Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Glem ikke telefonen!

Jens Peter Olesen — Thu, 20 Jan 2011 11:00:06 GMT

Hej SumoAction

Det korte svar er:

1: Nej, du må ikke ringe til private!
Loven siger:
Som erhvervsdrivende må du ikke uden forudgående aftale henvende dig til private forbrugere på deres bopæl (eller andre steder fx deres arbejdsplads) - hverken telefonisk eller personligt.

En undtagelse fra reglen er dog telefonisk henvendelse ved bestilling af bøger, abonnementstegning på aviser, tidsskrifter, forsikring eller sygetransport.

Hvis forbrugeren har tilmeldt sig den såkaldte Robinson-liste hos CPR-registeret, er det dog heller ikke tilladt at ringe vedrørende undtagelserne.

Ved dør- og telefonsalg har forbrugeren særlige muligheder for at fortryde købet. De kan fx nægte at modtage varen, eller de kan returnere den inden to uger. Hvis varen er betalt, skal sælgeren refundere beløbet, når varen er modtaget.

2: Ja. Loven gælder kun private. Du må altså gerne ringe til virksomheder og institutioner.

3: Dette er jo mere en vurdering. Hvis du har et godt budskab og kan gøre det interessant i telefonen, er jeg overbevist om at du også kan komme igennem med dit budskab.

For mange er telefonen den første kontakt til en potentiel kunde. Men vær opmærksom på at der også er mange afvisninger og opkald til folk der ikke er interesseret.

Held og lykke med dit telefonsalg :-)

Jens Peter
www.solidmedia.dk

Svar: Glem ikke telefonen!

SumoAction.dk — Thu, 20 Jan 2011 08:35:32 GMT

Jeg ved godt det er en gammel tråd, men laver man et nyt indlæg får man jo standardsvaret: Tag og søg i de gamle tråde!

Til sagen:

Jeg tror meget på at ringe ud for at skabe kontakter og få aftaler og tilbyde sine produkter. Det er en relativ billig måde at komme i kontakt med mange forskellige. Mit problem er, at jeg ikke kan forstå reglerne på området.

1. jf. forbrugeraftaleloven må jeg ikke ringe til private for at sælge, men må jeg ringe til dem for at fortælle om mit firma og så evt. lave en aftale eller få tilladelse til at sende dem informationsmateriale?

2. Må jeg ringe til virksomheder og offentlige institutioner eller er de også beskyttet mod telefonsalg

3. Er der en god metode til at man kan ringe frit til alle man skønner kunne være interessante, altså hvis man fx. udelukkende fortæller om sit firma og forsøger at få et møde, er det så tilladt?

Jeg håber meget at en af Jer vil give Jer tid til at svare

Venlig hilsen Kenneth

Glem ikke telefonen!

PB Marketing ApS / Peter Bjarnarson — Wed, 26 Apr 2006 06:58:00 GMT

Jeg driver selv et telemarketingbureau og møder derfor hver dag mange iværksættere der står med udfordringerne omkring telefoncanvas.

Mit første råd eller bud er at salget SKAL gennemføres. Enten håndterer man det selv eller også så outsourcer man. Man må sgu ikke bare lade det ligge.

Jeg vil anbefale at man indledningsvis selv forsøger at canvase. Prøv at strukturere dagen eller ugen. Hvis man ikke er morgenmenneske, så lad være med at sætte en målsætning om at ringe til nye kunder fra kl. 08:00 til 10:00. Men sæt gerne en time af hver dag eller beslut at du hver dag vil ringe til mindst 5 nye virksomheder. I første omgang er volumen underordnet - det handler bare om at komme ind i en rytme.

Hvis udfordringen med at ringe ud bliver for stor (giver dig søvnløse nætter) så tag konsekvensen og outsource asap inden du brænder sammen på det.

Fordelen for de personer der selv har prøvet at ringe ud er at de klædt væsentligt bedre på når de skal outsource og dermed forhandle med et telemarketingbureau. Nu har man selv en indsigt og holdning til opgaven.

Glem ikke telefonen!

Jesper Christiansen — Mon, 10 Apr 2006 11:21:00 GMT

Jeg kan kun tilslutte mig alle dem der siger, at det med det opsøgende arbejde med telefonen er hårdt og rigtigt træls! Men det virker altså stadig, selvom det måske virker lidt gammeldags at ringe ud og aftale et møde! Hvorfor ikke fokusere på det, du er god til og kan tjene penge på og få de varme leads og gode møder serveret på et sølvfad? Lad os booke salgsmøderne for dig. Det er nemlig det, vi er gode til og tjener vores penge på!

Glem ikke telefonen!

