tilfredse "kunder" .. Men du må nærlæse deres handelsbetingelser, hvis de holder fast i at du har taget varen i brug og dermed ikke kan fortryde så har de nok ret, da jeg tvivler på det er første gang de har en kunde som vil fortryde men har taget produktet i brug.. Dermed har de sikkert en helt klar holdning til hvordan den slags håndteres i virksomheden og denne er typisk i overenstemmelse med Forbrugerombudsmanden.

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Fashion-Seller — Thu, 07 Mar 2013 22:58:14 GMT

mathias123:

Har du noget dokumentation på det. Fordi hvis jeg slette alle filerne på mit webhotel er det vel som da jeg købte det, også skulle jeg vel kunne levere produktet tilbage i samme stand som da jeg købte det, og dermed er jeg berettiget til de 14 dages fortrydelsesret. Eller hvordan ?

Jeg kan se, at du postede et indlæg, mens jeg var ved at skrive mit. Ved digitale produkter, der frafalder fortrydelsesretten enten ved levering, eller når de tages i brug... Så du kan ik rigtig gøre noget i denne sag desværre...

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

mathias123 — Thu, 07 Mar 2013 22:50:57 GMT

Har du noget dokumentation på det. Fordi hvis jeg slette alle filerne på mit webhotel er det vel som da jeg købte det, også skulle jeg vel kunne levere produktet tilbage i samme stand som da jeg købte det, og dermed er jeg berettiget til de 14 dages fortrydelsesret. Eller hvordan ?

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Thomas Larsen — Thu, 07 Mar 2013 22:46:22 GMT

Da der ikke er tale om et fysisk produkt men en serviceydelse, har du ikke 14 dages fortrydelsesret. I fag termer er det et specieskøb.

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Fashion-Seller — Thu, 07 Mar 2013 22:36:24 GMT

mathias123:

I deres betingelser står der at når man har taget et produktet i brug fraskriver man sig de 14 dages fortrydelsesret.

Nu fortæller du intet om, hvilket produkt det er, og om det er B2C eller B2B?

Men ja de kan godt fraskrive sig fortrydelsesretten, når det er taget i brug, hvis det dermed ik længere kan leveres tilbage i samme stand, som det er købt. F.eks kan en trøje uden tags ik sælges til andre kunder, og dermed kan webshoppen nægte at tage den retur, hvis du har brugt den...

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

mathias123 — Thu, 07 Mar 2013 22:35:04 GMT

Det er på nettet og det er som privat.

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

mathias123 — Thu, 07 Mar 2013 22:34:26 GMT

Det er et webhotel. Det er købt som privat. Jeg ønsker ikke at uddybe alt for meget da jeg ikke vil hænge firmaet ud.

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Michal Do — Thu, 07 Mar 2013 22:25:35 GMT

Lidt mere Info vil være Nice, det jeg er interesseret i at vide, snakker vi net køb eller fysisk butik?
Og snakket vi om privat eller virksomhedskøb?

Svar: Ang. 14 dages fortryddelsesret

Anders_G — Thu, 07 Mar 2013 22:25:27 GMT

Det kommer an på produktet og betingelserne. Du er nødt til at uddybe. Er det købt som privatperson og hvilken vare er der tale om? - og hvad står der i betingelserne?