Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Kasper Grubbe — Sat, 20 Oct 2012 12:22:36 GMT

Sami_PayPal:

Det var en lang smøre det beklager jeg... Men håber du fik svar på dine spørgsmål... Ellers er du velkommen til at sende mig en PM.. Så skal jeg gøre mit bedste for at svare så hurtigt jeg kan.

Det skal du ikke beklage. Mange tak for den fyldestgørende beskrivelse.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Fri, 19 Oct 2012 20:20:18 GMT

Hej Kasper.

Kasper Grubbe:
Jeg vil ikke ind i diskussionen, men jeg har et spørgsmål. Hvis Paypal er en bank, og en konto bliver lukket/deaktiveret/frosset, er det så muligt at få pengene ud igen? Eller tilfalder de Paypal?

Svaret på dit spørgsmål er: "...det afhænger af.." ... Det er nemlig meget forskelligt fra sag til sag, afhængig af årsagen til hvorfor kontoen er blevet fryst.

Eksempel: Hvis kontoen er fryst efter at vi har modtaget en dommerkendelse, så er det op til myndighederne som har fået udstedt dommerkendelsen (hvidvaskning, terror, våben o.a.)

Andet eksempel: Hvis kontoen er fryst fordi sælger har gjort sig skyldig til brud på vores regler om f.eks. salg af våben, narkotika, kopivarer (en komplet liste kan findes i vores "User Agreement"), så fryses pengene over en tid (normalt 180 dage) for at vi skal have mulighed for at gå alle transaktioner igennem, for at sikre os at slutkunder ikke er blevet snydt, eller at der er foretaget transaktioner som evt. skal politianmeldes.

Kasper Grubbe:
Hvad med renter i denne periode?

Nej, en konto hos PayPal genererer ikke renter, som det tydeligt fremgår af PayPal´s "User Agreement".

Kasper Grubbe:
Nu formåede Paypal jo at fryse $600.000 fra Minecraft projektet, mens de undersøgte hans konto. Det er altså meget kritisk for en forretning at Paypal vælger at låse personers konti, så de ikke kan betale medarbejdere, strøm og andre regninger.

Nu kan jeg ikke udtale mig om enkeltsager da disse er omfattet af banklovgivningens bestemmelser om tavshedspligt.

Men kategorisk set så er "Digital Goods" (altså hvor slutkunden ikke modtager noget fysisk, men derimod en elektronisk vare over internet), et område som PayPal er meget observante på. - Dels fordi dette segment har været meget hårdt ramt af bedrageri fra udlandet, og dels også for at der har været mange mindre gode sælgere ude på markedet.

Noget helt andet er, at vores kunder altid skal fremsende os dokumentation som paskopi på ejer, bevis på adresse og bank... Og på dette pågældende segment (digital goods) kræver det desuden en lang række andre dokumenter.

Inden vi har haft mulighed for at gennemgå alle dokumenterne og chekke disse dokumenters rigtighed, så kan der desværre gå lang tid... Normalt tager dette (noget som på bank sprog hedder en "Under Writing") mellem 1-3 bankdage, men med digitale varer og i sager hvor vi gentagne gange må bede kunden om at indsende korrekte dokumenter fordi vi har fået forkerte, der kan det desværre tage meget længere.

Kasper Grubbe:
Hvad siger lovgivningen om dette?

Det er banklovgivningen som kræver at vi beder om disse dokumenter, og det er især her kunden kan blive ramt... desværre...

De fleste af PayPals kunder uploader heldigvis disse dokumenter med det samme efter at de har registreret en konto, men der er stadig mange som tænker ".. det kan jeg altid gøre senere..."

Her er problemet bare, at når sælgeren har modtaget for EUR 2.000, så SKAL vi fryse midlerne (så de ikke kan trækkes ud til bankkontoen) ind til kunden har fremsendt den ønskede dokumentation, at denne dokumentation er blevet gået igennem, og kunden godkent...

