Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Mikkel Mikjær Christensen — Wed, 20 Apr 2011 10:40:45 GMT

Murillo:

"Jeg skulle tale med den der er beslutningstager for jeres toiletpapir..."

Det viser også at de ikke har gjort deres forarbejde særlig godt når man ringer til en enkeltmandsvirksomhed med 0 ansatte og stiller det spørgsmål ...

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Murillo — Tue, 19 Apr 2011 23:33:34 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

Murillo:

Jeg er nysgerrig... Her er et eksempel. Jeg ringer til dig imorgen og tilbyder dig en times rådgivning i forhold til din forretning, fordi jeg har en del klienter i IT branchen, hvor jeg har haft succes med at øge virksomhedens overskudet med 10-15% efter skat, ville du så være interesseret i et møde??? og har jeg så prøvet at sælge dig noget???

Ja det mener jeg du har .. men det er også 100% fair game, jeg mener bare at det mindste man som sælger kan gøre er at være ærlig og give sig til kende så jeg ved hvad jeg har at forholde mig til.

Den klassiske, Tlf. ringer jeg tager den:

Sælger: Hej jeg ringer fra <fisk> jeg vil gerne fortælle dig hvordan du kan reducere dine omkostninger på <en anden fisk>, lyder det spændende?

Han forsøger at pakke sin sælger rolle i nogle pænere ord ... nu vil han hjælpe mig med at tjene penge ... jo jo ... men med mindre det er julemanden i badebukser, så vil han også selv han en bid af kagen, og så foregår der et salg. Hvis jeg så spørger han om han er sælger, og han ikke giver sig til kende, så sider han og sælger på en løgn.

Hvis du ringer til mig imorgen og siger noget i retning af "Hej Mikkel, jeg har observeret dig på Amino et stykke tid og har erfaret at du i forhold til din virksomheder har nogle områder du kunne forbedre dig på , jeg vil gerne tilbyde at sælge dig nogle konsulent timer hvor vi kan gennemgå de punkter ... jeg garanterer dig at du har tjent det du betaler mig hjem på de næste 5 opgaver" (eksempelvis)

Så er jeg helt 100% sikker på at du får et møde og jeg vil med glæde servere både kaffe og kage (og gør alt hvad jeg i min iver kan på at få freebies ud af dig inden jeg skal til at betale :p) mén bottom line er at du har introduceret dig som det du er, en sælger med en agenda ... og det kan jeg fint respekterer.

Telia der vil "gennemgå mine abbonementer og tilbyde mig rådgivning", eller Alm. brands "forsikringstjek" eller Børsens gratis prøveabbonement der bliver til betalingsabbonement hvis man ikke opsiger det, 3g's erhvervskort på prøve i en måned uden det koster en krone som ender i en 16 måneder lang inkassosag ... eller ... eller ... eller

De folk der har ringet og solgt mig noget er dem som har formået at ramme på et tidspunkt hvor behovet(købelysten) og muligheden (købekraften) har været på plads i min ende .. og de har mødt mig med åben pande og taget snakken om deres produkt på mine vilkår ... eller ihvertfald været dygtige nok til at bilde mig ind at jeg satte dagsordenen :)

Er godt klar over at det er hårdt at lave kold-kanvas ... jeg har også selv prøvet det, endda på nogen af de sværeste markeder i dk. (telefoni og internet til erhvervskunder) - og jeg har fundet ud af at jeg kun kan sælge hvis det er noget jeg brænder for, hvis jeg virkelig ved for mig selv at det her _er_ det bedste på markedet og at det har merværdi for kunden, så kan jeg sælge det.

Så opfind mig sand der kan drikkes .. så skal jeg sælge sand i Sahara ;)

Hej Mikkel

Vi er utrolig enige.... At aftale/sælge et møde er selvfølglig indirekte salg, men mange synes ikke at det er knapt så farligt. Der hvor rigtig mange "phonere" står og falder, er når de starter med "Jeg skulle tale med den der er beslutningstager for jeres toiletpapir...", når de så følger den op med "jeg ringer ikke for at sælge dig noget, men...." er den som skabt til "center for inkompetence".

Spændende indlæg/dialog...

Mvh

Mick

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Mikkel Mikjær Christensen — Tue, 19 Apr 2011 21:10:36 GMT

Murillo:

Jeg er nysgerrig... Her er et eksempel. Jeg ringer til dig imorgen og tilbyder dig en times rådgivning i forhold til din forretning, fordi jeg har en del klienter i IT branchen, hvor jeg har haft succes med at øge virksomhedens overskudet med 10-15% efter skat, ville du så være interesseret i et møde??? og har jeg så prøvet at sælge dig noget???

