Bogføring, regnskab, moms, skat m.m.

Sv.: Gave ved køb af varer

Mette Theilgaard — Mon, 07 Jan 2008 08:04:30 GMT

Jeg kender det kun alt for godt. Det er desværre også sket for mig ALT for mange gange. Derfor er jeg meget påpasselig når jeg sætter diverse kampagner igen, for mange folk vil bare udnytte det groft.

Det er ligeså irriterende som de bunker jeg har af inkassosager efterhånden. Det er til at få grå hår af

Sv.: Gave ved køb af varer

Helene S — Sun, 06 Jan 2008 08:30:58 GMT

Jeg har nu valgt at returnere pengene uden at trække gavens værdi fra, for som I skriver, så er lovgivningen nok sådan, at en gave er en gave. Det er jo nok også rigtigt, at jeg skal vælge at se sådan på det, at denne kunde nok vil fortælle vidt og bredt om hans "dårlige" erfaringer med min shop, og det kan koste dyrt.

Tusind tak for alle Jeres gode råd, men jeg må indrømme at jeg blev lidt træt af denne kunde til sidst men det kan jeg jo ikke bruge til noget.

Sv.: Gave ved køb af varer

Freebooter — Fri, 04 Jan 2008 22:11:24 GMT

Jeg husker en sag der var i TV for et par år siden. Der var en forbruger søgte kuponhæfter igennem efter varer med tilgift. Herefter returnerede kunden varen men beholdte gaven. Dette var i fuld overensstemmelse med de regler der var gældende på det tidspunkt. En gave er jo en gave!

Husk i øvrigt at en tilgift kun må have en "ganske ubetydelig værdi".

Læs mere her:

http://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/mfl/ophaevede-retningslinier-og-vejledninger/tilgift/

Vh Brian

Sv.: Gave ved køb af varer

skou — Fri, 04 Jan 2008 09:15:47 GMT

Jeg vil starte med at sige, at jeg ikk kender reglerne indenfor området, så der vil jeg også henvise til forbrugerstyrelsen.

Men i dette tilfælde kunne en strategi være, at sige, at de 3 gratis gaver der allerede er afsendt, må være dine lærepenge. Så kunne du sende et brev til netop denne kunde, hvor du skriver at du har bemærket forløbet og fremover vil eventuelle gratis gaver til hende, blive opkrævet betaling, hvis hun returnerer sine varer. Husk, at skrive brevet i høflige vendinger.

På den måde, har du stadig en proffessionel service til din kunde og du forebygger, at situationen gentager sig.

/skou

Sv.: Gave ved køb af varer

Martin Bengaard — Fri, 04 Jan 2008 09:05:51 GMT

Nu kan jeg ikke lige gennemskue, om Helene har sendt den gratis gave med på alle tre ordrer, som er blevet returneret.
Jeg ville nok bare skyde en hvis pil efter det, men holde denne kunde under skarp observation fremover. Måske kan du tage kontakt til Forbrugerstyrelsen og høre dem, hvordan du og kunden står i sådan en sag, hvis det gentager sig i fremtiden.

Men selvfølgelig er det sk... irriterende! Men tænk over, hvad der sker, hvis kunden så ikke er tilfreds med, at du har trukket beløbet for gaven fra på returneringen... det er dét der fra E-pusher med, at der skal mange kunder til at skabe en god forretning, men kun én til at ødelægge den.

Sv.: Gave ved køb af varer

Martin Olesen — Fri, 04 Jan 2008 08:14:35 GMT

Jeg ville uden tøven fratrække værdien for alle 3. 3 gange på samme måned så er det en bevidst handling, og så handler han/hun i ond tro. Dette er min personlige holdning og jeg ved ikke om juraen bakker mig op, men det må jo så komme an på en prøve.

Sv.: Gave ved køb af varer

Helene S — Fri, 04 Jan 2008 06:46:25 GMT

Kære Diane

Ja det er korrekt, det er samme kunde, og jeg har lidt samme opfattelse som dig. Dog er jeg lidt usikker om jeg har ret til at trække gavens værdi fra denne gang.

Tak for Jeres svar og hav en rigtig smuk dag!!!

De bedste hilsner

Helene

Sv.: Gave ved køb af varer

froebutikken.dk — Thu, 03 Jan 2008 19:10:54 GMT

Jeg læser det som om, at det er samme kunde, som hele 3 gange i december har lavet det lille julenummer - hvis det er korrekt, så er det absolut ikke at gå i for små sko at påpege det overfor kunden og så trække beløbet fra.

Alt andet ville være at gå med narrehat.

Sv.: Gave ved køb af varer

netbutik — Thu, 03 Jan 2008 18:47:41 GMT

Ja, og det er 3 kunder som forhåbentlig vil komme igen, når de nu har lært jer at kende, det værste i kan gøre i mine øjne er at gå i små sko for så kan i miste mere end i kan vinde på sigt... tænk bare på hvad i bruger i markedsføring hverdag for at trække folk til butikken 1 gang... så ville det da ikke være smart at skræmme dem væk igen :-)

Sv.: Gave ved køb af varer

Helene S — Thu, 03 Jan 2008 18:41:13 GMT

Det har du helt ret i og det har vi også gjort indtil nu, men det er 3 gang denne kunde har returneret varer i december måned

Sv.: Gave ved køb af varer

netbutik — Thu, 03 Jan 2008 18:33:36 GMT

Jeg ved ikke om man må eller ikke må...

Meeen... jeg ville nu ikke bruge så meget energi på det, giv kunden sine penge og bevar den goodwill du har fået med gaven, for det var vel også for at markedsfører din butik du har valgt den ekstra lille ting.

Gave ved køb af varer

Helene S — Thu, 03 Jan 2008 18:22:31 GMT

Vi har her i december kørt med et tilbud til alle dem der handlede i vores shop, hvor de fik en gratis gave med i købet. En kunde har nu returneret sine varer og bedt om at få pengene retur, dog har kunden ikke returneret gaven. Må jeg trække gavens værdi fra, når jeg returnerer pengene?