Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

slettetbruger — Thu, 26 Nov 2009 18:12:03 GMT

Frederik Hyllested:

Hej - jeg skriver på vegne af e-handelsfonden.

Vi vil gerne hjælpe, men området omkring forbehold for prisfejl og udsolgte varer på internetbutikker er temmelig komplekst og svært at forklare generelt i en tråd som denne.

Hvis I har spørgsmål omkring dette er I altid velkomne til at ringe til os, så vi kan svare ud fra din konkrete netbutiks situation.

vh. Frederik Hyllested, jurist i e-handelsfonden

Hej Frederik

Ja - det ser da godt nok ud til at det er temmelig komplekst må man sige.

Selv sagen er dog helt enkel: Der holdes nogle dage med udsalg. En kunde køber to jakker der er sat ned med 30%. Det viser sig da lageret skal til at pakke, at jakkerne ikke er der som forventet. De kan derfor ikke leveres. Kunden forlanger så erstatning - dvs. hun vil have det beløb som jakkerne var sat ned med.

Forbrugerstyrelsen giver hende ret i at hun kan kræve dette.

Så selve det der er sket er meget simpelt.... hvorfor er loven så ikke tydelig nok i en så simpel sag? En sag som mange netbutikker garanteret er udsat for ofte.

Og jeg kunne da godt tænke mig at vide om teksten som i vil have der skal stå i vores leveringsbetingelser: Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer etc... overhovedet kan bruges til noget som helst?

Mange hilsener Helle

PS - det er flot at vi kan ringe til dig - men debatten vedrører jo en masse mennesker, som så kan læse med her :·)

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Simon S Larsen — Thu, 26 Nov 2009 12:57:34 GMT

Miriam Frank:

Citat hentet fra http://blog.togidata.dk/wordpress/

" Undgå prisfejl og fejlordrer med bestillingsbekræftelse

I en kommentar til Forbrugerklagenævnets afgørelse med webbutikken Dataxperten siger Eskild Jensen, at han kan godt forstå, hvis forhandleren føler sig uretfærdig behandlet af klagenævnet. Men juridisk, er der ikke noget at gøre, siger han.
»Retspraksis er, at det er sælger, der skal bevise, hvis en kunde har været i ond tro. Så skal prisen være mindre end en fjerdedel eller en femtedel,« forklarer Eskild Jensen fra Foreningen af Online It Forhandlere, FOIF.

Prisfejl kan koste dyrt for netbutikker

I begge tilfælde var kommaet i prisen sat forkert og kostede således kun en tiendedel af, hvad den skulle.

I det første tilfælde købte en kunde en havetraktor til 899 kr., oprindeligt skulle havetraktoren koste 8.999 kr. En anden kunde kunne købe et kamera objektiv 1.459 kr. i stedet for 14.590 kroner.

Den forstod jeg godt nok ikke. For at bevise ond tro skal prisen vaere mindre end en fjerdedel eller en femtedel. I de to sager ovenfor var prisen en tiendedel og alligevel gik sagen til kundernes fordel...JUSTITSMORD???

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Frederik Hyllested — Thu, 26 Nov 2009 12:57:08 GMT

Hej - jeg skriver på vegne af e-handelsfonden.

Vi vil gerne hjælpe, men området omkring forbehold for prisfejl og udsolgte varer på internetbutikker er temmelig komplekst og svært at forklare generelt i en tråd som denne.

Hvis I har spørgsmål omkring dette er I altid velkomne til at ringe til os, så vi kan svare ud fra din konkrete netbutiks situation.

vh. Frederik Hyllested, jurist i e-handelsfonden

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

slettetbruger — Thu, 26 Nov 2009 12:07:08 GMT

Nu stopper festen altså... der er slet ingen rimelighed i at forbrugerlovgivningen fortolkes på denne måde - og endnu værre at loven ikke er mere tydelig på området...!

Er der en jurist/advokat her på amino som har erfaring i forbrugerloven?

Evt. med forslag til hvordan man kan undgå dette?

