Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Webshop stavnsbinding

Ronnikc — Fri, 22 Jun 2012 18:20:41 GMT

Hvis det er tilfældet (jeg har ikke tjekket) så skal du bare skrive og henvise til det for så har du naturligvis kun 6 måneders binding og ikke 12 som erhvervsdrivende :)

Så får du naturligvis en kreditnota på de resterende 6 måneders periode.

Svar: Webshop stavnsbinding

Pitot Watches — Fri, 22 Jun 2012 18:04:09 GMT

Ronnikc:

Lige ganske kort :)

1) Der er tale om et webhotel til en erhvervskunde

nej det er til en privatperson - alle mine faktura er som privatperson

-jeg håber i fremover tilbyder en mere fleksibel ordning til dem der vil betale helårlig med rabat og andre der vil betale dyrere pr måned, så i derved får indbygget fleksibilitet i betalingen og gør jer selv mere attraktive, jeg gider jer ikke mere, ikke pga helårlig betaling , men pga den urokkelighed der er i en virksomhed, når de får forklaret at det var en fejl - det er jo mennesker bagved der kan vise forståelse , men nej hellere kræve og miste en kunde og få dårlig omtale - i sidste ende er i jo ligeglade med jeres kunder som er mennesker bagved, det viser dette jo!

Svar: Webshop stavnsbinding

Mads — Fri, 22 Jun 2012 17:25:04 GMT

Ronnikc:

Lige ganske kort :)

1) Der er tale om et webhotel til en erhvervskunde

2) Vores betingelser er krystal klare (og meget bevidst)

3) Vi har en stribe added services i vores hosting tilbud bl.a. support med ekspertviden om Joomla, 30 dages backup m. gratis genoprettelse osv. som er inkluderet i servicen.

4) Som Lundsby rigtigt nok påpeger så kan det administrativt ikke hænge sammen og fakturere månedesvis

5) Vi fastholder over 97% af vores hostingkunder målt over 3 år - det gør vi naturligvis fordi servicen er i top

Så kan man være irriteret over eller uenig i vores forretningsbetingelser m.v. - men det er jo så også op til en selv og vurdere om man så ønsker vores produkter eller ej,

God weekend :)

Det skal lige siges, at jeg først så dette svar efter jeg skrev mit indlæg. De ting jeg kommenterede på, var på forretningsmodellen generelt og ikke møntet på redWeb. Som skrevet før, kender jeg ikke virksomheden.

Svar: Webshop stavnsbinding

Mads — Fri, 22 Jun 2012 17:21:28 GMT

Lundsby:

Vi har selv samme betingelser, vi tog beslutning pga. det administrative overhead ved at sende en masse fakturaer. Jeg tror heller ikke de fleste af vores kunder gider at betale og bogfører en månedlig faktura.
Jeg har set tjenester hvor de bruger kort-betaling abonnements mæssigt, hvor man for f.eks. 10%-15% ekstra kan få lov at betale månedsvis. Nu overgår vi snart til kortbetaling, og så indfører vi nok det samme.

Der er, efter min mening, også en verden til forskel til den type abonnementsordninger. Det er jo meget normalt at man få en rabat for at binde sig i et år (eller betale mere månedsvist, hvad man nu vil kalde det). Det er dog ikke så meget bindingsperioden på et år jeg er imod. Det er 'vi fornyer automatisk dit abonnement i et år - uden lige at give besked først' metoden jeg syntes er bad practice. Jeg er selv faldet i den flere gange, også udenfor web som privat.

Lundsby:

Jeg kan ikke se noget som helst galt i Redwebs fremfærd som beskrevet, når man er voksen og har et firma, så må man stå ved de aftaler som man indgår.

Men det er sjovt at se retorikken omkring stavnsbinding blive brugt overfor en open source leverandør :-)

Selvfølgelig skal man stå ved de aftaler der er indgået, det er vi helt enige om. Men der er ikke meget open source over det, hvis man ikke får lov til at få kildekode og database fra leverandøren (jeg kender ikke redWeb, så jeg ved ikke om det gør det).

Svar: Webshop stavnsbinding

Ronnikc — Fri, 22 Jun 2012 16:59:00 GMT

Lige ganske kort :)

1) Der er tale om et webhotel til en erhvervskunde

2) Vores betingelser er krystal klare (og meget bevidst)

3) Vi har en stribe added services i vores hosting tilbud bl.a. support med ekspertviden om Joomla, 30 dages backup m. gratis genoprettelse osv. som er inkluderet i servicen.

