Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Jesper Laugesen — Fri, 07 Sep 2012 14:42:18 GMT

Flere og flere - også virksomheder dropper dyrt fastnet og får mobilløsninger, så der er ikke noget amatøragtigt over det.

Der er sikkert stor forskel, men uden tvivl koster det kunder ikke at have tel. med. - også selv om folk ikke umiddelbart har tænkt at ringe til dig.

Personligt kigger jeg altid hvad der står af info om firmaet - og dumper det hvis den er mangelfuld.

Jeg har selv mange opkald hver dag - men det afhænger jo af branche.

Skriv telefontid på hjemmesiden, og indtal besked til de der ringer udenfor alligevel - så er du dækket meget godt ind.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

mick — Fri, 07 Sep 2012 14:28:53 GMT

Du kan sagten bruge et mobil nr. Jeg tænker også lidt, kan man se om det er et mobil nr el fastnet nr ? ( jeg har kun har mobil nr så ved ikke sådan noget ;-)

Så bare brug et mobil nr. Men husk at du selv indtaler en besked på svaren så folk ved at det er dig og din forretning de har ringet til ;-)

Nu kan jeg kan svare for mig selv. Men det sker ikke særlig tit at folk de ringer, de sender for det meste bare en mail. Og når folk ringer er det mest hvis de lige vil ha byttede om på en farve og være sikker på at vi får det afvide.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Jakob Bank — Fri, 07 Sep 2012 10:05:23 GMT

Du kan sagtens bruge et mobilnummer.

Jeg ville også vælge at sætte nummeret på, selvom du aldrig tager telefonen. Du vil sandsynligvis have mange, der bliver ansporet til at købe, fordi muligheden for hjælp er til stede. Jeg vurderer, det opvejer de nok ret få kunder, der lader sig afskrække af en telefonsvarer.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

ganic — Fri, 07 Sep 2012 09:55:07 GMT

@ Lasse og Mick

Tak for jeres vinkel på problemstillingen. Er et mobil nummer amartør agtigt frem for et fast nummer ?

Mobil nr. = fritids wannabe forretning

Fast nr. = pro. forretning med kontor

Er det meget sjældent at i som webshops ejere har kunder som ringer ?

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

ganic — Fri, 07 Sep 2012 09:50:06 GMT

roxybageren:

jeg ser to - måske tre muligheder

1. Kun mail.

2. mail og en fast tids punkt til at træffe dig på, evt. skype call

skype call er nemt at sætte op på dit web.

læg evt. link i din header, så har samtidig en troværdighed på siden.

<a onclick="return skypeCheck();" href="skype:ditbrugernavn?call">link tekst</a>

3. telefon servise fra diverse firmaer. TDC har haft det. Kender ikke effekten af den

Jeg bruger selv option 2 uden problemer. Kunder kan få fat i mig hver dag i en givent tids ramme.

Når man er kunde får de mit mobil nr. til akut hjælp.

Jeg skriver til dem har jeg ringer tilbage hvis jeg ikke tager den.

Tak for dit forslag

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

mick — Fri, 07 Sep 2012 09:43:00 GMT

Selvfølgelig skal du da ha et tlf nr også gern synligt på din shop. Jeg tror ikke at du skal være bange for at folk ringer 10 gange om dagen. Folk ringer jo næsten kun hvis der er noget galt. Og du har selvfølgelig en personlig tlfsvare hvor folk så bare ligger en besked. Og så ringer du jo bare tilbage i din pause el efter fyre aften. Så jeg ville nok gøre det.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Lasse Lykke — Fri, 07 Sep 2012 09:33:30 GMT

Skal på! :) Skriv du kan tage den mellem 17-20, så ved folk hvonår de kan ringe og folk vil jo gerne have der er åbent når de har tid. Så er fint at have åbent om aften :)

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

roxybageren — Fri, 07 Sep 2012 09:28:46 GMT

jeg ser to - måske tre muligheder

1. Kun mail.

2. mail og en fast tids punkt til at træffe dig på, evt. skype call

skype call er nemt at sætte op på dit web.

læg evt. link i din header, så har samtidig en troværdighed på siden.

<a onclick="return skypeCheck();" href="skype:ditbrugernavn?call">link tekst</a>

3. telefon servise fra diverse firmaer. TDC har haft det. Kender ikke effekten af den

Jeg bruger selv option 2 uden problemer. Kunder kan få fat i mig hver dag i en givent tids ramme.

Når man er kunde får de mit mobil nr. til akut hjælp.

Jeg skriver til dem har jeg ringer tilbage hvis jeg ikke tager den.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

ganic — Fri, 07 Sep 2012 09:23:17 GMT

@ Kristoffer , Jonas, Brian B,

Tak for jeres svar. Jeg vil lave en tydelig email på siden, hvor jeg forsikre kunderne om at de vil få hurtigt svar tilbage.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

ganic — Fri, 07 Sep 2012 09:19:07 GMT

Birte Andersen:

Hej Ganic

Jeg ringer normalt ikke til en webshop, før jeg køber.

