Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Miriam Frank — Wed, 24 Jul 2013 07:24:48 GMT

Hej Jacob.

Desværre er det et erhvervskøb og erhverv i Danmark har jo som udgangspunkt ingen rettigheder og kan - så vidt jeg ved - heller ikke få råd og vejledning noget sted i det offentlige :(

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Anonymous — Wed, 24 Jul 2013 07:19:59 GMT

Hej Miriam

Hvis du har købt den pågældende enhed som forbruger, er købet omfattet af

forbrugerkøbslovgivningen og dit spørgsmål om hvorvidt et bestemt del af

enhed ikke er omfattet af din 2 års garanti - besvares hurtigst og sikrest af

Forbrugerklagenævnet.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Carsten Kvist — Wed, 24 Jul 2013 06:53:43 GMT

Nicolay:
Jeg kender ganske udemærket lovgivningen, og jeg kan både læse inden af og også tælle.

Det er muligt du kender lovgivningen, du forholder dig bare ikke til den så, når du mener der er 6 måneders garanti... Ordet findes ikke i loven. - Men det er måske ham advokaten der har sagt den er der?

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Carsten Kvist — Wed, 24 Jul 2013 06:49:27 GMT

Nicolay:

Jeg kender ganske udemærket lovgivningen, og jeg kan både læse inden af og også tælle.

Af en lov med 87§ gælder de 15§ sidste IKKE når købet er b2b.
Dertil skal man huske at tage højde for 13 stk § i de første som ikke gælder i forbrugerkøb.

Så hvis det er næsten den samme lovgivningn og er 90% samme lovgivning, så tror jeg at min matematik er anderledes end dig.

Men jeg stopper her.

Så jeg tæller forkert, og hvad så? - Du lagde ud med at der er en anden købelov... Men vi har kun en købelov i danmark, der FOR STØRSTEDELENS vedkommende er den samme ved B2C og B2B.

Så din oprindelige påstand om, at en advokat har fortalt dig, at der er en anden købelov for B2B, den holder ikke en meter.

Jeg vil ikke bruge ere tid på at diskutere om de er 90% eller 80% ens! - For jeg er s.. egentlig helt og aldeles ligeglad. - Det interessante i denne sammenhæng var ordet garanti. - Hvis du spørger Dansk Erhverv vil du finde ud af, at man skal passe på med at bruge det, da det som oftest vil 'vende' bevisbyrden.

Jeg mener stadig at du ud fra indlægget hvor du nævner advokaten skal overveje at skaffe en anden.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Nicolay — Wed, 24 Jul 2013 06:43:23 GMT

Jeg kender ganske udemærket lovgivningen, og jeg kan både læse inden af og også tælle.

Af en lov med 87§ gælder de 15§ sidste IKKE når købet er b2b.
Dertil skal man huske at tage højde for 13 stk § i de første som ikke gælder i forbrugerkøb.

Så hvis det er næsten den samme lovgivningn og er 90% samme lovgivning, så tror jeg at min matematik er anderledes end dig.

Men jeg stopper her.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Carsten Kvist — Tue, 23 Jul 2013 11:00:05 GMT

Carsten Kvist:
Generelt skal man være varsom med at give garantier som erhvervsdrivende. - En udstedt garanti kan flytte bevisbyrden fra kunden til sælgeren.

Hvilket jeg i øvrigt overvejer om ikke må være tilfældet i denne sag... En total-garanti er jo en garanti for, at printeren skriver. - Men det kræver jo selvfølgelig en nærlæsning af aftalen, hvis det er B2B.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Carsten Kvist — Tue, 23 Jul 2013 10:57:45 GMT

Nicolay:

Når et firma køber, så har man IKKE krav på 24 måneders reklamationsret, da firmaet handel er et handelskøb, og der har man krav på 12 måneders garanti som standard, eller mere hvis leverandøren tilbyder det.

Det er købt som privat person har man 6 måneders garanti og efterfølgende 18 måneders reklamationsret da det er et forbrugerkøb.

Så hvis det ikke er to forskellige lovgivninger så er der rigtig mange der har forstået lovgivningen forkert.

Hvis man endda har købt som privatperson, og bruger det i sit firma, kan leverandøren så bevise at du bruger det til erhverv så har du kun krav på de 12 måneders garanti.

Det er i hvert fald det den advokat jeg har snakket med, siger at jeg skal fortolke loven.

Så hvem der vrøvler er jeg ikke helt enig i dig i!

Jeg tror du skal finde en anden advokat.

Garanti nævnes ikke i købeloven. - Hverken for private eller for virksomheder.

Der er altså 24 måneders reklamationsret. - I følge købeloven. - De 6 måneder du snakker om er formodningsreglen. (Slå det op på nettet)

Forskellen mellem private og virksomheder er, at når du er virksomhed gælder den aftale du har skrevet under på, uanset om denne stiller dig ringere end købeloven. - Er du derimod privatperson kan du ikke stilles ringere end købeloven, uanset hvad du skriver under på.

Nej, der er kun én købelov i danmark. - Enkelte § gælder kun for private og enkelte kun for erhverv. Men for mere end 90% vedkommende er det samme lov.

Generelt skal man være varsom med at give garantier som erhvervsdrivende. - En udstedt garanti kan flytte bevisbyrden fra kunden til sælgeren.

