Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

Claus — Sat, 02 Apr 2011 18:41:35 GMT

Ja, præcis. Altid genstart.

Sidst jeg havde problemer var det mit internet. Så jeg ringede til kundeservice og sagde at den var helt gal, om det var noget de kunne fikse. Så sagde hun, at jeg skulle genstarte.. Jeg fik så fortalt, at jeg har genstartet og gjort alt muligt, og det er ikke hjemme ved mig problemet var.. Så måtte jeg diskutere med hende i 10 minutter, fordi hun ville sende en tekniker ud og se på mit internet, til hvad? 1200,- i timen, nej tak. Så blev jeg stillet videre til en mand, fordi hende kvinden ikke gad at høre på mig længere..

Så gik der 1 minut og han svarede; "Ja, vi har lige pt. gang i noget kabel arbejde i dit område, og det forventes ordnet i løbet af 2½-3 timer (eller sådan noget)".

Ganske rigtigt, 3 timer gik der, og mit net var oppe igen. Hvorfor kunne hun ikke bare have sagt det, som manden fortalte mig efter 1 minut?

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

.. — Sat, 02 Apr 2011 18:34:30 GMT

Claus von Arenstorff:
Jeg må vente tålmodigt til mandag, og så få fortalt den søde pige i kundeservice,

Håber ikke du får en mand igennem

Claus von Arenstorff:
at det ikke hjælper at genstarte telefonen, og hun skal åbne mit abonnement igen..

Du vil med 99% sikkerhed blive bedt om at slukke telefonen på et eller andet tidspunkt. Medmindre det selvfølgelig er en tydelig fejl i deres systemer..

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

Claus — Sat, 02 Apr 2011 18:31:13 GMT

Jeg kan ikke smide den i min anden telefon lige i øjeblikket, da jeg ikke har pinkoden til den herhjemme. Så det vil være lidt fjollet, så kan jeg ikke tænde den igen. hæhæ.

Men kan ikke få telmore kortet i, fordi de skulle sende min nye pinkode til min email.. men der ligger ikke noget :-) Så kan ikke starte telefonen med telmore kortet..

Jeg må vente tålmodigt til mandag, og så få fortalt den søde pige i kundeservice, at det ikke hjælper at genstarte telefonen, og hun skal åbne mit abonnement igen..

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

sponsorplay — Sat, 02 Apr 2011 18:20:00 GMT

Claus von Arenstorff:

Til Mark:

Der plejer heller ikke at stå telenor? Har en iPhone, ved ikke om det har noget at sige. Men mindes ikke der nogensinde har stået telenor på min telefon..

--------------------------------------------------

Jeg tror ikke de har trukket nummeret for tidligt. Jeg har nu fundet posten frem, som jeg har modtaget fra dem. Fra telenor står der:

"I henhold til abonnementsvilkårene sker lukning den 30.04.2011"

Og i brevet fra Telmore står der:

"Flytningen af dit mobil nummer XX XX XX XX vil ske den 02-05-2011" ..

Ihh det er bittert. Specielt fordi jeg sidder og venter på nogle vigtige opkald.

Så er det nok bare en tastefejl inde hos Telenor og mon ikke de rimelig hurtigt kan åbne for telefonen igen på mandag.

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

.. — Sat, 02 Apr 2011 18:18:54 GMT

Claus von Arenstorff:

Der plejer heller ikke at stå telenor? Har en iPhone, ved ikke om det har noget at sige. Men mindes ikke der nogensinde har stået telenor på min telefon..

Arh okay, mindre detalje ;)

Prøv at smid simkortet i den anden telefon du har liggende. Virker det deri? Er der netværk på? Står der Telenor?

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

Claus — Sat, 02 Apr 2011 18:17:14 GMT

Til Mark:

Der plejer heller ikke at stå telenor? Har en iPhone, ved ikke om det har noget at sige. Men mindes ikke der nogensinde har stået telenor på min telefon..

--------------------------------------------------

Jeg tror ikke de har trukket nummeret for tidligt. Jeg har nu fundet posten frem, som jeg har modtaget fra dem. Fra telenor står der:

"I henhold til abonnementsvilkårene sker lukning den 30.04.2011"

Og i brevet fra Telmore står der:

"Flytningen af dit mobil nummer XX XX XX XX vil ske den 02-05-2011" ..

