Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Kim Østergaard — Sun, 21 Oct 2012 21:31:48 GMT

God idé.

Spørg efter Caroline hos emærket hun er deres chefjurist.

Kim

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Marc — Thu, 18 Oct 2012 23:32:22 GMT

Hej Kim.

Mange tak for hjælpen. Jeg vil prøve at gå videre i sagen med det, så jeg kan få et endegyldigt svar.

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Kim Østergaard — Thu, 18 Oct 2012 23:16:29 GMT

Hej Marc,

Du skal kigge nærmere på markedsføringslovens paragraf 6a:

http://130.225.180.61/CFJE/Lovbasen.nsf/0d0d06f8e1ae8472c1256ad90039fd4e/1bd7467451d999c2c1256d8d004a464a?OpenDocument

Det er stk. 2:

Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden ved elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.

-----

Nu er jeg ikke jurist, men overfor vores kunder fortolker vi tingene således, derfor intet ansvar her.

Er der tale om en KØBENDE kunde må du gerne sende vedkommende dit nyhedsbrev efterfølgende, SÅ LÆNGE der er tale om tilsvarende produkter. Og her bliver det lidt tricky. En slipsenål vil forventeligt blive betragtet som tilsvarende til et slips, men det vil seler ikke.

Derfor, brug 6a til en opfølgende mail, måske et 2 trins flow efter købet (læs mere om automatiske nyhedsbrevs flows her), og usted gerne en voucher direkte. Anden mail gemmer du til f.eks. 60 dage efter købet - og bruger den som en win-back mail. Det vil sige: "Vi savner dig, du købte for 2 måneder siden XXXXXX".

Anden kommunikation, her skal du have permission til dit forehavende, altså dine normale nyhedsbreve.

Du kan evt. tage denne tekst og sende til forbrugerombudsmanden, eller måske endnu bedre få juristerne hos emærket til at give dig et svar.

Kim

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Mehmet Aslan — Thu, 18 Oct 2012 17:43:14 GMT

Hej Marc,

Halvdelen af alle de sider som Google har indekseret omhandler on/off-site seo :D hvis du søger lidt inde på Google, så er du ekspert om 14 dage! "youtube har også 2 milliarder gigabyte video om det samme! :)

Vh. Mehmet

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Jesper I. P — Thu, 18 Oct 2012 17:34:57 GMT

Det er faktisk ikke helt korrekt, i forbindelse med køb, er det ok at have en meld fra funktion i stedet for en meld til funktion når det gælder fremtidige emails.

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Marc — Tue, 16 Oct 2012 08:20:45 GMT

Hej. Tak for det gode feedback.

Det med den grønne knap er ved at blive fixet. Det fungerer i FireFox, men ikke i IE og Safari? Men det bliver fixet snart.

Kan du anbefale noget, hvor jeg kan læse om Onsite SEO, hvor jeg kan blive bedre? Alt har interesse.

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Mehmet Aslan — Tue, 16 Oct 2012 07:56:12 GMT

Hej Marc,

Først og fremmest: FEEEED hjemmeside...! :) Du har holdt det simpelt, nede på jorden, og det hele spiller mere eller mindre perfekt...

- Men jeg synes dog godt at du kunne udvide købeknappen med 10-12 pixels til siderne...? Dvs. ikke selve teksten med læg i kurv, men kun den grønne baggrund... :) Det vil se bedre ud...

- Den orange bestillings-knap i indkøbskurven skriger efter hjælp/opmærksomhed? :) I starten er det ikke så vigtigt, men når jeg har lagt et produkt i kurven, så skal den knap altså være mere synlig og indbydende..! :) Også skal du væk fra den orange farve...

- Din hjemmeside mangler en masse onsite i forhold til Google-robotten! :) Du bør sandsynligvis kunne opnå bedre placeringer inde på det organiske, hvis du søgemaskineoptimerer din hjemmeside noget mere...

- Tjeck-Out ser dejlig nem og overskuelig ud... :) Men der er 2-3-4 steder hvor du har glemt at oversætte fra engelsk til dansk? fix it...! :)

I forhold til spam-mails: Drop alle dine tidligere kunder...! :) Smid en funktion ind, hvor man kan klikke på om man gerne vil modtage mails med tilbud fra dig i fremtiden... Så undgår du en hver form for tvivl...

