Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Returret ved dRMA?

michaeljm — Tue, 27 Oct 2009 11:23:57 GMT

Ok, jeg lukker den her, jeg har fået svar på det jeg skulle.

Tak for hjælpen.

Svar: Returret ved dRMA?

Anonymous — Tue, 27 Oct 2009 11:02:08 GMT

michaeljm:

Så hvis en kunde har købt en cykel hos dig og efter 1 år har fortrut købet giver du ham pengene tilbage uden at blinke med øjnene? Så tror jeg du vil være bedre tjent i udlejningsbranchen...

Bemærk at jeg skrev hvis det falder under reklamation, altså at der er fabrikationsfejl på cyklen og at den går i stykker.

Svar: Returret ved dRMA?

michaeljm — Tue, 27 Oct 2009 10:39:04 GMT

Så hvis en kunde har købt en cykel hos dig og efter 1 år har fortrut købet giver du ham pengene tilbage uden at blinke med øjnene? Så tror jeg du vil være bedre tjent i udlejningsbranchen...

Svar: Returret ved dRMA?

Anonymous — Tue, 27 Oct 2009 10:31:14 GMT

michaeljm:

Har kunder fra en webshop returret hvis en fejl opstår på varen og hvor de 14 dage er udløbet?

Om han har ret til det eller ej er vel underordnet. En hver webshop med respekt for kunderne giver da pengene tilbage med det samme kunden beder om det! Vi gør i hvert fald altid, så længe det er noget der går under reklamationsret og ikke er en selvforskyldt skade ved fx at man vælter på en cykel.

Det er kunderne der er dit talerør til resten af verden og hvis de er tilfreds, så får du hurtigt mange flere. Se din service som en investering. Den kommer til at betale sig tusindvis af gange tilbage igen meget hurtigt.

Kunden har altid ret (næsten). Kunden er ikke din fjende, selv om de sviner dig og din virksomhed til.

Svar: Returret ved dRMA?

michaeljm — Tue, 27 Oct 2009 10:24:14 GMT

Ok tak for svaret, lige et tillægsspørgsmål:
Hvis nu en RMA opstår inden for 14 dage, har kunden såkrav på returret?

Svar: Returret ved dRMA?

JDA Trading ApS — Tue, 27 Oct 2009 09:46:27 GMT

Nej han har ingen lovhjemmel for at ophæve købet, med mindre du gør det som en service fra din side af.

Svar: Returret ved dRMA?

michaeljm — Tue, 27 Oct 2009 09:39:08 GMT

Ja det ved jeg, men han forlanger at få hans penge retur, han vil ikke have en ombytter. Men det kan han ikke jf lov?

Svar: Returret ved dRMA?

JDA Trading ApS — Tue, 27 Oct 2009 09:33:43 GMT

Nej, men 2 års reklamationsret...

Returret ved dRMA?

michaeljm — Tue, 27 Oct 2009 09:30:11 GMT

Har kunder fra en webshop returret hvis en fejl opstår på varen og hvor de 14 dage er udløbet?