Hjælp til salg (Ikke internet)

Edb priser

Carsten Jacobsen — Sun, 13 Nov 2005 15:50:00 GMT

Ja, det er godt nok off topic, men jeg har også lige en kommentar til Firefox.

Jeg har brugt Mozilla/Firefox på Unix før den blev tilgængelig til Windows, og jeg har altid være tilfreds med den. På Windows har jeg også installeret Firefox og Thunderbird, og det har altid virket upåklagelig. Jeg forstå ikke rigtig de negative kommentarer mht. supportbehov på Firefox/Thunderbird, for jeg har aldrig været ude for problemer af nogen art. Bevares, ikke alle sider vises helt som i IE, men det skyldes primært at Firefox holder sig mere til HTML standarden end IE - og alle er blevet vant til at udvikle til IE.

Men selvom jeg er tilhænger af Open Source generelt, så må jeg tilstå at jeg er blevet positivt overrasket over mange af de produkter jeg har installeret fra Microsoft. Outlook 2003 er et rigtigt godt mail-værktøj, og jeg synes også at Office 2003 Pro er rigtig god. Men langt de fleste hjemmebrugere vil leve et problemløst liv med Firefox/Thunderbird+OpenOffice.

Open Source programmerne giver PC forhandlere mulighed for at tilbyde sine kunder en komplet løsning forberedt til Internettet, og med komplet Office pakke til en meget god pris. Men den mulighed bliver sjældent udnyttet, måske forhandlere ikke kender nok til OS, har for mange fordomme, tjener godt på MS Office - hvad ved jeg...

Men personligt har jeg aldrig oplevet problemer. Programmerne er blot installeret, og har fungeret siden...

mvh Carsten

Edb priser

Morten Vadskær — Sun, 13 Nov 2005 15:31:00 GMT

Hold da op... Firefox gav da liv til den her debat, hva''? Jeg har ikke brugt min IE de sidste to år med mindre det var for at teste, hvordan min CSS så ud i IE. Det er korrekt, at enkelte sider ser underlige ud i Firefox, men sådan er det jo. Når du kører Porsche Boxster kan du heller ikke nyde udsigten så godt, som hvis du kører et ordentlig svin af en lastbil.

Jeg er fuldstændig ligeglad med, hvad I browser med, men jeg har nægtet at fjerne adware/spyware/hijackers/al malware fra mine venners maskiner, hvis de kører IE.

Er man virkelig så bange for Firefox, kan du jo tilbyde at installere AdAware og IE privacy keeper i stedet... Så pleaser du jo folk som Gamle (og forstokkede )

I øvrigt tror I da ikke selv på, at alle problemer er løst med den nye IE??... Der kommer til at gå få dage, før de første svagheder viser sig.

Som bonus-info kan jeg afsløre, at jeg efter mit skifte fra Outlook til Thunderbird gik fra 30 daglige spam-mails til max. 2, så TBs spam-filter må være bedre (og så bliver det konstant bedre).

For at komme tilbage på sporet, så ville jeg passe på med at gøre timepriserne for komplicerede og uigennemskuelige. Tag en fast timepris og så kræv ekstra for dag til dag levering. -Og så held og lykke med det. Firefox eller ikke Firefox.

Edb priser

Hans Stokholm Kjer — Sun, 13 Nov 2005 10:21:00 GMT

Dato: 11/12/2005 8:05:52 AM Forfatter: Ka_man-ska _man

Er det at kunne hente sin pc same dag efter endt service,

Som erhvervskunde er det et krav at PCen kører 116% perfekt i minuttet efter, at jeg har ringet til dig. Det er ikke eksklusivt, med dag-til-dag-service. Det er forventet, og jeg ved at det koster noget hos dig, ligesom det gør hos andre. Hvis jeg bruger dig, er det fordi du allerede én gang har vist, at du kan leve op til dette. Hvis jeg vælger dig første gang, er det sandsynligvis efter at have mødt dig, hvor du har gjort indtryk på mig.

