Hjælp til salg (Ikke internet)

Telefonudstyr

Mobil Massage Aalborg — Thu, 23 Nov 2006 14:02:00 GMT

Hej Jesper

Lige lidt "in-side" information om Triatel

I firmat hvor jeg arbejder nu, har vi haft netop Triatel som samarbejdspartner, men grundet flere problemer blev samarbejdet stoppet med dem efter ca. 1 år.

Triatel har masser af visioner og gode intentioner, og ingen tvivl om det er et godt produkt de har, de skal bare ikke oversælge produkterne som de har været tilbøjelige til.

Den løsning du er blevet anbefalet, er en helt ny løsning de kommer med som er relativt billig, og stadig har alle relevante features som en hosted pbx løsning har..

Mht. kundeservicen, så er det ikke Triatel selv der er skyld i den dårlige kundeservice, da de har en ekstern samarbejdspartner til at agere kundeservice for dem. City Callcenter tror jeg de hedder..

Men okay, de har mange store kunder, så det ikke fordi deres produkter ikke er gode nok..

Telefonudstyr

Jesper Christiansen — Thu, 23 Nov 2006 13:53:00 GMT

OK. De har ellers anbefalet mig selv at have løsningen på vores egen server, da der så ikke skulle kunne opstå samme problemer som vi til tider har med vores hostede pbx løsning fra v2tel. Men hvis det er samme sælgertricks og salgsgas, som jeg fik af v2tel i sin tid, er der jo ingen grund til at skifte leverandør. Jeg er nemlig grundlæggende MEGET godt tilfreds med v2tels system og alle de super gode muligheder det giver os mht. kø, omstilling, oprettelse af nye linier osv osv.

Dårlig kundeservice når der opstår problemer har jeg fået nok af, så det bekymrer mig hvis Triatels kundeserviceniveau også er elendigt. Fejl laver vi alle - no hard feelings! Men hvis man ikke er indstillet på at gøre noget ved det når kunden ringer, mener jeg at man har et problem!

Telefonudstyr

indkoberen — Thu, 23 Nov 2006 12:34:00 GMT

Deres evner står ikke overens med deres visioner.

Dårlig kundeservice. Jeg har en bekendt som arbejde på Bacardi, som er skiftet til en Triatel løsning, og de bander og svovler langt væk over Triatel. Anlægget virker ikke som de lovede

De har simpelthen ikke evnerne til at leverer en ordentligt løsning

Telefonudstyr

Jesper Christiansen — Thu, 23 Nov 2006 11:08:00 GMT

Dato: 01-08-2006 11:30:59
Forfatter: friend4u
Jeg har til gengæld kun hørt dårlige ting om Triatel... Derfor kan jeg ikke anbefale at du handler hos dem

Hvilke dårlige erfaringer/dårlige ting har du hørt om Triatel? Jeg har aftalt et møde med dem i næste uge men vil gerne være forberedt og have nogle skud i bøssen, når de begynder at angribe mig med deres fortræffeligheder.

Jeg bruger pt. v2tel til ca. 12 medarbejdere og der er altså en del problemer og en mildest talt elendig kundeservice, så jeg vil gerne se mig omkring og teste andre muligheder. Overvejer seriøst om man skal gå til bage til fastnet telefoni, men der er bare så lang tids ventetid og et professionelt omstillingsanlæg koster kassen! Desuden begynder vi at ringe mere og mere til udlandet.

Telefonudstyr

Loke Dupont — Sun, 24 Sep 2006 13:06:00 GMT

Der er meget lidt nedbrud på erhvervslinjer. Jeg sidder selv på en erhvervslinje som kun har været nede en gang, da kablet var gravet over alligevel, hvilket jo også ville have nedlagt evt. fastnettelefoni. Men ja, en redundant løsning giver selvfølgelig lidt ekstra.

En UPS er altid en god ide, men det ville næppe være på grund af strømafbrydelse, mere for at tage evt overspændinger eller andre lign. problemer. Vi har meget få strømafbrydelser i Danmark. Desuden vil det jo også være noget et gængst omstillingsanlæg ville kræve for at fungere. Det behøver altså ikke at være superdyrt for at fungere på højde med en eksisterende fastnet løsning.

