Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Kunder, der ikke betaler

Brainiac — Wed, 02 Jul 2014 10:08:30 GMT

Kære alle,

tak for jeres svar. Jeg vil kigge på de anbefalinger der er kommet.

Venlig hilsen,

Lars

Svar: Kunder, der ikke betaler

Søren Kristensen — Tue, 01 Jul 2014 10:04:30 GMT

Hej Aminoer

Lars har nu desværre fået sin første kunde som ikke betaler men det sker desværre ofte nu om dage. Det inspirerede mig til at lave en portal som vi gik online med for ca. 6 uger siden.

Jeg hørte hen over sommeren 2013 om hvordan bl.a håndværkere havde problemer med dette og derfor ledte jeg efter en løsning. Efter en længere kamp med bl.a. Nets og Finanstilsynet, mener jeg, og heldigvis også en masse andre at jeg har fundet en mulighed som kan bruges af alle leverandører i Danmark så lang tid begge parter er i Danmark.

Nej vi har ikke opfundet den dybe tallerken men vi har taget det gamle produkt, bankgaranti / remburs, digitaliseret det og bragt det ind i det 21 århundrede.

Vi har simpelthen lavet en portal hvor firmaer med deres medarbejder NemID kan logge på og ligge deres tilbud ind som så sendes videre til deres kunder som også logger på med NemID. Både B2B og B2C.

Hvis i vil læse mere så kig på vores hjemmeside.

Venlig hilsen

Søren Kristensen

Svar: Kunder, der ikke betaler

roberts.dk — Tue, 01 Jul 2014 09:17:30 GMT

Louise Lamberth - Tekstfokus:
Det var nu ikke meningen at skrive noget, der var "værre" end gældende regler. En reminder er jo ikke det samme som en rykker, men vi vil da alle sammen helst undgå de her problemer, når vi kan.

Sådan var det heller ikke ment mit indlæg er specifikt henvendt til dem der føler at de ikke kan være bekendt at rykke for betaling. Mht. betingelser så er pointen, at hvis man intet skriver omkring betaling, så er netto kontant gældende. Og ellers er vi nok enige.. deværre er der mange dårlige betalere, og det er ikke engang fordi de ikke kan, de vil blot ikke.

Svar: Kunder, der ikke betaler

roberts.dk — Tue, 01 Jul 2014 09:06:10 GMT

Louise Lamberth - Tekstfokus:
Vi kan alle glemme en regning, men ham her

Ja, og en faldskærmsudspringer kan glemme sin skærm (not) .... Ja, vi kan glemme, det er menneskeligt at fejle, noget med alvorlige konsekvenser. Man skal være hurtigt ude. Alt for mange lever nærmest af at "glemme" regninger så længe som muligt. Og vender man den om kan det få katastrofale følger for den lille erhvervsdrivende der måske ikke kan betale løn og regninger til tiden, fordi kunderne "glemmer" at betale. Jeg synes ikke det er ok at glemme en eneste regning. Når man har købt en vare ydelse, så er det sg* også ens pligt at få betalt, til tiden (!)

Svar: Kunder, der ikke betaler

Louise Lamberth — Tue, 01 Jul 2014 09:06:09 GMT

Det var nu ikke meningen at skrive noget, der var "værre" end gældende regler. En reminder er jo ikke det samme som en rykker, men vi vil da alle sammen helst undgå de her problemer, når vi kan.

Svar: Kunder, der ikke betaler

roberts.dk — Tue, 01 Jul 2014 09:00:06 GMT

Louise Lamberth - Tekstfokus:
derefter endnu en høflig reminder med varsel om rykker ved manglende betaling efter endnu et par dage - og så må du jo sende en rykker, hvis det heller ikke virker.

nej nej... så er man allerede ude i noget hvor man ikke selv aner hvad man har gang i. Man skal følge de gældende regler på området, specielt med henblik på at sikre sig selv at alt er korrekt hvis det skulle komme til en retslig inkassoforretning.: Manglende betaling; rykker 1, afvente respons/betaling 11 dage. Ingen reaktion: Rykker 2, afvente respons/betaling 11 dage. Ingen reaktion: Inkasso. Der er absolut ingen grund til at forlænge kredittider med "høflige remindere" etc. Det kan ikke være rigtigt at den der har udført arbejdet skal rode rundt på knæ og høfligt anmode om en betaling flere gange. Man har allerede anmodet om betaling dengang man sendte fakturaen afsted. Dette er faktisk en anmodning om betaling. Mht. betalingsbetingelser og forretningsbetingelser: fint nok at få det skrevet, men man kan ikke skrive sig til noget der er værre end gældende lovgivning, og hvis intet andet er anført på fakturaen, så skal der ske betaling omgående.

Svar: Kunder, der ikke betaler

Jacob — Tue, 01 Jul 2014 08:56:31 GMT

Det nytter, desværre, ikke noget med denne eftergivenhed og blødsødenhed.

