Hjælp til salg (Ikke internet)

Opfølgning på salgsbreve

Martin@Brain-power.dk — Wed, 26 Apr 2006 06:26:00 GMT

Hej Ellen

Det er et godt og relevant spørgsmål.

I forbindelse med salg af konkrete, fysiske produkter (undervisningsmidler) har jeg skrevet ud til mange offentlige institutioner.

Så det er PRIMÆRT, men ikke udelukkende, herfra mine erfaringer stammer.

Da jeg endnu ikke er nået at blive så organiseret, at jeg har statistisk fulgt op på sådanne initiativer - men det vil jeg gøre i fremtiden - kan jeg ikke give dig den efterlyste procent.

Så jeg kan kun give dig mine banale bud:

ja, det bliver procentuelt et begrænset salg - nu! - men husk på, at "ting tager tid", ofte er der ikke symmetri mellem det tidspunkt, hvor DU har brug for ordren, og hvor kunden har brug for ydelsen. Men du har CHANCEN for at blive "gemt og husket" til senere lejlighed, så derfor: vær opmærksom på kvaliteten i din henvendelse og dialog med den potentielle kunde.
Prøv på forhånd at finde ud af, hvem den egentlige beslutningstager er - for mig er det på skoleområdet vigtigt at finde ud af med de forskellige produkter, om det er en faggruppe, evt. suværænt faggruppekoordinator eller -formand, som træffer beslutningen, eller er det vice-inspektøren - eller endelig, en stadig mere betydningsfuld beslutningstager: skolebibliotekaren? - Og så gælder det om at komme igennem til rette vedkommende, både med brev og opfølgning!
Når du fornemmer, at der bliver intet salg lige nu, så gælder det om at erkende dette, og i stedet tale med vedkommende om fremtiden, at det var alligevel værdifuldt at hilse på, er du rar at gemme mit materiale, så du har det ved hånden når du i fremtiden skulle få brug for en ydelse, som den jeg kan tilbyde, og må jeg have lov at kontakte dig på et senere tidspunkt - evt- via din E-mail? - jeg skal nok lade være med at "spamme" din indbakke i tide og utide?

Hvis du ser hele projektet som en helhed, bør du kunne komme ud med nogle enkelte konkrete salg, enten nu eller indenfor kort tid, fordi I får snakket om et behov som hos nogle kunder måtte ligge indenfor en kortere tidshorisont. I det mindste skal kontakten være knyttet, og viden om dig og dit produkt er sået hos en potentiel kunde engang længere ude i fremtiden.

Jamen, det kan godt være du synes, det er banalt - det var faget sociologi også for mig, da jeg læste statskundskab: det var jo blot en opsamling af "almindelig kendt viden", var min oplevelse - og jeg har nok heller ikke kunnet fortælle dig noget nyt.

Men somme tider er det godt at få "repeteret" - fra en kollega!

Kan du nu have en rigtig god dag, og held og lykke med dit projekt!

Det kunne da være sjovt, om du vil delagtiggøre kollegerne i, hvordan dit projekt så gik??? Og om du har erfaret ting, som vi andre kan få ind på "lystavlen" til udbygning af vores egen, banale vidensballast!

Martin Bodilsen

www.Brain-power.dk

Opfølgning på salgsbreve

PB Marketing ApS / Peter Bjarnarson — Wed, 26 Apr 2006 06:16:00 GMT

"Har du nogen erfaring med om responsen er afhængig af hvilket produkt/hvilken ydelse som tilbydes i kampagnen?"

IK

Ja produktet er meget afgørende for hitraten. Eksempelvis er udbudet ekstremt stort indenfor rengøring. Næsten alle rengøringsselskaber anvender telemarketing og man bliver hver dag kimet ned af sælgere fra rengøringsbranchen. De har dermed utrolig svært ved at komme igennem uanset hvor dygtig sælgeren er.

Ideen er hurtigt at finde ud af hvad den potentielle kundes UDBYTTE er hvis han/hun tager mødet eller køber dit produkt. Hele tiden slå på UDBYTTET.

Opfølgning på salgsbreve

Thomas Schulz — Tue, 25 Apr 2006 19:05:00 GMT

Altså, uden at kende produkt eller noget,
så plejer jeg altid efterspørge mere materiale på nettet (altså HVIS jeg rent faktisk er blevet interesseret).
Ovenstående regel plejer frasortere ca. 99,5% :-)

Opfølgning på salgsbreve

IK — Tue, 25 Apr 2006 15:12:00 GMT

Har du nogen erfaring med om responsen er afhængig af hvilket produkt/hvilken ydelse som tilbydes i kampagnen?

Opfølgning på salgsbreve

PB Marketing ApS / Peter Bjarnarson — Tue, 25 Apr 2006 14:19:00 GMT

Jeg kan tilslutte mig meget af det, som allerede er skrevet. Vi har stor erfaring med telemarketing. En typisk hitrate uden salgsbrev ligger på 3-5%, mens der med et salgsbrev typisk ses en hitrate på 6-9%, men tallene kan variere meget fra opgave til opgave.

Et tip, som vi selv anvender med succes, er at skrive hvornår man følger op.

Skriv f.eks

"Vi vil kontakte dig telefonisk mandag den 24. april kl. 12:30
for at følge op på materiale"

Held og lykke med opfølgninger - ser frem til at høre hvordan det går.