Ihh det er bittert. Specielt fordi jeg sidder og venter på nogle vigtige opkald.

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

.. — Sat, 02 Apr 2011 18:11:06 GMT

Claus von Arenstorff:

Telefonen starter op helt almindeligt som den skal, men der er ingen netværk. Jeg kan hverken ringe, sende sms eller finde internet. Og jeg har en mobil med telenor abonnement lige ved siden af mig, som kører på fuldt blus, og de melder ikke noget på deres hjemmeside om at deres mobile netværk er ude af drift..

Der står slet ikke Telenor vel? Så er det simkortet der er noget galt med.

1. Enten er simkortet defekt/swappet

2. Telmore har trukket nummeret med ønskedato og Telenor har confirmed. Ergo prøv dit Telmore kort.

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

Claus — Sat, 02 Apr 2011 18:09:13 GMT

Mark MK:

Har du overvejet at kontakte Telenor. De lukker ikke bare dit abonnement, heller ikke ved en fejl - Fordi at du skifter selskab.

Hvad melder telefonen når du sætter simkortet i? Er der netværk på telefonen?

Ja, har prøvet at komme i kontakt med telenor hele dagen, men de havde desværre lige lukket kundeservice da jeg fandt ud af jeg ingen net havde.

Telefonen starter op helt almindeligt som den skal, men der er ingen netværk. Jeg kan hverken ringe, sende sms eller finde internet. Og jeg har en mobil med telenor abonnement lige ved siden af mig, som kører på fuldt blus, og de melder ikke noget på deres hjemmeside om at deres mobile netværk er ude af drift..

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

sponsorplay — Sat, 02 Apr 2011 18:06:24 GMT

Har du modtaget simkort fra Telmore? Måske har de trukket nummeret for tidligt.

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

.. — Sat, 02 Apr 2011 18:05:29 GMT

Har du overvejet at kontakte Telenor. De lukker ikke bare dit abonnement, heller ikke ved en fejl - Fordi at du skifter selskab.

Hvad melder telefonen når du sætter simkortet i? Er der netværk på telefonen?

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

Claus — Sat, 02 Apr 2011 18:03:07 GMT

Nicolaj Thomasen:

Det tror jeg ikke de må, da du højst sandsynligt har noget forbrug inkluderet i abonnementet og formoder jeg, stadig skal betale for hele bindingsperioden.

Den nemmeste måde at opsige sit abonnement er i øvrigt at skifte selskab, så sørger det nye selskab for formalia og du er sikret at der ikke kommer et hul imellem de 2 abonnementer.

Ja, jeg betaler forbrug. Har sgu den helt store pakke med internet, tale, sms osv.

- det har jeg også gjort. Har allerede fået telmore fra 1. maj, jeg kan jo ikke få det før, fordi jeg fik 1 års abonnement med min telefon, som jeg fik 1. maj. Alt er ordnet og klar til jeg kan flytte selskab 1. maj, bare ikke 1. april :S

Svar: Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

sponsorplay — Sat, 02 Apr 2011 18:01:21 GMT

Det tror jeg ikke de må, da du højst sandsynligt har noget forbrug inkluderet i abonnementet og formoder jeg, stadig skal betale for hele bindingsperioden.

Den nemmeste måde at opsige sit abonnement er i øvrigt at skifte selskab, så sørger det nye selskab for formalia og du er sikret at der ikke kommer et hul imellem de 2 abonnementer.

Telenor har lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, hvad kan jeg gøre?

Claus — Sat, 02 Apr 2011 17:53:41 GMT

Hej, som overskriften siger, har telenor lukket mit abonnement 1 måned for tidligt. Jeg har meldt at jeg skifter d. 1. maj, da jeg ikke kan skifte fra telenor før. Jeg er bundet via kontrakt til at være hos telenor indtil d. 1. maj, men nu har de lukket mit abonnement 1 måned for tidligt, så nu står jeg uden en telefon i et helt måned. Det er rent ud sagt noget pis, da jeg venter nogle vigtige opkald fra 35-40 personer i den kommende uge, og jeg har ingen mulighed for at fortælle dem jeg ingen telefon har i den her måned. Det kan koste mig mange timers hårdt arbejde det her telenor har lavet, hvad kan jeg gøre?

Jeg har prøvet at komme i kontakt med dem, men der sker absolut ingenting! :(

Med venlig hilsen

Claus von Arenstorff