Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Klaus Agesen — Wed, 04 Nov 2015 09:21:35 GMT

Hej MicroTec,

Jeg er helt enig I at det ikke burde være muligt, men det er desværre muligt med de banksystemer der er I DK idag. Banken vil til hver en tid kunne argumentere at en kvittering for overførsel ikke er sikkert eller juridisk grundlag for at pengene modtages.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

PGNET — Tue, 03 Nov 2015 19:15:01 GMT

Såfremt kunden formentlig har været velvidende om økonomiske vanskeligheder, samt at overførslen formentlig blev "Fanget" i banken og annulleret, mener jeg helt bestemt der er foregået noget strafbart.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

MicroTec — Tue, 03 Nov 2015 15:45:30 GMT

Ravn:

MicroTec:
Kunden har udført betalingen øjeblikkelig i sin netbank,

Nej pengene bliver først overført til modtager banken om natten, dvs. at kunde godt kan få overførslen annuleret ved at kontakte sin bank.

Det ved jeg med 100% sikkerhed at man ikke kan i min bank.
Efter jeg havde sendt en betaling opdagede jeg at jeg havde valgt den forkerte modtager. Kontaktede straks min bank, men de kunne ikke standse betalingen.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Cookie - John Hannover — Tue, 03 Nov 2015 15:43:47 GMT

Ja det var så de lærepenge - du skal se pengene i egen bank - nu må den så til inkasso - øv - men det er jo så vejen - hvis ikke du ligefrem mener det er dokumentfalsk - men det er det jo næppe når banken siger, kvitteringen er god nok - så må pengene jo være stoppet efter en kvittering er lavet

vh John Hannover

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

MicroTec — Tue, 03 Nov 2015 15:36:05 GMT

Cookie - John Hannover:

Inden du falder ned at stolen af skræk, skal du så ikke lige vente til imorgen og se om pengene ikke kommer som aftalt.

Der er gået en uge og jeg har talt med kundens bank, der er ingen penge på vej.

Jeg var af den overbevisning at en kvittering fra netbank var dokumentation for at pengene var på vej, hvilket kundens bank også bekræfter det er, bare ikke i dette tilfælde, som de ikke vil komme nærmere ind på.

Der er åbenbart ikke meget sikkerhed i en kvittering fra netbank, så det bliver nok lærepenge. Håber andre kan få del af mine lærepenge, for det er ganske udbredt at sende varen, hvis kunden sender en kvittering fra netbank.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Michael — Tue, 03 Nov 2015 15:25:50 GMT

MicroTec:

Jeg er derfor temmelig forundret over at pengene ikke er modtaget.
Jeg har været i kontakt med kundens pengeinstitut, som bekræfter at kvitteringen er ægte, men de vil ikke fortælle hvorfor jeg ikke har modtaget min penge.

Hvordan pokker kan det lade sig gøre at udskrive en kvittering for en straks-overførsel i Netbank, som efterfølgende ikke finder sted?
Hvis det er muligt at der overhovedt ingen sikkerhed i systemet.

Hvilken Bank har din kunde ?.

Her er et uddrag fra Danske Bank =

I Danske Bank vises beløbet med det samme på din konto - både når du overfører til og modtager fra andre banker.

Alle de banker i Danmark, der er med i ordningen, er forpligtet til at stille beløbet til rådighed for modtageren straks, men ikke til at bogføre det, dvs. vise det i netbanken og lignende. Om modtageren af din overførsel kan se beløbet på sin konto øjeblikkeligt, kommer derfor an på den løsning, modtagerens bank har valgt.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Cookie - John Hannover — Tue, 03 Nov 2015 15:10:58 GMT

Inden du falder ned at stolen af skræk, skal du så ikke lige vente til imorgen og se om pengene ikke kommer som aftalt.

KAN du stoppe varen frem til det, så er det jo godt, men ellers sker der nok ikke noget ved, at du venter med inkasso til pengene lige har haft en chance for at gå med i en natlig overførsel - SÅ kan du tage den derfra, hvis der ingen penge er.

vh John Hannover

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Ravn — Tue, 03 Nov 2015 15:03:57 GMT

MicroTec:
Kunden har udført betalingen øjeblikkelig i sin netbank,

Nej pengene bliver først overført til modtager banken om natten, dvs. at kunde godt kan få overførslen annuleret ved at kontakte sin bank.

