Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Salg B2B via Telefon

Cookie - John Hannover — Thu, 18 Dec 2014 21:31:47 GMT

det stiller sælger dårligt ved en retssag at han ikke har leveret men fået pengene/hævet pengene og nu ikke svarer dokumenter alt det krudt du bruger på at kontakte ham, og kontakt så en advokat omg

vh John H

Svar: Salg B2B via Telefon

Kimj916 — Thu, 18 Dec 2014 18:14:57 GMT

Oplyste dankort info blev oplyst da sælger sagde det skulle tilknyttes min konto. Og at første ordre ville være netto kontant hvilket jeg ikke satte spørgsmål ved.

I telefonen blev jeg ikke oplyst om samlet beløb på ordre.

Fik et chock da jeg så der var trukket 37000 jeg havde regnet med 4500.

havde jeg ikke kunnet annullere ordren på de 4500 var det også ok. Men sælger var også vidende på at jeg umuligt kunne omsætte en ordre på 37000. Da vi havde snakket om at mit firma var mere hobby præget da jeg idag ikke lever af det og har mit fuldtidsjob som stadig er i første række.

Varen har jeg aldrig modtaget den er aldrig afsendt af sælger.

Sælger svarer mig ikke mere.

Det stoppede han med da jeg sagde jeg aldrig havde godkendt deres salgs og leveringsbetingelser.

Svar: Salg B2B via Telefon

Carsten Kvist — Thu, 18 Dec 2014 17:21:41 GMT

Kimj916:
og den såkaldte ordrebekræftelse som jeg heller ikke har godkendt viser ikke tydeligt antal eller nogen former for pris.

Og her mener jeg at vi har kernen, og også i dit første indlæg.

Mener det skal være således, at det ud fra ordrebekræftelsen SKAL være muligt at se den samlede pris, ELLER at udregne dem. - Altså x antal a Y kr. = z. kr.

Eller (ved f.eks. telefonabonnementer) y kr. pr. minut. - Og så ved man, at jo mere man bruger, jo dyrere.

Som jeg læser første indlæg, mangler den mulighed for præcist at udregne prisen, alene ud fra ordrebekræftelsen.

Svar: Salg B2B via Telefon

Cookie - John Hannover — Thu, 18 Dec 2014 17:08:51 GMT

Ja som Carsten skriver kan vi jo ikke ane hvad der helt konkret er sagt i telefonen og hvor der er misset noget - eller om der er tale om misbrug. Det er altid vanskeligt i sådan en samtale

Jo du har krav på en faktura, og det kan du sikkert også få, men det du vil ha, er jo pengene tilbage. Hvis ikke I kan tale jer til rette - så er det via retten det foregår, og her vil du fortælle din side af sagen og sælger sin, og den mest troværdige og den med mest til at bakke historien op, vil sikkert vinde i en B2B sag i retten. Sælger vil sige, at du vidste alt om hvad det drejede sig om, hvorfor skulle du ellers ha givet ham dankort oplysninger til at trække penge på direkte, og du vil sige, du troede det var et andet beløb - og så vil dommeren trække sig tilbage og dømme ?????

Best case - du skal ha dine penge tilbage mod at levere varen retur omg. - Sælger betaler alle omk

Sandsynligt - I ender et sted hvor det er klart, at du vidste du bestilte noget, men at sælger ikke kan sandsynliggøre sin del af hvad det var og du kommer kun til at købe det du er sikker på - eller måske lidt mere, hvis sælger er overbevisende. I betaler hver sin retsomkostning og deler rettens omk - Du vil stå skidt hvis selv fører sagen og sælger bruger en proff

Worst case - du skal stå ved handlen - de 37.000 kr og betale alle sagens omkostninger - sælger advokat og din egen + retsomkostninger

Sådan tror jeg du er nødt til at se det. OM du kan forklare en advokat tingene bedre end her, så han TØR sige, at han TROR I vinder, så er retten en mulighed - ellers er et kompromis - tag nogle af varene - så få som muligt, nok bedst, når vi ikke taler om mere end 37.000 - som jeg GODT ved er mange penge for dig, men ikke så voldsomt i forhold til en slåskamp i retten.