Jens Peter Olesen — Sun, 09 Apr 2006 18:38:00 GMT

Dette er et utrolig interessant emne og jeg er helt enige med alle jer, der siger at det er vigtigt at udnytte potentialet i telefonen.

For at holde mig selv opdateret, bruger jeg ca. 2 timer om ugen (mindst) på telefonsalg.

Jeg bryder mig ikke om at ringe på den måde, men har gjort det nemt.

Jeg har lavet en dialog-plan.

Mine spørgsmål og forventede svar... den holder jeg mig til indtil en samtale bliver for specifik.

Hvem er den rigtige person for din ydelse

Hvornår træffes han/hun bedst - eller bliv stillet om med det samme

Hvad er din indledning - kort, fokus på dine ydelser og evner og hvorfor det er interessant at snakke med dig

Lad kunden fortælle dig, hvad han/hun har brug for

Hvilke af disse ting kan du så løse for kunden?

Aftal mødet - på dette tidspunkt er det faktisk mest en formsag

Håber det kan hjælpe lidt

Glem ikke telefonen!

Lejpvb — Sun, 09 Apr 2006 17:36:00 GMT

Ja kan give dig 100% ret det er fornuftigt det du siger, og i en perfekt verden burde marketing & telefon salg være et vigtig disiplin i sine studier da det danner grundlaget for enhver forretning, No point in being the best kept secrete in the world hvis man har et godt produkt, men vi lever ikke i en perfekt verden, der er mange bolde man skal have i luften når man begynder en virksomhed. Man skal kende sine stærke og svage sider brug tid på de stærke og samarbejd med mennesker som er stærk der hvor man selv er svag, man skal gøre med med myten om at alle er lige og har samme evner, sådan er virkeligheden ikke. Udnyt resourcerne best, jeg kender en virksomhed i danmark som producere et produkt de er 2 partnere den ene er virkelig god til tele canvas og til salg i almindelig han har ild i rumpetten, men er et total rodet hoved, og generalist nærmest en smugle overfladisk, han er sur på sin partner som nærmest er bange for telefonen, men han er perfektionist meget skematisk, ordensmenneske tænker grundigt, se det er 2 komplet forskellige mennsker. Jeg vil personlig syntes at det eneste rigtige er at de i fællesskab engang foralle fordeller roller ud fra hvor deres stærke og svage sider er, det gælder om at resultatet på bundlinjen er positivt. Og jeg ved at de brugere mere tid på at irritere sig over hinanden end på at bruge hinandens resourcer fornuftigt.

Glem ikke telefonen!

Søren Kristensen — Sun, 09 Apr 2006 16:03:00 GMT

Hej

Jeg må også indskrive mig som værende 100% enig. At ringe rundt bør være rygradden i måske ikke alle, så de fleste virksomheder - især de, der ikke har en front/butik til salg, men sælger ydelser og produkter over internettet eller nationalt og internationalt fremfor regionalt.

Jeg rådgiver en del iværksættere om værdien af netværk og marketing, og også der er telefonsalget og præsentationen af produktet og virksomheden for fremmede altid central for mig. Desværre føler en del iværksættere sig måske lidt "for fin til noget så simpelt som telefonsalg", og det er efter min mening forkert. Jeg foreslår, at man får lavet sig en fornuftig liste, som man kan ringe ud fra, og så har man den liggende i et excel-ark eller noget, og når man så har en halv eller hel time tilovers i arbejdet, så ring rundt! Selvfølgelig kun, hvis du har energien til det, men prøv at finde den. For det giver dig en masse styrke i længden. Du kan både skaffe direkte salg, afsætte dit nyhedsbrev og skabe langsigtet interesse for dit produkt.

Jeg ser mange, der har en god innovativ idé om at lave nogle arrangementer eller samle potentielle kunder, m.v., men som falder til jorden, fordi det simpelthen ikke kommer ud til nok! Sørg derfor for at have en base. Og den nemmeste måde at skabe den på er igennem telefonsalg.

Det er i hvert fald min mening ;-)

med de venligste hilsener

Søren Kristensen

Glem ikke telefonen!

Lejpvb — Sat, 08 Apr 2006 17:32:00 GMT

Det i taler om er det mest problematiske i enhver iværksætters liv man har arbejdet måneder, måske år på at lancere sin business og skal lave kold canvas, og det store ubehag ved den responce man får som måske ligefrem er meget negative ikke forde der er noget galt med produktet men at man er telefon sælger nummer 10 den dag. Jeg vil derfor sige, brug din tid til det du er rigtig god til, og styrk dem, hvis det er muligt find lej, hyr nogle mennesker som er eksperter og rigtig gode til at tale med folk, og sælge, jeg kan af personlig erfaring sige at en god ide er at evt få nogle folk til at arbejde freelance for dig, som har været avis sælgere fra Berlingske Tidende eller Politiken. Personligt kan jeg anbefale Hr Jan Hornum bor i ølstykke slå ham op på www.krak.dk han er den bedste og dygtigste person jeg nogen sinde har set tale i telefon.

