Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: GDPR for webshop

SimonR10 — Thu, 07 Jun 2018 08:07:40 GMT

Hej Jimbo og aminobrugere

Jeg har siddet med ansvaret for GDPR, i den virksomhed jeg er ansat i, hvorfor jeg også har måtte slæbes igennem alt GDPR ræset.
Jeg havde en forventning om at jeg kunne opnå tilstrækkelig viden omkring GDPR, ved selv at læse op det. Men jeg endte med at miste overblikket. Jeg tog derfor en beslutning om, at få hjælp fra en ekstern virksomhed, som er eksperter på området. Det har vist sig at være den helt rigtige løsning for os. Tænkte derfor at jeg ville dele budskabet, hvis nogle herinde stadig bøvler med det og måske endda er ved at give op. Hvis i er nysgerrige kan i læse mere her comasystem. Det er et licensbaseret software program, der hjælper med at overholde GDPR i forhold til persondataforhold. Jeg har forståelse for, at dette ikke er en hjælp for alle, jeg ville dog dele budskabet alligevel.

God dag.

Svar: GDPR for webshop

jimbo110 — Sun, 20 May 2018 07:35:10 GMT

Jeg har sendt en besked ud til 1000 gamle kunder. Kun 3 personer har accepteret. Selvom kunderne selv har valgt at sætte kryds at de ville modtage nyhedsbrevet efter de har bestilt. Problemet er jeg har ikke en dobblet opt-in og kan ikke dokumentere at folk har accepteret nyhedsbrevet. Så hvis jeg ikke sender den her besked vil jeg ikke kunne dokumetere at hvordan, hvornår de har signet op.

Svar: GDPR for webshop

Boblekonvolut.dk — Fri, 18 May 2018 13:47:58 GMT

Hej Kim

Tak for det, det bekræfter min egen holdning.

Dem som får mail fra mig har selv sat et kryds i feltet, og derfor aktivt valgt at modtage mail. I mailen er samtidigt mulighed for at framelde sig mail. Tror jeg vil tilføje et link til vores persondata politik, så ser vi hvad der sker.

Svar: GDPR for webshop

Kim — Fri, 18 May 2018 13:25:47 GMT

Noget af essensen ved GDPR er samtykke, altså at kunden aktivt har accepteret (og haft mulighed for at fravælge) at modtage dine nyhedsbreve - og du som sådan også kan dokumentere dette (så det ikke bare er maillister du selv har skrevet folk på)

Altså har kunderne i din shop tidligere aktivt selv tilmeldt sig og f.eks. selv har sat kryds i et felt, at de ønsker at modtage dine nyhedsmails, så vil jeg mene du blot kan fortsætte med disse fremadrettet. Sørg for at man kan afmelde sig i dine mails og link ligeledes til din Privatlivspolitik side.

Fælles for mange de mails man får for tiden hvor man aktivt skal give samtykke til fortsat at modtage deres nyhedsbreve o.lign., er ofte fra virksomheder hvor man reelt aldrig har givet samtykke til nyhedsbrevene o.lign.

F.eks. bilforhandleren som skriver når det er ved at være tid til service. Forsikingsselskabet og A-kassen som også engang imellem giver lyd fra sig, selvom man reelt aldrig har sagt ja tak til dette osv.

Svar: GDPR for webshop

ecman.dk — Wed, 16 May 2018 13:57:59 GMT

Den er lidt omtvistelig, men en del virksomheder skriver ud til kunderne og beder dem tage stilling, og vil du være helt sikker, så bør du måske også gøre det. Første gang de signede op til dit nyhedsbrev var GDPR reglerne ikke helt så stramme som det nye tiltag, og dine kunder skal i teorien acceptere ud fra de nye regler.

Svar: GDPR for webshop

Boblekonvolut.dk — Mon, 14 May 2018 14:52:37 GMT

Hej

Bliver lige nødt til at spørge.

Hvis kunden selv har sagt ja til at modtage nyhedsmail, skal virksomheden så ikke fortage sig noget overfor kunden. Eller skal alle kunder kontaktes og aktivt sige ja til at modtage mail.

Jeg er klar over at man skal dokumentere hvilke data og til hvad formål man gemmer dem.

Men man risikerer at miste en del nyheds mails kontakter hvis man bliver nødt til at spørge dem en ekstra gang, også dem som tidligere selv har krydset af at de ønsker at modtage mail.

