Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Anonymous — Fri, 30 Nov 2012 10:58:22 GMT

Det kan godt ske at kunder der bruger NETS er stillet bedre i forbindelse med dansk lovgivning.

Men det er ikke sikkert det er billigere

http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2012/11/30/090132.htm?rss=true

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Henrik Hvam — Thu, 29 Nov 2012 12:02:11 GMT

Jeg bruger udelukkende PayPal og bankoverførsel og har en ok konvertering men det er kun fordi shoppen er i en venteposition indtil jeg får den opjusteret og skal så have flere betalingsservice på. God og billig opstarts model.
Men Sami er det muligt at få tilpasset logo i ens shop samt at få ændret landing siden hos PayPal så min kunde ikke skal indtaste adresse mm og jeg er ikke interesseret i jeres fase check out men en mere skræddersyet side
Mvh Henrik

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 11:52:55 GMT

Lykkebjerg:
Så de har jo også et klage system.

Jeg har ikke sagt at Paypal ikke har et klagesystem. Jeg har sagt, at den danske lovgivning ikke kan hjælpe kunderne. Og skulle det komme til en tvist med Paypal skal denne afgøres i en retsag, ikke i Danmark. - Forbrugerombudsmanden kan heller ikke hjælpe, hvor end han gerne ville. Måske derfor han advarer mod Paypal... Det er selvfølgelig forbrugerene han advarer mod Paypal!

Man kan ikke klage i en dansk bank, for så snart man køber gennem Paypal, så har man fået sin varer. (Virtuelle penge) - Det er præcist det princip højesteretsdommen fra 2008 godkender.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Lykkebjerg — Thu, 29 Nov 2012 11:42:54 GMT

Hej Carsten

Da jeg selv havde en webshop havde jeg nogle beløb som ikke var blevet trukket pga. man ikke annullerede ordre som ikke blev besvaret. Vi havde mange da vi solgte mobiltelefoner med abonnement og det var ikke altid at kunderne indtastede abonnement oplysninger eller troede de kunne købe dem uden abonnement til dette beløb.

Da vores ene firma gik konkurs kørte vi med paypal efterfølgende til det kom på plads med nets igen. Og der blev beløbet trukket med det samme og igen var der nogle som havde misforstået deres køb og der fik vi klager via paypal fra nogle kunder hvor beskeden fra paypal at hvis vi ikke svarede med dokumentation om at de var leveret eller selv returneret pengene så ville de gøre det. Så de har jo også et klage system. Ellers ville de jo miste deres mulighed for at modtage kreditkort hvis paypal var en stor svindel bule. Og kunderne havde mistet deres penge hvis de brugte disse services.

Det kan godt være de ikke kan klage i en dansk bank. Men det forstår jeg ikke hvis det skulle være sådan. Fordi jeg havde nogle fra Singapore som ville købe gps fra mig og da jeg talte med pbs og gav dem oplysningerne om kortet og jeg fik efterfølgende et nyt kort og også gav dette. Det var usa kreditkort og jeg spurte om de havde fået svar på det første fik jeg besked om at det havde de ikke fordi i usa banker sad 1 medarbejder hvor de hos nets sad 5 medarbejder med det samme antal kunder. Og hvis jeg kørte kort oplysningerne igennem og når det blev opdaget i usa så ville de få besked fra dem at det var svindel og de ville have pengene retur. Og det ville pbs så gøre asap. Så det gælder vil også den anden vej.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 10:57:44 GMT

Lykkebjerg:

Hej Carsten

Som jeg læser de 2 link så er det vejledninger fra forbrugerombudsmanden det er ikke noget som rettet har taget stilling til. Men at de nok ville tage samme holdning fordi forbrugerne er næsten altid den svage part.

Forbrugerombudsmanden vil nok føre en sag hvis det var BR eller en anden af de store som gjorde det ved alle ordre. Men den lille butik vil de nok ikke gøre det mod.

Det er meget svært at føre en sag, hvis ikke der er et lovgrundlag. Og det er der ikke her. - Så jeg tror aldrig der kommer en sag. - Som sagt, at pengene ikke må trækkes før varerne er sendt er en del af aftalen med Nets, ikke en del af loven.

Derimod ER der ført sag om tilbagebetaling når der er brugt Paypal, og her tabte forbrugeren.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Lykkebjerg — Thu, 29 Nov 2012 10:54:12 GMT

Hej Carsten

Som jeg læser de 2 link så er det vejledninger fra forbrugerombudsmanden det er ikke noget som rettet har taget stilling til. Men at de nok ville tage samme holdning fordi forbrugerne er næsten altid den svage part.

Forbrugerombudsmanden vil nok føre en sag hvis det var BR eller en anden af de store som gjorde det ved alle ordre. Men den lille butik vil de nok ikke gøre det mod.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 10:52:14 GMT

Presta:

Carsten Kvist:
I følge hvilken lov. (Hint: Jo, det er lovligt, både når der bruges Paypal og Skrill)

Ok, det er måske ikke direkte ulovligt, så lad mig omformulere til "ikke tilladt eller ikke velanset". Jeg kan ikke finde noget om, at det skulle være tilladt blot fordi man bruger PayPal eller Skrill - det er jo ikke forbrugerens skyld eller valg for den sags skyld.

