Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Sesus — Wed, 30 Apr 2014 13:10:48 GMT

Ja selvfølgelig skal de leverer det aftale. Dog tror jeg at Telenor vinder den her.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Carsten Kvist — Wed, 19 Feb 2014 15:45:18 GMT

M:
Nu skal vi lige huske at der er forskel på B2B og B2C salg, ved B2B salg er det ikke et krav at Telenor skal sikre sig at du har læst betingelserne (Som det er ved b2c salg). Men de må selvfølgelig ikke vildlede dig, eller give falske informationer.

Og hvad så? - de skla stadig levere det aftalte... Ellers har de ikke krav på penge.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Carsten Kvist — Wed, 19 Feb 2014 15:44:15 GMT

Uffe Aalborg:

Hej Carsten

Ja, det er korrekt, men det skal jeg jo kunne bevise. Så jeg håber at samtalen er blevet båndet, ellers ved jeg faktisk ikke hvordan jeg skal bevise det.

Mvh

Uffe Aalborg

Jooo... Men hvis du VED at du har ret (er 100% sikker). Så ringer du bare og siger, at du ikke vil have det de tilbyder, da det ikke er det lovede... - Hvis de vil i gang med båndede optagelser, så skal du jo bare forlange at høre HELE optaelsen...

Men hvis sælger faktisk HAR lovet det, så kommer i aldrig dertil.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Wed, 19 Feb 2014 15:44:12 GMT

Uffe Aalborg:

Ja, det er korrekt, hvis jeg er blevet oplyst korrekt, ellers er en mundtlig aftale heller ikke bindende. Det virker samtidig underligt at jeg ikke kan få tilsendt en kontakt fra Telenor.

Nu skal vi lige huske at der er forskel på B2B og B2C salg, ved B2B salg er det ikke et krav at Telenor skal sikre sig at du har læst betingelserne (Som det er ved b2c salg). Men de må selvfølgelig ikke vildlede dig, eller give falske informationer.

Hvis du vil gå videre med det så skal du gøre følgende:

Send en skriftlig klage til Telenor og bed om en kopi af følgende; kontrakten, betingelserne, din bekræftelse på indgåelse af kontrakten.

Telenor svare klagen evt. med bilag og derefter kan du overveje din situation.
Da du er erhvervskunde og din klage IKKE er en regningsklage så kan Teleankenævnet ikke tage sagen.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Uffe Aalborg — Wed, 19 Feb 2014 15:42:03 GMT

Hej Carsten

Ja, det er korrekt, men det skal jeg jo kunne bevise. Så jeg håber at samtalen er blevet båndet, ellers ved jeg faktisk ikke hvordan jeg skal bevise det.

Mvh

Uffe Aalborg

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Mette Monty Koor — Wed, 19 Feb 2014 15:41:15 GMT

M..

du har tydeligvis ikke den store erfaring med hvordan tingene foregår i diverse kundeservices. Det har jeg, jeg ved hvad jeg taler om.

Og ja, en mundtlig aftale er bindende, også for sælgeren og hvis han har lovet noget billigere, så er det det der skal gives.

Derfor handler det jo om at finde ud af hvad der er blevet sagt i samtalen, og det kan højst sandsynligt dokumenteres, andet kan jeg ikke forestille mig om telenor.

Og hvis det er Uffe der er galt på den, så må han jo æde den.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Carsten Kvist — Wed, 19 Feb 2014 15:38:12 GMT

Aftalen er da kun bindende hvis telenor opfylder deres del også. - Altså. Hvis han vitterligt lovede at strikke et tilbud sammen der er billigere end det nuværende, og så ikke gør det. Så er aftalen vel ikke bindende mere?

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Uffe Aalborg — Wed, 19 Feb 2014 15:35:04 GMT

Hej M

Ja, det er korrekt, hvis jeg er blevet oplyst korrekt, ellers er en mundtlig aftale heller ikke bindende. Det virker samtidig underligt at jeg ikke kan få tilsendt en kontakt fra Telenor.

Mvh
Uffe Alborg

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Wed, 19 Feb 2014 15:32:10 GMT

Lige gyldigt hvad så er en aftale bindende - Også en mundtlig, og den kan være optaget (Hvilket den højst sandsynligt er hvis ikke du har bekræftet på andre måder)

Selvfølgelig kan du ikke slippe ud af aftalen, uden at betale for hele bindingsperioden. Og at begynde at snakke om EB, FOS etc. hjælper nok ikke ret meget, for du snakker med en kundeservice der har hørt det før, og det er varm luft der kommer ud af dine ord, for hvad er det præcist de skal "gøre" der gør at du slipper? Intet, for du har lavet en aftale, så selvfølgelig må du holde den aftale.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Mette Monty Koor — Wed, 19 Feb 2014 15:25:04 GMT

Hej Uffe

måske ikke den rigtige måde at gøre det på, men det plejer at være ganske effektivt hvis man mumler noget om ekstrabladet, forbrugerstyrelsen og den slags...

Bare hvis de nu ikke er særlig hjælpsomme efter mailen heller ;-)

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Uffe Aalborg — Wed, 19 Feb 2014 15:15:29 GMT

Hej Mette.

Der var desværre ikke noget at gøre ved kundeservice, de kunne ikke hjælpe. Jeg kunne få lov til at betale for hele bindingsperioden, så kunne jeg komme ud.

Så nu har jeg skrevet en mail til den, hvor jeg forklarer situationen, med tidspunktet hvor samtalen forløb, og så håber jeg på de bliver mere medgørlige.

Mvh
Uffe Aalborg

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Mette Monty Koor — Wed, 19 Feb 2014 15:12:57 GMT

har du ringet til telenor?

udgående samtaler bliver som oftest båndet, dvs jeres samtale findes nok som dokumentation, og så er der jo den at gå ud fra.

Men jeg ville da bare ringe til dem og forklare situationen, det kan jo være de er ganske medgørlige :-)

Mvh

Mette

Svar: Mobil bindings periode på et år.

Uffe Aalborg — Wed, 19 Feb 2014 14:42:34 GMT

Nej, jeg har ikke unerskrevet noget, det foregik igennem telefonen.

Jeg har ikke et papir hvor bindingsperioden står på.

Svar: Mobil bindings periode på et år.

KennM — Wed, 19 Feb 2014 14:27:53 GMT

Har du underskrevet en aftale, hvor bindingsperioden står?

Mobil bindings periode på et år.

Uffe Aalborg — Wed, 19 Feb 2014 14:21:59 GMT

Hej.

Jeg blev her i februar overtalt af en telenor sælger til at benytte deres mobil service til min virksomhed. Han lovede at han strikkede en pakke sammen som var identisk med det jeg havde, bare til en lavere pris.

Det var dog en højere pris, og derfor ringede jeg til min tidligere udbydder og købte hos dem igen, det viser sig dog at der er et års binding på den mobil aftale jeg har med telenor.

Er der nogen som har erfaring med at komme ud af sådan en aftale?

mvh
Uffe Aalborg