Hjælp til salg (Ikke internet)

Hvad vil du give for webhotel

Ditlev — Sun, 04 Mar 2007 21:50:00 GMT

Dato: 04-03-2007 22:02:23 Forfatter: Kim Sand

Hej igen Søren

Glemte lige at nævne at 250 webhoteller er meget lidt på en server, medmindre den er meget lille. Ved ikke om det er servere du lejer dig ind på eller hvad det er, så kan det selvfølgeligt være en flok virtuelle servere eller noget cluster halløj. Men 250 weboteller af 9 kr. det er dæleme ikke mange penge om måneden, til at betale udgifter til en større server.

Bare fordi du laver et webhotel på 2000 MB på en server med 250 kunder, så behøver du ikke have 500GByte plads, det er de færreste kunder der overhovedet bruger mere end 50mb plads. Det er kun noget som kan bruges til at sælge, altså kan det kune bruges som salgstrick. For min skyld kunne du skrive 100GB plads, det ville måske sælge lidt mere, men kunderne ville i gennemsnit ikke bruge 0.1 % af den plads. Ubegrænsede email, FTP, osv er jo også bare salgstrick.

Fri trafik som i diskuterer er nok den sværeste størrelse, især da der helt sikkert er nogle kunder som vil tage det helt bogstaveligt, og virkelig udnytte det. Derfor SKAL der laves noget som kan redde dig fra den visse død. Men det kan du jo selv se i de forretningsbetingelserne hos de mange lavpris webhoteller. En helt ren linie, som fortæller kunderne hvor meget de må bruge ville være det bedste og mest ærlige, men der vil du tabe mange kunder.

Enig med Søren.
Vi (www.uk2.net) har 6-800 kunder på hver server, men lader det helt afhænge af load på serveren - og vort system sætter kunderne på den server som har lavest load. 10 kunder kan nemt æde alle resourcer på en server, hvor 1000 andre kunder kan køre med load under 1. Antallet af kunder er derfor ikke den rigtige målestok, men sørg for at load kører lavt (max max 5.0)...

Og ja, som Søren skriver. Der er egentligt ikke noget i vejen med at sælge mere end du har (overselling kaldes det), men du skal altid altid altid sørge for at have ressourcerne til at give det du lover til dem der kan/vil bruge det. Ellers holder du ikke længe :)

9kr/mdr incl. telefon support er meget meget billigt. Du skal regne med at 18-20% ringer til dig hver måned. Et opkald tager i gennemsnit 8-9 minutter - og en god (rigtig rigtig god) supporter kan klare 30-40 opkald på en dag, hvis de er godt pakket. Så kan du selv regne på hvad det vil koste dig pr opkald. Der er squtte møj tilbaws til dig.

:)
d.

Hvad vil du give for webhotel

Kim Sand Sørensen — Sun, 04 Mar 2007 21:02:00 GMT

Hej igen Søren

Glemte lige at nævne at 250 webhoteller er meget lidt på en server, medmindre den er meget lille. Ved ikke om det er servere du lejer dig ind på eller hvad det er, så kan det selvfølgeligt være en flok virtuelle servere eller noget cluster halløj. Men 250 weboteller af 9 kr. det er dæleme ikke mange penge om måneden, til at betale udgifter til en større server.

Bare fordi du laver et webhotel på 2000 MB på en server med 250 kunder, så behøver du ikke have 500GByte plads, det er de færreste kunder der overhovedet bruger mere end 50mb plads. Det er kun noget som kan bruges til at sælge, altså kan det kune bruges som salgstrick. For min skyld kunne du skrive 100GB plads, det ville måske sælge lidt mere, men kunderne ville i gennemsnit ikke bruge 0.1 % af den plads. Ubegrænsede email, FTP, osv er jo også bare salgstrick.

Fri trafik som i diskuterer er nok den sværeste størrelse, især da der helt sikkert er nogle kunder som vil tage det helt bogstaveligt, og virkelig udnytte det. Derfor SKAL der laves noget som kan redde dig fra den visse død. Men det kan du jo selv se i de forretningsbetingelserne hos de mange lavpris webhoteller. En helt ren linie, som fortæller kunderne hvor meget de må bruge ville være det bedste og mest ærlige, men der vil du tabe mange kunder.

