Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 18:56:01 GMT

Er ihvertfald blevet klogere nu

Siger mange tak for hjælpen til alle der har svaret, og har nogle flere input er de som altid mere end velkomne.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

René Høvinghof — Sun, 10 Feb 2013 18:30:51 GMT

Helt sikkert, vi sælger måtter til biler hvor folk også kan få dem speciallavet med tekst osv. hvilket vi selvfølgelig heller ikke tager retur, men det er klart de skal være "tilfredse" med produktet, men jeg forstår dig og er helt enig ;o)

Held og lykke med din virksomhed!

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 18:25:03 GMT

Mange tak

Go service skal det ydes, og kommer der en med en klage, vil jeg klart som udgangspunkt prøve få det bedste ud af det, give rabat ved en ny ordre eller hvad der lige passer ind i den enkelte sag.

Ønsker bare at kende hvilke muligheder man har, så man ikke skal finde sig i hvad som helst

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

René Høvinghof — Sun, 10 Feb 2013 14:24:55 GMT

Korrekt, hvis du graverer noget i det efter kundens ønske vil jeg godt mene du kan tillade dig at omgå returrettten, men så tilbyd evt. en "ombytningsret" såfremt de ikke er tilfredse, bare husk at det måske kan begrænse salget ikke at give "god service" men det afspejles jo også i prisen, lyder til du gør dig de rigtige tanker ihvertfald ;o)

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 12:25:40 GMT

På de "standard" vare hvor jeg vil tilbyde at folk kan være med til at vælge farve, her havde jeg forventet at der vil komme returret på.

Men hvis vi fx tager et udgangspunkt der hedder en speciel graveret tekst på et emne, det er her jeg helst ville kunne undgå det, hvilket det også lyder til at jeg kan.

Men vil da tænke over det med returret kontra ekstra salg - Takker

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

René Høvinghof — Sun, 10 Feb 2013 12:18:24 GMT

Det er "lidt" kompliceret, man antager ikke at et farvevalg er nok til at det er en "specialfremstillet" vare, lad os antage du kan vælge en kjole i 12 farver, det er IKKE specialfremstillet.

Så du er nød til at være mere specifik hvis vi skal kunne svare.

Men umiddelbart lyder det som om at du godt kan omgå returretten, du skal bare UNDERSTREGE på varen at der IKKE er returret, båede PÅ hver enkelt vare, på ordren osv. så det TYDELIGT fremgår, du kan ikke bare skrive de i dine betingelser.

Husk at overvej og evt. kør nogle test, hvor meget ekstra salg får du ved at tilbyde returret, kontra hvor mange som rent faktisk sender det retur? Måske er det alligevel en bedre forretning at tage tingene retur hvis det sker 1 ud af 100 gange men du sælger dobbelt så meget.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 11:40:56 GMT

Tak for dit svar også

Vil prøve at se om jeg kan finde noget omkring hvordan det kan skrives ordenligt ind, så kunden acceptere det inden køb.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Dommeren — Sun, 10 Feb 2013 10:46:30 GMT

Hej

Producerer du varer som er specielt tilpasset den enkelte kunde skal du blot oplyse at retur retten bortfalder. Det skal du oplyser sikre dig at kunden har forstået inden salget påbegyndes.

Evt. påføres I henhold til købeloven er der ikke returret på specialproducerede produkter på ordrebekræftelse eller købsaftale.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 10:43:08 GMT

Søren.Pedersen:

Henrik Kristensen:
så er der også de 14 dages returret, også selvom det er kunder fra udlandet - Er dette ikke korrekt

Der er ingen form for returret, hverken ind eller udland, for varer der er specialfremstillede, hvilket antages er det du laver. Køber du eksempelvis et ur online og få indgraveret dit navn bagpå = ingen returret. Returret er kun for varer som ikke er modificerede/fremstillet specielt efter kundens behov.

Tak for svaret, også rart med et lille eksempel

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 10:40:56 GMT

Mange tak for dit svar :-) ...

Har været igang med at lede efter noget mere konkret, men umildbart virker det til at man ofte tager den slags sager op enkeltvis.

Tænker på at det godt kunne ske der var nogle tal som hed er hvis over fx 25% af produktet var valgt efter kundens ønske, så kunne man undgå returret.

Ihvertfald mange tak for dit svar

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Søren.Pedersen — Sun, 10 Feb 2013 10:39:51 GMT

Henrik Kristensen:
så er der også de 14 dages returret, også selvom det er kunder fra udlandet - Er dette ikke korrekt

Der er ingen form for returret, hverken ind eller udland, for varer der er specialfremstillede, hvilket antages er det du laver. Køber du eksempelvis et ur online og få indgraveret dit navn bagpå = ingen returret. Returret er kun for varer som ikke er modificerede/fremstillet specielt efter kundens behov.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Aalborg Biludlejning — Sun, 10 Feb 2013 10:36:57 GMT

Varer der er special fremstillet/konfigureret efter kundens ønsker, skal der IKKE ydes returret på, uanset hvordan du har solgt det :)

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Sun, 10 Feb 2013 10:32:28 GMT

Har hvis ikke meget held med respons på mine tråde, så mangler jeg nogle informationer eller lign må i meget gerne sige til hvor "fejlen" ligger henne.

Svar: Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Fri, 08 Feb 2013 17:01:46 GMT

Alle slags input er stadig mere end velkomne :-)

Produktionsvirksomhed - Reklamations ret til B2C (Returret)

Henrik Kristensen — Wed, 06 Feb 2013 19:25:49 GMT

Hejsa

Krydser fingre for at tråden er placeret korrekt, var lidt i tvivl omkring hvor den præcis skulle ligge.

Er igang med forarbejdet til at starte en mindre produktionsvirksomhed op, der skal sælge direkte til kunder (Muligvis senere til andre firmaer).

Sidder og er igang med at læse bla her:

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/garanti

Og som jeg forstår det, så er der til at starte med de 24 måneders reklamations ret uanset hvordan, dog vælger jeg selv om der skal være noget garanti. Og eftersom at det er fjernsalg, så er der også de 14 dages returret, også selvom det er kunder fra udlandet - Er dette ikke korrekt ?

1: Jeg vil have fx ~5 standard produkter som folk kan købe direkte fra siden, dog med mulighed for kunden at lave nogle valg - Fx farve.

2: Jeg vil producere emner som kunder ønsker - Dvs at de levere en tegning, eller jeg tegner for dem.

Jeg er bla i tvivl omkring de 14 dages returret på de produkter jeg laver direkte efter kundens krav, eftersom at det trods alt ikke er noget jeg kan sælge videre, eller har mulighed for at genbruge materialet.

Derudover er jeg nok nysgerrig omkring andre der har et mindre produktions firma der sælger direkte til kunder, hvilke faldgrupper i måske har været i, eller ting i havde ønsket jer var blevet kontrolleret bedre inden start.

På forhånd tak

Mvh Henrik