Så... Altså... Kontakter man en sælger på PayPal inden man går igang, og fortæller hvad det er man har tænkt sig at sælge, og hvor meget... Så kan han/hun hjælpe med alt det praktiske (dokumenter, registrereing, godkendelse o.a) inden man faktisk foretager sit første salg... Og på den måde kan man undgå disse uheldige episoder...

Det var en lang smøre det beklager jeg... Men håber du fik svar på dine spørgsmål... Ellers er du velkommen til at sende mig en PM.. Så skal jeg gøre mit bedste for at svare så hurtigt jeg kan.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Remy — Fri, 19 Oct 2012 16:10:53 GMT

Nej det er ikke nødvendig

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Kasper Grubbe — Fri, 19 Oct 2012 16:03:39 GMT

Hej Sami fra Paypal,

Jeg vil ikke ind i diskussionen, men jeg har et spørgsmål. Hvis Paypal er en bank, og en konto bliver lukket/deaktiveret/frosset, er det så muligt at få pengene ud igen? Eller tilfalder de Paypal?

Hvad med renter i denne periode? Nu formåede Paypal jo at fryse $600.000 fra Minecraft projektet, mens de undersøgte hans konto. Det er altså meget kritisk for en forretning at Paypal vælger at låse personers konti, så de ikke kan betale medarbejdere, strøm og andre regninger. Hvad siger lovgivningen om dette?

Med venlig hilsen

Kasper.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Thu, 18 Oct 2012 19:43:09 GMT

Nu havde jeg jo skrevet at jeg ikke ville bruge mere tid på dette... Men du har tydelig vis brugt tid på at skrive denne lange besked, så jeg må vel hellere skrive et svar...

Og så håber jeg vi ellers kan blive enige om at være uenige... Og lade det ligge ved det... Jeg har ikke tænkt mig at svare dig mere, men beder alle om en smule form for kildekritik.. Det er ikke alt man læser på internet som er sandt..

anders larsen:
A buyer won an auction for 1500, and the item was shipped to the buyer overseas. The money was transferred with no problems. I moved the money into my bank account. We shipped the package ASAP and gave the buyer their tracking number. After we gave the buyer the tracking number and the item was conveniently in route, we get an email from another ebay account saying his paypal account got hacked into and that he did not make the purchase.

Dette er et tydeligt eksempel på en sælger som ser blevet snydt af en køber. Det sker dagligt på alle verden forums, og ikke kun på eBay. - Vi har så sent som denne uge indført "Seller Protection" for vores danske sælgere, så de er dækket hvis uheldet skal være ude (se www.paypal.dk for mere information).

Om hvorvidt vi i USA tilbyder "Seller Protection" endnu ved jeg desværre ikke, da PayPal Inc (i USA) og PayPal Europe er to seperate virksomheder, med forskellige produkter.

anders larsen:
I opened an account, verified a debit card, verified an E*Trade bank account, verified my email address, verified my mobile phone number, downloaded PayPal.app and scanned in a debit card and successfully transferred money INTO my PayPal account. Then, when I won an eBay bid and tried to pay for it, PayPal cancelled the transaction and froze my account. I cannot even log in now! I called on a one-time-use telephone code and was told I had to supply a federally recognized photo ID, a photocopy of a bank statement, my social security number and more.

Det er banklovgivningen (den såkaldte MIFID / hvidvasknings lov) som siger at vi skal indhente paskopi og anden information om kunden. Når man åbner en PayPal konto, åbner du i princip en bankkonto... Hvor mange banker kan du åbne en bankkonto i uden at blive bedt om at legitimere dig selv..? Ingen. - Alle banker skal følge lovgivningen.

Mht. at hans konto skulle være låst så han ikke kan logge ind. - Her jeg meget svært ved at tro på... Som alle PayPal kunder vil kunne skrive under på, så får men først den "One-time code" som han omtaler, efter at man er logget ind.

Er du ikke logget in kan du ikke se telefonnummeret til vores kundeservice, og kan heller ikke få nogen kode.

anders larsen:
Today without warning Paypal "closed" my account with $5,772.91 dollars in it. They say on the website and in several calls I made to them that they will not release the money due to a routine credit scan they made and didn't like what they read in my equifax credit report.