Ja det mener jeg du har .. men det er også 100% fair game, jeg mener bare at det mindste man som sælger kan gøre er at være ærlig og give sig til kende så jeg ved hvad jeg har at forholde mig til.

Den klassiske, Tlf. ringer jeg tager den:

Sælger: Hej jeg ringer fra <fisk> jeg vil gerne fortælle dig hvordan du kan reducere dine omkostninger på <en anden fisk>, lyder det spændende?

Han forsøger at pakke sin sælger rolle i nogle pænere ord ... nu vil han hjælpe mig med at tjene penge ... jo jo ... men med mindre det er julemanden i badebukser, så vil han også selv han en bid af kagen, og så foregår der et salg. Hvis jeg så spørger han om han er sælger, og han ikke giver sig til kende, så sider han og sælger på en løgn.

Hvis du ringer til mig imorgen og siger noget i retning af "Hej Mikkel, jeg har observeret dig på Amino et stykke tid og har erfaret at du i forhold til din virksomheder har nogle områder du kunne forbedre dig på , jeg vil gerne tilbyde at sælge dig nogle konsulent timer hvor vi kan gennemgå de punkter ... jeg garanterer dig at du har tjent det du betaler mig hjem på de næste 5 opgaver" (eksempelvis)

Så er jeg helt 100% sikker på at du får et møde og jeg vil med glæde servere både kaffe og kage (og gør alt hvad jeg i min iver kan på at få freebies ud af dig inden jeg skal til at betale :p) mén bottom line er at du har introduceret dig som det du er, en sælger med en agenda ... og det kan jeg fint respekterer.

Telia der vil "gennemgå mine abbonementer og tilbyde mig rådgivning", eller Alm. brands "forsikringstjek" eller Børsens gratis prøveabbonement der bliver til betalingsabbonement hvis man ikke opsiger det, 3g's erhvervskort på prøve i en måned uden det koster en krone som ender i en 16 måneder lang inkassosag ... eller ... eller ... eller

De folk der har ringet og solgt mig noget er dem som har formået at ramme på et tidspunkt hvor behovet(købelysten) og muligheden (købekraften) har været på plads i min ende .. og de har mødt mig med åben pande og taget snakken om deres produkt på mine vilkår ... eller ihvertfald været dygtige nok til at bilde mig ind at jeg satte dagsordenen :)

Er godt klar over at det er hårdt at lave kold-kanvas ... jeg har også selv prøvet det, endda på nogen af de sværeste markeder i dk. (telefoni og internet til erhvervskunder) - og jeg har fundet ud af at jeg kun kan sælge hvis det er noget jeg brænder for, hvis jeg virkelig ved for mig selv at det her _er_ det bedste på markedet og at det har merværdi for kunden, så kan jeg sælge det.

Så opfind mig sand der kan drikkes .. så skal jeg sælge sand i Sahara ;)

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Murillo — Tue, 19 Apr 2011 20:57:57 GMT

Mikkel Mikjær Christensen:

For at være lidt mere seriøs, så bliver jeg direkte fornærmet af at blive ringet op af en studerende som gennemgår et script med mig i telefonen, jeg bliver _altid_ oprørt over at han spiler min tid med hans lortescript. Jeg gider det ikke.

Mit første spørgsmål når jeg spotter en sælger er _altid_ "Hej, vil du sælge noget" - hvis personen underviger svaret og kører videre i sit script stiller jeg det igen, "Undskyld hr, jeg stilte dem et spørgsmål er du rar og svare?" og hvis han kyler scriptet over skulderen og svarer "Ja, jeg har et godt tilbud til dig, nu skal du høre" så snakker vi ... og så er jeg interesseret i at tale med ham.

Men hvis han lyver og siger nej, og så senere alligevel forsøger at sælge mig noget så får han den største skideballe og jeg knalder røret på.

Hvis han undviger spørgsmålet får han et par chancer ... og ender som regel ud i, "Undskyld, men nu svarer du altså på mit spørgsmål ellers ender denne samtale her"

Derudover tager jeg aldrig mobillen når jeg bliver ringet op med hemmeligt nummer, ligesom vores telefonanlæg automatisk afviser folk med hemmeligt nummer.

