Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Udløbstid på klippekort til support

Advokat Jacob Tøjner - www.ditselskab.dk — Wed, 18 Feb 2009 12:27:15 GMT

Juridisk set er det afgørende ikke om du må aftale det, men om det aftales mellem jer, dvs. om det belastende vilkår er fremhævet tilstrækkeligt tydeligt. Gemmer du et belastende vilkår væk i en samling småt og gråt, så kan en aftalepart fremføre den indsigelse, at det er så belastende, at det ikke er bindende for ham. Og den situation ønsker du jo ikke. hverken diskussionen eller situationen... Derfor sørg altid for at fremhæve de mest belastende vilkår i en tekst med for eksempel fed skrift...

Svar: Udløbstid på klippekort til support

vladermir706 — Fri, 13 Feb 2009 21:58:10 GMT

Tak for meget hurtigt svar.

Det er kun erhverskunder og det skal bestilles via internettet, hvor de skal acceptere salgsbetingelser.
De får efterfølgende en ordrebekræftelse, vedhæftet samme betingelser.

Det er primært for de kunder, som hver måned skal have første rykker, før de betaler.
Lettere og billigere for dem, lettere for mig.

Svar: Udløbstid på klippekort til support

Unknown — Fri, 13 Feb 2009 21:49:31 GMT

hej vladermir706 svaret er self maa du da det. det er jo ikke saa forskelligt fra hvad teleselskaberne goer. Du ved de der taletids kort, der udloeber efter et halvt aar. ogsaa bliver ubrugte minutter ikke overfoert. men saa kunne du jo oxo lave det saadan at de resterende support timer kom igen hvis man koebte 10 nye saa hvis eks. kunden havde 4 support gange tilbage naar maaneden var udloebet saa kunne de koebe 10 nye support timer den naeste maaned ogsaa faa i alt 10 + 4 support timer. evt. mod et mindre beloeb

Svar: Udløbstid på klippekort til support

Mikkel deMib Svendsen — Fri, 13 Feb 2009 21:48:51 GMT

Hvis det er en aftale du laver med erhvervsdrivende virksomheder - og altså ikke privatpersoner, så må du gerne. Vi har stor grad af aftalefrihed mellem virksomheder - det er forbrugerne, som loven i reglen beskytter og det gør de også med klippekort og den slags. Så hvis du kun handler med virksomheder skulle du ikke få problemer med det - forudsat, naturligvis, at du får udformet et juridisk holdbar aftale, hvor dine kunder tydeligt kan se, hvad det er de går med til.

Jeg har lavet lignende aftaler - lige siden jeg startede med at drive pladestudio tilbage i 80'erne. Det er ganske almindeligt i mange brancher.

Udløbstid på klippekort til support

vladermir706 — Fri, 13 Feb 2009 21:43:36 GMT

Har en del kunder som ud over fastlagte aftaler, har et svingende antal supporttimer pr måned.
Meget af det er småting og er udelukkende ydelser.

Nu har jeg så planer om at introducere klippekort til supporttimer, hvor der gives en rabat ved køb, som beregnes ud fra antal timer og periode, eks. 10 timer over 3 måneder = 15% rabat.
MEN, rabatten er betinget af, at evt tilbageværende timer efter den aftalte periode, IKKE tilbagebetales.

Mit spørgsmål er så, må jeg det?

Der vil være en klar besparelse, for kunden der udnytter kortets timer. Men en højere ydelse for de, der ikke for udnyttet timerne.
Det vil også lette irritationen, på begge sider, med de dårlige betalere.