Vi kan alle glemme en regning, men hvis ikke der bliver betalt efter første rykker / aftale, så er der kun én vej - og det er hårdt mod hårdt.

Hvad os selv angår, så får kunden mulighed for at lave aftale om en betalingsaftale mod at underskrive en selvskyldnererklæring. Alternativet er inkasso.

Hvis der så ikke betales som aftalt, så står vi langt bedre med denne erklæring i hånden og kan gå direkte efter kundens værdier til at dække vores regning.

Så mit råd vil være - vær rimelig, men hård. Kunden må ikke være i tvivl om at du sætter handling bag dine ord.

Det er altid dem der rykker hurtigst og hårdest som får pengene - de andre må så stå og vente pænt.

Svar: Kunder, der ikke betaler

Louise Lamberth — Tue, 01 Jul 2014 08:49:34 GMT

Jeg vil også mene, at det gør alt nemmere, hvis du skriver dine handelsbetingelser ned og gør opmærksom på dem, når kunden godkender dit skriftlige tilbud. Dels kan kunden ikke løbe fra, at han har godkendt handelsbetingelserne - herunder betalingsfristen - dels er det meget lettere for dig at køre den slags sager efter en fastlagt model, så du er fri for at spekulere over, hvad du gør, når det sker næste gang.

Svar: Kunder, der ikke betaler

Louise Lamberth — Tue, 01 Jul 2014 08:41:12 GMT

Vi kan alle glemme en regning, men ham her holder dig jo hen med vilje. Jeg ville sende en høflig reminder et par dage efter fristen - det får faktisk de fleste til at betale - derefter endnu en høflig reminder med varsel om rykker ved manglende betaling efter endnu et par dage - og så må du jo sende en rykker, hvis det heller ikke virker.

Svar: Kunder, der ikke betaler

igang — Tue, 01 Jul 2014 08:39:26 GMT

Lars:
Nogle ideer?

Tag evt. en snak med Collecto. De tilbyder no-cure-no-pay inkasso.

Svar: Kunder, der ikke betaler

roberts.dk — Tue, 01 Jul 2014 08:34:08 GMT

Der skal ikke gives ved dørene når folk ikke betaler. Man skal rykke så snart der ikke foreligger betaling til tiden. Og selvfølgelig kan man tillade sig det. Der er udført arbejde, og dette skal betales, ingen grund til at vente. Kunden kan have overset eller glemt eller slet ikke modtaget faktura. Alt dette kan man opklare med en høflig rykker ("har De betalt indenfor de senest 5 dage bedes De se bort fra denne henvendelse" etc.. ) Sker der derimod intet kan man 11 dage senere afsende rykker 2, og herefter (igen 11 dage uden indbetaling eller reaktion) videregive krav til en eller anden inkassoinstans. Ovenstående problemstilling er den klassisker beskrivelse af en kunde der enten slet ikke har tænkt sig at betale, eller tror at han selv kan betale efter forgodtbefindende, og sådan er verden ikke skruet sammen. Lad være med at give yderligere kredittid her ! (Kender typen alt for godt )

Svar: Kunder, der ikke betaler

Anders Nielsen — Tue, 01 Jul 2014 08:16:26 GMT

Umiddelbart virker det som om, at han er indstillet på at betale, men at han befinder sig i en vildfarelse om, at han nok selv skal bestemme hvornår han betaler og eller ikke mener, at det er vigtigt at betale leverandører til tiden.

Desværre findes der ganske få, der har det på den måde.

Jeg ville give det et par uger - se om han betaler - og eventuelt spare besværet (tidsforbruget) med inkasso.

Næste gang pågældende kunde henvender sig kan du fx skrive en høflig e-mail om, at du skal have betaling forlods, pga. tidligere uregelmæssigheder mv.

/anders

Svar: Kunder, der ikke betaler

Jacob — Tue, 01 Jul 2014 08:01:43 GMT

Hej Lars,

Prøv evt. www.neminkasso.dk.

Kunder, der ikke betaler

Brainiac — Tue, 01 Jul 2014 07:38:28 GMT

Hej Amino.

Så har jeg nu for første gang en kunde, der åbenbart ikke har i sinde, at betale sin åbne regning. Aftalen til den leverede ydelse ligger på mail og jeg har rykket ham 2 gange nu og prøvet at komme i kontakt med manden adskillige gange, hvorefter han to gange sender en sms og fortæller, at han er godt tilfreds med arbejdet og at han betaler snarest. Der sker bare ikke noget!

Hvad gør jeg herfra?

Nogle ideer?

Virksomheden sidder i øvrigt lige som mig i Københavnerområdet. Jeg er taknemmelig for ethvert tip, der kan bruges herfra!

Venlig hilsen,

Lars