Sæt jer sammen, gerne personligt og se om ikke de kan se den fra din side og gerne selv undgør retten

vh John Hannover

Svar: Salg B2B via Telefon

Kimj916 — Thu, 18 Dec 2014 17:06:51 GMT

Jeg har siden jeg oprettede tråden fået mine penge retur da banken har trukket dem tilbage grundet manglende dækning.

Og ja sælger har fejlinformeret mig og manglende info.

Har også fundet ud af at før en handel kan indgåes skal man godkende sælgers salgs og leveringsbetingelser. Dette gælder både b2b og b2 c. Hvilket jeg ikke har da jeg ikke har handlet med firmaet før.

de priser vi snakkede om i telefonen stemmer heller ikke med dem som er i pdf i mail.

og den såkaldte ordrebekræftelse som jeg heller ikke har godkendt viser ikke tydeligt antal eller nogen former for pris.

Sælger har heller ikke afsendt varen.

jeg har ikke hørt mere fra sælger.

Svar: Salg B2B via Telefon

AllRoundMan — Thu, 18 Dec 2014 16:36:21 GMT

Ja, en aftale er bindene - men sælger her jo fejl-informeret.

Sådan som jeg forstår det, og det køber har godkendt er anden end hvad køber har endt med at betale for.

Forstår jeg forkert

Svar: Salg B2B via Telefon

Carsten Kvist — Thu, 18 Dec 2014 16:35:56 GMT

Ud fra det du skriver mener jeg faktisk ikke du har afgivet en ordre. - Men, da det hele er foregået mundtligt, er det jo svært at gengive.

Hvis du ikke mener du har bestilt det ordren er på, så bed sælger bevise at det har du. - Det går jeg ret kraftigt ud fra at han kan.

Svar: Salg B2B via Telefon

Ulrik Johansen — Thu, 18 Dec 2014 16:29:21 GMT

Som udgangspunkt er en mundtlig aftale altid bindende. Men det er den part der hævder aftalen er indgået, der har bevisbyrden.

Hvis jeg var dig, ville jeg sådan set bare hævde jeg troede der var tale om et tilbud og derefter kan du henvise til nedenstående paragraffer.

Først kunne du hive fat i Aftalelovens paragraf 32

§ 32. Den, der har afgivet en viljeserklæring, som ved fejlskrift eller anden fejltagelse fra hans side har fået et andet indhold end tilsigtet, er ikke bundet ved erklæringens indhold, hvis den, til hvem erklæringen er afgivet, indså eller burde indse, at der forelå en fejltagelse.

Man kan godt argumentere for han burde indse der forelå en fejltagelse. Ellers kan du prøve med:

§ 36. En aftale kan ændres eller tilsidesættes helt eller delvis, hvis det vil være urimeligt eller i strid med redelig handlemåde at gøre den gældende. Det samme gælder andre retshandler.

Stk. 2. Ved afgørelsen efter stk. 1 tages hensyn til forholdene ved aftalens indgåelse, aftalens indhold og senere indtrufne omstændigheder.

Man kan altid argumentere for det ikke er redelig handlemåde at lave overtræk på sin konto.

Resten af aftaleloven kan du finde her.

https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=82218

Det er muligvis et par smuthuller du kan prøve at benytte. Men ellers er aftaleloven ikke nem at slippe udenom, hvis man først har accepteret et tilbud.

Men ellers henvend dig til din lokale retshjælp eller dem her:http://mobilretshjaelp.dk/mrh/

Det er mit bedste bud.

Svar: Salg B2B via Telefon

Directa — Thu, 18 Dec 2014 14:26:27 GMT

Det var såmænd bare for at hjælpe dig, så det er ganske gratis.

Mvh

Kasper hedegaard

Svar: Salg B2B via Telefon

Kimj916 — Mon, 15 Dec 2014 18:50:21 GMT

Hej Kasper

Giver dig måske et ring i morgen men mindre det koster mig penge ☺️

Svar: Salg B2B via Telefon

Kimj916 — Mon, 15 Dec 2014 18:48:54 GMT

Hej Dennis

Jeg har selvfølgelig brugt firma dankort. Men det er heller ikke så meget det at han har trukket penge det er mere beløbets størrelse.

