Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Wed, 30 Jan 2013 20:23:07 GMT

Jacob:

http://dk.customfit.eu/includes/templates/default.catalog/images/cart-icon.png
^ Denne står for højt oppe på siden (øverst til højre - indkøbskurv)

Der må godt være lidt mere luft mellem teksten i samme område og "kasse"-knappen.

Ja den flyver da lidt sammen med Google+ knappen... Vi må lige få dem reddet, inden de flyver ud af shoppen hehe

Jacob:

Kundetilfredshedsgaranti bør understøttes med link, der uddyber betydningen.

Det har vi forsøgt, og det ser bare forkert ud...

Jacob:

"Udsalg"s-knappen kan med fordel gøres mere tydelig.

Vi har testet 30 farver indtil nu, og den der ser bedst ud som helhed... Men vi forsøger da at finde en bedre, selvom det er lidt svært

Jacob:

Diverse slides bør have nogle pænere tekster - gerne med de enkelte mærkers logoer på.

Der er logoer på alle billeder, hvor firmaet hat et logo, som ik bare er deres navn...

Jacob:

I bunden:

- Levering til hele verden bør have en pænere grafik, hvor verden ikke er "streget" ud.

Det er med vilje for at bryde kontrasterne lidt. Det ser meget bedre ud, end bare et ens farvet kort, som det oprindelig var, før det blev "streget"...

Jacob:

Savner også en guide til valg af briller - Tænker i stil med "hvis du har et rundt hoved, så vælg disse" , "hvilke briller passer til hvilken stil?"

Problemet er her det samme, som den funktion, hvor man kan se brillerne på ens hoved. Nogle vil bare have en bestemt model/mærke uanset, hvordan de sidder og ser ud. Men ellers er sådanne guides meget generelle, og ofte misvisende, da ingen har et hoved, som passer præcist ind i en bestemt kategori.
Så som start vil vi teste uden guides, og så må vi se, om det er noget, som der skal komme senere

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Wed, 30 Jan 2013 19:04:12 GMT

Jacob Damsgaard:

Ved ikke om det er blevet nævnt, men når du sorterer til mand, er der stadig en masse kvindemodeller :)

Ja Cookie nævnte det lige før dig :) Men der er lige sket en smutter i opdateringen, så filtrene sorterer efter forkert kriterier. Men det skulle være rettet indenfor en 1...

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Wed, 30 Jan 2013 19:03:03 GMT

Lars Holdgaard:

Alt i alt rigtig godt, og jeg er enig med mange af de andre.

Det eneste jeg fandt, var når jeg gjorde vinduet mindre, hvor det responsive design laver nogle smådrillerier:

På min Android S3 blev jeg ikke zoomet ind til det responsive design, men som om jeg besøgte en normal side. Måske er det en Viewport som mangler? Jeg ved det ikke.

Det er skrevet på TO DO LISTEN, så det kan blive fixet asap! Mange tak fordi du gjorde mig opmærksom på det ;D

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Wed, 30 Jan 2013 18:27:55 GMT

Cookie:

Har slet ikke læst hele tråden eller testet alt - tog bare - solbriller - mand - wayfarer - og synes det var et mystisk udvalg som jeg slet ikke ville forbinde med wayfarer - alt fra rammeløse til pilot?

Det har du ret i! Den sorterer slet ik, men viser blot alle modellerne. Men nu er punktet tilføjet til TO DO LISTEN, og så er vi desværre ik helt færdige øv bøv hehe

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Wed, 30 Jan 2013 18:14:38 GMT

Jeg kunne godt have startet en ny tråd, men jeg synes lidt det ville være synd, nu der er nogle herinde, som har brugt tid på at gå shoppen igennem!
Men her er en update, og så håber jeg, at alle herinde lige vil bruge et par min på at tjekke det ud.

Siden er nu 90% færdig, og mange af de råd, som er her i tråden, de er blevet taget til efterretning. Nogle er blevet benyttet, mens andre ligger gemt til evt fremtidige ændringer.

Alle de mindre fejl er fixet, og det er nu kun den famøse side med etuier, som driller lidt, men den skal nok blive fixet asap!

Så hvad er folk indtryk nu? Noget der mangler? Noget der bør ændres?

Siden kan ses herunder på de forskellige sprog.

- Engelsk
- Dansk
- Tysk
- Svensk

Fyr løs med gode forslag

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Tue, 29 Jan 2013 11:38:32 GMT

Tom Kansburg:

Virkelig flot og gennemført butik. sådan skal det være :-)

Det eneste jeg kan sætte finger på er at facebook like knappen er på svensk? "gilla"

Mange tak :)

Yes det er en indstillings svipser, som bliver rettet idag... Og ja det er svensk hehe

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Tue, 29 Jan 2013 11:37:04 GMT

Rasmus Lindgren:

En meget lille ting, på den danske side er FB link knappen på svensk, se:

http://www.evernote.com/shard/s32/sh/90230ef5-85c7-4f1f-b315-9ae86308d6af/11a85246c9c27a7c4dabe23da9be8027

Ved dog ikke om det bare er hos mig den fuck'er op i lokaliseringen da jeg sidder i Thailand.