4) Som Lundsby rigtigt nok påpeger så kan det administrativt ikke hænge sammen og fakturere månedesvis

5) Vi fastholder over 97% af vores hostingkunder målt over 3 år - det gør vi naturligvis fordi servicen er i top

Så kan man være irriteret over eller uenig i vores forretningsbetingelser m.v. - men det er jo så også op til en selv og vurdere om man så ønsker vores produkter eller ej,

God weekend :)

Svar: Webshop stavnsbinding

Lundsby — Fri, 22 Jun 2012 16:35:36 GMT

Mads Jensen:

Anders Skovsende:
Hvis du ser det lidt fra deres side - så bruger de nok bindingsperioden til at forecaster hvor stor forbindelse/server park de har brug for. Dvs. der er mulighed for de har leaset en server for et år, så den står klar til dig - at du ikke bruger dem, gør jo ikke at de kan til deres leverandør, og så de ikke har brug for maskinen alligevel.

Dette tror jeg ikke på. Grunden til de gør det er netop, at kunden ikke kan smutte efter den første måned

Vi har selv samme betingelser, vi tog beslutning pga. det administrative overhead ved at sende en masse fakturaer. Jeg tror heller ikke de fleste af vores kunder gider at betale og bogfører en månedlig faktura.
Jeg har set tjenester hvor de bruger kort-betaling abonnements mæssigt, hvor man for f.eks. 10%-15% ekstra kan få lov at betale månedsvis. Nu overgår vi snart til kortbetaling, og så indfører vi nok det samme.

Jeg kan ikke se noget som helst galt i Redwebs fremfærd som beskrevet, når man er voksen og har et firma, så må man stå ved de aftaler som man indgår.

Men det er sjovt at se retorikken omkring stavnsbinding blive brugt overfor en open source leverandør :-)

Svar: Webshop stavnsbinding

Mads — Fri, 22 Jun 2012 15:33:58 GMT

Anders Skovsende:
Hvis du ser det lidt fra deres side - så bruger de nok bindingsperioden til at forecaster hvor stor forbindelse/server park de har brug for. Dvs. der er mulighed for de har leaset en server for et år, så den står klar til dig - at du ikke bruger dem, gør jo ikke at de kan til deres leverandør, og så de ikke har brug for maskinen alligevel.

Dette tror jeg ikke på. Grunden til de gør det er netop, at kunden ikke kan smutte efter den første måned, men laver en beslutning om at 'selvfølgelig skal jeg bruge det i over et år', hvilket så relativt ofte ikke er tilfældet. Samme måde som f.eks. fitness centre giver rabat hvis man binder sig for længere tid.

Jeg kan umuligt forstille mig, at hver kunde får en server, men snarere deler den med mindst en 10-20 andre kunder. Og heller ikke at in/out flow af kunder er så stort at de regelmæssigt opgraderer deres serverpark.

Det er en bare forretningsmodel, og det kan man så mene om hvad man vil. Min personlige mening er, at man ikke bør sige ja til en kontrakt (indenfor 'web hosting') der ikke kan opsiges med max. 3 måneders varsel. Det bliver hurtigt dyre lærepenge - prøvede det selv for en 8-9 år siden efterhånden. Det gør man kun en gang.

Svar: Webshop stavnsbinding

Pitot Watches — Fri, 22 Jun 2012 15:20:17 GMT

Anders Skovsende:

Hvis du ser det lidt fra deres side - så bruger de nok bindingsperioden til at forecaster hvor stor forbindelse/server park de har brug for. Dvs. der er mulighed for de har leaset en server for et år, så den står klar til dig - at du ikke bruger dem, gør jo ikke at de kan til deres leverandør, og så de ikke har brug for maskinen alligevel.

Det er brandærgeligt - men du kan da glæde dig over, at du med garanti ikke laver en tilsvarende fejl igen :) Dyre lærepenge :(

ja nogen gange får man først forståelsen når man ved hvordan det hænger sammen, hvis dette ovenstående ligger til grund for den måde de gør det på giver det selvfølgelig fin mening, men hvor ville det være rart nogle gange hvis man sagde dette til kunderne istedet for bare at sætte armene over kors og henvise til betingelser og paragraffer

Svar: Webshop stavnsbinding

Anders Skovsende — Fri, 22 Jun 2012 15:00:25 GMT

Hvis du ser det lidt fra deres side - så bruger de nok bindingsperioden til at forecaster hvor stor forbindelse/server park de har brug for. Dvs. der er mulighed for de har leaset en server for et år, så den står klar til dig - at du ikke bruger dem, gør jo ikke at de kan til deres leverandør, og så de ikke har brug for maskinen alligevel.

