Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

KHertz — Tue, 16 Aug 2011 08:13:40 GMT

Helt enig, når det gælder privatkunder, vil du hurtigt sluse de useriøse fra med forudbetaling.

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Brudekjole butik — Tue, 16 Aug 2011 08:10:11 GMT

hej

det er en ting jeg har lært, at kunden skal forudbetale om det vil det eller ej.Vil de ikke forudbetale, så er det noget galt, har de ikke tilllid til en virksomhed, så er det også noget galt som vil også volde problemer i fremtiden.

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Fashion-Seller — Sun, 14 Aug 2011 22:39:18 GMT

Jesper Norbøll:

Det er tydeligt at krisen absolut ikke er over.

Krisen er først ved at starte for alvor nu! Førhen var det en bankkrise/finansieringskrise, men nu rammer den for alvor de mindre firmaer + privatforbruget!
Så synes man, at man har mange problemer nu med den løsning man benytter, så bliver det altså ik bedre fremadrettet på den kortere bane!
Derfor bør alle med problemer overveje, om der er alternativer til deres nuværende løsning!

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Tina nurby — Sun, 14 Aug 2011 20:02:17 GMT

Tak for mange brugbare svar - bliv endelig ved, hvis I har flere gode råd.

Alt er velkommen - på onsdag tager jeg afsted til domstolen, men fremadrettet vil jeg lige undersøge de foreslag som I kommer med - RKI bla.

Den med at nye kunder skal betale forud, også en ide - ved nogle opgaver opretter jeg en kontrakt, men måske det også ville være en god ide, ved alle tilfælde - jeg ved det ikke?????

God søndag.

Tina/BE Communication

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Jesper Norbøll — Sun, 14 Aug 2011 11:05:41 GMT

Det er tydeligt at krisen absolut ikke er over.

Ca. halvdelen af vores dårlige betalere på nuværende tidspunkt er faktisk gamle kunder.
Den ene af dem har vi haft som kunde i knap 7 år - og pludselig fra dag til dag var de ikke til at komme i kontakt med og når det så endelig lykkedes, så gik den på "Jamen, vi har fået ny bogholder - Jeg rykker lige". "Vi har betalt - tror jeg nok - vi vender tilbage". "Vi har været ramt af vandskade". "Bogholderen er på ferie i de næste par uger - og er den eneste som har adgang til vores bankkonto" - Det var så lige præcis dér de røg til inkasso, på trods af at vi har samarbejdet i mange år.

Så det at tage forudbetaling på nye kunder er absolut ikke en garanti for, at man ikke kan komme til at hænge på nogle dårlige betalere.

Begge advokathuse som vi benytter, kyler folk i RKI som det første, hvis der ikke er reaktion på det brev som advokaten sender til dem. Og godt og vel 4 ud af 5 betaler også når der netop kommer dette brev fra advokaten, hvor der fremgår hvad der kommer til at ske, såfremt kunden ikke reagerer på brevet.

Så ja, det kan skam godt betale sig at tilknytte RKI i forbindelse med en inkassosag.
Men der er dog også nogen som ikke helt har fattet hvad det betyder hvis man som virksomhed eller selvstændig erhvervsdrivende pludselig ender i RKI. Jeg har selv haft en rasende kunde i røret som havde en enmandsvirksomhed som netop ikke havde svaret vores advokat. Pludselig havde var hans Dankort spærret og samme dag havde leasingselskabet ringet og truet med at tage hans firmabil tilbage. Men dem som ved hvad det betyder at kommer i RKI, de plejer også at komme ud af busken når der først kommer en varsel om dette.

/Jesper

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Anonymous — Sat, 13 Aug 2011 20:53:13 GMT

Hej.

Ja...er et stigende problem.

Vi har p.t. ret kraftige beløb ud at "svømme"og dette især hos gamle kunder, så krisen kradser

i mange brancher.

Tonny..hvad koster sådan er RKI løsning?

MvH

Peter

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Susan Vestergaard — Sat, 13 Aug 2011 20:00:04 GMT

Tonny Skov Pedersen:

Har netop fået mulighed for RKI, som ser ud til at virke. Når kunderne risikerer at få lukket kontokort og kreditter m.v., så går det meget hurtigt med at få betalt.

Dette har minimeret min risiko i forbindelse med kreditgivning.

Hej Tonny

Det lyder som en god idé med RKI ... jeg står også i den situation, at jeg i næste uge med stor sandsynlighed skal sende en kunde til inkasso. Har være meget large overfor kunden, men åbenbart være for flink. Det giver så bagslag nu. Det er Experian, som du er blevet tilknyttet, ikke?

Susan :o)

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Tonny Skov Pedersen — Sat, 13 Aug 2011 19:50:35 GMT

Jeg tror efterhånden, at det er blevet mere udbredt med de manglende betalinger.

Selv indenfor min branche er det blevet et større problem.

