Diverse administration hjælp

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

Michael Nesheim — Sat, 13 Dec 2014 19:59:00 GMT

Følgende har jeg modtaget ved seneste køb høs proshop.dk. Modtog mailen en dag efter min vare var ankommet. Måske det kan hjælpe dig som et eksempel. Du bør selvfølgelig lave den så det passer din biks og dit image. Bemærk at der ingen mersalg eller anden forsøg på at sælge mere, selvom det er god markedsføring :)

Kære <Navn>

Vi håber du er tilfreds med dit seneste køb på www.proshop.dk og skriver til dig, da du lige har handlet på ordrenr. xxxxxxxx. Vi arbejder hele tiden på at blive bedre, og vil derfor meget gerne have din bedømmelse af købsoplevelsen - det tager kun 2 minutter.

Klik på linket: http://survey.edbpriser.dk/ (Kunne have været til trustpilot)

Din ordre bestod af:

Varenummer	Betegnelse	Beløb	Antal	Totalbeløb
xxx-xxxx	Varenavn	kr. xxx,00	1	kr. xxx,00
001001	Fri fragt	kr. 0,00	1	kr. 0,00
000098	Bateling	kr. 0,00	1	kr. 0,00
Heraf moms				kr. xx,00
Totalbeløb				kr.xxx,00

Med venlig hilsen

Proshop ApS
Michael Drewsens Vej 22
DK-8270 Højbjerg

Telefon: +45 7020 5080
E-mail: support@proshop.dk

www.proshop.dk

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

kasohost — Sat, 13 Dec 2014 16:24:05 GMT

Du må gerne kontakte dine kunder via den e-mail de har oplyst i forbindelse med et køb. Du må også gerne markedsføre tilsvarende produkter og dermed også tilbehør, men kunden skal have mulighed for at framelde disse e-mails, både i købsprocessen og senere.

kilde: markedsføringsloven, https://www.retsinformation.dk/FOrms/R0710.aspx?id=158302

---

citat §6 stk.2:

Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

Kevinff — Sat, 13 Dec 2014 15:07:39 GMT

Childhoood.dk:
Så må jeg vel også henvende dem til Truspilot for at anmelde deres oplevelse?

Sender trustpilot ikke selv sådanne mails ud efter lidt tid? (hvis man altså har et abonnement hos dem)

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

DennisW — Fri, 12 Dec 2014 12:33:32 GMT

Ville også gerne vide det med fx. trustpilot. Men må man evt. skrive det i ens handelsbetingelser at firmaet muligvis vil følge op på ordren? Eller er det dårlig skik?

- Dennis Wiencken

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

SRA — Fri, 12 Dec 2014 12:03:20 GMT

Så må jeg vel også henvende dem til Truspilot for at anmelde deres oplevelse?

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

Carsten Kvist — Thu, 11 Dec 2014 21:15:18 GMT

Så er det OK.

Markedsføringslovens §6 stk. 1:

En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.

Læg mærke til 'med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser'

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

Dansk Kontorstole Forsyning — Thu, 11 Dec 2014 21:13:10 GMT

Det er noget vi gør og med stor succes, altså kunderne syntes det er fantastisk at man spørger til oplevelsen, så min anbefaling er "GO FOR IT"

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

SRA — Thu, 11 Dec 2014 21:12:49 GMT

Carsten Kvist:

Njaaa... Så enkelt er det ikke.

Man må ikke sende Spam, og Spam er mails med salg eller branding for øje. - Så at spørge kunden om varen er nået frem bør man vel kunne, uden at det er spam.

MEN....

IKKE noget med, jeg har også lige et rigtig godt produkt her... - For så er det med salg for øje, og så ere det Spam, og dermed ulovligt, hvis ikke kunden aktivt har tilvalgt at få sådanne mails!

Nej nej, bare pænt spørge om varen er modtaget og om man er glad for servicen og fx produktet. INGEN salgs tanke. :)

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

Carsten Kvist — Thu, 11 Dec 2014 20:59:04 GMT

Njaaa... Så enkelt er det ikke.

Man må ikke sende Spam, og Spam er mails med salg eller branding for øje. - Så at spørge kunden om varen er nået frem bør man vel kunne, uden at det er spam.

MEN....

IKKE noget med, jeg har også lige et rigtig godt produkt her... - For så er det med salg for øje, og så ere det Spam, og dermed ulovligt, hvis ikke kunden aktivt har tilvalgt at få sådanne mails!

Svar: Må man gerne sende mail til en kunde?

Fru Hartmann — Thu, 11 Dec 2014 20:43:05 GMT

Hvis kunden ved købet har sagt aktivt ja til at du må sende mail -elers ikke.

Må man gerne sende mail til en kunde?

SRA — Thu, 11 Dec 2014 20:40:44 GMT

Hej!

Ja, jeg er MEGET bange for at spamme en kunde, ved fx at spørge om hun/han har modtaget sin varer og om man er tilfreds med servicen/produktet?

Må jeg gerne det? Bare pænt spørge kunden- en slags dialog?

Ser frem til at høre fra jer :-)

Mvh

Childhoood.dk