Endnu engang undrer det mig en del at der ikke er en offentlig instans som beskytter de erhvervsdrivende. Jeg kunne skrive en bog om alle de urimelige krav og anklager man kan få fra kunderne.

Hvis du har en retshjælpsforsikring synes jeg sagen fortjener at blive forfulgt. Det hører virkelig ingen steder hjemme - og hvis kunderne finder ud af denne regel - så er vi i hvert fald færdige med at holde udsalg.... det kan hurtigt blive en dyr fornøjelse - og lagerstyringssystemer stemmer aldrig 100%. Derudover kan man da nemt komme til at skrive 55 i stedet for 5 på lager - og ikke mindst hvis man skal til at være nervøs - så kan lageret endda blive til 5555555555 - ha ha

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

ThomasVJ — Thu, 26 Nov 2009 11:57:20 GMT

Bettina-Elisabeth:

[...] Det er ikke nok at vi under vores "vilkår" som kunden godkender før betalingen, tager forbehold for udsolgte varer. Det kan da ikke være rigtigt ???

E-handelsfonden har godkendt, at mine kunder bl.a. skal godkende følgende forbehold når de handler:

"Alle ordrer modtages med forbehold for trykfejl og udsolgte varer samt force majure."

Skulle der opstå en tvist, vil jeg mene jeg står rimelig stærkt i en eventuel klagesag.

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Ravn — Thu, 26 Nov 2009 11:24:40 GMT

Bettina-Elisabeth:

Hvis vi går tilbage til mit spørgsmål ved udsolgte varer på en webshop, så har jeg talt med forbrugerstyrrelsen og kunden har krav at få differencen udbetalt ved et erstatningskøb. Jeg er dybt rystet over at vi som webshop er så dårlig stillet. Det er ikke nok at vi under vores "vilkår" som kunden godkender før betalingen, tager forbehold for udsolgte varer. Det kan da ikke være rigtigt ???

Det er vigtigt at huske på at forbrugerrådet er til forbrugerne og nok har en tendens til at favorisere dem. I Sidste ende vil det være en domstol som har det endelige afgørelse i en evt. dag. Var jeg dig ville jeg nok få en juridisk ekspert til at vurdere problemstillingen, For at holde udgifterne på et rimeligt niveau kunne i jo være flerer shop ejere som gik sammen om at betale for en sådan vurdering.

Men juridisk ekspert mener jeg en privat praktiserende advokat eller en jurist fra f.eks CBS eller Universitetet med speciale i det pågældende fagområde.

Mvh

Ravn

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Bettina-Elisabeth — Thu, 26 Nov 2009 11:05:51 GMT

Hvis vi går tilbage til mit spørgsmål ved udsolgte varer på en webshop, så har jeg talt med forbrugerstyrrelsen og kunden har krav at få differencen udbetalt ved et erstatningskøb. Jeg er dybt rystet over at vi som webshop er så dårlig stillet. Det er ikke nok at vi under vores "vilkår" som kunden godkender før betalingen, tager forbehold for udsolgte varer. Det kan da ikke være rigtigt ???

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Slettet Bruger — Wed, 25 Nov 2009 20:53:40 GMT

Præcis Miriam! Du skal bare trykke på din rigtige knapper så ruller det.

Det synes bare nogle at være vigtigere med karma end indhold. Fred være med det!

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Miriam Frank — Wed, 25 Nov 2009 20:46:54 GMT

Henrik Krogh:

Ohm Holding:
in pointe er derfor, at man ved at "tirre" folk eller stille et andet tåbeligt spørgsmål kan skaffe sig MASSER af point

Du er lærenem!

Nåh Henrik ...... Din hemmelighed er afsløret

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Slettet Bruger — Wed, 25 Nov 2009 20:44:00 GMT

Ohm Holding:
Min pointe er derfor, at man ved at "tirre" folk eller stille et andet tåbeligt spørgsmål kan skaffe sig MASSER af point

Du er lærenem!

