Diverse administration hjælp

Faktura for kundemøde

intui.dk — Tue, 21 Nov 2006 09:03:00 GMT

Dato: 21-11-2006 09:22:07
Forfatter: Vejsmose

Nu var mødet ganske uopfordret fra konsulentens side og jeg kan således ikke se hvorledes vi kan komme til at skulle betale for dennes canvas arbejde. Dårlig kommunikation ved jeg ikke om det er - det virker næsten for let købt.

Som jeg skrev handlede det om afstemte forventninger - og der havde konsulenten ikke været klar i spyttet om at det kom til at koste. Forstår godt at du ikke vil betale for det (det vile jeg heller ikke gøre), men det var ikke pointen. Det handler bare om at der er klare linier så snart at der er penge indvolveret, uanset i hvilken sammenhæng det er.

Faktura for kundemøde

Vejsmose — Tue, 21 Nov 2006 08:22:00 GMT

Dato: 21-11-2006 09:06:21 Forfatter: netMedia.dk
Det er jo bare et klassisk eksempel på dårlig kommunikaiton, hvor i ikke har fået afstemt hinandens forventninger, og derfor ikke haft samme indstilling til opgaven. Forstår godt din mistanke overfor konsulenten, og det er helt klart en fejl fra hans side, at han ikke har meldt ud at der kommer en regning, hvor i forventer at der ikke kommer nogen form for opkrævning.

Nu var mødet ganske uopfordret fra konsulentens side og jeg kan således ikke se hvorledes vi kan komme til at skulle betale for dennes canvas arbejde. Dårlig kommunikation ved jeg ikke om det er - det virker næsten for let købt. Jeg har nu de sidste ti år afholdt mange møder om ugen både med sælgere som egentlige konsulenter og aldrig tidligere blevet præsenteret for noget lignende, men ok, måske man blot er ved at blive gamle i gårde

Omvendt, kunne jeg da godt se en fordel i at vore account managers og KAMs begyndte at opkræve 1.500,- pr. påbegyndt time hos kunden. Tror nok ikke der ville gå mange dage før vi havde en større telefonstorm i vor kundeservice

Faktura for kundemøde

intui.dk — Tue, 21 Nov 2006 08:06:00 GMT

Dato: 21-11-2006 01:19:44
Forfatter: Vejsmose
Jeg kan da oplyse at vi i forbindelse med at vi søger partnere i udlandet har haft besøg af en konsulent, som gerne sælges os sin ydelse.

Jeg afholdt et indledende møde med manden og drøftede samarbejdet med vor salgschef. Han var ikke overbevist, så derfor blev der afholdt endnu et salgsmøde, hvorefter vi vurderede at give samarbejdet en chance.

Samarbejdspartneren lavede herefter hvad der svarer til en times arbejde og sendte til vor store forbløffelse efterfølgende en regning på konsulenthonorar af ca. 1.500,- pr. time herunder også for de indledende ''salgsmøder''.

Resultat - han kunne have været den oplagte samarbejdspartner, men hvis vi også skal faktureres for at han kan forsøge at sælge os sine ydelser, hvad bliver så det næste. Og er det egentligt fair at nye kunder faktisk skal betale for noget, som kunder der takker nej til, ikke behøves at betale for?

Det er jo bare et klassisk eksempel på dårlig kommunikaiton, hvor i ikke har fået afstemt hinandens forventninger, og derfor ikke haft samme indstilling til opgaven. Forstår godt din mistanke overfor konsulenten, og det er helt klart en fejl fra hans side, at han ikke har meldt ud at der kommer en regning, hvor i forventer at der ikke kommer nogen form for opkrævning.

Som jeg tidligere skrev tager vi os ofte betalt for kundemøder (især dem der fysisk ligger langt væk), da der oftest er lige dele salg/rådgivning på mødet. Vi aftaler dog altid dette på forhånd, så alle parter er klar over eventuelle udgifter, og vi derved ikke havner i samme situation som du beskriver.

Faktura for kundemøde

Vejsmose — Tue, 21 Nov 2006 00:20:00 GMT

Jeg kan da oplyse at vi i forbindelse med at vi søger partnere i udlandet har haft besøg af en konsulent, som gerne sælges os sin ydelse.

