Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Lundsby — Sat, 21 Mar 2015 08:51:37 GMT

Hej Birgitte

Det lyder som en super kedelig situation, du er havnet i. Men stoler selvfølgeligt på sine ansatte, så det er super surt når de stikker en i ryggen.

Jeg tror at et fogedforbud er lidt tidligt i forløbet, men syntes du bør få en advokat til at skrive et "Bål og brand" brev, der truer med sagsanlæg medmindre hun stopper med at stjæle kunder. Det lyder lidt plat, men i praksis er det overraskede effektivt. I min egne erfaring med en over 50% hitrate. Hun er nystartet og har nok ikke den store kapital til rådighed til advokater, så mon ikke det øger dine odds.

Ideen med en charme offensiv overfor dine eksisterende kunder er rigtigt god, hvis det passer med din forretning syntes jeg du skulle lave en plan for at besøge alle dine eksisterende kunder indenfor en måned.

Samtidigt syntes du skal prøve at få dine gamle kunder tilbage, jeg ved ikke hvad der skal til om det er pris eller bedre service, men jeg ville nok gå lidt på kompromis med indtjening for at sende et signal til din tidligere ansatte om at det ikke kan betale sig, at bruge tid og ressourcer at stjæle kunder fra dig.

Jeg håber virkeligt det lykkedes for dig at stoppe hende, men en ting jeg nogle gange har fanget med selv i når jeg har været i situationer a la din, er at bruge uforholdsmæssigt meget tid og energi på sagen, hvilket har taget fokus fra forretningen.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Fashion-Seller — Sat, 21 Mar 2015 01:01:32 GMT

Umildbart ville jeg følge Kenneths råd, og lave en stor charme offensiv overfor alle nuværende kunder, evt med fornyelse og forbedringer til allerede eksisterende aftaler og kontrakter.

Det kan godt være, at du teoretisk har ret, men det kan blive ualmindeligt svært at bevise, og det kan blive rigtig rigtig rigtig dyrt at få ret! Alene advokatomkostningerne til sådan en sag, løber let op i over 100-150.000 kr, da modparten næppe indrømmer noget som helst... Og så er spørgsmålet, kan det betale sig at få ret?

Birgitte Pedersen:

Hvor hurtigt kan jeg i teorien få nedlagt et fogedforbud på X? -Og kan X få lov at beholde de kunder hun på forkert vis har fået?

Du skal være opmærksom på, at du skal stille en garanti på 75.000 kr, hvis du vil nedlægge fogedforbud, og du skal ligeledes have en valid grund til, at et sådan forbud skal nedlægges... Så det er næppe den rette strategi, hvis du spørger mig...

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Jannik Hansen — Sat, 14 Mar 2015 20:47:31 GMT

Fuldstændigt enig.

Det er næsten umuligt for dig at bevise at hun har misbrugt dine hemmeligheder. Kunden kunne jo bare have fortalt det igen.

De kunder der allerede har skiftet er jo næppe på din side, eftersom de er skiftet. Så at bygge en sag op omkring det - er GODT NOK TYND.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Trusted Partner — Sat, 14 Mar 2015 17:20:43 GMT

Karsten Hansen:
Det kan være en overtrædelse af markedsføringsloven §19,

Det sværeste i sådanne sager er at fremlægge en klar bevisførelse for, at en tidligere medarbejder retsstridigt har udnyttet erhvervshemmeligheder for at overtage kunden. Herunder vurderes i øvrigt hvilken stilling medarbejderen har haft i virksomheden.

Som sagen udlægges har medarbejderen været menig rengøringsassistent med en specifik arbejdsliste og en daglig kontakt til en kunde. Dette kan alene ikke anses som udnyttelse af erhvervshemmeligheder. Medarbejderen har (som jeg forstår det) ikke haft adgang til en overordnet kundedatabase eller prisdatabase.

Det er alene trådstarter, der har bevisførelsen for, at medarbejderen har "stjålet kunden med baggrund i trådstartes erhvervshemmeligheder" og ikke har blot erhvervet denne på "almindelige markedsvilkår" - eller hvad der anses for at være "almen viden".

Som jeg vurderer nærværende sag, så vil en evt. retshandling med baggrund i MFL §19 ikke kunne bringe noget med sig.

