Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Dan Jensen — Thu, 09 Aug 2012 10:59:16 GMT

Umiddelbart, hvis du/i selv har kontrol over DNS, kan jeg anbefale Hmailserver (hvis denne stadig eksistere) jeg brugete den for år tilbage, og den er baseret på MYSQL. hvilket gør det meget nemt at få oplysninger ud på hjemmeside osv..

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Kim Østergaard — Thu, 09 Aug 2012 10:44:52 GMT

Selv anvender vi Zopim.com - det fungerer super godt med proaktive chats mv.

Vi har endog integreret det med vores eget eget email marketing system - MailPlatform.dk

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

shopproviders — Sun, 22 Jul 2012 16:12:58 GMT

Frands:
Det tager lige lidt tid at oversætte det hele til dansk, men der er et velfungerende sprogmodul til at gøre det med.

Vi har hjulpet en kunde med opsætning af Kayako ifbm. en magento-webshop og fandt en offentligt tilgængelig dansk oversættelse. Såvidt jeg ved har de ikke oversat et ord selv. De er også meget glade for det, så jeg tør også godt give Kayako en anbefaling.

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Kim Østergaard — Fri, 20 Jul 2012 23:08:33 GMT

zendesk.com virker også godt.

Det er skabt af danskere.

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Larsen — Wed, 18 Jul 2012 17:53:04 GMT

Hej Mikael og Frands,

Jeg vil se nærmere på kayako.com. Mange tak.

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Frands — Wed, 18 Jul 2012 16:43:34 GMT

Mikael Rasmussen:

Hejsa

Prøv at se om dette kunne være en løsning > http://www.kayako.com/

Mvh Mikael

Vi bruger Kayako og det fungerer rigtig godt. Hvis du ikke er den store nørd, så vælg en hosted udgave. Det er meget anbefalelsesværdigt. Det tager lige lidt tid at oversætte det hele til dansk, men der er et velfungerende sprogmodul til at gøre det med.

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Mikael Rasmussen — Wed, 18 Jul 2012 16:22:19 GMT

Hejsa

Prøv at se om dette kunne være en løsning > http://www.kayako.com/

Mvh Mikael

Svar: Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Jesper Hansen — Wed, 18 Jul 2012 16:11:44 GMT

Det lyder som en opgave for et CRM system.

Kig evt. på Microsoft CRM

Program til håndtering af kundehenvendelser via e-mail

Larsen — Wed, 18 Jul 2012 16:03:02 GMT

Hej Amino'er, jeg søger et program, der kan håndtere vores e-mails fra kunder. Hvis det er muligt, skal det kunne sammenkøre med vores webshop, så henvendelser fra kunder via e-mail, automatisk opsummeres i en historik fra den enkelte kunde.

Derudover skal det være muligt at have 1 indgående hoved-e-mail-adresse fx info@domæne.dk men skal kunne besvares af flere medarbejdere, uden at risikere, at kunden får flere svar fra forskellige medarbejdere.

Hvilke systemer findes til dette? Systemet skal kunne håndtere ca. 50-200 indgående e-mails/dag.

Hvis muligt skal systemet også kunen sammenkøres med webshop, så kundehenvendelser, der vedrører ordrer i webshoppen, kædes sammen med en ordre.

Hvad kan I anbefale? Vh. Søren