Jeg afholdt et indledende møde med manden og drøftede samarbejdet med vor salgschef. Han var ikke overbevist, så derfor blev der afholdt endnu et salgsmøde, hvorefter vi vurderede at give samarbejdet en chance.

Samarbejdspartneren lavede herefter hvad der svarer til en times arbejde og sendte til vor store forbløffelse efterfølgende en regning på konsulenthonorar af ca. 1.500,- pr. time herunder også for de indledende "salgsmøder".

Resultat - han kunne have været den oplagte samarbejdspartner, men hvis vi også skal faktureres for at han kan forsøge at sælge os sine ydelser, hvad bliver så det næste. Og er det egentligt fair at nye kunder faktisk skal betale for noget, som kunder der takker nej til, ikke behøves at betale for?

Faktura for kundemøde

Forcetronix.Com — Wed, 08 Nov 2006 13:24:00 GMT

Der er rigtig mange virksomheder der gør det. Personligt syntes jeg at man skulle skelne mellem hvilket slags møde man skal ud til. Er det et salgsmøde som i det her tilfælde ville jeg ikke gøre det.

Men det er jo op til hvert enkelt firmas politikker

Faktura for kundemøde

Thomas1974 — Wed, 08 Nov 2006 13:19:00 GMT

Ville heller ikke gøre det, men laver også mest arbejde på succesbasis.

Faktura for kundemøde

Martin Denker — Wed, 08 Nov 2006 13:01:00 GMT

Vi gør det konsekvent aldrig over for nye kunder. Men vi burde måske gøre det, når vi sidder en time og rådgiver om PR, eller forinden har udarbejdet meget konkrete forslag til nye markedsføringsstrategier eller lignende.

Faktura for kundemøde

intui.dk — Wed, 08 Nov 2006 12:39:00 GMT

Det er en vurderingssag fra din side... Er det en ordre til 2 millioner ville jeg nok ikke gøre det.
Er den den fremtidig samarbejdspartner ville jeg nok heller ikke gøre det.

Men er det en kunde, ogskal jeg bruge en dag på transport fra den ene ende af landet til den anden til alt under 100.000 kr vil jeg gøre det.

Skal dog siges at vi altid aftaler dette med kunden FØR vi tager afsted, så der er afstemte forventninger til mødet og den efterfølgende faktura.

Faktura for kundemøde

Anonymous — Wed, 08 Nov 2006 12:20:00 GMT

Jeg ville ikke hvis der er tale om en ny kunde.

Faktura for kundemøde

Anonymous — Wed, 08 Nov 2006 11:58:00 GMT

Hej Igen

Her er der tale om at vi mødes for blive enige om omfanget af opgaven vi skal give tilbud på. Vil du så stadig sende en faktura.

Faktura for kundemøde

intui.dk — Wed, 08 Nov 2006 10:46:00 GMT

Kommer an på kunden/mødet/projektet/mulighederne om vi tager penge for det.

Tommelfingerreglen er at vi tager penge for mødet når mødet bliver afholdt ved kunden på kundens opfordring. Altså fakturerer vi timepris (også for transporten).
Fx hvis en kunde beder os om at komme og holde en pitch på en løsning/produkt, så tager vi typisk timepris.

Kommer de forbi i vores lokaler, er det typisk ikke noget vi fakturerer, med mindre det er rådgivning/undervisning.

Faktura for kundemøde

Anonymous — Wed, 08 Nov 2006 10:25:00 GMT

Hej alle i kloge hoveder :-)

Jeg talte med en potentiel ny kunde i går. Vi aftale et møde hvor vi taler nærmere sammen om et evt samarbejde.

Kunden spørger om mødet er gratis, hvilken jeg selvfølgelig siger ja til. Hvorefter kunden lyder meget overrasket.

Er det mig der er dum ikke at fakturerer indledende kundemøder eller har kunden været ude for nogle grimme oplevelser?

Det ligger mig fjernt at sende en faktura for et indledende møde. Hvad er jeres erfaringer?