Som privatkunde vil jeg muligvis godt betale ekstra for dag-til-dag-service. Du fortæller mig sandsynligvis, at prisen for privatkunder er y, med en uges levering, men at NETOP JEG kan få det på erhvervskunde-vilkår. Så er der dag-til-dag-service, men så koster det altså også y+ kr.

mvh Hans

Edb priser

Ka_man-ska _man — Sun, 13 Nov 2005 09:19:00 GMT

Kan ikke være mere enig Rene, men problemet er så at du bagefter skal til at sætte prisen 25 % op men man kunne selvfølgelig sprede rabatterne lidt ud og så stille og roligt splitte produktet op i to prisklasser og dermed holde prisen på det billige og lave et mere eksklusiv for de mere krævende.

Takkker:

bare lad flere af dem komme med Aminoer.

Mvh

Edb priser

René R. Nygaard — Sat, 12 Nov 2005 12:40:00 GMT

Jeg vil ikke gå i detaljer omkring Firefox og lign. men blot et par generalle råd.

Hver gang brugeren/kunden oplever et problem - er det samtidig dit problem.

Et problem er at naboen "bare trykker på en blå ikon for at hente mail, og den kan jeg ikke finde", eller hjemmesiden ser mærkelig ud, så er det aldeles ligegyldigt om du har installeret verdens bedste mail-program eller internet browser.

Jeg har opgraderet pc''er i hele familien, og efterfølgende fået på puklen fordi en given hjemmeside kører langsom - det gør den så ganske vist også på alle andre pc''er men det er trods alt en større maskine og derfor bør den kører hurtigere!!

Du kommer ud i problemer du ikke kan forestille dig på forhånd, men som du er nødt til at håndtere for at beholde din kundekreds.

Vi har også alle hørt den med supporteren der modtager et opkald om en pc der ikke vil starte, og da supporteren spørger om noget på fronten af computeren må kunden sige at det er svært at se noget da alt lyset er gået i huset.......

Du kan ikke tage ekstra pris for de små ting du må hjælpe til med - de skal være dækket ind i prisen.

En anden ting som også er nævnt er prisen.

Hvis du starter for lavt, vil folk betragte det som useriøst. Og får du gode kontakter vil folk gerne betale mere for god service.

Overvej istedet et start-tilbud. f.eks. 25% rabat - osv. Så har du en seriøs timepris, men du får et kundegrundlag baseret på lavere timepris.

Det var blot en tanke der endelig blev nedfældet....

Med venlig hilsen

- René R. Nygaard

www.NineWaves.com

Overvågning, diagnosticering og optimering af dine Microsoft produkter

Edb priser

BB — Sat, 12 Nov 2005 12:10:00 GMT

Dato: 11/11/2005 7:59:12 PM Forfatter: Gamle Ja, smid bare ''firefox'' på og for den sags skyld også Mozilla Thunderbird .... så skal der nok komme gang i forretningen når kunderne ringer og vil have support / hjælp til det. Ingen tvivl om at det er gode programmer, til gengæld er der rigtig mange sider som ikke ''ser forkerte'' ud i Firefox og så opstår problemerne og spørgsmålene.

Kunne ikke være mere enig...og den nye Internet Explorer 7.0 kommer alligevel til at indeholde det meste af den nye funktionalitet fra de andre browsere....

Edb priser

Ka_man-ska _man — Sat, 12 Nov 2005 07:06:00 GMT

Jeg siger tak for alle indlæggende !!!