Det er brandærgeligt - men du kan da glæde dig over, at du med garanti ikke laver en tilsvarende fejl igen :) Dyre lærepenge :(

Svar: Webshop stavnsbinding

Pitot Watches — Fri, 22 Jun 2012 14:50:03 GMT

nej jeg synes ikke det lyder hårdt - jeg har lagt kortene på bordet og sådan er det bare :)

Svar: Webshop stavnsbinding

Jakob Bank — Fri, 22 Jun 2012 14:45:29 GMT

Det står jo sort på hvidt - endda tydeligere end så mange andre steder.

Ja, det er selvfølgelig ærgerligt at blive knaldet for endnu et års ingenting, men du vidste jo, hvad du gik ind til.

Det er irrationelt at brokke sig over deres "dårlige service" nu. Hvis du ikke bryder dig om betingelserne, skal du selvfølgelig bare lade være med at indgå en aftale med dem i første omgang.

Kunne de have været mere fleksible? Tja, det kunne de da nok. Det kan du bare hverken forvente eller forlange.

Host op og tag det som en påmindelse om altid at notere alle fortløbende abonnementer i din kalender, så du kan nå at opsige dem rettidigt.

Det lyder måske lidt hårdt, men min sympati ligger ikke hos dig i denne her sag - den ligger hos udbyderen, der nu risikerer at skulle bekymre sig om din dårlige omtale uden at have gjort noget som helst galt.

Svar: Webshop stavnsbinding

Pitot Watches — Fri, 22 Jun 2012 14:15:30 GMT

Jacob Becker | jacobbecker.dk:

Jeg ville smide info om, hvorvidt der er tale om privat eller erhverv.

Sidstnævnte har overvejende aftalefrihed, hvorfor du kan finde svaret i de betingelser, som du har indgået med firmaet.

jeg har oprettet webhotel med webshop som privatperson -

deres betingelser står tydeligt:

Alle webhotel pakker og leje af servere er på 12 måneders forudbetalt løbetid med mindre andet er aftalt.
Dermed bestilles og betales der for en samlet periode på 12 måneder.
Evt. ubenyttede dele af leje perioden godtgøres ej ved opsigelse
Servere lejes af redHOST / redWEB.

Opsigelse af leje af dedikeret server eller webhotel skal være redWEB / redHOST i hænde senest 30 dage før aftaleperiodens udløb - er det ej opfyldt forlænges perioden med en tilsvarende længde som den forrige.

synes bare det er for dårligt at man ikke kan være mere fleksibel når den i forvejen har stået ubenyttet og altså ikke generet trafik eller andet.

Svar: Webshop stavnsbinding

Anonymous — Fri, 22 Jun 2012 14:04:39 GMT

Du kan læse deres salgsbetingelser. Der står sikkert du skal opsige dit abb. med en eller anden varsel.

Du skal være opmærksom på der er forskel om du er privatkunde eller virksomhed.

Du kan nok ikke gøre ret meget andet end at betale og give dem en masse dårlig omtale, men hvad står der i deres salgsbetingelser.

Svar: Webshop stavnsbinding

Ukendt — Fri, 22 Jun 2012 14:01:19 GMT

Jeg ville smide info om, hvorvidt der er tale om privat eller erhverv.

Sidstnævnte har overvejende aftalefrihed, hvorfor du kan finde svaret i de betingelser, som du har indgået med firmaet.

Webshop stavnsbinding

Pitot Watches — Fri, 22 Jun 2012 13:51:06 GMT

Hej,

brugte på et tidspunkt en webshop løsning der krævede betaling 1 år forud, da jeg aldrig kom igang med at bruge deres service

glemte jeg helt at opsige det skriftligt efter et år, da jeg kom i tanke om det var der gået ca. 7-10 dage over og jeg blev nu opkrævet for et helt år igen.

Jeg har ikke brugt deres service og skrev også ret hurtigt til dem at jeg havde glemt at afmelde deres webshop system som jeg ikke brugte.

De nægter hårdnakket at yde en god service i form af at sige ok så nøjes med at betale for denne måned og så lukker vi det helt ned, næ de skal simpelthen have de penge for et helt år selvom kunden ikke bruger domænet og deres service ikke er installeret.

Istedet vil de hellere have at kunderne skal have en dårlig oplevelse med trusler om inkasso istedet for at snakke det til rette hvor jeg så kan give dem kompensation for de dage den var gået over, synes det er småligt og dårlig service at man absolut skal kradse de penge ind for et helt år selv om der ikke er noget på domænet og deres service slet ikke er installeret på domænet.

Kan man overhovedet stavnsbinde kunder på den måde, er det helt lovligt?