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

slettetbruger — Wed, 25 Nov 2009 20:38:33 GMT

Ohm Holding:

Ja undskyld, lidt useriøst.

Min pointe er bare, at den oprindelige tråd er, som temmelig mange også har skrevet, temmelig åndsvag og en stor del af den nuværende diskussion ikke rigtig længere følger tråden i det oprindelige indlæg.

Jeg mener derfor, og det er faktisk seriøst ment, at det da er en fin, fin måde at skaffe sig en masse billige point på. Du får jo som trådholder point hver eneste gang en svarer, så det er vel ikke helt ved siden af!

Hør nu her.... Det er da netop når en tråd udvikler sig i forskellige retninger at den bliver interessant - og det er netop det som gør amino fantastisk ind i mellem. Jeg tror lige jeg giver Flemming 5 stjerner for at være med i en god debat

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Miriam Frank — Wed, 25 Nov 2009 20:38:09 GMT

Ohm Holding:

Hej Flemming

Ja undskyld, lidt useriøst.

Min pointe er bare, at den oprindelige tråd er, som temmelig mange også har skrevet, temmelig åndsvag og en stor del af den nuværende diskussion ikke rigtig længere følger tråden i det oprindelige indlæg.

Jeg mener derfor, og det er faktisk seriøst ment, at det da er en fin, fin måde at skaffe sig en masse billige point på. Du får jo som trådholder point hver eneste gang en svarer, så det er vel ikke helt ved siden af!

Mvh

Ohm

Det fede ved trådende er netop, at de kan føre til helt andre emner og gøre os alle klogere i en anden retning end vi havde regnet med. At nogen så scorer lidt point på det - so what?

Hvordan kan du overhovedet tage Aminos pointsystem seriøst?

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Ohm Holding — Wed, 25 Nov 2009 20:37:42 GMT

Kære Alle

Jeg kan jo se, at folk ikke rigtig brød sig om mit indlæg. Det er naturligvist lidt groft, men det jeg faktisk prøver at sige, er jo netop, at det jo helt seriøst er en måde hvorpå du kan skaffe dig en masse "billige" debatpoint!

Du får jo som trådholder point hver gang nogen svarer på dit indlæg. Det er faktisk sådan lige i øjeblikket, at mindst halvdelen af debatten ikke har noget at gøre med det oprindelige indlæg. Min pointe er derfor, at man ved at "tirre" folk eller stille et andet tåbeligt spørgsmål kan skaffe sig MASSER af point. Man skal blot passe på, ikke at være for grov, for så koster det sgu minus-point (hvad jeg lige har erfaret)

Mvh

Ohm

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

Slettet Bruger — Wed, 25 Nov 2009 20:36:28 GMT

Ohm Holding:
Du får jo som trådholder point hver eneste gang en svarer, så det er vel ikke helt ved siden af!

Det er ikke korrekt. Tag evt et kig på trådstarters pointssum. Det er ikke den store høst af karmapoint. Hvorfor så megen fokus på karmapoint. Amino er også hjælpsomhed og hygge. Karmapoint - lad os tale om værdi den dag Thorbog vil lege sit sommerhus ud for karmapoints!

Henrik

Svar: Kan jeg kræve erstatningskøb?

slettetbruger — Wed, 25 Nov 2009 20:35:20 GMT

Ohm Holding:

Hej Flemming

Ja undskyld, lidt useriøst.

Min pointe er bare, at den oprindelige tråd er, som temmelig mange også har skrevet, temmelig åndsvag og en stor del af den nuværende diskussion ikke rigtig længere følger tråden i det oprindelige indlæg.

Jeg mener derfor, og det er faktisk seriøst ment, at det da er en fin, fin måde at skaffe sig en masse billige point på. Du får jo som trådholder point hver eneste gang en svarer, så det er vel ikke helt ved siden af!

Mvh

Ohm

Hør nu her - det er sgu da det her som gør amino til noget særligt... en tråd som udvikler sig, er da netop hvad der gør en debat god. Det er virkelig en ommer.....