Det er en svipser, så den står på svensk på alle sprog. Men fejlen er på TO DO LISTEN, og den bliver rettet idag

Rasmus Lindgren:

Når det er sagt så synes jeg at det er rigtig god stil at du tager al den feedback du får og rent faktisk agerer på meget af det.

Normalt når man ser denne slags indlæg på Amino så er det folk der har brugt en masse penge på at lave en webshop og egentligt bare gerne vil have lidt rygklap, og de ønsker sjældent egentlig kritik (da de jo "er færdige med shoppen"). Flere skulle hellere spørge om feedback mens de stadig sad og byggede dyret i stedet for når de selv troede de var færdige, så og fedt at I har split tests til at back'e meget af det op - alt andet er subjektivt

Mange tak. Jamen når folk tager sig tid til at tjekke siden ud, og komme med feedback eller gør opmærksom på fejl, så skal man lytte. Så kan man altid senere klappe sig selv på skulderen...
Hvis man bare vil have ros, så skulle man jo bare spørge sine venner hehe, men det er næppe den måde, at man får den bedst mulige shop på i længden...

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Mon, 28 Jan 2013 18:02:10 GMT

PeterLorenzen:

Når man går ind i styles - så er det super lækkert med billeder af brilleformerne. Men synes billederne er lidt for pixelerede... Ellers en kanon webshop!

Den er noteret på TO DO LISTEN :) Og mange tak for de pæne ord

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Mon, 28 Jan 2013 18:01:23 GMT

Thomas L.:

Jeg ville aldrig købe et par solbriller, hvis jeg ikke først kan se dem på mig. Flere af de store forretningskæder har mulighed for, at man uploader sit billede og får mulighed for at se, hvordan brillerne faktisk ser ud, når man har dem på.

Den funktion synes jeg I mangler.

Der er ingen af verdens 10 største webshops, som har denne funktion af en simple grund. Den er mere misvisende end den er retvisende. Problemet er, at det koster en formue at tilpasse hver model til funktionen, og derfor kræver det, at man sælger rigtig mange af hver style, hvilket er urealistisk. Derfor benytter de fleste standard skabeloner, og så begynder det at gå galt. For nu er det ik den enkelte model, som du ser på, men en standard skabelon.

De test jeg har kendskab til, har medført en stigning i retuneringerne på 50-100% + mange sure kunder, fordi funktionen viste et, men solbrillerne var noget helt andet.

Faktisk er Raybans officielle side den eneste større webshop, som jeg kan komme i tanke om, som benytter den. Men de sælger også mange stk af hver model, og de har et meget begrænset antal modeller i forhold til os andre...

Så at funktionen ik er på siden, det er et bevidst fravalg. Vi vil hellere fokuserer på det vi er gode til, fremfor at give kunderne falske forhåbninger og en "dårlig og misvisende" service funktion... :)

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Sun, 27 Jan 2013 23:52:15 GMT

bigbiz:
Velbekomme. Når man arbejder med det professionelt hos en af landets største E-handelsbureauer er det nogle gange lidt svært ikke at bruge 2 min til at give sit besyv med :) Så hvis du en dag skulle ønsker at lege med Magento, må du endelig droppe mig en PM. :)

Da vi lige har fået nyt system, så er det nok noget, som har meget lange udsigter, men jeg har gemt din profil, og skal nok kontakte dig, hvis det bliver aktuelt... :)

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Sat, 26 Jan 2013 03:04:30 GMT

Deleuran:

Godt spottet! Jeg takker, for selvom det er små fejl, så skulle de gerne fjernes asap!

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Sat, 26 Jan 2013 02:07:56 GMT

bigbiz:

1. uden at kende jeres besøgendes skærmopløsninger skærer browseren jeres side på en ?x768 opløsning gennem banneret, så man ikke umiddelbart kan afkode hvad det er i sælger... UX no-go... Bør være produkter 'in frame'.

Den er noteret...

bigbiz:

2. Banneret generelt. Jeg forstår ikke hvorfor der altid designes med STORE bannere, når undersøgelser tydeligt viser at ét klart budskab konverterer langt bedre, i et design der er indlejret i sidens generelle udtryk: læs banner blindness.