Opfølgning på salgsbreve

nankai — Sun, 23 Apr 2006 17:45:00 GMT

Skal undlade at gøre mig klog på salgsbreve - og hviket produkter det handler om.

Web internet. Artikler / PDF
Her et link. Kundeadfærd, loyalitet, en til en og letmælk... http://www.talefod.dk

Artikler link http://www.grandjean.dk

Hilsen nankai

Opfølgning på salgsbreve

Jesper Christiansen — Sun, 23 Apr 2006 15:07:00 GMT

Fin information Hr. Grønkjær. Dejligt med lidt statistik.

Vi laver en del telefonisk opfølgning på direct mail kampagner og får også MEGET forskellige hitrater ud af det. Vi har prøvet alt fra nul ud af 100 for en konsulentvirksomhed til vores mest succesfulde kampagne, som vi lavede for et VVS firma, der har fjernvarmeværkerne som kundegruppe. Her lavede vi ca. 70 møder på ca. 160 emner! Mødebooker lavede hele kampagnen fra salgsbrochure, følgebrev, afsending med PostDanmark og telefonisk opfølgning og mødebooking. Det eneste kunden skulle var at tjekke sin kalender, fylde tanken på bilen og sætte gps''en til. Og så var han ellers på landevejen i 3 uger!

Lige en lille succeshistorie herfra :-)

Opfølgning på salgsbreve

Grønkjær — Wed, 19 Apr 2006 11:51:00 GMT

Hej Ellen,

Index Danmark / Gallup oplyste for 4. kvartal 2004 + 1. kvartal 2005 følgende tal:

Virksomheder

Modtager min. 1 direct mail om ugen 24%

Antal direct mails pr. uge i gnst. 7

- Heraf åbnes 68%

- Heraf læses helt 24%

- Heraf skimmes 66%

- Heraf fører til respons 4%

- Heraf planlægger at reagere 3%

Håber det kan hjælpe dig lidt

Opfølgning på salgsbreve

Benny Thaibert | bitmedia.dk — Wed, 19 Apr 2006 11:28:00 GMT

"Man" regner med 5% succesrate på en standardkampagne. Det er når der skydes med spredehagl. Og med et voldsomt større kvantum end 60stk.

Når I har segmenteret så præcist som I har, bør der være mere flødeskum i sigte. Et succeskriterium kunne være 1 ud af 5 som kunde. Så har sælgeren også et bytte at jage.

Opfølgning på salgsbreve

Carsten Jacobsen — Wed, 19 Apr 2006 11:03:00 GMT

Dato: 4/19/2006 12:25:09 PM Forfatter: Kreabizz

Det kan man ikke sige noget generelt om - det afhænger fuldstændig af målgruppe, produkt, salgsbrev og ikke mindst sælgeren. Endvidere afhænger det af, om det er potentielle  kunder, eksisterende kunder eller tidligere kunder.

Helt enig - det er svært at give et konkret tal.

Men uden at kende produktet, vil jeg skyde på 2-5% svarende til ca. 1-3 kunder på de 60 breve. Tallet kan dog være både lavere og højere afhængigt af sit produkt, sine evner som phoner og kvaliteten af brevet.

mvh Carsten

Opfølgning på salgsbreve

Ellen Holm — Wed, 19 Apr 2006 11:00:00 GMT

Ja sælgeren er der ikke noget at udsætte på (mig, med mellemnavn selvtillid)

Jeg kender dog alt for godt til selv at tale med en sælger i telefonen, hvor man oftest bare ikke gider tale med vedkommende. Jeg læste en anden tråd, hvor flere anbefalede at sætte møder op i stedet for at lave salget pr. tlf.

Er der nogen der har god/dårlig erfaring med den slags opfølgning istedet for den traditionelle med tlf.?

Ellen

Opfølgning på salgsbreve

Claus A. — Wed, 19 Apr 2006 10:25:00 GMT

Hej Ellen,

Det kan man ikke sige noget generelt om - det afhænger fuldstændig af målgruppe, produkt, salgsbrev og ikke mindst sælgeren. Endvidere afhænger det af, om det er potentielle kunder, eksisterende kunder eller tidligere kunder.

Jeg har været ude for alt fra 0% til 20% succesrate (= breve, som har ført til en ordre). Jeg er sikker på, at nogle kampagner også har ført til mere.

Det kan dog også være svært at måle præcist, fordi ordren ofte kan være forskudt i tid efter kampagnen er slut.

Men held og lykke:-)

Opfølgning på salgsbreve

Anonymous — Wed, 19 Apr 2006 09:57:00 GMT

Hejsa.

Det er måske en af de måder det er lettest at lave aftale på. Men når i skriver at i ringer og følger op er det super vigtigt at i også gør det. Eller taber i alt ved den kunde.

Opfølgning på salgsbreve

Ellen Holm — Wed, 19 Apr 2006 09:54:00 GMT

Hej

Vi står og skal sende en 60 salgsbreve ud i næste uge. De er udvalgt til at passe til firmaer indenfor vores kompentence.

Vi skriver, at vi vil ringe og følge op på brevet.

Er der nogen der kender hitraten på salgsbreve? Hvor mange kunder kan der forventes at komme ud af det?

Jeg er klar over at % nok ikke er høj, men alligevel nysgerrig for om nogen ved det.

venlig hilsen Ellen