Hej Mikkel

Først et par ord i din retning... Jeg synes det er fantastisk, at der er så mange her på Amino som vil dele deres meninger og erfaringer. Jeg har ikke kunnet undgå dit navn, fordi du er flittig og skrive indlæg med mening og med hjertet. Du bruger tiden på at hjælpe andre godt på vej, det har jeg dyb respekt for...

For det første synes jeg at vi skal mane i jorden, at de der ringer ud og læser op at et manusskript, ikke kan deres arbejde enten fordi de ikke selv har sat sig ind i opgaven eller deres arbejdsgiver ikke gør nok for at sætte sine medarbejdere ind i opgaven. Et manus kan være behjælplig i starten, dog vinder man langt mere ved at sige "Grunden til at jeg ringer til dig, er fordi vi hos Netapp har lavet et helt nyt koncept på storage løsninger, for at være helt ærlig er det så nyt et koncept at jeg er lidt på usikre ben, men ville meget gerne præsenterer konceptet og se om det er noget i kunne bruge hos jer?".

Nu er jeg ikke klar over om i har eget Storage eller om det er DTU område, samt om i er så tro mod HP at andre ikke kan få en chance? I princippet er det også ligegyldigt, for ville du aftale et møde af nysgerrighed? og har jeg så prøvet at sælge dig noget?

Der er masser at studerende der tager et studiejob, hvor de bytter tid for billige penge og derfor tager de heller ikke jobbet specielt seriøst. Samtidig med at når de møder mennesker som dig (og dette er på ingen måder ment negativt) i sociale lag, hvor i så falder i snak, kommer der typisk et tidspunkt hvor man kunne stille et spørgsmål ala "Hvad laver du så ved siden af dine studier?" hvortil denne ville svare "Jeg sidder som phoner ude hos Viasat og sælger abonnementer". Hvad ville du så tænke??? Hvor mange ville ikke bryde ud i "Jesus chrysler, at du gider...."

Jeg er nysgerrig... Her er et eksempel. Jeg ringer til dig imorgen og tilbyder dig en times rådgivning i forhold til din forretning, fordi jeg har en del klienter i IT branchen, hvor jeg har haft succes med at øge virksomhedens overskudet med 10-15% efter skat, ville du så være interesseret i et møde??? og har jeg så prøvet at sælge dig noget???

Mick

PS. Jeg vil gerne hjælpe dig på vej, med en spændende foredragsholder/iværksætter der kan lave et indlæg for JCI hvis du er interesseret. Er selv i Round Table som er efter samme boldgade... Skriv en PM hvis det stadig er relevant, så kontakter jeg dig.

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Mikkel Mikjær Christensen — Tue, 19 Apr 2011 13:56:02 GMT

For at være lidt mere seriøs, så bliver jeg direkte fornærmet af at blive ringet op af en studerende som gennemgår et script med mig i telefonen, jeg bliver _altid_ oprørt over at han spiler min tid med hans lortescript. Jeg gider det ikke.

Mit første spørgsmål når jeg spotter en sælger er _altid_ "Hej, vil du sælge noget" - hvis personen underviger svaret og kører videre i sit script stiller jeg det igen, "Undskyld hr, jeg stilte dem et spørgsmål er du rar og svare?" og hvis han kyler scriptet over skulderen og svarer "Ja, jeg har et godt tilbud til dig, nu skal du høre" så snakker vi ... og så er jeg interesseret i at tale med ham.

Men hvis han lyver og siger nej, og så senere alligevel forsøger at sælge mig noget så får han den største skideballe og jeg knalder røret på.

Hvis han undviger spørgsmålet får han et par chancer ... og ender som regel ud i, "Undskyld, men nu svarer du altså på mit spørgsmål ellers ender denne samtale her"

Derudover tager jeg aldrig mobillen når jeg bliver ringet op med hemmeligt nummer, ligesom vores telefonanlæg automatisk afviser folk med hemmeligt nummer.

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Mikkel Mikjær Christensen — Tue, 19 Apr 2011 13:51:15 GMT

Jeg foretrækker at når min telefon ringer så er det fordi nogen vil købe noget af mig. :-D

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Murillo — Tue, 19 Apr 2011 13:32:03 GMT

Hej Kristian J.

Jeg ved godt at du har prøvet at afslutte dette indlæg og at denne nu har fået sit eget liv og bare fortsætter.