Hvad vil du give for webhotel

Kim Sand Sørensen — Sun, 04 Mar 2007 20:47:00 GMT

Hej Søren

Jeg haft eget hosting firma, og vi kørte også med de helt billige ned til 9 kr. Og det eneste jeg kan sige er, sæt prisen op men gør det så muligt i stedet at betale for mindre perioder af gangen. Der kan du hente mange kunder fra one.com og de andre lavpris webhoteller.

Det er min erfaring at folk ikke har det mindste i mod at købe et webhotel som er dyre fx 50 kr. bare tingene er i orden, især dem som allerede har haft one.com osv. Men det betyder da virkeligt også noget at din support så er i orden. Vi danskere har jo så mange pengene mellem fingrene så det at blive ved med at konkurrere på prisen indenfor dette område, vil ende med at være en dødsejler.

Sæt prisen op og gør noget mere for kunderne. Så slipper du også for at supportere alle de novicer som ligger gemt i de nye kunder som køber de helt små webhoteller og ikke ved hvad det handler om, og dermed har en masse spørgsmål. Sats lidt mere på de lærde, og tag den højere pris.

Dernæst regner jeg selvfølgeligt med at du har en god gennemarbejdet forretningsplan, hvor du har regnet på det hele, fundet ud af hvilken hosting software du vil bruge osv. (her blev jeg meget skuffet over web10.dk latterligt "kontrolpanel" skal man lede længe efter. Det skal siges at jeg har prøvet speednames, web10, surftown og b-one/one.com samt en del andre.) ja speednames, er faktisk det dyreste og mest forvirrende system jeg har prøvet. Det giver slet ikke mening at de har så mange kunder som de har, for brugervenligheden er da helt i bund. Her tænker jeg på flere forskellige login, og login steder - ligesom med web10. Det holder simpelthen ikke, ALT SKAL kunne styres fra et centralt login til et kontrolpanel, for at hæve brugervenligheden. Køb dig desuden et godt FAQ system som kan holde styr på og distribuere alle de sprøgsmål der kommer fra dine kunder, og dermed kan være med til at hjælpe dine andre kunder og gøre dine supportere arbejdsløse og dig rigere ;-)

Du er velkommen til at kontakte mig hvis du har spørgsmål, eller du vil have flere gode råd.

Hvad vil du give for webhotel

Søren Høvring — Mon, 26 Feb 2007 16:11:00 GMT

Det
siger folk, men alligevel går de videre fra one.com til et andet
billigt firma som skriver præcis det samme. Dog mener jeg heller ikke
problemet er der hvis man sætter en grænse i nærheden af 50 eller
100GB, men sætter man en på 1 GB eller mindre (eller bare i nærheden)
er snakken en anden. Det kommer an på hvor mange der vil blive generet
af det.

Da jeg ikke var så erfaren, ville jeg da klart have valgt ubegrænset end et begrænset tal, selvom gennemsnittet er 1-2 gb trafik /månedligt

Hvad vil du give for webhotel

bacardil — Mon, 26 Feb 2007 16:02:00 GMT

Korrekt, men det er forsat et minus i forhold til folk som ikke kender til hvad 50GB betyder og måske vælger konkurrenten.

Jeg mener dog også at hvis grænsen er så høj at faktisk alle ikke rammer ind i grænsen, så er det jo faktisk fri trafik for 99,999999% - skal man så nedsætte muligheden for at få en kunde fordi den rammer ved siden af for 0,00001%

Det er det samme som hvis en kunde siger, at han kun vil være kunde, hvis du skifter alle PCerne ud til dell, vil du gøre det fordi 0,000001% af kunderne vil have det ellers vælger de en anden?

Jeg ville langt hellere se et seriøst hostingselskab til billige priser, et der ikke skulle bruge en masse salgsgas som de fleste gør. Jeg tror efterhånden der findes en rigtig stor målgruppe som er blevet træt af oversælgende webhoteller. Det ses jo også tydeligt hvis man kigger på den omtale one.com og lign får i diverse fora.

Det siger folk, men alligevel går de videre fra one.com til et andet billigt firma som skriver præcis det samme. Dog mener jeg heller ikke problemet er der hvis man sætter en grænse i nærheden af 50 eller 100GB, men sætter man en på 1 GB eller mindre (eller bare i nærheden) er snakken en anden. Det kommer an på hvor mange der vil blive generet af det.