Kan jeg desværre ikke sige så meget om, da vi i Skandinavien ikke tilbyder nogen form for kredit ordning (mener sådan set kun det er det amerikanske PayPal Inc som tilbyder kredit).

Men Anders... Lad os som sagt være enige om at vi er uenige.. Jeg kommer som skrevet før ikke at besvare dine meddelelser..

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

anders larsen — Thu, 18 Oct 2012 15:47:01 GMT

Der er mange flere tilfeller som dette. her er et til

A buyer won an auction for 1500, and the item was shipped to the buyer overseas. The money was transferred with no problems. I moved the money into my bank account. We shipped the package ASAP and gave the buyer their tracking number. After we gave the buyer the tracking number and the item was conveniently in route, we get an email from another ebay account saying his paypal account got hacked into and that he did not make the purchase.

What appears to have happened was the “verified” eBay account was hacked and then used another hacked “verified” PayPal account. Once the auction was won we double and triple checked what mailing address the “verified” winner wanted the item shipped to.

Of course paypal was no help in trying to retrieve the package, we asked for their help and they told us they could not do anything. So we attempted to get a USPS intercept request, but that ultimately failed and the package was delivered.

During this time we were assured that since both accounts were hacked into and they were valid that this was not our fault and we would be covered. The story quickly changed once we were not able to retrieve the package. Their excuse was that we did not ship to a verified address.

They then took 1500 out of my account and now our paypal is -1500 in the hole. Every victim was covered except for us. we made attempts to talk to a few managers and different people. Before the case was closed they were happy to assist us. Now it seems we are a nuisance to them. I just want our money back!

Posted: October 12, 2012 at 4:20 pm

og her en ennu et

VERIFIED EVERYTHING AND GOT ACCOUNT FROZEN

I opened an account, verified a debit card, verified an E*Trade bank account, verified my email address, verified my mobile phone number, downloaded PayPal.app and scanned in a debit card and successfully transferred money INTO my PayPal account. Then, when I won an eBay bid and tried to pay for it, PayPal cancelled the transaction and froze my account. I cannot even log in now! I called on a one-time-use telephone code and was told I had to supply a federally recognized photo ID, a photocopy of a bank statement, my social security number and more. I was told to upload it after logging in via their “Resolution Center” but, you guessed it, I can’t log in! So even if I wanted to submit all that information I can’t. I wouldn’t trust paypal with my supermarket rewards card! In the phone call they said that I would have to wait 180 days to get my money ON DEPOSIT WITH THEM back! KompleteUltraBS!

Posted: October 17, 2012 at 3:26 pm

og mere- en rigtig horror story

Today without warning Paypal "closed" my account with $5,772.91 dollars in it. They say on the website and in several calls I made to them that they will not release the money due to a routine credit scan they made and didn't like what they read in my equifax credit report.

What closed means by their definition is I can't take the money out and I earn no interest on the money for 6 months. Almost 2 months have gone by since this happened and this is still the situation. They say when I signed up for Paypal I signed a standard agreement that says they can freeze the money in my account any time they want to. I strongly suspect they are earning interest on the money and, in effect, this is a scam on their part to make millions of dollars. I have 100% positive feedback as a seller on eBay (which owns paypal) and I've sold over 100 items. I have a feedback score of 86 with many of these being repeat business that doesn't cause the feedback number to increase. The money was frozen from an auction in which all the winning bidders gave me positive feedback except for one non-paying bidder in Italy who never sent the money despite repeated emails so, of course, I never sent him the item. (The amount of the non-paying bidder is $500.00 --- but since he never sent any money by Paypal or any other means I fail to see how this could play a roll in the "closed" account).

