Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Klaus Jensen — Sun, 29 Oct 2017 19:33:57 GMT

Tak for det, THomas. :)

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Thomas Jensen, QuickPay — Sun, 29 Oct 2017 17:00:45 GMT

Hej

Jeg kender ikke umiddelbart regler som forhindrer dig i det flow.

Husk at du v. subscribe får korttype og kortets udløbsdato m. retur - så hvis du samler dem op kan du kontakte kunderne i god tid før deres kort udløber.

thomas, QuickPay

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Klaus Jensen — Sun, 29 Oct 2017 08:08:23 GMT

Hej Thomas,

Det er faktisk lige netop Quickpay kunden bruger - med Clearhaus. :)

Varerne er fødevarer på abonnement. Det sendes hver torsdag, modtager fredag. Jeg ville lave authorize lørdagen før og capture fredag.

På den kan vi sende kunden en mail om at opdatere deres betalingsoplysninger - og de har nogle dage til at få det fikset, hvis de fortsat vil have produktet.

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Thomas Jensen, QuickPay — Sun, 29 Oct 2017 08:00:41 GMT

Hej

hvad er det for varer I sælger? og hvem er jeres indløser ?

normalen v. recurrings er ikke at lave en authorize lang tid før capture.

Jeg har faktisk ikke set det reguleret noget sted. I givet fald det er reguleret er det bestemt i jeres aftale m. jeres indløser.

thomas, QuickPay

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Klaus Jensen — Sun, 29 Oct 2017 07:37:54 GMT

Hej Lars, tak for dit svar.

Jeg har læst siden igennem og kan ikke finden nogen steder, hvor der står noget om hvor tidligt man må reservere/authorize betalingen.

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Lars Mikkelsen — Sat, 28 Oct 2017 16:04:39 GMT

http://tech.epay.dk/da/recurring

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Klaus Jensen — Sat, 28 Oct 2017 13:19:51 GMT

Hej Lars,

Tak for dine svar. :)

Jeg har ikke kunnet finde det på epay's website. Måske søger jeg på noget forkert?

I dette tilfælde er det quickpay, som jeg bruger, så jeg må spørge dem på mandag - men var egentlig på jagt efter et svar ift. lovgivningen på området, for at være sikker.

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Lars Mikkelsen — Sat, 28 Oct 2017 12:57:32 GMT

Epay beskriver det i deres betingelser. Men ellers ring, så kan de svare dig med det samme.

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Klaus Jensen — Sat, 28 Oct 2017 12:40:34 GMT

Tak for dit svar.

Det svar fra forbrugerombundsmanden henviser dog kun til hvornår man må trække pengene, ikke hvorvidt man må reservere dem tidligere.

I dette tilfælde trækker vi endda først pengene dagen efter varen er sendt, samtidig med kunden modtager varen. Det gør ingen praktisk forskel for os her, om vi faktisk modtager pengene et par dage før eller senere.

Det er simpelt hen et spærgsmål om at kunne give kunden tid og mulighed for at opdatere sine betalingsoplysninger, hvis der skulle være noget i vejen.

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Ib Abildgaard, RÅD & MAL — Sat, 28 Oct 2017 12:00:29 GMT

https://www.forbrugerombudsmanden.dk/find-sager/markedsfoeringsloven/sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/traekning-af-penge-for-vare/

Svar: Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Lars Mikkelsen — Sat, 28 Oct 2017 11:16:47 GMT

Hej Klaus

Du må først reservere pengene dagen hvor betalingen skal foretages. Du kan godt autorize om morgenen for så at trække pengene på kortet senere samme dag. Så kan du også nå at få en forhåndsgodkendelse fra f.eks. E-Pay.

Hvornår må en dansk web-butik reservere pengene?

Klaus Jensen — Sat, 28 Oct 2017 09:06:31 GMT

Hej,

Er ved at implementere en betalingsløsning for en webshop, og er kommet i tvivl om lovigivingen. Webshoppen sælger varer på abonnement, og sender ud ugentligt. Kunderne opretter sig og vi laver en aftale hos en betalingsgateway om gemte kortoplysninger, så vi kan trække penge uden at kunden skal ind og betale hver gang. Standard abbonnement funktionalitet. :)

Man må ikke trække pengene inden varen er sendt (så vidt jeg ved), men må man gerne reservere pengene (authorize) inden, for at tjekke at kundens betalingsmetode fortsat virker? Det kunne være kortet er udløbet, der ikke er dækning eller noget tredje.

Må man det før man har sendt varen? Pengene bliver stadig først trukket (capture), når varen sendes.

På forhånd tak!