Lad os lige afslutte Firefox og andre alternative Browsere, det er helt klart at der så småt er kommet nogle gode alternativer til IE. Problemet er dog at vi mennesker er utrolig svære at overtale til at bruge noget nyt hvis det vi bruger allerede virker efter vores hensigt. Det gælder specielt den store masse som vi kalder kunder, og jeg kan lige forestille mig et sammenfald af begivenheder hvor en kunde har installeret f.eks. firefox og noget andet ryger i konflikt. Som nævnt tidligerere så er installation af alternative browsere her i starten er helt udelukket, jeg takker for de mange for og imod men den debat kan vi tage i et andet rum. Herinde vil jeg godt køre lidt videre med mit originale spørgsmål til debat

Er det at kunne hente sin pc same dag efter endt service,

en eksklusiv service eller ej. Og hvilket prisleje Det er pr ydelse ex moms.og ikke timeløn!!!

1. (350-450 kr) 2. (500-600kr) 3. (650-750kr) 4. (800- og derover)

Jeg siger på forhånd tak i for alle indlæg der er kommet,

tak skal i have alle i Aminoer der deltager i debatten....

Keep the faith, it opens the gate.

Edb priser

Uffe Fey — Fri, 11 Nov 2005 23:00:00 GMT

Smid endelig standard programmer på så kunderne ikke ender i en ødesløs diskution med venner og familie om hvorfor de ikke kan eller bruge en side/ program rigtigt.

Det er lige præcis sådan en holdning vi skal have elimineret for at Firefox skal opnå den udbredelse den har fortjent.

At bringe support op som et issue synes jeg er lidt "for nemt", da det eneste nye man skal lære at bruge er fanebladene - og de kommer alligevel i den nye IE.

Hvis jeg skulle udbyde sådan en service ville jeg som det første installere Firefox og samtidig fjerne alle de mest almindelige genveje til IE. Jeg er alt andet end enig i at der er problemer med Firefox - men det er vist en helt anden diskussion. Til gengæld mener jeg at Outlook (den rigtige, ikke Express) er bedre end Thunderbird :)

Hmm, kom lidt off topic her, så jeg må vist hellere stoppe.

Edb priser

Rasmus Toustrup — Fri, 11 Nov 2005 21:20:00 GMT

Hej

Vil lige smide min mening ind, jeg har da også lavet en del computere for venner og bekendte igennem tiden.

Jeg er ikke i tvivl om der er et marked for disse ting, selvom der er de mange hjemme klyttere. Tror dog den primære målgruppe er de lidt ældre brugere også erhvervskunder. Disse vil bare have det virker og er klar til at betale for det.

Ang. firefox vil jeg også være varsom med at gå rundt og instalere det hos folk, netop pga. support og de problemer der stadig er i programmet. Jeg er selv tilfreds bruger af det, men er jo også interesseret i det og ved noget om det.

Uerfarne brugere kan komme i klemme, selvom integreringen af Firefox og andre browsere går stærkt og mængden af sider der ikke kan læses bliver meget mindre. Jeg mp dog stadig tyde til IE med jævne mellemrum :)

Edb priser

Gamle — Fri, 11 Nov 2005 18:59:00 GMT

Ja, smid bare "firefox" på og for den sags skyld også Mozilla Thunderbird .... så skal der nok komme gang i forretningen når kunderne ringer og vil have support / hjælp til det.

Ingen tvivl om at det er gode programmer, til gengæld er der rigtig mange sider som ikke "ser forkerte" ud i Firefox og så opstår problemerne og spørgsmålene.
Ja, så kan man argumentere at siderne er bygget forkert op osv ... men det ved brugeren ikke.

Smid endelig standard programmer på så kunderne ikke ender i en ødesløs diskution med venner og familie om hvorfor de ikke kan eller bruge en side/ program rigtigt.

Skal de have noget der umuligt kan "F... up" så giv dem en MAC ;-)

Gamle

Edb priser

Ka_man-ska _man — Fri, 11 Nov 2005 13:28:00 GMT

Takker for ideen !!!

Min USP vil selvfølgelig gå på blandt andet hurtigere og mere personlig service, og firefox ideen vil bestemt blive lagt i ide kassen til senere brug. Grundet at en stor del af min kundeflade er baseret på blandt andet folk der ikke rigtigt tør selv (Ma... Pyra...), men jeg har derimod et kontakt modul på mit site der gerne skulle hjælpe lidt til der ved bla. tidsbestilling osv.