Periodic non-paying bidders are, unfortunately, a fact of life on eBay --- fortunately a rare one in my experience. The other eight winning auctions of the "freeze" auction all gave me not just positive but glowing feedbacks saying they both received the items I sent them and were extremely happy with them. Without the money from PayPal there is a very good chance I will lose my family home as well as my mother's home we are attempting to bring up to code. I, my wife, and two sons have lived in our family home for around 18 years. My mother, before she was institutionalized lived in her house (with my father, me and my sister in the earlier days) for around 50 years. We were planning on renting out my mother's house to help pay for the expenses of her staying at Alzheimer Gated communities which charge $3,500.00 a month and more.

Ironically, before this happened, I was a big fan of Paypal..

sånn kan man fortsette og fortsette i det uendelige.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Thu, 18 Oct 2012 14:44:41 GMT

Att: Anders. Nu står der ikke noget i din historie om hvorfor pågældende sælger er blevet permanent blokkeret. Men at blive permanent blokkeret er kun noget som sker hvis sælger har handlet i strid med gældende PayPal regler eller lovgivning (f.eks. ved salg af piratkopier, forbudte varer som f.eks. våben, hård pornografi eller andet).

Jeg ser, som skrevet før, ingen idé i at prøve og overbevise dig, da du åbenbert mener dig sikker i din sag. - Det er dog beklageligt at du henviser til sider som fortæller halve sandheder, og ikke fortæller hvorfor kunden er blevet blokkeret.

Kristian Kristiansen:
Vi sidder dog i overvejelserne om vi skal skifte det ud så vi kan tage imod alle slags kort.

Att: Kristian. Ved at tage imod PayPal accepterer i Visa, Mastercard, American Express og Dinerscard. - Det eneste kort som jeg umiddelbart mener du mangler udover er selvfølgelig Dankortet. - Dette kan du eventuelt gøre gennem f.eks. ePay/Quickpay/Dibs.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Kristian Kristiansen — Thu, 18 Oct 2012 14:34:39 GMT

På vores webshop http://soundify.dk benytter vi os også af PayPal. Nu er vi ikke officielt gået "i luften" endnu, men til de kunder vi har haft har det fungeret helt fint! Vi sidder dog i overvejelserne om vi skal skifte det ud så vi kan tage imod alle slags kort.

Mvh

Kristian

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

anders larsen — Thu, 18 Oct 2012 14:18:01 GMT

da må du lese den her historie fra de omlag 100 000 klager der til enhver tid er mot paypal

Ok get this about 8 months ago my Paypal get limited so I called them and sent them a bank statement a gas bill and a copy of my drivers license and all they told me was they would get back to me so two day later I get a email saying they had lifted my account restrictions and I was very happy because I been doing business with them for 5 years and they had 5150.00 of my money. so now 8 months later I get a email saying my account was limited again so I went straght to my computer and loged on and there it was account is limited so I called paypal to fine out what is going on well so I say they told me that my account has been permanently limited and they said I could do appeal on it so I did and I got a email back saying that my account will not be lifted, now I am sick first of all they have 8267.02 of my money and I can t figure out why I have not done nothing diffrent from 8 months ago I am still going though the same clints I been useing 8 months ago and now that they blocked me I am out of a job I have been doing about 6000.00 a month to nothing and they dont care. then I found this site and it is very helpful but the only thing is that maybe it was my credit so I checked my credit my low one is 702 and my high one is 757 so I dont think it is my credit and I cant figure out why they did it to me. Paypal sucks.

Posted: September 12, 2012 at 2:03 pm

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Thu, 18 Oct 2012 12:13:21 GMT

Thomas Thejlade:
Hvis shoppen skal være i DK synes jeg bestemt at du skal overveje mere end blot paypal.