MEN hvis der er noget i købsprocessen, der ikke virker eller som jeg har spørgsmål til, så dropper jeg ud af købet, hvis jeg ikke kan ringe til firmaet. Jeg er i gang og har dankortet liggende foran mig. Så hvis handelen ikke kan blive afsluttet straks, handler jeg sandsynligvis et andet sted.

Men du har fuldstændig ret. Hvis jeg bare får fat i en telefonsvarer, er jeg også ude, så det gør ingen særlig forskel.

Hvis jeg vil reklamere over en vare eller forsendelse, vil jeg nok i første omgang sende en mail, men hvis jeg ikke får meget hurtigt svar der, vil jeg blive ekstremt irriteret over, at der ikke er et telefonnummer. Det vil hjælpe, hvis der kommer et autosvar tilbage på mailen, hvor der står noget med, at du er optaget af noget andet indtil kl. 16/17 hwatever, men at du vender tilbage umiddelbart efter.

mvh Birte

Hej Birte.

Mange tak for dit svar. Jeg kan godt forstå det med at du vil kunne ringe hvis noget driller, sådan har jeg det også selv. Men jeg har desværre ikke mulighed for det som det er nu. Webshoppen vil blive lavet så godt at der ikke vil være noget som kommer til at drille ;-).Jeg vil helt sikkert sætter emailen op sådan at der kommer et hurtigt autosvar med at jeg hurtigst muligt vil svare dem, tak for det.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Brian B — Fri, 07 Sep 2012 09:10:55 GMT

Jeg har ikke noget imod at der mangler et telefonnummer, hvis siden tværtimod reklamerer med fx e-mail svartid på typisk 6 timer og max under 24 timer - blot for at komme med et eksempel. Mange er også begyndt at bruge livechat, men den har du så ikke mulighed for at benytte.

I mine øjne kan man sagtens præsentere et seriøst site og en seriøs butik, uden at man nødvendigvis har mulighed for telefonisk kontakt. Der skal dog forefindes en måde, så man er sikker på at få forholdsvis hurtig svar på ens henvendelser.

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Kristoffer Hjerrild — Fri, 07 Sep 2012 09:06:49 GMT

Det er RIGTIG godt det er tydeligt men omvendt så skal du heller ikke vise det hvis du aldrig tager den :-)

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Jonas Krogslund — Fri, 07 Sep 2012 09:02:53 GMT

Hej Ganic

Jeg tror bestemt du har fat i det rigtige. Jeg ser det klart som en fordel, at der synligt telefonnummer på de webshops jeg handler hos. Men jeg kender heller ikke noget mere uprofessionelt at virksomheder ikke tager telefonen.

Derfor hvis du ikke har mulighed for rigtigt at tag telefonen, så benyt dig kun af synlig email.

/ God vind med shoppen!

Svar: Webshop med eller uden telefon nummer

Birte Andersen — Fri, 07 Sep 2012 09:00:17 GMT

Hej Ganic

Jeg ringer normalt ikke til en webshop, før jeg køber.

MEN hvis der er noget i købsprocessen, der ikke virker eller som jeg har spørgsmål til, så dropper jeg ud af købet, hvis jeg ikke kan ringe til firmaet. Jeg er i gang og har dankortet liggende foran mig. Så hvis handelen ikke kan blive afsluttet straks, handler jeg sandsynligvis et andet sted.

Men du har fuldstændig ret. Hvis jeg bare får fat i en telefonsvarer, er jeg også ude, så det gør ingen særlig forskel.

Hvis jeg vil reklamere over en vare eller forsendelse, vil jeg nok i første omgang sende en mail, men hvis jeg ikke får meget hurtigt svar der, vil jeg blive ekstremt irriteret over, at der ikke er et telefonnummer. Det vil hjælpe, hvis der kommer et autosvar tilbage på mailen, hvor der står noget med, at du er optaget af noget andet indtil kl. 16/17 hwatever, men at du vender tilbage umiddelbart efter.

mvh Birte

Webshop med eller uden telefon nummer

ganic — Fri, 07 Sep 2012 08:52:50 GMT

Hej.

Hvad mener i om synlig telefon nummer på webshops ? Køber du fra webshops som ikke har et telefon nummer på deres side men kun en email adresse ?

Ringer du til webshops før du køber eller skriver du en email ?

Jeg spørger da jeg snart vil have en webshop oppe at køre men har ikke tid til at tage telefonen da jeg har fuldtids arbejde ved siden af. Derfor havde jeg tænkt mig kun at have en email adresse på siden. Det er godt at have et telefon nummer kunderne kan ringe til men hvis de hele tiden bliver mødt af en telefon svare tror jeg at det vil gøre ondt værre og derfor vil det være bedere at undlade et telefon nummer og kun have en email adresse.

Hvad siger i til det ?

God dag til alle

Ganic