Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Fragt omkostninger RMA?

gweb — Wed, 29 Jul 2009 19:20:27 GMT

bump

Svar: Fragt omkostninger RMA?

gweb — Tue, 28 Jul 2009 16:03:23 GMT

Jeg ved at ved B2C er forretningen pligtig til at dække fragtomkostninger ved returnering af defekte varer uanset hvad de skriver på deres hjemmeside.

Ja, jeg vil også mene det er god forretningsskik, men det er ikke tilfældet for den pågældende webshop, så jeg vil bare gerne vide hvordan loven er omkring dette.

Svar: Fragt omkostninger RMA?

Jesper Laugesen — Tue, 28 Jul 2009 15:45:20 GMT

De burde ihvertfald dække disse omk. som god forretningsskik, men om de er pligtige tror jeg ikke.

Kan se at mange butikker faktisk skriver at kunden selv må afholde omk. ved returnering af defekte varer, selvom det lyder som dårlig service i mine ører.

MVH

Jesper

www.sliknet.dk

Fragt omkostninger RMA?

gweb — Tue, 28 Jul 2009 15:28:05 GMT

Jeg købte en saml selv computer hos en større dansk B2B webshop. Bundkortet var defekt så jeg returnerede det og fik et nyt.

Jeg havde dog nogle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af bundkortet, og firmaet siger at de ikke dækker dem? Er de ikke pligtige til at dække fragtomkostninger i forbindelse med en defekt vare eller gælder de regler kun B2C?