Jeg bruger nu 2 løsninger - Nye kunder, normalt forudbetaling

Har netop fået mulighed for RKI, som ser ud til at virke. Når kunderne risikerer at få lukket kontokort og kreditter m.v., så går det meget hurtigt med at få betalt.

Dette har minimeret min risiko i forbindelse med kreditgivning.

Tonny

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Michael_N — Sat, 13 Aug 2011 19:27:36 GMT

Jeg tror på faste rutiner, såsom anden skribent har nævnt.

Kan du ikke tage kreditoplysning på virksomhederne og dem der har problemer med at betale, må betale i forskud.

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Tina nurby — Sat, 13 Aug 2011 11:37:01 GMT

Hej Anne Katrine

Ja, det er dårlig stil - ganske enig!

Tak for dit svar.

Tina

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Tina nurby — Sat, 13 Aug 2011 11:35:47 GMT

Hej Jesper

Tak for et brugbart svar - da beløbet er et småbeløb (godt 16.000,-) vil det nok være løsningen "no cure no pay" jeg skal overveje, jeg vil tænke over det og kigge på markedet for inkassovirksomheder.

Tak for hjælpen.

Tina Nurby/BE Communication

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Jesper Norbøll — Sat, 13 Aug 2011 11:08:02 GMT

Det er bare rigtig surt - og det bliver ikke mindre surt, når det så oven i købet er en med-amino som bare kører derud af og fortsætter med at skylde penge.

Men min holdning er den samme som Rene's. Jeg er kold over for om det er 30.000 kr kunden skylder eller om det er 300 kr og om det er en amino eller ej - Det er ikke en gavebod og hvis kunden ikke har nogen penge, så må vedkommende finde dem et andet sted, da det heller ikke er en bank eller understøttelsesordning jeg driver.

Indtil for et par år siden, da var jeg også flink og troeligt sad og skrev emails og ringede gentagende gange til kunderne og rykkede. Og det gjorde mig bare i rigtig dårligt humør hver mandag hvor vores bogholder kørte rykkerkørsel plus at det fyldte ca en 4-5 timer om ugen. Så jeg traf den beslutning som nu er min holdning.

Jeg har bedt vores bogholder om at tage koldt hånd om rykkerne. Jeg vil ikke bruge tid på dem. Skylder de penge så rykkes de. Efter 2 rykker er der stadig nogle enkelte som jeg er venlig at skrive en enkelt email til, men det ere så det. Derefter er det inkasso.

I den sammenhæng benytter vi i MediaMouse på nuværende tidspunkt to forskellige advokathuse og de er helt på bølgelængde med mine holdninger: Kunderne skal betale så meget af omkostningerne som det overhovedet er muligt - det skal ikke blive vores økonomiske problem at kunden ikke kan finde ud af at betale - og vi går hele vejen.

Og ja, det kan godt være dyrt når det ender ud med at en kunde går konkurs og vi står med alle omkostningerne. Men det giver også en god fornemmelse når advokaterne får kradset penge ud af nogle af desom vitterligt har prøvet at snyde os. F.eks i sidste uge, hvor en kunde igennem 1,5 år har skyldt os penge og ikke mødt op til retsmøderene. Der endte det med at kunden blev tilbageholdt i lufthavnen på vej på ferie, blev kørt i fængsel og blev så fremstillet for dommetvagten med krav om betaling NU. Kundens eneste forklaring var at vedkommende ikke havde troet at vi ville gå så langt.

Men prøv at kigge på hvilken størrelsesorden dine udestående beløb er på. Hvis det er småbeløb, så kan det måske godt betale sig at benytte et inkassobureau hvor du betaler et fast abbonnement eller efter "no cure no pay". Hvis det er større beløb, eller hvor du har en mistanke om at kunden vil forsøge sig med dårlige undskyldninger, så er en advokat bedre. Selvom man godt selv kan klare en inkassosag i fogedretten, så vil jeg i de fleste tilfælde mene at din egen tid er bedre givet ud til anden side og så betale nogen til at lave det de er gode til - netop inkasso i dette tilfælde.

/Jesper

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Anne Kathrine Overgaard — Sat, 13 Aug 2011 11:07:33 GMT

Øv, hvor er det bare dårlig stil ikke at betale for det arbejde, man har fået lavet!

Bliv ved med at huske kunden på den manglende betaling!

God weekend

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Tina nurby — Sat, 13 Aug 2011 10:53:04 GMT

Hej Linda

Hvor er de dog en rigtig træls situation du står i(og mange andre også gør). Man har allermest lyst til at give skyldneren en ordentlig *øvfuld. - ja nemlig......

Tak for dit svar.

Tina

Svar: Hvad gør man når en kunde ikke betaler?

Tina nurby — Sat, 13 Aug 2011 10:52:00 GMT

Det er simpelthen for dårligt - og ligesom dig vil jeg heller ikke opgive mit tilgodehavende.

Tak for dit svar!

Tina