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Erhvervsdrivende-maa-foerst-traekke-penge

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Nu snakker jeg om loven.

det er lovligt når man bruger Paypal og Skrill fordi kunden ikke direkte køber varen. Kunden køber virtuelle penge, som kunden betaler forretningen med. forretningen kan så veksle de virtuelle penge til DKK. - Derfor har kunden fået din vare (de virtuelle penge), og bankerne kan ikke gøre noget.

Mange butikker der bruger Skrill og Paypal 'glemme' at informere om denne lille spidsfindighed, der fjerner en stor del af de rettigheder som forbrugerene REGNER med at de har!

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Presta — Thu, 29 Nov 2012 10:28:13 GMT

Carsten Kvist:
I følge hvilken lov. (Hint: Jo, det er lovligt, både når der bruges Paypal og Skrill)

Ok, det er måske ikke direkte ulovligt, så lad mig omformulere til "ikke tilladt eller ikke velanset". Jeg kan ikke finde noget om, at det skulle være tilladt blot fordi man bruger PayPal eller Skrill - det er jo ikke forbrugerens skyld eller valg for den sags skyld.

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Erhvervsdrivende-maa-foerst-traekke-penge

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 10:21:57 GMT

Jan Kousholt:

Jeg er stadig overbevist om at det er fuldt lovligt at hæve beløbet inden forsendelse. Om det så er god skik at vente er en helt anden sag.

Det er det også. - Bruger du Nets som indløser bryder du dog din aftale med Nets hvis du trækker pengene før du sender varerne. - Men det har ikke noget med nogen lov at gøre. - Det er også præcist derfor det IKKE gælder hvis du bruger Skrill eller Paypal.

Her gælder det så, at Paypal og Skrill ikke må trække pengene før de leverer varen. Men det gør de jo med det samme, da det du køber hos Paypal og Skrill er virtuelle penge, som du så kan bruge til at betale en forretning med.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Anonymous — Thu, 29 Nov 2012 10:13:04 GMT

Jeg er stadig overbevist om at det er fuldt lovligt at hæve beløbet inden forsendelse. Om det så er god skik at vente er en helt anden sag.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 10:07:29 GMT

Jan Kousholt:
Det er vel kun aktuelt hvis du er e-handelsmærket? Så må du (så vidt jeg er orienteret) ikke hæve betalingen før varen sendes afsted.

Nej, det har ikke noget med E-mærket at gøre.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Anonymous — Thu, 29 Nov 2012 10:06:18 GMT

Presta:

Jeg har brugt Skrill i min shop (da de stadig hed Moneybookers). Og der er et helt basalt problem med dem:

Pengene hæves med det samme, og det er ikke lovligt i Danmark. Så med mindre du altid sender ordren af sted samme dag som den modtages (og det kan jo være svært for ordrer modtaget om aftenen), kan du få problemer, hvis dine kunder bliver opmærksomme på det.

Det er vel kun aktuelt hvis du er e-handelsmærket? Så må du (så vidt jeg er orienteret) ikke hæve betalingen før varen sendes afsted.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 10:01:00 GMT

Presta:
Pengene hæves med det samme, og det er ikke lovligt i Danmark.

I følge hvilken lov. (Hint: Jo, det er lovligt, både når der bruges Paypal og Skrill)

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Presta — Thu, 29 Nov 2012 09:58:41 GMT

Vedr. Skrill:

Jeg har brugt Skrill i min shop (da de stadig hed Moneybookers). Og der er et helt basalt problem med dem:

Pengene hæves med det samme, og det er ikke lovligt i Danmark. Så med mindre du altid sender ordren af sted samme dag som den modtages (og det kan jo være svært for ordrer modtaget om aftenen), kan du få problemer, hvis dine kunder bliver opmærksomme på det. Dertil kommer, at betalinger ofte fejler, og du skal selv kontakte Skrill for at få gebyrerne refunderet.

Jeg har lavet et blogindlæg om betalingsgateways og indløsere, hvor der også er listet nogle flere ulemper og fordele ved de forskellige løsninger. Selv om det er målrettet PrestaShop brugere, kan det alligevel godt kaste lidt lys over mulighederne også for andre webshops.

Svar: Valg af betalingsløsning til min webshop

Carsten Kvist — Thu, 29 Nov 2012 09:56:24 GMT

Jan Kousholt:
Jeg ville da også hellere have en aftale med Nets. Men som nystartet virksomhed med begrænset omsætning, så er den simpelthen for dyr. Og så kan alverdens argumenter ikke bestemme hvor jeg lægger mine penge.

Jeg synes nu ikke det er dyrt. - Men du har det sikkert som mig, du kan ikke bruge pengene to gange, og har ikke et pengetræ i haven. - Altså om det er dyrt eller ej er jo subjektivt, men har man ikke pengene er det for mange penge det koster!

Jeg synes derfor du, men åben pande, skat træffe din egen beslutning. Bare du også GØR det med åben pande!

Min omsætning steg med ca. 160% umiddelbart efter jeg fik dankort via Nets /Quickpay i stedet for Paypal. - Men jeg var, lige som dig, nødt til at starte ud uden den udgift.