Det er meget sjovt at se indstillingen til "Cold Calls" og da jeg lever af mødebooking, vil jeg gerne komme med er reelt indspark, som jeg håber du kan bruge til noget.

Amino er ikke det rigtig sted at lave denne form for undersøgelse, fordi langt størstedelen er små selvstændige virksomheder og ikke der traditionelle mellemstore eller store virksomhed, man typisk ville kontakte med henblik på salg/møde.

Jeg mener at dit "salg" handler om at skabe værdi for "kunden/potentielle kunde" som du ringer til. Mange virksomheder får ikke lavet en veldefineret kundegruppe, som er relevant til "produktet/kampagnen", de vil bare gerne vil have hele verden som kunder. Endnu bedre er det, når kampagnen samtidig har defineret potentielle kunder med "smerte", så er de nemlig ALTID lydhøre (og selvfølgelig forbeholdne på samme tid).

Her er et klasse eksempel, som jeg ved du kan bruge til noget (og modtager gerne rødvin eller rejse til Filippinerne, for mere uddybende svar :)

En mellemstor virksomhed (uden fysiske forretninger) med en salgsstab på 10-15 personer, vil der typisk være max. 2 "der ikke har noget imod at lave "cold calls"". De SKAL lave "Leadgenerering" (det er også en del af din forretning:) ellers udhuller de deres forretningsgrundlag. Desværre er der alt for mange salgschefer der ikke har indset, at deres konsulenter ikke laver nok newbizz, selvom konsulenten er ansat på betingelse af at xx % af budgettet er genereret fra newbizz. Salgschefen accepterer dette fordi konsulenten overholder sit budget, men ryger ud hvis han ikke gør. På den måde er det kun et spørgsmål om tid, før virksomheden er tvunget til mere fokus på leadgenerering.

Her kommer så din udfordring... I folkemunde og som du kan se her i dit indlæg er Callcenter, telemarketing eller kold canvas fy-ord, da disse ord er = københavnersmart, speedsnak og en person der ikke lytter, fordi div. avis, teleselskaber eller annoncehajer, desværre alt for ofte bruger ufine metoder eller presser så meget, at kunden føler sig utryg (og det er ikke godt for forretningen).

Samtidig sidder jeg lidt og smiler, fordi jeg dagligt ringer til topdirektører og aftaler møder "fordi det er relevant", men det er fordi jeg er kommet med et budskab der er interessant eller kan skabe værdi for dem. Jeg tror, at hvis du spørger de selvsamme personer om deres mening til callcentre, ville de også sige "de kommer ikke forbi min sekretær/gatekeeper og hvis de gør smider jeg røret på". Dette er ikke helt sandt.... Hahaha

En klog mand sagde til mig en gang "En dygtig forretningsmand er lydhør for hvad der sker derude, mens ham der ikke forstår at skabe forretning, ikke er lydhør for noget". Her er det selvfølgelig en vigtig ting at pointerer at timming kan betyde alt, for der er perioder hvor der ikke er overskud til andet end sin kendeforretning.

Tilbage til eksemplet... Salgschefen bliver på et tidspunkt opmærksom på at der skal skabes Newbizz, så sælgerne skal i gang med at ringe kold canvas. Der bliver lavet lister og ført ind i CRM systemet, men problemet er bare, at mange er sælgerne har travlt, skal lave tilbud, nødt til at tage på kundebesøg, ikke lige kan den dag osv. Alt sammen en masse undskyldninger fordi de hader den tid det tager at komme i kontakt med den rette, samtidig med at de IKKE er vant til at gå til bidet når de kommer igennem (for de plejer at have en time på et møde) med det resultat at de så bliver afvist. For mange afvisninger kræver sin mand og det er også derfor at du vil opleve at der max er 2 konsulenter, der ikke "har noget imod" at lave kold canvas, hvis der er så mange...

Fakta - Mange virksomheder laver ikke nok newbizz

Spørgsmålet til smerten - Vi mener at Peak kan øge jeres leadgenerering med xx% på en 6 måneders periode, kunne det være interessant at vi aftaler et møde hvor jeg vil laver en præsentation af Peak, samt hvordan vi kan øge din omsætning?

Gode råd - Salg er rigtig svært på telefonen og lad være med at arbejde med en kunde, som ikke tilføjer værdi til sine kunder, for hvis du ikke kan se værdien, kan dem i ringer til heller ikke se værdien...