Jeg troede jeg havde bestilt for 4 - 5000 kr men istedet har jeg åbenbart købt for 37000 hvilket der ikke er dækning for på kontoen.

Det var første gang jeg snakkede med ham og jeg havde ikke set deres salgs og leveringsbetingelser før de kom i mailen med den såkaldte ordrebekræftelse.

Jeg aner ikke hvad jeg har betalt for varen så jeg ved ikke og det han har trukket stemmer med de priser vi snakkede om.

Men hvis jeg regner på det passer det ingensteder.

Troede også at man skulle modtage en ordrebekræftelse hvor man kunne se hvilke vare der var bestilt og til hvilken pris.

Har i øvrigt ikke godkendt deres salgs og leveringsbetingelser.

Svar: Salg B2B via Telefon

Directa — Mon, 15 Dec 2014 16:35:18 GMT

Hej Dennis,

trådstarter? og ikke brug for et callcenter?

Jeg tilbyder ham min hjælp da jeg er bekendt med alle regler og lign inden for telemarketing, både B2B og B2C

Så det kunne godt være at han ville have min hjælp.

Mvh

Kasper Hedegaard

Svar: Salg B2B via Telefon

Dennis Hansen — Mon, 15 Dec 2014 15:37:41 GMT

Directa:

Hej Kim,

Jeg har idag et callcenter, og kan muligvis hjælpe dig.

kan du ringe mig op 40179218

Mvh

Kasper Hedegaard

trådstarter mangler nok ikke lige et callcenter lige nu.

--------------------------------------------------------------------------

Når vi snakker handel B2B er der desværre ikke nogle regler. Men du har krav på en faktura som opfylder mindste kravene.

Nu ved jeg ikke om det er privat dankort du har brugt eller om det er virksomhedens. Så der vil jeg ikke komme med nogle råd. da det er ude for mit kompetance område.

Det eneste jeg er 200% sikker på er at du har krav på en faktura, da du skal kunne dokumenterer dine køb overfor SKAT hvis de vil se det en dag.

Svar: Salg B2B via Telefon

Directa — Mon, 15 Dec 2014 13:00:51 GMT

Hej Kim,

Jeg har idag et callcenter, og kan muligvis hjælpe dig.

kan du ringe mig op 40179218

Mvh

Kasper Hedegaard

Salg B2B via Telefon

Kimj916 — Mon, 15 Dec 2014 12:54:35 GMT

Hej

Er havnet i en lidt træls twist.

Jeg bliver uopfordret ringet op af et firma som vil oprette mig som forhandler af deres produkter.

Jeg kender firmaet fra tidligere arbejdsgiver men kun for nogle kabler vi har modtaget der fra.

Vi får en snak frem og tilbage omkring en vare og jeg får oplyst nogle priser.

Sælgeren spørger om Dankort info da der skal tilknyttes et betalingskort til min konto.

Han forklarer mig at første ordre er netto kontakt hvilket er ok for mig.

Han siger at man skal bestille 1 kolli af varen fordi de skal pakkes 12 stk.

Jeg tror så jeg bestiller 1 kolli altså 12 stk.

Vi afslutter samtalen og han vil sende mig info på dette.

Jeg modtager en mail Indeholdende en PDF med priser og en PDF med salgs og leveringsbetingelser.

Og en tekst som hvori han skriver at mit firma er oprette som forhandler og han bekræfter ordren vi havde snakket om i telefonen.

Der er ingen priser ud over dem i PDF dokumenter ingen vare numre eller priser på den ordre som jeg skulle have lavet.

Altså jeg ved ikke hvad ordren lyder på kroner og øre.

Jeg regner lidt løsligt på det og besvarer mailen men en annullering af ordren.

Denne annullering bliver ikke godkendt da han ikke mener den er rettidig.

Efterfølgende har han hævet pengene på mit Dankort. Et beløb som er 6 gange stører end det jeg havde regnet med.

Jeg har heller ikke modtaget Faktura på ordren.

Jeg har oplyst ham at jeg nægter at modtage varen da jeg har annulleret ordren og at jeg forventer han tilbagefører mine penge.

Hvor står jeg rent juridisk men dette.

Har jeg ret i min sag?