Telefonudstyr

indkoberen — Sat, 23 Sep 2006 17:22:00 GMT

dedikerede linier er ikke altid nok, der er stadig % vis flere nedbrud på en dedikeret adsl linie end en alm. isdn linie. Problemet med IP telefoni er at hvis du skal have en toptunet løsning koster det kassen.

En god IP løsning skal have en ratodant løsning (håber det er stavet rigtigt), så i det tilfælde adsl forbindelsen ryger, ringer anlægget i stedet for via isdn linierne og omvendt. Samtidigt skal der kobles en ups på anlægget, som kan håndtere de antal telefonlinier som en virksomhed bruger. Det er en rigtig dyr løsning, som hvis du udelukkende fokusere på at spare penge på telefonregningen ikke kan betale sig. Men hvis der bliver fokuseret på funktionerne i IP telefoni, findes der mange muligheder som kan give virksomheder nogle unike fordele fremover. Men på nuværende tidspunkt fokuserer de fleste virksomheder udelukkende kun på besparelser (for det meste) - og derfor er virksomhederne ikke villige til at invistere de penge der skal til. Men når virksomheder som Danske Bank, Mærsk & Novo Nordisk bruger IP telefoni er det jo selvfølgelig fordi der er fordele i IP telefoni, men deres anlæg har også kostet kassen.

Det er også derfor der er så mange historier fra det pribate marked med IP telefoni, fordi en alm dansker ikke er villig til at investere i en ordentligt (læs dyr) løsning,

Telefonudstyr

Loke Dupont — Sat, 23 Sep 2006 08:50:00 GMT

IP-Telefoni er klar til primetime, det handler bare om at valge et firma der tager det seriøst, med dedikere linjer til kunderne, istedet for over eksisterende internetforbindelser o.l.

Prøv at hive fat i www.segtel.dk

De er ikke de billigste men helt klart nogle af de bedste

Telefonudstyr

Dennis — Wed, 20 Sep 2006 06:22:00 GMT

Jeg skal til at købe noget fra onfone.dk er det nogle som har prøvet dem ?

men martin det er ip-telefoni, og der kan vi oprette nye nummber hver dag, og man ringer via pc. el. ip telefon

Telefonudstyr

Jesper Christiansen — Tue, 19 Sep 2006 21:02:00 GMT

Dato: 19-09-2006 15:18:08
Forfatter: Sven Caning
Jeg sælger en kvalitetstelefon inkl. et headset til 1376,- ex moms. Det er et sæt der er beregnet til callcenter, kvaliteten er i top og går noget galt har du 2 års garanti at løbe på. Skal du bruge 6 sæt kan jeg lave et godt tilbud til dig.

Check: www.headsetshop.dk

Direkte link: http://www.headsetshop.dk/product.asp?product=354&sub=171&page=1

Som jeg ser det så kan en callcenter fint nøjes med et alm. headset med ledning i en opstartsfase. GN eller Plantronics laver begge kvalitetsheadset. GN har måske lidt kønnere design, hvor Plantronics er lidt mere funktionelt, specielt på de trådløse modeller.

Jeg vil bare lige anbefale at kigge lidt nærmere på Headsetshop.dk
Vi køber alle vores headsets hos dem og har kun været MEGET tilfredse med både pris og serviceniveau. Vi bruger pt Plantronics CS60. Det er et lækkert, fleksibelt trådløst headset, der passer til de fleste telefoner.

Telefonudstyr

Sven Caning — Tue, 19 Sep 2006 13:18:00 GMT

Jeg sælger en kvalitetstelefon inkl. et headset til 1376,- ex moms. Det er et sæt der er beregnet til callcenter, kvaliteten er i top og går noget galt har du 2 års garanti at løbe på. Skal du bruge 6 sæt kan jeg lave et godt tilbud til dig.

Check: www.headsetshop.dk

Direkte link: http://www.headsetshop.dk/product.asp?product=354&sub=171&page=1

Som jeg ser det så kan en callcenter fint nøjes med et alm. headset med ledning i en opstartsfase. GN eller Plantronics laver begge kvalitetsheadset. GN har måske lidt kønnere design, hvor Plantronics er lidt mere funktionelt, specielt på de trådløse modeller.