Mvh

Km-sm

Edb priser

Morten Vadskær — Fri, 11 Nov 2005 10:55:00 GMT

Jeg tror, at de fleste private gladeligt venter et par dage, hvis det betyder, at prisen er billigere.

Derudover vil jeg mene, at der er mange penge at hente ved private, hvis du vel at mærke leverer varen første gang. F.eks. kunne du jo råde dem til at bruge Firefox i stedet for IE og derved slippe for en masse problemer. Men du skal selvfølgelig installere flash, java m.m., når du smider Firefox på maskinen, så de ikke føler, de går et trin ned. Brugeren får et bedre program og endda gratis. Du bør samtidig dokumentere, hvad du laver, så du lige kan smide dem en mail om, at "nu er det tid til at opdatere. Jeg har vedhæftet opdateringen. Dobbeltklik på den og klik installer.". Det ville jeg selv synes, var god service.

I øvrigt bør du ikke basere din konkurrence på pris alene. Der vil altid komme én, der kan gøre det billigere end dig. Du bør have noget andet som USP (Unique Selling Point). Bedre eller hurtigere service kunne jo være din USP.

Jeg vil heller ikke skele til, at der er andre konkurrenter. Hvis dit produkt er bedre, hvorfor så ikke udbyde det til kunderner?

Jeg ønsker dig held og lykke med det. Der er hårdt brug for det ude i landet.

Edb priser

Ka_man-ska _man — Fri, 11 Nov 2005 09:14:00 GMT

Nej 75 kr ex moms (det er ikke en timeløn - men ydelses pris) det er selvfølgelig ikke den pris jeg vil tage men det er den mindste pris for at tingene kan løbe rundt.

Men vil i opfatte det som en V.I.P. ydelse at få den igen samme dag......

Min service er ikke timelønnet på de fleste produkter, da det er bedre for mig at køre fast pris pr ydelse da jeg kender service tiden på de ydelser jeg vil tilbyde.

Lad os sige jeg ville tage 600 kr for at få installeret f.eks et lydkort uden materialer(lydkort). Kunden afleverere om morgen og får computerern leveret og opsat igen om eftermiddagen/aften.

Km-Sm

Keep the faith, to open the gate.

Edb priser

BB — Fri, 11 Nov 2005 06:10:00 GMT

Dato: 11/10/2005 6:24:23 PM Forfatter:Ka_man-ska _man
for at producerer et lille overskud på 3500 om mdr. er ca. 75 kr ex. moms. med alle forudselige udgifter dækket.

Du mener da forhåbentlig ikke 75kr. + moms i timen??? Så skal du ihverfald tilbage til tegnebrættet

Hvis en privat kunde skal bevæge sig ned til den lokale hardware pusher koster det aboslut min. kr. 500,- i timen....

Jeg kan huske i tidernes morgen, da jeg skulle have rep. en ibm ved datagården..vi snakker 1995-1996.....der tog de 550 i timen...og det er sikkert ikke faldet

Ved erhvervskunder, (alt efter opgave, varighed og dine kompetencer), kan du tage kr. 1.000 - 2.500 i timen.....

pc-opgaver og lign. er i den nedre del, og specialist-viden i den øvre del...

Edb priser

Ka_man-ska _man — Fri, 11 Nov 2005 04:01:00 GMT

Skal måske lige tilføje at min oprindelige pris på ydelse var sat til ca. 350.-, og at jeg selvfølgelig ikke er et sekund i tvivl om det er det rette marked for det er det. Din kundekreds er selvfølgelig også et spørgsmål om hvor stor den aktuelle kundeflade er rent indbygger mæssig.

Jeg siger tusind tak for jeres indlæg, lad dem bare komme i lind strøm.

Mvh

Km-sm