Omvendt kan det diskuteres om medarbejderen har overholdt sin loyalitetspligt. Det tyder jo lidt på, at medarbejderen og kunden har snakket "lidt for godt" sammen under medarbejderens ansættelse hos trådstarter.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Birgitte Pedersen — Sat, 14 Mar 2015 17:07:00 GMT

Karsten - Tak :) Ja det var lige den paragraf jeg mente.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

kasohost — Sat, 14 Mar 2015 16:30:57 GMT

Det kan være en overtrædelse af markedsføringsloven §19, så tal med en advokat.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Birgitte Pedersen — Sat, 14 Mar 2015 16:30:16 GMT

X har jo en klar fordel da hun i min branche og som konkurrent har oplysninger der er afgørende for et samarbejde. X kender priser, timeantal til rengøringen og kan derved give min virksomhed øget konkurrence i forhold til de andre konkurenter. Det vil jeg jo ikke mene at der er fair.

havde hun kontaktet kunden som enhver anden konkurrent ville det være helt fint, men hun bruger jo direkte oplysningerne fra mit firma til at få fat i kunderne..

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Boysen — Sat, 14 Mar 2015 16:29:50 GMT

Hej Birgitte,

Jeg skal ikke kunne udtale mig om hvad du kan gøre ved X, men hvis jeg var dig, ville jeg for alvor starte en ALVORLIG charme offensiv overfor ALLE mine nuværende kunder, der sikre at hun ikke napper flere.

Kontakt dem, og sørg for at du i det mindste for mulighed for at byde mod hende, skulle hun kontakte dem du har tilbage!. Og nej, det behøver ikke kun være prisen der gør forskellen :)

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Henrik — Sat, 14 Mar 2015 16:23:40 GMT

Jeg har selv været i samme branche, hvor en tidligere sælger i den virksomhed jeg var i, gjorde det samme.

Chefen var helt oppe og kører, advokat, fogedret osv. Men da han fik snakket med advokaten, blev det hurtigt klart at han intet kunne gøre. Så derfor vil mit tip til dig være, tjek først om du har det mindste at komme med, sammen med en advokat og ellers, ud og tage fandt i de kunder din tidligere sælger havde og gør alt hvad du kan for, at de er dig tro.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Birgitte Pedersen — Sat, 14 Mar 2015 16:20:32 GMT

X har ikke underskrevet en klausul, men har benyttet nogle af mine erhvervshemmeligheder til at få kontakt til kunden.

Nu har mit firma endnu ikke så mange kunder, at X ikke kan holde styr på dem. Eller det vil sige at X har været faste steder og gøre rent, og har derved en liste over adresser mm samt skabt en relation til kunden på baggrund af hendes ansættelse hos mit firma.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Jannik Hansen — Sat, 14 Mar 2015 16:13:28 GMT

Har person X underskrevet en konkurrence klausul der siger at hun ikke må ? Og hvor længe er den så gældende for?

Hvis person X ikke har underskrevet en konkurrence klausul, så er der ikke noget at gøre set i min optik. Så følger person x loven.

Hvis personen har stjålet en kopi af din kundedatabase, kan du anklage personen for tyveri, men hvis det er realistisk at vedkommende kan huske alle de nødvendige informationer i hovedet, så er der intet at komme efter.

Du kan evt. finde en advokat på Agera.

Svar: Tidligere ansat stjæler kunder!!!

opsvinget.dk — Sat, 14 Mar 2015 16:11:49 GMT

Hej,

Smid opgaven ind på www.agera.dk og få tilbud på opgaven og så burde en advokat kunne se på det som det første mandag morgen. Bedste og billigste måde :)

Tidligere ansat stjæler kunder!!!

Birgitte Pedersen — Sat, 14 Mar 2015 16:09:21 GMT

Kære Aminoer

Jeg er kommet i den situation at en af mine tidligere ansatte (i rengørings branchen) nu har "stjålet" 2 af mine kunder. Jeg har efter den første kunde henvendt mig til den tidligere ansatte (lad os kalde personen X) og fortalt X at det var i strid med markedsføringsloven. Jeg er klar over at der er fri-markedsføring i landet, men X har gjort brug af oplysninger samt adresser og kunde relationer hun har fået gennem sin ansættelse hos mig. Hun ville ikke lytte og er nu fortsat med hendes "ulovlige" markedsføring, og det er lykkedes hende at snuppe en stor erhvervskunde. Kunden var ikke glad for at give hendes oplysninger til mig, men da jeg endelig kom til bunds i det hele, viste det sig at det endnu engang er X der via mit kundekardotek og mine oplysninger om kunden har fået en aftale hjem.

Jeg har brug for en skarp advokat der kan hjælpe mig med dette problem hurtigst muligt, da jeg er bange for at hun har haft fat i mange flere kunder.

Må jeg tage fat i mine kunder og spørge pænt/oplyse omkring X og X's firma, om hun har kontaktet dem i samme relation som de 2 andre tilfælde??

Hvor hurtigt kan jeg i teorien få nedlagt et fogedforbud på X? -Og kan X få lov at beholde de kunder hun på forkert vis har fået?

Beklager den lange smørre på en hellig lørdag

God weekend derude!

Mvh Birgitte P.