Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Lars Bachmann — Thu, 22 Jan 2009 10:51:28 GMT

Rasmus Thomsen:

Mig bekendt er det muligt at frasige sig fortrydelsesretten ved erhvervskøb.

Har jeg ret i denne opfattelse?

Når vi snakker B2B så bortfalder fortrydelsretten.

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Niels Henriksen — Thu, 22 Jan 2009 10:39:37 GMT

Thomas Folmann:

Som udgangspunkt skal du ikke være bekymret for at kunderne 'snyder dig' og blot anvender din platform til 14 dages gratis hosting. De skal have penge op af lommen for at komme igang, og sætte webhotellet op (domæne, filer samt evt. diverse konfiguration) - det er relativt meget 'bøvl' for 14 dages gratis hosting ;-)

ja.... det kan du have ret i ;)

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Thomas Folmann — Thu, 22 Jan 2009 10:36:39 GMT

Niels Henriksen:

Du har ret i at et webhotel (her snakkes ikke om domænet) ikke er tilpasset forbrugerens indiduelle behov. Det er lidt af en gråzone jeg har bevæget mig ud i. Jeg er naturligvis ikke interesseret i at kunderne bruger webhotellet i 14 dage og så vil have pengene tilbage, men på den anden side vil jeg gerne give folk muligheden for at kunne skifte når de vil uden at skulle være bundet i 12 måneder som de er hos andre cowboy-firmaer ;)

Det kan muligvis være at du har ret. Den skal jeg lige revurdere... Det kan muligvis være at jeg skal acceptere fortrydelsesretten alligevel.... så må jeg blot tage det som det kommer...

Som udgangspunkt skal du ikke være bekymret for at kunderne 'snyder dig' og blot anvender din platform til 14 dages gratis hosting. De skal have penge op af lommen for at komme igang, og sætte webhotellet op (domæne, filer samt evt. diverse konfiguration) - det er relativt meget 'bøvl' for 14 dages gratis hosting ;-)

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Niels Henriksen — Thu, 22 Jan 2009 10:27:08 GMT

Thomas Folmann:

1) Interessant. Som jeg læser FBL, så er det ulovligt at afvige fra fortrydelsretten hvis du sælger et webhotel med domæneoverførsel - eller uden domæne. For så er der ikke tale om en tjenesteydelse tilpasset forbrugerens individuelle behov!

Du har ret i at et webhotel (her snakkes ikke om domænet) ikke er tilpasset forbrugerens indiduelle behov. Det er lidt af en gråzone jeg har bevæget mig ud i. Jeg er naturligvis ikke interesseret i at kunderne bruger webhotellet i 14 dage og så vil have pengene tilbage, men på den anden side vil jeg gerne give folk muligheden for at kunne skifte når de vil uden at skulle være bundet i 12 måneder som de er hos andre cowboy-firmaer ;)

Thomas Folmann:

2) Om kunden forudbetaler 30 dage eller 1 år synes jeg ikke gør den store forskel i forhold til fortrydelsesretten....

Det kan muligvis være at du har ret. Den skal jeg lige revurdere... Det kan muligvis være at jeg skal acceptere fortrydelsesretten alligevel.... så må jeg blot tage det som det kommer...

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Thomas Folmann — Thu, 22 Jan 2009 10:18:32 GMT

Niels Henriksen:

Har lige snakket med forbrugerstyrelsens jurister om det og de kom frem til følgende:

Forbrugeraftaleloven §18:

Stk. 4. Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikkefinansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Denne begrænsning i fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis den pågældende aftale vedrører løbende levering og er indgået under eller i forbindelse med den erhvervsdrivendes telefoniske henvendelse til forbrugeren uden dennes forudgående anmodning.

Her snakkede vi også om at du kan vente 14 dage med at sende ordren videre til leverandøren. I disse 14 dage kan kunden fortryde købet. Dog kan du give kunden mulighed for at få aktiveret ordren med det samme som dermed giver kunden afkalde på fortrydelsesretten, men det kræver at kunden skal gøre noget aktivt for det.

Selv tilbyder jeg webhotel som du kan leje i 30 dage uden at skulle betale for et helt år. Her vil jeg ikke være glad for 14 dages fortrydelsesret....

1) Interessant. Som jeg læser FBL, så er det ulovligt at afvige fra fortrydelsretten hvis du sælger et webhotel med domæneoverførsel - eller uden domæne. For så er der ikke tale om en tjenesteydelse tilpasset forbrugerens individuelle behov!

