Bogføring, regnskab, moms, skat m.m.

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Sat, 11 Nov 2006 17:49:00 GMT

Helt ærligt, så tror jeg ikke det havde hjulpet noet som helst i denne situation. En eller anden skovl ville ikke havde den ekstraregning liggende på sit bord og valgte så at sende den videre til mig. Helt uden at kontrollere noget som helst.
Det efterfølgende brev (der acceptere mine begrundelser) viser med al tydelighed, at der ikke er den store sammenhæng mellem deres ønsker og virkeligheden. Det beder mig om at lade være med at sende dem noget markedsføringsmateriale i fremtiden - jeg har aldrig sendt noget tidligere! De henvendte sig til mig, men det tror jeg ikke afsenderen er klar over. Han er åbenbart bare en account manager, der intet aner om IT.

Med hensyn til deres eksterne konsulent, så er hans eneste fejl at han har rådgivet sin kunde dårligt. At han tager sig så godt betalt, kan vel ikke være hans problem. Han brude nok have fortalt dem, at det ville være en god ide at tage backup inden maskinen kom med på rejse - men nu solgte han jo opsætningen endnu engang, så dum er han da ikke...

Lidt jura råd søges!

Paul Paulsen — Fri, 10 Nov 2006 18:04:00 GMT

Sørg altid for at have opdaterede salgs-, betalings- og leveringsbetingelser evt. bag på din fakturaformular.

Det afhjælper de fleste problemer.

Jeg kan sagtens følge dig. Jeg har også været udsat for "eksterne" konsulenter, som er "så kloge"

mvh

Paul

LMR fagmanden

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Fri, 03 Nov 2006 11:43:00 GMT

Det er jeg ikke i tvivl om, men hvis de gør det på skrift og offentliggør det, så er det noget helt andet!

Det er jo blot en unavngiven kunde og så fortæller jeg navnet til alle og enhver jeg snakker fag med!

Lidt jura råd søges!

pbtryk.dk — Fri, 03 Nov 2006 09:52:00 GMT

Morten-> Men du kan være sikker på, at pågældende firma vil nævne dig med navn for at hænge dig ud...

Vh
Peter

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Fri, 03 Nov 2006 09:43:00 GMT

Det er egentligt en skam at jeg ikke kan få mig til at skrive navnet på firmaet. De havde faktisk fortjent at blive hængt ud...

Men så lægger du jo sikkert bare sag an.

Hvis nogen er interesseret i at vide hvem det handler om, så kan de sende mig en PM, så oplyser jeg det gerne.

Lidt jura råd søges!

Dimitri — Wed, 01 Nov 2006 13:39:00 GMT

Jeg tror jeg havde svaret følgende,

OK :)

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Wed, 01 Nov 2006 13:29:00 GMT

Og så deres svar:

Idet vi referer til deres svar 13. oktober, skal vi kort oplyse
At vi ikke finder det rimeligt, at vi skal betale vores konsulent knap kr 4.000 + moms grundet en dårlig vare leveret fra deres firma.
At vi forventer at hvis man benytter deres firma, får man en vare af ordentlig kvalitet, der ikke går i stykker inden 1 måned og så en fatal fejl som et diskcrash, som betyder at vi har betalt yderligere ca kr 4.000 i omkostninger uden at få noget for disse penge.
Såfremt de fastholder deres stillingtagen og ikke vil dække omkostningerne helt eller delvis, vil vi ikke benytte dem som leverandør fremover, da vi ikke engang til vil stå med ekstra udgifter på grund af dårlig kvalitet leveres af deres firma og i så fald ønsker vi ikke at blive kontaktet i form af marketing eller salgsmateriale.

Jeg overvejer at sende et brev med blot et "Fint!" - men det kan jeg nok ikke få mig til.
I stedet får den bare lov at dø en stille død. De har under alle omstændigheder erkendt, at der intet er at komme efter. At de så har forsøgt kan stadig gøre mig gal i skralden, og jeg kan kun være glad for at det ikke er mig, der skal varetage deres IT-problemer fremover; man kan jo aldrig vide, hvad man bliver stillet til ansvar for!