Jeg høre til den type som flere hopper ind i et fly for at møde en kunde personligt end at tale med vedkomment her er jeg bedst, face 2 face for man kan lige som ikke faxe et hånd tryk og skabe den connection som er vigtigt ved en forhandling, jeg tror mange forretningsfolk vil ha større success ved at fokusere på face2face møder. Der er naturligvis nogle få mennesker som kan det hele til dem vil jeg blot sige tillykke jeg misunder jer. Bottom line kend jeres stærke og svage sider og styrk de stærke outsource de svage til nogen er eksperter og fuld kraft frem

Glem ikke telefonen!

Dimitri — Sat, 08 Apr 2006 16:15:00 GMT

Hvis du er dygtig nok er det ikke noget problem

Glem ikke telefonen!

Lasse Kristiansen — Sat, 08 Apr 2006 14:47:00 GMT

Dato: 4/7/2005 11:25:22 PM Forfatter: Matt K. Baldersø
Kendetegnene er at de typisk har en pissegod serivce, et hamrende godt produkt og systemer/logistik i orden til at klare bare at spytte fakturaer afsted, men men men... de går død i hele salgsprocessen. Derfor mit bedste råd til disse personer/virksomheder - Outsource skidtet - og koncentrér Jer om Jeres kernekompetencer - do your best, og lad de rigtige gode gammeldags sælgere af natur klare dit salg.

Du kommer til at give en del af din fortjeneste væk = ja! Og hva så??? Du får salg hjem du aldrig ville have set skyggen af ellers...!!

Jeg ville ikke bryde mig om at outsource så vital en del af virksomheden. Det er noget svære at kontrollere om sælgerne er tillidsvækkende og tro mod virksomhedens værdier i deres arbejde, når de sidder et andet sted samt er hyret og ledet af andre.

Alternativet til outsourcering, der ligger temmelig lige for:

Ansæt folk, der besidder de rette kompetencer. Ansæt i første omgang en salgschef og giv vedkommende en nøgleposition i virksomheden med tilpas store incitamenter (bonusordninger og/eller medejerskab eller lignende). Resten giver sig selv.

Spring i med begge ben.

Glem ikke telefonen!

Stenderup — Sat, 08 Apr 2006 14:17:00 GMT

ha ha

ja næste gang der er en der ringer fra Politiken, SKAL jeg af med min bil denne her gang!

Mvh

Glem ikke telefonen!

Dimitri — Sat, 08 Apr 2006 09:24:00 GMT

Og de næst letteste at sælge til, er telefonsælgere der ringer for at sælge noget

Vend situaition og sælg dem noget istedet

Glem ikke telefonen!

Stenderup — Sat, 08 Apr 2006 09:01:00 GMT

Uhhmmm.... nystartet iværksættere....de nemmeste at sælge et produkt til over telefonen. Faktisk overdrevet nemt! især hvis det er annoncer eller reklame for deres virksomhed. De ser jo guld og grønne skove når de hører deres virksomhed bliver eksponeret dér og dér. Uhhmmm...... nystartet iværksættere....

Mvh

Glem ikke telefonen!

Anders Christensen — Fri, 07 Apr 2006 21:35:00 GMT

Det er ikke lovligt at sende uopfordrede mails ud til potentielle kunder, hvis det sker med henblik på afsætning af en ydelse/vare.

Det står ganske klart i markedsføringslovens §6.
Retspraksis er lige så klar og bakker op omkring lovgivningen, desværre er taksterne for overtrædelser stadigvæk lave, men det kan jo ændre sig efter nogen sager.

Direct mail med almindelig post er helt legalt.

Glem ikke telefonen!

MM — Thu, 07 Apr 2005 21:25:00 GMT

Jeg kan kun give mit største samtykke til Pouline''s indlæg - det er DRÆBENDE især for iværksættere, nystartede whatever - der har udviklet et produkt, en service, en ydelse der nu endelig står for at skulle se dagens lys og sælges.

Kendetegnene er at de typisk har en pissegod serivce, et hamrende godt produkt og systemer/logistik i orden til at klare bare at spytte fakturaer afsted, men men men... de går død i hele salgsprocessen. Derfor mit bedste råd til disse personer/virksomheder - Outsource skidtet - og koncentrér Jer om Jeres kernekompetencer - do your best, og lad de rigtige gode gammeldags sælgere af natur klare dit salg.

Du kommer til at give en del af din fortjeneste væk = ja! Og hva så??? Du får salg hjem du aldrig ville have set skyggen af ellers...!!