2) Om kunden forudbetaler 30 dage eller 1 år synes jeg ikke gør den store forskel i forhold til fortrydelsesretten....

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Niels Henriksen — Thu, 22 Jan 2009 09:37:12 GMT

misel:

Når man har en webshop B2C, kan 14 dages fortrydelsesretten så omgås på nogen måde, således at kunden ikke har de 14 dages fuld fortrydelsesret som loven ellers påskriver?

Har lige snakket med forbrugerstyrelsens jurister om det og de kom frem til følgende:

Forbrugeraftaleloven §18:

Stk. 4. Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikkefinansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Denne begrænsning i fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis den pågældende aftale vedrører løbende levering og er indgået under eller i forbindelse med den erhvervsdrivendes telefoniske henvendelse til forbrugeren uden dennes forudgående anmodning.

Her snakkede vi også om at du kan vente 14 dage med at sende ordren videre til leverandøren. I disse 14 dage kan kunden fortryde købet. Dog kan du give kunden mulighed for at få aktiveret ordren med det samme som dermed giver kunden afkalde på fortrydelsesretten, men det kræver at kunden skal gøre noget aktivt for det.

Selv tilbyder jeg webhotel som du kan leje i 30 dage uden at skulle betale for et helt år. Her vil jeg ikke være glad for 14 dages fortrydelsesret....

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Rasmus Thomsen — Thu, 22 Jan 2009 09:25:24 GMT

Hov. Der er åbenbart forskel på "Svar" og "Foreslå som svar".. Beklager.. :P

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Rasmus Thomsen — Thu, 22 Jan 2009 09:23:56 GMT

Mig bekendt er det muligt at frasige sig fortrydelsesretten ved erhvervskøb.

Har jeg ret i denne opfattelse?

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Mikkel deMib Svendsen — Thu, 22 Jan 2009 09:09:18 GMT

Anders Christensen:

Den holder ikke, da aftalen er indgået via nettet, så er leveringsformen sådan set ligemeget, det der tæller er hvor aftalen er indgået, og det er via fjernsalg i det tilfælde.

Det er muligt, men tror du jeg gider indlede et leverandørforhold med at skulle slås med dem? Fucking nej! Hvis de ikke engang i salgssituationen kan opføre sig anstændigt - og lovligt, hvor slemt bliver det ikke når de så først har bundet en på lange abonnementer?

"Ret" det er ikke noget man får - det er noget man får, hvis man har uendeligt meget tid for at slås for sin ret. Og det gider jeg virkelig ikke for en skide satelit TV leverandør. Jeg vælger dem bare fra.

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Anders Christensen — Thu, 22 Jan 2009 08:25:10 GMT

Lovgrundlaget for fortrydelsesretten findes i "lov om visse forbrugeraftaler" som kan findes her : https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1843#K4

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Kenneth Olav — Thu, 22 Jan 2009 08:20:22 GMT

Hej Jean,

Du kan gøre ligesom appel, de tilbyder at indgravere dit navn på den ipod du bestiller (Gratis sjovt nok). Hvis du også får indgraveret en tekst, som kunden vælger, på produktet så frafalder returretten da produktet er specieltfremstillet.

Held og lykke med det.

Peter Juel

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Niels Henriksen — Thu, 22 Jan 2009 08:17:48 GMT

Hvordan er fortrydelsesretten så med kortvarige abonnement? Her tænker jeg på et abonnement der kører 30 dage hvorefter der skal betales igen?

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Lars Bachmann — Thu, 22 Jan 2009 08:09:49 GMT

Det var en advokat fra BVHD der gjorde mig opmærksom på det, og det står også på forbrugerrådets hjemmeside, så der må være noget om det :)

P.S. Tak for linket Knud.

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Knud S. — Thu, 22 Jan 2009 08:07:07 GMT

Hej.

Der står noget om emnet her: http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/raad083/

Svar: Kan 14 dages fortrydelsesretten lovligt omgås?

Thomas Folmann — Thu, 22 Jan 2009 07:58:33 GMT

Lars Bachmann:

Bare til info...

Jeg blev her den anden dag gjort opmærksom på at hvis man ikke gør folk opmærksom på at der er 14 dages returret, så kan de gøre brug af 3 måneders returret.

Så man skal altså aktivt skrive eller på anden måde gøre folk opmærksom på at der er 14 dages returret, ellers kan en kunde forlange at gøre brug at returretten i helt op til 3 måneder.

Interessant.....har du tilfældigvis et link der bekræfter dette? Kunne godt tænke mig at blogge lidt om dette område!