Har du talt med kunden? måske du skulle se at få ham sendt til inkasso hurtigst muligt.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

MicroTec — Tue, 03 Nov 2015 14:59:31 GMT

... men i øvrigt står der på den kvittering jeg har modtage:

Betalingsdato xx.xx.2015 (Som er samme dag, som betalingen er oprettet og kvitteringen udskrevet)
Hos modtagers pengeinstitut xx.xx.2015 (Som er samme dag, som betalingen er oprettet og kvitteringen udskrevet)

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Ravn — Tue, 03 Nov 2015 14:59:04 GMT

MicroTec:
Kunden har lavet overførslen i samme øjeblik han trykker "Send" (og kan derefter udskrive en kvittering), men da vi ikke har samme bank, kan jeg tidligst se pengene på min konto næste bankdag.

Det du omtaler er en standard overførsel, men som du fejlagtigt har kaldt en straks overførsel, hvilket er noget andet. Ved en standard overførsel bliver pengene ikke overført med det sammen, hvilket giver kunden mulighed for at annullere betalingen efterfølgende.

En standard overførsel mellem to banker tager normalt et døgns tid.En straks overførsel mellem to banker tager få minutter, Så pengene vil kunne ses på modtagers konto indenfor få minutter.

I fremtiden kræv at din kunde laver en straks overførsel! så er du helt sikker på at du får pengene indenfor få min.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

MicroTec — Tue, 03 Nov 2015 14:51:45 GMT

Bryan Johansson:

En straks overførelse er der med det samme også mellem banker.

Beklager, så har jeg brugt den forkerte term.
Kunden har udført betalingen øjeblikkelig i sin netbank, ikke oprettet en betaling i morgen, i overmorgen om 30 dage osv.

Gør jeg det i min egen netbank er pengene på vej med det samme og KAN ikke fortrydes. Opretter jeg overførslen med betalingsdato i morgen, kan jeg godt slette eller rette den, men kan så heller ikke udskrive en kvittering (naturligvis).

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Bryan Johansson — Tue, 03 Nov 2015 14:45:44 GMT

En straks overførelse er der med det samme også mellem banker.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

MicroTec — Tue, 03 Nov 2015 14:33:30 GMT

Ravn:

MicroTec:
Korrekt at det aller sikreste ville være at vente på at pengene virkelig stod på min egen konto, men det tager 1-2 dage ekstra når jeg ikke har samme bank som kunden

Det forstår jeg så ikke, for oprindeligt nævnte du at der var tale om et straks overførsel, der overføres pengene indenfor få min.

Kunden har lavet overførslen i samme øjeblik han trykker "Send" (og kan derefter udskrive en kvittering), men da vi ikke har samme bank, kan jeg tidligst se pengene på min konto næste bankdag.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

Ravn — Tue, 03 Nov 2015 14:27:24 GMT

MicroTec:
Korrekt at det aller sikreste ville være at vente på at pengene virkelig stod på min egen konto, men det tager 1-2 dage ekstra når jeg ikke har samme bank som kunden

Det forstår jeg så ikke, for oprindeligt nævnte du at der var tale om et straks overførsel, der overføres pengene indenfor få min.

Svar: Har ”kvittering for overførsel” fra kundens netbank, men modtog ingen penge?

MicroTec — Tue, 03 Nov 2015 14:18:54 GMT

Klaus Udbye Agesen:
Hvis kunden er i overtræk og har økonomiske vanskeligheder, så vil det typisk være banken som har kontrollen over vedkommendes konto.

I dit tilfælde kan det godt være han har forsøgt at lave en straksoverførsel, men den skal så godkendes af vedkommendes bankmand før den går igennem. Sådan var det da jeg arbejdede hos Jyske Bank.

Det lyder som en sandsynlig forklaring, men så bude kunden ikke have mulighed for at udskrive en kvittering, som han kan bruge som "dokumentation" over for sine leverandører.