Hvad vil du give for webhotel

Søren Høvring — Mon, 26 Feb 2007 15:52:00 GMT

Jeg vil i din sammensætning give dig meget ret.

Men jeg kan jo somsagt lave en begrænsning med max 50 mb filer, eller mindre.

Webhotel er brugt til hjemmeside, og billeder ikke backup.

Men tror du ikke man får mere dårlig omtale hvis man lukker det? I begrundelse af at kunden udnytter det.. Mest fordi at man ikke kan få beskrevet hvordan udnyttelse af sit webhotel skete? Er for "store filer" nok grund til det?

Hvad vil du give for webhotel

Søren Høvring — Mon, 26 Feb 2007 15:46:00 GMT

Ja det har meget at sige.

Jeg tror jeg laver en begrænsning så filer over 50 mb bliver slettet pr. automatik
.mp3 .wma osv. Så der ikke kommer ulovlige genstande på webhotellet. Og at man sikrer at det kun er billederne der bliver vist frem.

Tror det vil begrænse meget, og tror dernæst ikke man skal være bange for overforbrug.

Hvad vil du give for webhotel

Martin Tygsen — Mon, 26 Feb 2007 15:44:00 GMT

Dato: 26-02-2007 16:38:40 Forfatter: bacardil
Jeg skal dog lige sige, at jeg ikke mener at man skal skrive forkerte informationer på ens website, det skal være det mest korrekte. Hvilket jeg mener at ubegrænset kan være hvis man har en grænse der er så stor at den kun vil kunne ramme meget få ud af mange tusinde kunder.

Hvordan kan du nogensinde få det mest korrekt at skrive ubegrænset når man har mulighed for at skrive grænsen.. Et tal vil stortset altid være mere korrekt end ubegrænset, da ubegrænset er rent salgsgas.

Jeg ville langt hellere se et seriøst hostingselskab til billige priser, et der ikke skulle bruge en masse salgsgas som de fleste gør. Jeg tror efterhånden der findes en rigtig stor målgruppe som er blevet træt af oversælgende webhoteller. Det ses jo også tydeligt hvis man kigger på den omtale one.com og lign får i diverse fora.

Jeg lærer aldrig at forstå hvordan man kan have lysten til at drive en foretning hvor over 50% af sine kunder er utilfredse :)

Men hvis du mener det giver 20% flere kunder at skrive ubegrænset, og du ikke har nogen skubler med dette synes jeg da bestemt det er vejen frem. Man kan jo altid helgardere sig i sine betingelser, hvor man blandt andet kan skrive at man bliver lukket hvis man belaster de andre hoteller. Den er jo super fleksibel og bruges i forvejen i stor grad hver gang man har en kunde der bare trækker en lille smule.

Derudover kan du også gardere dig ved at skrive der ikke må være større filer til download, selvom du giver 2000 mb plads. Så slipper du også for at kunder begynder at fylde pladsen op, og kan derved faktisk nøjes med mindre harddiske :) Hvis de så endelige skulle bruge lidt for meget plads, så lukker du dem bare med den begrundelse at de belaster dit system

Overstående skal læses en smule sarkastisk, selvom det desværre læner sig en smule op af sandheden hos mange udbydere.

Hvad vil du give for webhotel

bacardil — Mon, 26 Feb 2007 15:39:00 GMT

Jeg skal dog lige sige, at jeg ikke mener at man skal skrive forkerte informationer på ens website, det skal være det mest korrekte. Hvilket jeg mener at ubegrænset kan være hvis man har en grænse der er så stor at den kun vil kunne ramme meget få ud af mange tusinde kunder.

Dog mener jeg ikke at private er de "hellige" omkring trafik, de smider ofte en masse billeder, chat m.v. på deres webhoteller som kan trække mere om ikke så meget som en webshop. Det er jo ikke kun antal besøgende der bestemmer hvor meget trafik man trækker, men mere om folk har kunne komprimere deres billeder, hvor private nok ikke tænker på det, men erhverv gør da folk jo helst ikke skal vente år på at købe ind.

Hvad vil du give for webhotel

Søren Høvring — Mon, 26 Feb 2007 15:27:00 GMT

Som Bacardil skriver.