Jeg har meget mere at tilføje da telemarketing er en disciplin mange elsker at hade, desværre for få kan respekterer og endnu færre forstår at mestre. Jeg kan se flere muligheder og ideer med din forretning, men må hellere stoppe her :)

Jeg er meget nysgerrig efter at høre mere om det "nye" telemarketing koncept og vil gerne byde ind med min viden, hvis du ønsker det.

Held & Lykke og håber at du kunne bruge min lange smøre til noget.

Mick

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Netmille — Tue, 29 Mar 2011 13:31:38 GMT

Jeg står også helt af, hvis jeg bliver ringet op af et call-center. Jeg gider simpelthen ikke spilde min tid på 3-6 af dem om dagen. Hvis jeg skal være imødekommende overfor noget skal det sendes på mail. Så kan jeg læse det og smide det i skraldespanden hvis det ikke er noget. Jeg hader at blive prakket noget på, ikke vide hvem der ringer og ikke have mulighed for at sige nej tak.

Det er også derfor jeg har fået reklame beskyttelse på min virksomhed.
I skal ikke ringe til mig

Ej hvis det endelig skulle være, så skulle det være en ældre person med en rolig stemmeføring og med autoritet i stemmen. Der skulle tales langsomt og tydeligt og jeg skulle ikke være itvivl om hvad det var i ville. Derefter hvis jeg sagde nej tak, så skulle der ikke være mere i det.

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Carina V. Jensen — Tue, 29 Mar 2011 13:23:31 GMT

Kim Bolhøj:
Jeg vil altid fortrække at få noget tilsendt, som jeg så kan tage stilling til og man er så velkommen til at ringe og følge op på det evt. med henblik på et møde eller andet

Hvor mange eksempler har du på at du er blevet kontaktet pr. telefon og:

1. Har købt/sagt ja til noget direkte

2. Er vendt tilbage til sælger efter at have fået tilsendt materiale vedrørende emnet

3. Har glemt alt om sælger når samtalen er slut og du har modtaget materiale vedrørende emnet

Gennem telemarketings firma ved jeg at statistikken er meget ringe for salg efter der er sendt materiale ud. Jeg har arbejdet for Falck med salg via tlf. og her forventes 10 skriftlige tilbud for at få 1 salg! Som mødebooker vil jeg gætte på at hvis der sendes materiale ud til alle der spørger (i stede for at lave et møde) så er det 1 ud af 100 der vender tilbage.

For nogen er ønsket om tilsendt materiale reelt nok, men for flertallet er det blot en undskyldning for hurtigst muligt at komme af med sælger.

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Kristian.J — Tue, 29 Mar 2011 11:14:27 GMT

Hej Glenn og andre aminoer som har svaret her,

Jeg sætter stor pris på tid samt de svar i er kommet med. Men jeg må give Glenn ret i at Amino nok ikke er det rette sted at få svar til mit nye koncept.

Svarene herinde har bundet ud i hvordan dialogen på telefonen skal være, samt hvor meget folk har imod at blive ringet op. Og det har også været til stor hjælp, men alle disse ting ved jeg i forvejen, ellers ville jeg ikke drive et callcenter

Mit formål med indlægget var mere at høre om hvilke koncepter i ønsker at blive præsenteret for i forhold om det skal være mødebooking, leadgenerering, DM accept, telesalg m.v og hvad i selv gør når i skal skaffe nye kunder. Måske blev mit indlæg misforstået.

Men alt i alt er jeg fundet frem til en løsning ved at have udgang i vores opkald, for derefter evaluere med mine phonere. Og vi kommer snart ud med et telemarketing produkt som ikke støder folk som mødebooking og telesalg, men som stadig giver brandvarme kunde emner.

Jeg ligger det ud når det er finpusset og klar til blive skudt i luften!

Jeg takker mange gange for jeres svar!

DBH

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Kristian.J — Tue, 29 Mar 2011 11:04:16 GMT

Hej Glenn,

Fedt indlæg, som jeg håber når ud til rigtig mange positive såvel som negative overfor telemarketing/cold calls.

DBH

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Anonymous — Mon, 28 Mar 2011 15:31:20 GMT

Kristian.J:

Hej Aminoer,

Vi er et dansktalende Callcenter lokaliseret i Manila på Filippinerne. Vores kernekompetence er mødebooking, og naturligvis det vi gør mest i. Se mere her www.peak-marketing.dk og www.salgsmoeder.dk

Min erfaring siger at der er rigtig mange som ringer ud for at booke møder med potentielle kundemner, og derfor føler mange et det er en stor belastning at blive op ringet uopfordret, for at skulle tage beslutning overfor en pressende mødebooker.

