Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Jonas B. Nielsen — Sat, 12 Apr 2014 08:46:00 GMT

Tak for de mange svar!

Må prøve at tale med en anden medarbejder mandag og se om han/hun er mere medgørlig.

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Flemming — Sat, 12 Apr 2014 07:00:03 GMT

Hej,

Jeg er helt enig med Mark.

Reklamationsretten bortfalder kun, hvis det bevisligt bruges på en måde, hvor på det må forventes at produktet slet ikke er skabt til den brug.

Et eksempel er: En husholdningsvaskemaskine på et vaskeri. Det siger sig selv, at den ikke ville holde en måned!

Et andet eksempel er: Et køleskab i en personalekantine med 30 brugere. Her er der jo ingen problemer med garantien. Den overbelastes jo ikke - her ville dog opstå problemer med, at den ikke kan køle tilstrækkeligt, men det er helt anden case.

Et tredie eksempel er en mobiltelefon eller computer. Selv om den bruges erhvervsmæssigt, så bruges det jo ikke på en måde, hvorpå det ville forventes at blive slidt hurtigere.

Sælger skal altså kunne påvise, at du har brugt den vægt på en måde, som den ikke kan foventes at holde til. Det lyder dog helt absurd hvis det blot er en vægt, der er tale om - og 300 vejninger burde ligge indenfor rimeligheden af, hvad man kunne forvente indenfor 6 måneder endda.

Jeg mener klart, at du kan har krav på en løsning under reklamationsretten.

Hvad siger juristerne her?

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Mark | Parfume-S — Fri, 11 Apr 2014 22:31:23 GMT

Om du køber den til erhverv eller privatbrug bør det stadig være omfattet af reklamationsret, hvis produktet er i stykker.

Snakken går på noget helt andet, hvis der havde været tale om indkøb til videresalg, der er nemlig ikke reklamationsret/returret.

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Jonas B. Nielsen — Fri, 11 Apr 2014 22:13:39 GMT

Det er fordi producenten lover en ekstra udvidet garanti på 36 måneder ved privat brug.

Sælger, som blot er forhandler skriver dog selv at salget er indbefattet af dansk købelov.

Hendes første begrundelse var at det var fordi jeg havde brugt den erhvervsmæssigt, og at jeg derfor måtte have slidt den op (relativt dyr vægt, brugt 1 måned, ca. 300 vejninger).

Anden begrundelse var at producentens udvidede garanti dækkede privat brug. Jeg henviste til købeloven, og det havde hun ikke nogen kommentar til.

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Fri, 11 Apr 2014 18:32:20 GMT

akeniels:

Ved privat salg er der normalt ingen garantier, med mindre det kan bevises, at sælger sælger flere kopiere af samme emne/vare end hvad der forventes at kunne sælges som privat

Men nu er der jo ikke tale om privatsalg, men en etableret webshop som i øvrigt operer i mange lande.

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Morten — Fri, 11 Apr 2014 18:29:07 GMT

Hejsa,

De kan da umuligt fraskrive sig reklamationsretten som den er i følge købeloven..?

Mvh

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

akeniels — Fri, 11 Apr 2014 17:40:46 GMT

Ved privat salg er der normalt ingen garantier, med mindre det kan bevises, at sælger sælger flere kopiere af samme emne/vare end hvad der forventes at kunne sælges som privat

Svar: Sælger benægter reklamationsret??

Fri, 11 Apr 2014 16:55:35 GMT

Edit:

Kan se at det er en Tysk virksomhed, reglen om 2 års reklamationsret er en EU-lov, og også gældende i Tyskland. Så din sag handler udelukkende om der står dit privatenavn eller virksomhed på fakturaen.

Du kan eventuelt kontakte Forbruger Europa og få gratis hjælp.

Hvilken begrundelse svare de med, at reklamationsretten ikke kan benyttes i dit tilfælde?

Sælger benægter reklamationsret??

Jonas B. Nielsen — Fri, 11 Apr 2014 16:41:49 GMT

Hej Aminobrugere.

Jeg har en problemstilling, som jeg håber der er en der kan give et svar på.

Jeg har købt en vægt på en webshop. Vægten er købt som privatkøb, men jeg bruger den i min virksomhed. Vægten er gået i stykker, og da den kun er 1 måned gammel tænker jeg det må være en fejl. Jeg har kontaktet sælger, som siger at reklamationsretten ikke er gældende.

På sælgers hjemmeside står følgende om vægten:

1. Producenten giver udvidet produktgaranti til hjemmebrug - 36 måneder (der er ikke udvidet garanti på semiprof- eller prof brug)

2. "Produktgarantien er en garanti, som gives af fabrikanten og har ingen indflydelse på dine rettigheder jf. den danske købelov."

Under deres forretningsbetingelser står følgende:

§7: Reklamationsret

Kunden har reklamationsret i henhold til de lovpligtige forskrifter.

Forældelsesfristen for reklamationskrav er 2 år for private forbrugere. Transportskader skal meldes til fragtmanden ved modtagelse af varen. Skjulte transportskader skal anmeldes til Sport-Tiedje i løbet af 5 hverdage. Forsømmelse af denne reklamation har dog ikke konsekvenser for dine lovmæssige rettigheder, såfremt du har bestillt som forbruger til privat brug.

Forældelsesfristen af reklamationskrav er 1 år for virksomheder. Ligeledes gælder for virksomheder undersøgelses-og reklamationspligt i henhold til gemäß §377 HGB.

Der står ingen steder at jeg kun må bruge vægten privat.

Kan det passe at der ingen reklamationsret er?

Håber der er en derude som kan give et svar på dette :)

God weekend.

Vh Jonas