Så er det mest rigtige nok at skrive det, selvom det ikke er rigtigt.

Det ville give mening at skrive "begrænsningen" hvis det var erhverv fordi det er oplagt at de vil have en shop som skal have en del besøgende.

Mange private har en side bare for at vise vennerne den. :)

Hvad vil du give for webhotel

bacardil — Mon, 26 Feb 2007 15:22:00 GMT

Folk der ikke har forstand på hvor lidt en normal hjemmeside trækker vil måske blive bange for at se en grænse på eks. 50 GB - hvilket jo er trist når kun 0,001% sikkert rammer loftet.

Derfor tror jeg det er et minus at skrive grænse fremfor ubegrænset, selv om at det måske er mere korrekt at skrive det andet.

Men sætter man grænsen så ingen faktisk rammer den eks. 50 eller 100GB, så må det jo betegnes for ubegrænset trafik. Så skriver man i betingelserne at rammer man dette loft, så vil man blive opsagt og pengene betales tilbage for at slippe for dårlig omtale netop omkring dette... Ellers laves en aftales om betaling.

Hvad vil du give for webhotel

Martin Tygsen — Mon, 26 Feb 2007 15:19:00 GMT

b-one(one.com) gør det, hvilket gør at utrolig mange af deres kunder forlader dem inden for et år, enten fordi de oplever den utrolig dårlige support, eller fordi One simpelthen lukker deres webhotel når deres kunder får succes.

De kan tillade sig det fordi de har så voldsomt mange kunder, det kan du ikke som ny på markedet. Jeg går ikke ud fra du har afsat et par millioner til markedsføring, og dermed vil dårlig omtale rundt omkring på nettet tage livet af dig.

Lær af andres fejl, og spil dog istedet med åbne kort istedet for at oversælge dit produkt. Det får du intet godt ud af i længden ( min mening)

Hvad vil du give for webhotel

Søren Høvring — Mon, 26 Feb 2007 15:14:00 GMT

Det er korrekt, men det er dog de fleste der gør det, her i blandt b-one(one)

Nu behøver jeg jo ikke og gøre det samme som de gør, men min erfaring er at der er ca. 20 % flere kunder hvis du skriver ubegrænset end hvis du skriver med trafik.

Så må man jo vælge om man vil have de 20 % mere med.

Hvad vil du give for webhotel

Joachim Lykke Andersen — Mon, 26 Feb 2007 14:43:00 GMT

Dato: 26-02-2007 15:28:41 Forfatter: Søren Høvring Hej Martin.
hvad sælger bedst? At man realt skriver ubegrænset eller mængden på trafik man må HAVE.

Det er jo ikke et spørgsmål om hvad der sælger bedst, men om hvad der bedst beskriver det produkt kunden køber. Det må gerne være formuleret så attraktivt som muligt, men bør da være faktuelt korrekt - så hvis du lukker for kontoen, hvis et site trækker for meget trafik, så er det da misvisende at skrive "ubegrænset trafik".

Mvh. Joachim

Hvad vil du give for webhotel

Søren Høvring — Mon, 26 Feb 2007 14:37:00 GMT

Ja det rigtigt, man kunne jo så evt. lave så private fik "ubegrænset" og erhverv TAL PÅ HVAD de har til forbrug.

Igen kommer det også an på hardwaren i serveren, og hvor stor mængden på kunder der er sat ind, jeg har hørt hvad eksempel b-one har og web10, de er oppe omkring 1000 kunder PR. server.

Jeg vil max gå med til 250 stykker hvilket i mit tilfælde også er meget.

Jeg vil skabe kvalitet, hvilket mine kunder også kommer til at kunne mærke.

Ja, det jo netop det man skal tænke over.

Selvfølgelig har jeg haft det i mine overvejelser, der er mange ting man kan gøre, man kan lave enkeltløsninger osv. til erhverv og privat personer, men det skal helst være en pakke alle kan benytte sig af.

Sidder med tanken om at man evt. til erhverv kunne vælge fast mængde trafik / ubegrænset.

Der er stor overvejelse, ved produktet for der er så mange ting man kan gøre.

Derfor forsøger jeg at forhøre mig her om, bla. hvordan I synes man burde gøre tingene.