Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Infopreneur — Thu, 13 Jun 2013 10:17:10 GMT

Trist situation, Jeppe. Hvis du har brug for at rase ud eller bare for at vide, at du ikke er alene om den slags oplevelser, så kan du evt. bruge lidt tid her: Clients From Hell

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Dan Storm — Thu, 13 Jun 2013 03:56:26 GMT

Hvis jeg forstår problematikken rigtigt, så er der ikke rigtigt nogen aftaler på plads om levering eller overlevering af det du har lavet?

I så fald er rettighederne til det udviklende og dit design stadig dit jf. ophavsretten. Og nægter din kunde at betale for det du allerede har lavet eller eventuel nyudvikling, synes jeg du skal anvende ophavsretten til at enten få dit arbejde retur eller få ham til et betale dig erstatning for anvendelsen uden dit samtykke.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

DesignYOU - Allan Hansen — Thu, 13 Jun 2013 03:20:21 GMT

Jeppe Smith:
Men jeg tror desværre ikke rigtig at vores korrespondance vil kunne bruges efter at have kigget det igennem.

Skrev du ikke du har sat det hele op på hans server? Hvis jeg var dig ville jeg få send den faktura samt en rykker procedure hvis ikke manden betaler.

Jeppe Smith:
Der er vidst ikke andet at gøre end at acceptere to ugers tabt arbejde og så komme videre.

Med den holdning får du ingenting og din kunden han tror nu han kan lave det nr hver gang, at sende en faktura koster dig jo ikke meget, måske din kunde ikke vil have en inkasso sag på halsen og betaler hvem ved.

Held og lykke med det.

/allan

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Jeppe Smith — Wed, 12 Jun 2013 21:03:00 GMT

Ja det er en rigtig trist situation. En kontrakt vil jeg helt sikkert få lavet med meget specifikke krav og specifikationer osv. hvis vi skulle fortsætte arbejdet. Men jeg tror desværre ikke rigtig at vores korrespondance vil kunne bruges efter at have kigget det igennem. For en tredjepart vil det se noget løst ud. Der er vidst ikke andet at gøre end at acceptere to ugers tabt arbejde og så komme videre.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Carsten Kvist — Wed, 12 Jun 2013 20:56:15 GMT

Jeg vil nok give Herlevsen ret.

Er det en kunde der kommer penge i kassen fra fremover, så æd den dags arbejde i dig. - Hvis ikke, så sig at du har leveret det aftalte og send en faktura. (Hvis du altså vitterligt HAR leveret det aftalte!)

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

DesignYOU - Allan Hansen — Wed, 12 Jun 2013 20:54:19 GMT

Jeppe Smith:
har jeg ret til at sende ham en faktura, eller er alt mit arbejde spildt?

Ja det vil jeg mene du har uden at kende begge sider af sagen, så af sted med en faktura.

/allan

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Allan Skrubbeltrang — Wed, 12 Jun 2013 20:54:03 GMT

Det er godt nok en sur situation at stå i, og især når du så skriver at kunden kunne finde på at ændre mening igen, hvis du laver en ny til ham. Du er nok nødt til at lave en skriftlig aftale, hvis du begynder forfra. Iøvrigt så er jeg sikker på at evt. mail vil være gyldige som bevis hvis det kom så langt.

Jeg har selv prøvet noget lignende, sat en webshop op...."nøglefærdig", og aldrig hørt fra kunden, selvom jeg rykkede for det.....surt

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Jeppe Smith — Wed, 12 Jun 2013 20:48:47 GMT

Vi havde aftalt en fast pris.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Carsten Kvist — Wed, 12 Jun 2013 20:46:17 GMT

Jeppe Smith:
Og jeg har ikke lyst til at lave dobbelt arbejde for samme betaling.

Men skal du det? - Har i aftalt fast pris? - Eller er du på time basis?

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Jeppe Smith — Wed, 12 Jun 2013 20:41:37 GMT

Jeg vil selvfølgelig også helst have glade og tilfredse kunder, men det er flere dages arbejde, der ikke kan bruges til noget længere. Og jeg har ikke lyst til at lave dobbelt arbejde for samme betaling.

Jeg vil rigtig gerne lave ham en hjemmeside, som han bliver glad for, men jeg er nervøs for at han kan blive usikker på designet lige som den næste side er ved at færdig igen.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Mitat Ucar — Wed, 12 Jun 2013 20:34:13 GMT

Mail korrespondancen med en accept kan godt bruges men det er vigtigt at det fremgår af mailen hvilke krav specifikationer, design, template, farver, billeder og tekst mv. Jeg er også enig med Herlevsen om, at Du også gerne må se sagen fra en tilfreds kundes side hvis der skulle være mindste tvivl om aftale grundlaget og forventnings afstemningerne.

mvh Mitat

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Jeppe Smith — Wed, 12 Jun 2013 20:30:16 GMT

Det har du fuldstændig ret i. Jeg ville med glæde lave rettelser i css og what not, men han er ude efter et helt nyt design. Alt udover forsiden er han ikke længere tilfreds med.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Herlevsen — Wed, 12 Jun 2013 20:27:23 GMT

Mehmet Aslan:
- Hvis du ikke har sådan en, og at i har indgået en mundtlig aftale, så kan det godt være lidt sværere at bevise vil jeg mene?

Jeg skal ikke gøre mig klog på det, men ville en mail hvor kunden siger god for det, ikke være rigeligt?

På den anden side bør du måske overveje om det ikke er mere værd at have en tilfreds kunde. Nu ved jeg selvfølgelig ikke hvor meget kunden vil have ændret, men lidt fiflen med stylesheet, kan jo ændre en hel del, uden at det tager særlig lang tid.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Jeppe Smith — Wed, 12 Jun 2013 20:26:22 GMT

Hej Mehmet, tak for dit svar.

En egentlig kontrakt har jeg desværre ikke. Jeg skulle først lave logo, og så aftalte vi at jeg også skulle stå for webshoppen. Al kommunikation er dog foregået på skrift, men det ved jeg ikke hvor meget betyder, når det ikke er en egentlig kontrakt.

Svar: Jeg har bygget en webshop. Nu vil klienten ikke have den. Hvad gør jeg?

Mehmet Aslan — Wed, 12 Jun 2013 20:20:23 GMT

Hej Jeppe,

I har vel en skriftlig kontrakt + kravspec vel? :) Med sådan en i hånden vil jeg mene at du har en god sag da?

- Hvis du ikke har sådan en, og at i har indgået en mundtlig aftale, så kan det godt være lidt sværere at bevise vil jeg mene?

Vh. Mehmet Aslan