Viderehen er mange virksomheder blevet skeptiske mod at bruge callcentre til at varetage deres mødebooking, pga dårlig kvalitet af møderne, for lav ROI osv. Der sikkert mange årsager til det, men jeg formoder at den største grund til dette er at callcentrene ikke tænker langsigtet nok, og bare vil have betaling for de møder de nu kan få presset igennem nu og her.

Vi er derfor igang med at udvikle et nyt telemarketing-koncept som skaffer brandvarme kundemner på en anderledes og mere behagelig måde i forhold til cold canvas mødebooking.

Jeg vil derfor spørge om jeres hjælp i forhold til hvordan i foretrækker at blive ringet op, og hvad i selv gør når i skal på jagt efter nye kunder?

Ser frem til nogle uddybende og konstruktive svar.

På forhånd mange tak.

DBH

Hej Kristian.

Super godt indlæg. Du er igang med det helt rigtige spørgsmål.

En ting er at stille de helt rigtige spørgsmål, en anden ting er, at stille dem til den helt rigtige målgruppe.

Personligt, så tror jeg ikke, at Amino er det rette sted. Jeg tror ikke, at dine kunders kunder bevæger sig her inde på Amino.

Bare lige et tip her fra.

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Anonymous — Mon, 28 Mar 2011 15:24:10 GMT

Du mister selv kunder ved at smække røret på overfor telefonsælgere!

Hvordan det?

Er det ikke rigtigt, at vi alle hader telefonsælgere?

Vi ryger op i det røde felt med det samme og truer med at smække røret på, hvis de forsætter deres salgstale. Stakkels studenter og andet godt folk, der prøver at skabe en levevej igennem cold calling.

De fleste iværksættere, ved bare ikke, at denne adfærd fremme en tyk barriere i dem selv.

Måske kan du selv genkende, at det er utroligt svært, at få løfte telefonrøret, f.eks. når du skal ringe ud og booke møder med potentielle kunder eller i andre ”salgs” sammenhæng.

Nervøsiteten bruser frem i kroppen og du kan høre dig selv sige ”Ømmm… ja.. jeg vil bare…”

Denne indre frygt for ”afslag” er også fremavlet af din egen adfærd over for sælgere. Dvs. din adfærd bekræfter, din egen position som ”sælger” – Sælgere får altid afslag.

Jeg kan kun anbefale, at du lytter og bruger 2 minutter på telefonsælgeren, med det formål, at accepterer sælgeren som person og ikke som en mekanisme. Du har en enestående mulighed for at vende dialogen om, så du hjælpe vedkommende til at udvikle sig til en sælger, efter dit behov.

Det der så sker automatisk med tiden, er at du forbinder dig selv som rådgiver og ikke som sælger. Din selvopfattelse forbedrer sig og dette gør det nemmere, at ringe dine egne potentielle kunder op.

Hvad vil du helst opfatte dig som – rådgiver eller som sælger?

Held og lykke med jeres eget salg

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

elda — Fri, 25 Mar 2011 23:52:10 GMT

Hej Kristian

Jeg kommer ogsaa lige ind. Nu kender jeg jo situationen som booker men saa sandelig ogsaa som potentiel kunde. Jeg booker selv moeder og har efterhaanden gjort det i en del aar, og jeg tager ikke salgsjob over telefonen, da jeg synes det er lidt userioest, at man vil have andre til at saelge sit produkt/service, dertil kommer, det er svaert at saelge over telefonen. Bliver jeg derimod ringet op af diverse callcentre der vil saelge mig noget, siger jeg ogsaa nej med det samme, men vil de booke et moede med mig, og jeg mener, det kan have relevans, ja saa er situationen jo helt anderledes.

Svar: Help pls - Hvordan foretrækker I at blive ringet op, samt hvordan skaffer I selv nye kunder?

Fashion-Seller — Fri, 25 Mar 2011 23:31:55 GMT

Af princip køber vi aldrig noget af callcentre, som evt ringer...

Kan et firma ik selv magte at sælge deres varer, så kan vi heller ik magte at købe dem... For personalet i et callcenter er alt for overfladiske og ligeglade med fremtiden + de giver aldrig et realistisk billed af det firma, som de sælger for. Er sælgeren super sød så tænker man YES, men bliver måske alvorligt skuffet, når man kommer i kontakt med salgsfirmaets personale...