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Wed, 01 Nov 2006 13:19:00 GMT

I får lige lidt mere til historien. Først mit omhyggeligt redigerede svar:

Den omtalte fejl er opstået indenfor købelovens – og producentens – garantiperiode og er som sådan blevet udbedret efter købelovens forskrifter.
Jeres krav indeholder udgifter til to ting:
1) Ekstern konsulents vurdering af problem, råd og vejledning
2) Installering af maskine efter reparation
Ad 1) Ifølge garantien er sælger/producent forpligtet til at udbedre væsentlige mangler, men ikke til at betale for ekstern vurdering. Dette krav kan derfor ikke tilgodeses.
Ad 2) Installering af maskinen er ikke en del af det oprindelige salg, det er tilføjelser udført på købers egen foranledning og for købers regning, uden nogen involvering af undertegnede eller andre i firmaet pc-manden.
Denne tilføjelse er derfor heller ikke indeholdt i garantien ligesom hverken datatab eller tidsforbrug falder ind under garantiforpligtelsen.
Dette krav kan derfor ikke tilgodeses.
Det er en god rutine at tage en sikkerhedskopi efter at have udført større ændringer, og med en regelmæssig sikkerhedskopiering til for eksempel en USB-stick kan risikoen for datatab også mindskes betydeligt.
Vedlagt Deres kopier samt uddrag af ASUS Waranty Card som også medfulgte produktet.

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Wed, 11 Oct 2006 18:31:00 GMT

Lige da jeg fik brevet blev jeg rasende! Jeg synes ganske enkelt at det er svineri, at de forsøger at tørre deres egen dumhed af på mig. Og det på trods af, at jeg har ydet dem en MEGET udstrakt service i forbindelse med købet.

- men nu kan jeg godt grine af det.

Jeg har i dag sendt dem et brev hvor jeg MEGET venlige vendinger forklarer dem, at garantien kun dækker udgifter i forbindelse med rep. på autoriseret værksted, at den ikke dækker ændringer de selv har foretaget efterfølgende samt at den under ingen omstændigheder dækker deres tab af data og tid. Desuden har jeg vedlagt en kopi (væsentligt forstørret) af siderne i den Notebook Warranty Card, der fulgte med maskinen ved købet. Så må de da kunne fatte det!

I skal nok få at vide, hvis der sker mere!

Lidt jura råd søges!

Ken Krejlgaard Poulsen — Wed, 11 Oct 2006 18:13:00 GMT

Fatter ikke den kunde... du har solgt en pc du har ansvar for i garanti perioden... kundens data, kundens problem...
Og at de tar en extern konsulent ind??? man kan jo aldrig vide om han har prøvet at rette fejlen men faktisk har gjort det værer...

Man skulle jo næsten lave en sort bog over disse kunder... :)

Lidt jura råd søges!

Mikkel Jørgensen — Wed, 11 Oct 2006 16:18:00 GMT

Hej Ellegaard,

Jeg sidder og er flad af grin over, at en kunde kan tro det er din pligt at tage backup.

Lad os endelige høre mere til historien, hvis der sker mere i den

Lidt jura råd søges!

Morten Ellegaard Larsen — Mon, 09 Oct 2006 09:54:00 GMT

Dato: 08-10-2006 13:33:48 Forfatter: Skat & Råd

Så sig til dem at de kan rende og hoppe

Det har jeg også tænkt mig at gøre - men måske lettere omformuleret!

Lidt jura råd søges!

Skattekonsulenterne ApS — Sun, 08 Oct 2006 11:34:00 GMT

Jeg ville slå koldt vand i blodet. Der er tilsyneladende ingen advokat involveret fra kunden side. De har bare selv givet dig et pålæg. Nu har vi naturligvis ikke hørt sagen fra modpartens side - som kan have en anden opfattelse/oplevelse af hvad der er sket, men ud fra det du siger vil enhver advokat fraråde sin kunde at gøre mere ved sagen, fordi der ikke er udsigt til at den kan vindes. Kunden er faktisk stensikker på at tabe sagen

Så sig til dem at de kan rende og hoppe

Lidt jura råd søges!

pbtryk.dk — Sat, 07 Oct 2006 22:51:00 GMT

I erkendelsen af at det er dyrt at få en retssag på halsen, uanset udfaldet, så kunne det også tænkes, at vedkommende vælger at lade være med at sagsøge. Det er almindeligt kendt at der florerer breve med store buldrende, men tomme trusler. Langt størstedelen ender i forlig eller glemsel.

Vh
Peter

Lidt jura råd søges!

Anders Christensen — Sat, 07 Oct 2006 22:48:00 GMT

Dato: 07-10-2006 18:53:23
Forfatter: pbtryk.dk

Måske, hvis du er heldig, dukker der endnu et brev op, en stævning eller noget - og det giver dig bare endnu noget nyt at vræle af grin over :-)

Problemet er bare at det stadigvæk kan blive en ganske bekostelig affære at skulle et smut i retten, uanset om man vinder, taber eller sagen bliver afvist, så mister man næsten med sikkerhed penge på sådan en omgang her.