Jeg vil ik fortælle alle begrundelserne bag de valg, som der er truffet, da der sidder flere konkurrent og lure med. De har ihvertfald allerede taget flere af vores nye tiltag og langt dem ud på deres side. Men der er en grund til, at de er et banner, og det er ik tilfældigt

bigbiz:

3. Mangler klart et synligt søgefelt

Punktet er på TO DO listen, og det er fixet i løbet af weekenden...

bigbiz:

5. Telefonnummer på forsiden mangler jeg som dansk kunde, der ønsker tryghed før handel

Problemet er, når du sælger på 15 hovedmarkeder + ca 50 mindre markeder, så vil du have rigtig mange sprog at bøvle med. Hvis du samtidig vil tilbyde telefon support, så kræver det enten mange medarbejdere, eller også få som kan rigtig mange sprog. Du kan selv prøve at regne på, hvor mange telefon medarbejdere det ville kræve. Dertil kommer, at vi sælger til en del lande udenfor EU, hvilket igen kræver 24/7 support.

Jeg har så valgt, at i stedet for at leverer en mellem god telefon support, så vil vi leverer den bedst mulige mail support med evt supplerende tlf support ved enkelt sager. Det koster sikkert ordre, men så hellere tabe et par ordre hist og her, men vide, at det totale produkt, som der leveres til kunden er iorden... I DK er tlf support et must, men sådan er det ik i alle lande.

Så det er en prioriterings sag, hvor det økonomiske aspekt også spiller en vigtig rolle!

bigbiz:

6. Synlig nyhedsbrevstilmelding med et stærkt payoff - SPAR op til 50% - tilmeld dig vores nyhedsbrev (eller lign.)

Det kommer, når alle de sidste små ting er rettet. Igen en prioritering, hvor kundeoplevelsen pt er i fokus på bekostning af evt nye nyhedsbrevs modtagere mm. Men de er udviklet en cool funktion til denne del...

Mange tak for de mange fine input! Jeg værdsætter meget, at du har gidet at bruge din tid på at finde dem, samt at skrive dem herinde!

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Fri, 25 Jan 2013 01:31:34 GMT

Niels:

"Europa (EU): €8 / Resten af verden: €15"

Jeg ville præsentere en ip(location) baseret fragtpris i dette felt.

Når der nu er fri fragt i tyskland, så ville det helt sikkert give mening af den tyske side i det mindste synliggjorde dette i dette felt.

Jeg forstår godt din pointe, men problemet ligger i, når du sælger til hele EU. I DK er de info irrelevante, fordi det kun er i Danmark, at man snakker dansk. Vi har dog valgt at have dem med fra starten, blot for at alle sprog/sider ligner hinanden. Derefter bliver det testet...

Når du går over på de andre sprog, så er tysk = Tyskland, Østrig, Schweiz, Polen, Rumænien, Rusland og Tjekkiet. To af disse lande er uden for EU...
Tager du engelsk, så kommer der flere lande udenfor EU end dem i EU.

Men fragtprisen i kurven er styret af kundens IP, så oversigten er mest kosmetisk og af informativ karakter

PS sorry overså pointen i den sidste del. Du har da helt ret i, at vi har glemt at gøre opmærksom på, at der er fri fragt i Tyskland. Gosh! MANGE TAK!

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Fri, 25 Jan 2013 01:28:07 GMT

Emil:

Det er dette:

Da jeg ville finde Ray-Bans kørte jeg automatisk musen over til højre side da de jo normalvis ville være der med en alfabetisk sortering :)

Vi har forsøgt at liste dem, som du foreslår, men ulemperne er bare mange. Det ser meget mere rodet ud, og hvis det skal være overskueligt, så bliver listen alt alt alt for lang, så de sidste mærker kommer under en normal skærms kant. Dvs så skal man scrolle, og så vil mange sikkert rykke musen for meget, og den folder sig op igen...

Man kan også trykke på MÆRKER, og så kommer du direkte ind til denne oversigt her...

Svar: Konstruktiv feedback ønskes på 300+++ timers arbejde!

Fashion-Seller — Fri, 25 Jan 2013 01:25:09 GMT

Greenen.dk:

Jeg synes du skal udnytte dit produktkort bedre.. Dine relaterede produkter ligger laaangt nede på siden og jeg tvivler på at du har kunder der kommer så langt ned. Hvorfor udnytter du ikke shoppens bredde til at sætte fokus på produkter som kunden kunne finde relevante, hvis nu han er i tvivl om det produkt han læser om?

Der er tre primære grunde til, at vi har gjort, som det er gjort.

Kunderne kommer ned i bunden, da der er info hele vejen. Det har splittest vists
For at vide produktet bedre, og have en optimail call to action
Med over 3000 produkter, så er det svært at vise et alternativ, som matcher alle kunders ønsker. Især hvis det kun skal være med 4 billeder.

Greenen.dk:

Jeres søgefelt - jeg brugte godt nok lang tid på at finde det.. Kunne det måske vises lidt bedre?

Det bliver fixet og gjort mere tydelig, men det kræver en del omprogrammering, så det kommer som et af de sidste punkter...