Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Emil — Thu, 15 Jan 2015 13:52:46 GMT

Paris Nakita Kejser:

For mig at se lyder det bare som om at hele verden er i mod dig, det er få penge det drejer sig om, og din verden er gået helt i stå, og hver gang sider du lidt og piver, ja det er hammer træls og det er slf fordårligt af Amino de ikke hjælper dig med det samme, men nogle gange må man desværre gøre mere.

Der er masse af ting man kan gøre det virker som om du bare er skide sur på Amino og hvis de ikke lige svare dig 5min efter så er helvde løs, jeg er ikke selv stor fan af Amino's support, men lige i denne sag syndes jeg måske også du må gøre lidt selv, der kan ske fejl og især i automatiseret cronjob's som Amino nok benytte sig af for at trække penge automatsik, har selv prøve disse fejl, og det er ikke altid de kommer helt ind til revisoren fordi det ligger og hænger et sted.

Så gør lidt mere selv end bare og side her og whine lidt over hver gang du ikke har fået svar, en indsigelse hos din bank tager 5-10min af din tid, og hvor langtid har du brugt på at side og jammer over Amino's dårlig service?

Rolig nu. Han har da netop gjort en indsats ved at oprette denne tråd, og det hjalp tilsyneladende. Desuden er der dage mellem indlæggene og ikke 5-10 min.

Dit råd med at møde op hos Amino er langt mere tidskrævende, medmindre man bor lige ved siden af. Desuden er det ikke sikkert, at de rette mennesker er på arbejde, når man dukker op. Jeg synes desuden også, at det er bedre at tale med Amino frem for at gøre indsigelse hos banken. De fleste af os har tillid til at Amino er villige til at løse problemerne.

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Paris Nakita Kejser — Thu, 15 Jan 2015 09:22:09 GMT

har du gjort følge overvejlser?

- Gribe knoglen ringe til dem og få svar, hvis ikke de kan svare blive stilt ned til ders bogholder

- Møde op på deres adresse for at få en forklaring?

- Hvis amino ikke svare, lave en indsigelse til din bank og få pengene tilbage for en vare du aldrig har fået.

For mig at se lyder det bare som om at hele verden er i mod dig, det er få penge det drejer sig om, og din verden er gået helt i stå, og hver gang sider du lidt og piver, ja det er hammer træls og det er slf fordårligt af Amino de ikke hjælper dig med det samme, men nogle gange må man desværre gøre mere.

Der er masse af ting man kan gøre det virker som om du bare er skide sur på Amino og hvis de ikke lige svare dig 5min efter så er helvde løs, jeg er ikke selv stor fan af Amino's support, men lige i denne sag syndes jeg måske også du må gøre lidt selv, der kan ske fejl og især i automatiseret cronjob's som Amino nok benytte sig af for at trække penge automatsik, har selv prøve disse fejl, og det er ikke altid de kommer helt ind til revisoren fordi det ligger og hænger et sted.

Så gør lidt mere selv end bare og side her og whine lidt over hver gang du ikke har fået svar, en indsigelse hos din bank tager 5-10min af din tid, og hvor langtid har du brugt på at side og jammer over Amino's dårlig service?

Denne historie ville ha været rigtig god hvis nu du fik din indsigelse igennem hos din bank for så viser det at Amino har haft en ualmendligt dårlig opførlse over for en VIP kunde, og så ville jeg nok placer det et andet sted en på Amino hvor Amino Team'et kan slette dit indlæg ;)

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

ecentralen — Thu, 15 Jan 2015 09:17:03 GMT

Ok, det lyder godt.

Dvs problemet var ikke i penge-flowet (hvilket vil være ultimativt kritisk), men blot ved genereringen af faktura (hvilket blot er noget rod) ?

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Amino Support — Thu, 15 Jan 2015 08:15:31 GMT

Hej Erwin,

Udviklerne fandt problemet i går aftes. Det skyldes, at pdf'erne ikke blev generet i den dag, hvor du skulle have faktura. Men jeg skal lige vente på at personen, der fandt problemet kommer ind på job i dag, så vi kan få fundet fakturaen, tilbageført pengene og sendt en kredit nota :)

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

ecentralen — Thu, 15 Jan 2015 06:09:45 GMT

Stadig intet nyt.

Aminos edb-system har tilsyneladende intet revisionsspor, og man kan tilsyneladende ikke se hvilke indbetalinger som har været foretaget...

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Cookie - John Hannover — Mon, 12 Jan 2015 19:47:16 GMT

Paris Nakita Kejser:
Hvis der er trukket et beløb fra din konto kan du vel bare tage et print-screen af din netbank og sende til dem med dato? det bør vel ikke være noget problem.

ja det må da vist kalde løsningsorienteret og så går det nok at løse

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

ecentralen — Mon, 12 Jan 2015 19:37:25 GMT

Ja, det har jeg gjort.

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Paris Nakita Kejser — Mon, 12 Jan 2015 14:14:23 GMT

Hvis der er trukket et beløb fra din konto kan du vel bare tage et print-screen af din netbank og sende til dem med dato? det bør vel ikke være noget problem.

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

ecentralen — Mon, 12 Jan 2015 14:06:55 GMT

Nu føler jeg mig ignoreret igen !

Amino-supporten kan ikke se at der er blevet trukket et beløb fra min konto - men det er der !

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

ecentralen — Mon, 12 Jan 2015 08:31:44 GMT

Jeg har ikke modtaget denne email.

Jeg skrev mit brugernavn i emailen. Og min email-adresse er næsten identiske med mit brugernavn.

Og nej, fakturaen er netop IKKE i web-systemet.

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Amino Support — Mon, 12 Jan 2015 08:23:57 GMT

Hej,

Vi er kede af du mener, at vi ignorerer dig :/
Vi svarede på din mail, at vi skulle bruge dit brugernavn for at kunne afmelde dit abonnement og tilbageføre pengene, hvilket du ikke svarede på. Vi kan ikke gå ind og gøre noget i sagen uden vi ved hvilken bruger det omhandler.

Her kan jeg jo så se dit brugernavn, da du har skrevet her, så nu kan jeg gå ind og kigge på det :-)

Det bliver løst hurtigst muligt :-)

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

Mark Rune — Mon, 12 Jan 2015 08:16:33 GMT

Jeg oplever også, at amino support ikke besvarer mine henvendelser...

Svar: Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

uffehs — Mon, 12 Jan 2015 08:07:08 GMT

Hej.

Under oprettelsen af dit plus medlemsskab har du accepteret at dit abonnement automatisk fornyes, medmindre du opsiger det inden for en vis dato. Lyder mærkeligt du ikke har fået en faktura, men går du ind under "Plus dashboard" finder du i menuen "Faktura/abonnement", der skulle du gerne kunne se alle dine fakturaer:

Mvh Uffe

Amino trækker penge, sender ej faktura, og amino-support ignorerer mig

ecentralen — Mon, 12 Jan 2015 07:54:58 GMT

Amino har trukket penge fra min konto.

Jeg har ikke fået en faktura.

Og amino-support ignorerer mig.

Hvorledes skal jeg fortolke dette ?