Telefonudstyr

Stefan Avivson — Mon, 18 Sep 2006 18:45:00 GMT

Jeg ville klart vælge en løsning hvori man leaser udstyret...

Driftsmæssigt vil det ikke betyde meget i forhold til, hvis du fx. skal udvide dine telefonlinjer etc...

Iøvrigt ville jeg vælge detele.dk som udbyder, de har både ip og "normal" telefoni!

Hvad skal de 6 seks pladser bruges til?

Telefonudstyr

Lasse Kristiansen — Mon, 18 Sep 2006 16:57:00 GMT

Dato: 18-09-2006 17:09:04 Forfatter: indkoberen
Samtidigt vil jeg anbefale at vente 1 år endnu mht IP telefoni, da udviklingen går meget stærkt i øjeblikket - og mange af løsninger på markedet simpelthen ikke er gennemtestet endnu

Det kan jeg tilslutte mig. Vi har efterhånden prøvet et par forskellige løsninger - og ingen har virket bare tilnærmelsesvis okay.

Telefonudstyr

Lasse Kristiansen — Mon, 18 Sep 2006 16:55:00 GMT

Dato: 02-05-2006 18:32:20 Forfatter:matang

Hej Alle !

Vi står og skal til at ansætte 6 medarbejde, som skal være på telefonen konstant. Derfor er vi naturligvis på udkig efter nogle gode (billige) telefoner med head-sets (helst trådløse). Hvad køber man, hvor henvender man sig, hvem ved noget?

Der er altid edbpriser.dk, men hele fastnettelefonmarkedet virker så uoverskueligt, så hvis nogen har en god ide, hører jeg den gerne.

Med Venlig Hilsen

Martin

Vi har købt headsets og telefoner igennem Headsetshop.dk. Jeg kan helt klart anbefale alle at handle dér. Sven, manden bag shoppen, lånte os i første omgang tre forskellige headsets og en telefon. Vi havde produkterne liggende i en rum stykke tid, men kunne ikke få dem til at fungerer ordentligt (lyden var for lav) med den Hosted PBX (VoIP) løsning, vi havde på prøve fra v2tel. Sven var så venlig at slå et smut forbi med mere grej og testede løs. VoIP løsningen krævede at vi købte en forstærker til hver telefon, hvilket vi ikke var interesseret i (og Sven i øvrigt fortalte var fuldstændig unødvendigt, hvis ellers linien fungerede ordentligt). Vi lånte i samme ombæring en almindelige telefonlinie hos nabovirksomheden til at teste på, hvor alle produkterne virkede til UG. Så det endte med, at vi droppede VoIP løsningen, bestilte ISDN linier i stedet og købte hhv. headsets og telefoner.

Vi blev tilbudt, at vi kunne beholde telefonerne og headsets, indtil vi fik ISDN linien installeret (det er alligevel et stykke tid - 4 uger i vores tilfælde). Vi købte dog inden...

Fantastisk og yderst anbefalelsesværdig service! Priserne kan vi bestemt heller ikke klage over.

Telefonudstyr

indkoberen — Mon, 18 Sep 2006 15:09:00 GMT

Jeg kan også kun tilslutte mig ikke at anbefale Triatel. De lover kun guld og grønne skove, men når det kommer til stykket kan de slet ikke leverer det de lover.

Samtidigt vil jeg anbefale at vente 1 år endnu mht IP telefoni, da udviklingen går meget stærkt i øjeblikket - og mange af løsninger på markedet simpelthen ikke er gennemtestet endnu

Telefonudstyr

Anders Saugstrup — Tue, 01 Aug 2006 12:00:00 GMT

Hej, jeg kan varmt anbefale Plantronics CS60 (har selv et på opfordring af min tidligere kolega, som vel har købt de første 2000 headsets af forskelling slags til callcentre, og som siger at dette bare virker og ikke går i stykker)

Men du kunne jo også bare købe et billigt lydkort og et pc-headset og så styre det hele med Skype?

Hilsen Anders