Hvor gør i

Svar: GDPR for webshop

Skovborg + Høgh ApS — Wed, 09 May 2018 11:25:16 GMT

Du skal blot kunne hænge dine data op under enten lovgivning, samtykke eller nødvendighed. Dine bilag skal jf. regnskabsloven gemmes i 5 år og derfor hører den post til under lovgivning. :)

Med venlig hilsen
Kristian Kristensen

Svar: GDPR for webshop

jimbo110 — Wed, 09 May 2018 09:02:11 GMT

Tak for alle de fine svar. Synes det virker utrolig indviklet at forstå regler, men vil prøve mit bedste. Vil lave et dokument over oplysinger jeg opbevarer. Og vil sende en mail til gamle kunder på nyhedsbrevet og få dem til at acceptere jeg opbevarer oplysninger om dem samt sender nyhedsbreve. Hvis de ikke acceptere så vil jeg ikke sende dem flere nyhedsbreve.

Men hvis man ikke må opbevarer folks oplysninger uden samtykke så er det ikke let at kunne dokumentere salgsfakturaer til SKAT som jo skal gemmes i 5 år.

Svar: GDPR for webshop

Uptimester — Wed, 09 May 2018 05:32:42 GMT

For nogle ligger der rigtigt meget arbejde i at leve op til GDPR lovgivningen.

Da dette er noget som vedrører mere eller mindre alle, er det også noget som der er blevet brugt en del krudt på i forummet marketers.dk, hvor der er 2 webinars af ca. 40 minutters varighed som gennemgår emnet, og som mange har haft stor glæde af.

Jeg er ikke enig i at en overfladisk holdning til og arbejde med GDPR er en god idé. Der vil selvfølgelig være en længere periode, hvor myndigheder giver især små virksomheder en del elastik, men på et eller andet tidpunkt bliver myndighederne nødt til at få de sidste til at rette ind. Og så begynder de at sende påkrav og bøder.

Med de bødestørrelser der er lagt op, er det værd at bruge den tid det tager. Du kan i øvrigt også øge din trust (CRO), ved at informere din kunder og samarbejdspartnere om, at du lever op til loven.

Svar: GDPR for webshop

Kåre E. — Wed, 09 May 2018 00:49:22 GMT

Følger

Svar: GDPR for webshop

Anders Jytzler — Tue, 08 May 2018 20:56:33 GMT

Så vidt jeg har forstået det, skal man også, hvis man modtager personlige oplysninger fra en bruger (f.eks. email, navn, eller andet), have bekræftet fra brugeren at man må opbevare deres oplysninger. Er jeg gal' å' den?

Svar: GDPR for webshop

ecman.dk — Tue, 08 May 2018 19:44:11 GMT

Jeg ville ikke tage det så tungt. Sæt dig ned og skriv et dokument hvor du beskriver hvilke data du har, hvor du gemmer dem, og hvorfor. Og beskriv hvordan du vil slette en kundes info hvis kunden beder om det.

Så gemmer du det dokument til fremvisning hvis de kommer og spørger efter det. Som udgangspunkt kommer de ikke for at slå dig i hpvedet, og hvis du kan vise at du har tænkt over det, så tror jeg du er godt undervejs.

GDPR for webshop

jimbo110 — Tue, 08 May 2018 09:48:12 GMT

Har drevet en webshop i mange år i den forbindelse har jeg haft nyhedsbreve som folk kunne tilmelde sig samt et nyhedsbrev for kunder. De senere år har jeg fokuseret på at lancere et nyt produkt som vil ville introducere til mine kunder som får nyhedsbrevet. Har ikke været så aktiv med at sende nyhedsbreve. Den nye GDPR lov træder snart i kraft. Er lidt fortvivlet hvordan jeg skal kunne kontakte mine gamle kunder fremover. Har set nogen har lavet en knap i nyhedsbreven at man godkender at modtage nyhedsbrevet fremover og andre at man skal udfylde en formular med op-in og så tilmelde sig igen. Desto mere jeg læser om GDPR desto mere fortvivlet og forvirret er jeg blivet. Vil jo helst ikke miste alle de e-mails jeg har indsamlet på min hjemmside i over 15 år.

Er der nogen som har et bud på hvordan man løser GDPR her situationen? Så jeg ikke taber alt det jeg har opbygget.