Du fik derfor 1 stjerne, fordi de informationer du giver er direkte forkerte.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Nicolay — Tue, 23 Jul 2013 10:51:02 GMT

Når et firma køber, så har man IKKE krav på 24 måneders reklamationsret, da firmaet handel er et handelskøb, og der har man krav på 12 måneders garanti som standard, eller mere hvis leverandøren tilbyder det.

Det er købt som privat person har man 6 måneders garanti og efterfølgende 18 måneders reklamationsret da det er et forbrugerkøb.

Så hvis det ikke er to forskellige lovgivninger så er der rigtig mange der har forstået lovgivningen forkert.

Hvis man endda har købt som privatperson, og bruger det i sit firma, kan leverandøren så bevise at du bruger det til erhverv så har du kun krav på de 12 måneders garanti.

Det er i hvert fald det den advokat jeg har snakket med, siger at jeg skal fortolke loven.

Så hvem der vrøvler er jeg ikke helt enig i dig i!

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Carsten Kvist — Tue, 23 Jul 2013 08:53:39 GMT

Nicolay:
Det er 2 forskellige love der gælder der.

Vrøvl. Der er kun én købelov! - Forskellen er om den er fravigelig eller ej.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Bjarne Rasmussen — Tue, 23 Jul 2013 07:50:45 GMT

Hej Miriam

Din leverandør bestemmer selv hvorvidt han vil tilbyde dig en garanti eller en reklamationsret, da det her drejer sig om et btb forhold - det bør stå i sælgers handelsbetingelser. Se mere her: https://www.danskerhverv.dk/Raadgivning/Erhvervsjura/Koebeloven/Sider/BtB.aspx

Men da han har skrevet 2 års totalgaranti, så hænger han på den.

Når det er sagt, så står der i brochuren for produktet at printhovedet har en "mean cycles before failiure" på ca. 6 måneder.

Reliabilty MCBF: min. 12 months; auto-cutter: min. 6 months; TPH: min. 6 months

Så det lader til at det kunne være en sliddel, ligesom auto-cutteren, den der skærer labels'ene - hvis den er på din printer.

Det lyder mærkeligt at printhovedet går i stykker 2 gange på så kort tid - hvor mange labels udskriver du pr. dag og hvor tit har du renset den?

Med venlig hilsen

Bjarne Rasmussen

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Lucas - PerfGrid — Sun, 21 Jul 2013 06:06:36 GMT

Miriam Frank:

En ny printer (Metapace L-1) koster ca. 4000,- kr. Et nyt printerhoved 8-900 kr. + arbejdsløn for at få det udskiftet.

En heads up, præcis en Metapace L-1 koster 2240kr i både i Tyskland og Holland, og så en fragt af 80kr :)

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Miriam Frank — Sun, 21 Jul 2013 05:42:42 GMT

Bærbar.com:
Og selvfølgelig er alt ikke dækket af garantien.

Hvorfor ikke? Der står jo netop "2 års total garanti" i aftalen.

Citat fra Forbrug.dk " Hvis der er en garanti på apparatet, så kan du undersøge om garantien også gælder for batteriet. Er der ikke oplyst noget herom i garantien, må du som udgangspunkt gå ud fra, at der er tale om en funktionsgaranti, dvs. at produktet som helhed virker i hele garantiperioden."

Og det gælder vel ikke mindst for dele, man ikke selv kan udskifte?

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Ravfund.dk — Sat, 20 Jul 2013 18:50:47 GMT

Nu snakker vi jo både garanti og reklamationsret, hvilket er to forskellige ting.
Og selvfølgelig er alt ikke dækket af garantien.

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Fede Malerier — Thu, 18 Jul 2013 17:22:45 GMT

Naturligvis er det dækket af garanti. Det er uanset om du har købt som virksomhed eller privat.

Garantien gælder oven i købet fra da sidste reparation blev udført.

Dit eksempel viser et forsøg på at snyde, ligesom de der siger at der ikke er garanti på batteriet i et batteridrevet instrument, eller at software fejl ikke er dækket af garanti. Eller at sliddele ikke er dækket af garanti. ALT er dækket af garanti

Svar: Er et printerhoved dækket af en total garanti?

Jesper Norbøll — Thu, 18 Jul 2013 10:40:10 GMT

Som andre skriver, så er det meget forskelligt hvor lang tids garanti der kan være.
Men, hvis der ikke nogen steder (heller ikke i manualen og specifikationerne fra selve printer-producenten) står at hovedet tæller som en sliddel og/eller der er sat en begrænset garanti på hovedet, så er det altså dækket af den fulde garanti af printeren som én samlet enhed.

Husk nu på at reklamationsret og garantibestemmelser ikke nødvendigvis er de samme hvis du er en virksomhed, set i forhold til hvis du var en privat forbruger!

Jeg kan i øvrigt fortælle dig at de storformat-printere vi har stående i MediaMouse har en garanti på et halvt år på et spritnyt hoved.
Det varierer lidt fra maskine til maskine hvor ofte vi skifter hovederne, men typisk holder de i 2-3 år hvis de bliver kørt pænt og der ikke er headcrashes (hoved rammer printmedie) eller lignende. I de små maskiner koster en hovedudskiftning omkring 6.000 kr. for et hoved (der sidder så flere hoved) - i de 3 største printere ligger en hovedudskiftning på omkring 15.000 kr....

/Jesper