Helt klart! Jeg tror jeg har skrevet det samme i andre indlæg, at jeg klart anbefaler at man som sælger vælger at bruge f.eks. ePay/Quickpay/Dibs til Dankort transaktionerne.. Og at man ved siden af Dankortet så (selvfølgelig) tilbyder PayPal som alternativ. ;-)

Thomas Thejlade:
Jeg har over 20 websites hos one.com og synes de gør et godt stykke arbejde både m.h.t

Kan også anbefale One.com da jeg især godt kan lide deres live-chat... Men hvis man mere er ude efter en helheds løsning hvor man ikke vil programmere selv, så kan jeg også anbefale SmartWeb.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

anders larsen — Thu, 18 Oct 2012 12:07:26 GMT

ja du kan fremdeles besøge de sider jeg har nevnt for deg og se problemerne der er med paypal.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Thu, 18 Oct 2012 12:05:40 GMT

Hej

Hvis shoppen skal være i DK synes jeg bestemt at du skal overveje mere end blot paypal.

Jeg har over 20 websites hos one.com og synes de gør et godt stykke arbejde både m.h.t

pris og service.

Mange venlige hilsner

Thomas

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Thu, 18 Oct 2012 11:23:58 GMT

anders larsen:
Nei paypal er ingen bank og er ikke underlagt banklovgivning. De er en betalingsformidler og ingen bank. Du kan også lese på paypal sine egne sider at de kan holde pengene tilbage i opptil 180 dage. der er også mange class action lawsuits som foregår mod pay pal hele tiden. læser du på siderne www.paypalwarning.com og www.paypalsucks.com så ser du virkeligheden mange der bruger paypal slider med. men igen er ikke paypal nogen bnk. de gør som de selv vil.

Nu skriver du igen mod bedre viden... PayPal er registreret som bank, og underlagt gældende banklovgivning i EU.

"...

PayPal (Europa) S.à r.l. & Cie, S.C.A er koncessioneret som et Luxembourgsk kreditinstitut i henhold til paragraf 2 i loven af 5. april 1993 for den finansielle sektor med ændringer og er under rådgivende tilsyn af Luxembourgs tilsynsførende myndighed, Commission de Surveillance du Secteur Financier, med registreret kontor i L-1150 Luxembourg

..."

Men jeg må vel indse at du ikke er til at overbevise, så jeg undlader at bruge mere krudt på dig nu.. Ha en god dag. :-)

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

anders larsen — Thu, 18 Oct 2012 11:18:43 GMT

Hei igen

Nei paypal er ingen bank og er ikke underlagt banklovgivning. De er en betalingsformidler og ingen bank. Du kan også lese på paypal sine egne sider at de kan holde pengene tilbage i opptil 180 dage. der er også mange class action lawsuits som foregår mod pay pal hele tiden. læser du på siderne www.paypalwarning.com og www.paypalsucks.com så ser du virkeligheden mange der bruger paypal slider med. men igen er ikke paypal nogen bnk. de gør som de selv vil.

Svar: Er betalingsgateway nødvendig med PayPal?

Anonymous — Thu, 18 Oct 2012 11:06:18 GMT

anders larsen:
Før du vurderer at bruge paypal så må du være klar over alle de problemer de laver. Gå inn på siderne www.paypalwarning.com og www.paypalsucks.com Der findes det tusinder av horror historier om paypal og alle rætsager mod dem. De kan blandt annet holde ine penge tilbage i 180 dage uden forklaring. hvordan skal du så få betalt dine regninger og købe nye varer,etc En vanlig merchant account med vanlig kortinnløsning er langt at foretrekke.

Hej Anders.

Nu ved jeg ikke præcis hvor meget du er sat ind i tingene, men PayPal hverken kan eller vil fryse en kundes penge uden forklaring. - PayPal er registreret bank og er derfor underlagt gældende banklovgivning.

Såfremt penge fryses på en konto er dette fordi kunden enten har brudt mod gældende regler (f.eks. hvidvask, kopivarer o.a.) eller fordi vi er blevet det pålagt af en myndighed. - Ved sidstnævnte skal det i øvrigt siges, at man som europæisk bank ikke må udtale sig (hverken offentligt eller til kunden) hvis midler er fryst pga. retskendelse.

Jeg kan ikke udtale mig specifikt om de websider som du henviser til, dels fordi at jeg ikke er sat ind i de specifikke sager, og dels fordi det skulle være ulovligt at udtale mig offentligt om andre kunders kontis.