Vh. Mehmet

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Mathias Thur — Tue, 16 Oct 2012 07:27:26 GMT

SEOFreak:
Er det bare mig? - Eller er det ikke 100% oplagt at skrive i betingelserne at de accepterer at du må sende én opfølgende email :P?

Ikke helt. hvis du vil sende en e-mail til en bruger (i hvert fald med kommercielt indhold) skal brugeren selv vælge det til med en "check-boks" Det er ikke nok bare at skrive det i betingelserne.

Jeg tror det bedste trådstarteren kan gøre her er at droppe alt kommercielt indhold, men holde sig til de guides han nævner. Dette må man sige er ret god service, og skal nok få de fleste til at tilmælde sig han nyhedsbrev hvis han sætter et link i bunden, der lyder i retning af: Vil du have flere guides og gode tilbud så tilmeld dig vores nyhedsbrev HER..

Svar: Sende spam mail, eller er det?

SEOFreak — Mon, 15 Oct 2012 23:03:19 GMT

Er det bare mig? - Eller er det ikke 100% oplagt at skrive i betingelserne at de accepterer at du må sende én opfølgende email :P?

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Oscar Eg Gensmann — Mon, 15 Oct 2012 22:40:20 GMT

Jeg er ret sikker på at hvis du skal have noget mere præcist end det jeg skriver, så skal du enten få forbrugerombudsmanden til at lave en forhåndsgodkendelse af det du ønsker at gøre, eller betale en advokat for at gennemgå scenarioet, og sætte sit stempel på det, mod betaling. :-)

Jeg tror ikke du skal regne med at der er nogen med juridisk baggrund der vil lægge hovedet på bloggen her i forumet og garantere det ene eller det andet :-)

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Marc — Mon, 15 Oct 2012 15:42:00 GMT

Er der slet ingen der ved noget mere præcist om dette?

Svar: Sende spam mail, eller er det?

Oscar Eg Gensmann — Mon, 15 Oct 2012 10:26:24 GMT

I de fleste tilfælde tror jeg ikke du får nogen problemer med at sende den slags mails, så længe der er tale om en enkelt mail og fokuset er lagt på brugsvejledningen til hvordan folk bruger det produkt de har købt. Dvs hvordan man binder slipset, og ikke en masse ekstra ting de skal købe m.v..

Det er vigtigt at du så ikke efterfølgende sender endnu en mail, eller begynder at sende dem dine faste nyhedsbreve eller lignende. Sørg også for at skrive i mailen at dette er en enkeltstående mail, og at folk ikke modtager en masse mere. Sørg ligeledes for at sende den så tæt på købet som muligt. F.eks. dagen efter du har afsendt ordren, således at du forventer at kunden har modtaget produktet.

Det springende punkt er helt sikker hvor meget salgsgas du fylder i mailen (rabatter til venner osv tæller i de fleste tilfælde også som salgsforsøg).

Men som udgangspunkt burde der ikke (jeg er ikke jurist så tag det ikke som ejuridisk vejledning) være de store problemer i at sende en opfølgende mail. Det er der mange webbutikker der går i forbindelse med at få anmeldeser af købsoplevelsen m.v.

Hvis du så vil kontakte dem løbende efterfølgende er det smarteste at sørge for at der er et afkrydsningsfelt på din købsformular der giver tilladelse til dette.

Sende spam mail, eller er det?

Marc — Mon, 15 Oct 2012 10:18:43 GMT

Hej alle Amino-brugere.

Jeg har min webshop www.CoolSlips.dk hvor vi sælger slips, butterfly, seler og slipsenåle.

Jeg har kigget lidt rundt på Amino og http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning, men jeg kan umiddelbart ikke finde noget om det.

Situationen er, at jeg gerne vil sende folk en opfølgende e-mail efter de har købt hos os. Hvor jeg måske sender et link til vores video guides, hvordan man binder slips og måske giver 10% rabat, som de kan give til en ven eller lign.
Men er dette lovligt? Vil det ikke netop betegnes som spam? Og hvordan kan jeg komme udenom problemet? Skal jeg have lavet en knap, hvor folk kan krydse af, at de gerne vil kontaktes igen??

Med Venlig Hilsen

Marc Gregersen